人々は、SNSでの時間を過ごすことを甘いものを食べることに例えることがあります。しかし、ほとんどのスタートアップの創業者にとって、ソーシャルメディアでの存在感を築くことは必須です。選択するプラットフォームは、観客を調査し、有機的な成長を促進し、ブランドを構築し、情報を発信するのに役立ちます。つまり、ソーシャルメディア戦略を構築する理由は非常に明確です。一方、効果的で現実的な計画を立てることは簡単ではありません。
最高のクリエイターは簡単に見せますが、シットポストは100万の印象を得ることができ、単一の青い点の絵文字は数ヶ月のハイプを構築できますが、マスタリーは挑戦的です。第一に、メタは常に変化しています。Xは外部サイトにリンクする投稿をダウンランクすることができます。Instagramは新しいタイプのコンテンツを優先することができます。そして、私たちは暗号通貨について考えています。ここでお手伝いできます, ルールは避けられない変更をもたらし、最も将来に対応した計画さえも崩壊させる方法で変わることがあります。
アルゴリズムは進化し、トレンディなプラットフォームが現れ、新しいウイルス性のあるコンテンツタイプが流行します。常に作成する別のアカウントや実験を実行する必要があります。では、リソースが限られたスタートアップがどこから始めるかをどのように見つけることができるでしょうか?そして、一度始めたら、何がうまくいっているかをどのように判断することができるでしょうか?この空間はダイナミックですが、メタで何が起こっているかに関係なく、いくつかの実用的なプロのヒントとベストプラクティスが適用されます。
この投稿では、ゼロから始めてソーシャルプレゼンスを1にするための確立されたガイドラインについて説明しており、目標の設定、ターゲットオーディエンスの特定、成功の測定を含んでいます。さらに、創業者が投稿する方法、タイミング、内容を知るために使用できるツールやフレームワークも紹介しています。特に時間が最も制約されている場合に役立ちます。
大規模な製品開発と同様に、勢いをつけて自信をつけるために取り組む前に現実的な目標を設定することが重要です。これらはスタートアップや創業者によって大きく異なりますが、以下は始めるためのいくつかの質問です。
これらの目標を基盤として、その後のすべてのものを着実に進めるための土台としてください。一度それらが整ったら、チームは達成しようとしていることから誰にアプローチするかに移行できます。
新しいソーシャルアカウントに投稿することは、まるで真っ暗な穴に叫んでいるようなものです。チームが製品をまだ発売していなくても、できるだけ早く観客を集め始めることが重要です。
投稿を虚空に送る前に、まず対象の読者を考慮してください。上記の目標を達成するためにはどのような人々に到達する必要がありますか?見込み客、暗号通貨の熱狂者、投資家、それとも完全に異なる他の誰かですか?
多くの仮想通貨チームは、特に最初のクラスや実験的な製品を立ち上げる場合や、まだ製品市場適合性を追求している場合には、まったく新しい対象市場を見極める必要があります。これはすべて大丈夫です:ターゲットオーディエンスがすべてではありませんが、優先すべきプラットフォームや作成すべきコンテンツの種類を選択する際に役立つ情報です。
磨きをかけ始めるために、この6つの質問フレームワークを使用してみてください:
これはただの基本的なフレームワークです。これらの質問を、どこから始めるかを見つけるための地図と考えてください。特に、どのプラットフォームから構築を開始し、どのコンテンツタイプから投稿を始めるかを考えてください。
ターゲットユーザーを絞り込むと、いくつかの重要な決定が解決されます。特に、どのプラットフォームとアカウントを優先するかです。
ユーザーが毎日複数のプラットフォーム間をスクロールすることは珍しくありません。一方、コンテンツクリエーターにとって、一度にどこにでも行こうとすると、ソーシャル戦略が台無しになる可能性があります。これは、2つ以上のソーシャルプラットフォームを同時に維持することは持続可能ではないという理由から、特に創業者に当てはまります。
目標は、小規模から始めて、時間をかけて素晴らしいコンテンツを作成する筋肉をつけることです。後でより多くのプラットフォームにスケールアップすることができます(コンテンツの作成と管理を手伝うために人を雇うことができます)。その間、私たちは通常、創設者が1〜2つのプラットフォームに集中して取り組むことを勧めています。
創業者は、例えばLinkedInやXのブランドアカウントに自分自身を制限すべきではありません。彼ら自身のソーシャルメディアアカウントが全体戦略にどのように影響するかを考慮することも重要です(以下で詳しく説明します)。
創業者たちは、自分たちの仕事を宣伝するためにどのようなアカウントを使用すべきかよく尋ねます。自分自身のブランドを築くために、個人のLinkedInにさらに時間を投資すべきでしょうか?それともスタートアップのためにゼロからアカウントを作成するべきでしょうか?
回答は彼らの具体的な目標によって異なりますが、私たちは自分のアカウントを利用することを創業者にますますお勧めしています。
創業者は、片方のアカウントを選ぶ必要はありません。実際、両方のアカウントを活性化することで、企業はコミュニティに対して効果的に情報を伝えることができます(各フォロワーの一部しか各自然投稿を見ることができません)。創業者対ブランドアカウントについての詳細は、ここを見る.
創設者からよく聞くのは、「SNSには存在感が必要だとわかっていますが、何を投稿すべきかわかりません。」ということです。
ここでの目標は、他では得られない貴重な情報や専門知識を提供するために人々がフォローしたいと思うソーシャルフィードを作成することです — それが人気プロジェクトの内部を見る、興味深いテイク産業の動向、またはニッチなヒントやトリックについての情報。要するに、優れたアカウントはそれらを際立たせる視点を持っています。
では、自分の視点をどのように見つけるのでしょうか?まず、私たちはしばしば創業者に、彼らの個人的な人生経験、興味と熱中、そして独自の専門知識を見てもらうように伝えます。そして、そこから教育、インスピレーション、教育をする物語を語ります。彼らは自分のキャリア、自由な時間の使い方、読み耽ってしまう本、または追従するクリエイターを客観的に見ることができます。そして、すべてを1つのニッチに絞り込んで洗練させることができます。
より多くのインスピレーションを得るために、ほとんどの企業にとって有効ないくつかの異なるテーマやトピックがあり、価値を追加する良い出発点となります。
結論は何ですか? 特定のニッチを見つけてください。 ユニークな視点を持つアカウントや、さまざまなコンテンツタイプやフォーマットを試すことで、多くの価値を追加できます。
私たちはみな、ソーシャルプラットフォームへの変更が人々の相互作用やコンテンツへの関与の仕方を変えることを目撃してきました。 最近の例として、Xは外部リンクの順位付けを下げ始めました。特にSubstackを指し示すもの. この変化は、プラットフォームで自分のSubstackを宣伝していた人々に、リンクを埋めることからニュースレター全体をクロスポストすることまで、基本的な戦略を見直す必要がありました。
しかし、Xの変更は多くの注目を集めていますが、実際のところいつも起こる、そしてソーシャルメディアプラットフォームは常に、ユーザーが他の場所ではなく、自分たちのアプリやサイトにとどまるための新しい方法を試行錯誤しています。クリエイターは特定のプラットフォームの詳細を学び、ランクが高くなるコンテンツを最適化できますが、ルールはいつでも変わる可能性があります。
このため、風景が変わる中で柔軟になり、新しいコンテンツタイプを試してみることがますます重要になってきています。これらの変化は痛みを伴うことがありますが、フォロワーとの関わり方を試し、新しい方法を考える機会でもあります。
では、どのようなコンテンツを投稿するかをカバーしたので、投稿する頻度、つまりケイデンスについて話しましょう。
ソーシャルメディアを理解していない人々が持つ一つの本能は、常により多い方が良いということです。つまり、投稿がつながらない場合、その理由は通常、アカウントが世界に発信している投稿の数です。
これは大きな誤りです。リズムに関して重要な順序は次のとおりです:
品質>一貫性>量
まず、アプリ内の分析ツール(これについては次のセクションで詳しく説明します)で測定される品質から始め、人々がどの投稿に反応し、コメントし、共有しているかを調べます。
次に、一貫性を考えてみましょう。月に1つの良い投稿から始めて、それを2つに増やすことができます。メトリックスを確認し、状況が良ければ、頻度を毎日に増やしてください。
人々が犯しがちな間違いは、視聴者とつながることを期待して、フィードに投稿をあふれさせることです。目標は、プロセス、味覚、タイミングなど、時間をかけて社会的な筋肉を構築することです。
インスピレーションに頼らないでください。いつ公開されても共感を呼ぶコンテンツであるエバーグリーンな投稿のバックログを作成することは、大きな製品のアップデートとよりタイムリーな投稿の間のギャップを埋めるのに役立ちます。
素晴らしいコンテンツのアイデアを願うのではなく、数時間集中して少しの創造力で堅実なバックログを作成することができます。方法は次のとおりです。まず、可能な限り多くのアイデアを書き出し、その中からいくつかのお気に入りを選択します。それらを書き上げて、来週にスケジュールします。勢いを維持するために、毎日約30分をコメントに参加することを忘れないでください。
このすべての最初の作業は大きな時間の負担のように思えるかもしれませんが、チームは自分たちの努力が報われているかどうかをどのように判断することができるのでしょうか?成功のためのメトリクスについて簡単に見てみましょう...
ソーシャルポストの成功を測定するための基本的で補完的なアプローチは2つあります:
ほとんどの創業者にとって、定量データの価値は明らかです。製品のメトリクスのように、観客の成長、共有、およびいいねを測定するのは簡単です。一方、定性的フィードバックは測定が難しいですが、ブランドとどのような人々がつながっているかを測定するための最良の手段の1つです。
では、まず、量的データの非常に基本的な数値をいくつか見てみましょう...
人々がソーシャル戦略を始めるとき、Twitter Analytics、LinkedIn Analyticsなどのアプリ内分析など、基本的なツールで必要なすべてのデータを得ることができます。Sprout SocialやHubSpotなどの専門ツールは投稿のスケジュール設定に役立つかもしれませんが、高度な分析に関しては過剰かもしれません。チームが選択したツールに関係なく、以下はいくつかの重要な指標です。
エンゲージメントは通常、あなたが手に入れることができる最も重要な定性的指標であるはずです。エンゲージメントを増やすことで、印象回数、つまりユーザーがコンテンツを見る頻度を増やすことができます。印象回数を増やすことで、プロファイル訪問数が増え、フォロワー数が増えるなど、より多くの成果を生むことができます。
ほとんどの分析ツール(アプリ内分析を含む)は、ポストの相互作用に基づいてエンゲージメントを定量化するためのいくつかの式を提供します(一般的には、総相互作用÷総フォロワーまたはインプレッション×100として表される率です)、ただし、これはプラットフォームによって異なる場合があります。正確な式よりも一貫したベースラインを使用し、方法論を混同しないことの方が重要なことが多いです。
アプリ内分析ツールの1つの良い使い方は、過去30日間または60日間の逆順で最高および最低のパフォーマンスを持つ投稿を見て、それらが上昇した要因や沈んだ要因を解明しようとすることです。
チームは、ミームが非常にうまくいく(または非常に悪くいく)ことに気付くかもしれません。ブログ投稿へのリンクがクリックされないか、特定のトピックがエンゲージメントを促進または冷却することに気付くかもしれません。これらのことを時間をかけて追跡し、特定のチャンネルでの観客の期待をより良く理解することができます。
週次で、総共有数、応答数、リポスト数などのメトリクスを追跡することも良い考えです。正確な数値にこだわる必要はありませんが、重要なのは時間の経過とともにトレンドがどのように変化しているかです。たとえば、数字が一貫して上昇している場合、より多くの人々がアカウントのコンテンツを見ており、そのリーチを広げ、潜在的なフォロワーにさらに露出させていることが重要です。
チームが市場に製品を持っていると仮定した場合、追跡するもう1つの重要な統計量は「変換」です。これは、ソーシャルポストをクリックして製品のウェブサイト、ニュースレター、ポッドキャストなどに移動した人の数です。
Teams can also track conversions from organic posts (as opposed to paid ads) from click to sign up or purchase using Google Analytics、UTMリンクただし、このレベルの詳細は初期の段階では必要性よりも望ましい場合が多いです。
総フォロワー数を追跡することよりも重要なのは、どのコンテンツがフォロワーの急増を引き起こしているかを理解することです。特定の種類の投稿が一定の視聴者を確実に増やす場合、それは非常に貴重な情報です。また、前述したように、パフォーマンスの良い投稿とパフォーマンスの悪い投稿を追跡し、どの投稿がヒットしたのか、どの投稿が失敗したのかを理解しようとすることも良いアイデアです。
フォロワー数が増え続けていると、そのアカウントがより多くの人々に届いていることを示す良い指標ですが、それが正しい人々に届いているかどうかについてはあまり洞察を提供しません。これが定性的データの役割です。
定性データを見落とさないでください。実際、定量データよりも定性的な社会情報について考える時間を費やすことの方が役立つことがあります。これは、データ志向の強い創業者にとっては厳しい考え方かもしれませんが、受け入れることが有益です。
例えば、無数の企業が「インフルエンサー」の力を頼りに情報を広めています。広範なネットワークと信頼されるブランドからのシェアは、小規模なアカウントからの何百ものシェアよりも強力です。スタートアップの製品に使い道のない人に届くよりも、より質の高いリードに届くことが、効果をより大きくすることもあります。フォロワーの増加を見る際には、「適切な人々に届いているか」という質問をすることも、「より多くの人々に届いているか」という質問と同じくらい重要です。
定性的なデータから実用的な情報を引き出すことの厄介な点は、それが科学というよりも芸術であることです。これを行う最善の方法は、少なくとも最初は手動で行うことです — 世の中にはさまざまなセンチメントツールがありますが、この分析は決して正確ではありません。目標は、受信メッセージやDMのテーマを引き出し、人々が一貫して使用している言葉に特に注意を払い、それが肯定的、否定的、中立的であるかどうかに注意を向けることです。そして、これを経時的に追跡します。
すべてのこれらの資料は、企業が顧客サービスの改善、製品提供のギャップの特定、さらには製品市場適合性の見つけ方についての人々の感情を理解するのに役立ちます。
すべての計測戦略は、複数の視点からパフォーマンスを見るべきです。これは、一つの指標に過度に偏ることが、投稿のパフォーマンスを歪める可能性があるためです。また、長期的にはソーシャル戦略に損害をもたらすインセンティブを作り出すこともあります。これの身近な例としては、ビュー数やインプレッションに過度に焦点を当てることが挙げられます。最もビュー数やインプレッションを得る投稿(クリックベイトとも言える)が、愛される信頼できるブランドを構築するために必ずしも良いとは限らないからです。
代わりに、さまざまなメトリクスのポートフォリオに焦点を当ててください。これに新しいチームはすべてを計測し始める必要はありませんが、質的なパフォーマンスとより広範なボリュームを計測するもの(インプレッションなど)と品質を計測するもの(エンゲージメントやクリックなど)をペアにするべきです。この非常に基本的なフレームワークは投稿のパフォーマンスをより正確に反映することができます。
正確な感情を把握する際の最大の課題の1つは、「サイレントサポーター」の台頭です。彼らはコメントやいいねを残さずにスタートアップのコンテンツを読む人々で、LinkedInなどのプラットフォームで公開リアクションを避けるためなど、さまざまな理由でフィードに実際に参加しない人もいます。多くの人がコンテンツを消費しても、実際には関与しないのです。
不足しているピースによって落胆しないでください - コンテンツクリエイターは、相互作用を促進し、パズルを完成させるのに役立ついくつかの異なるアプローチを試すことができます。
人々がソーシャルメディアにますます圧倒される中、クリエイターは自分たちの影響力を測る異なる方法を見つける(そして観客を引きつけ続けるアイデアを考え出す)ことが求められます。
一晩で会社のソーシャルアカウントの成長を10倍にする魔法の銃弾はありません。しかし、時間をかけて、しっかりしたソーシャル戦略は好循環を生み出し、増加したエンゲージメントが増加したリーチを生み出し、それがさらに多くのフォロワーを生み出し、それがさらなるエンゲージメントを生み出し、そしてそれが繰り返されていきます。
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(トップに戻る)(次のアラート)
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スクリーンショット
以下はそのサイクルを速めるためのいくつかの方法です:
The bottom line? Be helpful, be focused on your niche, and (especially at the beginning) limit yourself to two platforms. Over time you’ll grow your audience.
多くの仕事を同時にこなしている創業者にとって、ソーシャルメディアは副業のように感じるかもしれません。良いニュースは、小規模なスタートは時間管理だけでなく、成長にも良いということです。実用的な優先順位付けを行えば、小規模なチームでも人々がフォローしたいフィードを作成することができ、その間に少し楽しむこともできます。
編集者のステファニー・ジンとジョナサン・リンゲンに感謝します。
ここで表明された見解は、引用されたAH Capital Management, L.L.C.(以下「a16z」)の個々の従業員の見解であり、a16zまたはその関連会社の見解ではありません。ここに含まれる特定の情報は、a16zが運用するファンドのポートフォリオ企業を含む第三者の情報源から入手したものです。a16zは、信頼できると思われる情報源から取得されていますが、そのような情報を独自に検証しておらず、情報の永続的な正確性や特定の状況に対する適切性について表明していません。
このコンテンツは情報提供のみを目的として提供されており、法律、ビジネス、投資、または税務に関するアドバイスとして依拠すべきではありません。これらの問題については、自分のアドバイザーに相談してください。有価証券、デジタル資産、トークン、および/または暗号通貨への言及は、例示のみを目的としており、そのような商品への投資を推奨するものではなく、そのような言及は、投資顧問サービスの提供の申し出を構成するものでもありません。さらに、このコンテンツは、投資家または将来の投資家による使用を意図したものではなく、いかなる状況においても、a16zが運用するファンドへの投資を決定する際に依拠することはできません。(a16zファンドへの投資の申込みは、当該ファンドの私募覚書、引受契約、その他の関連文書によってのみ行われ、その全文をお読みください。言及、言及、または説明されている投資またはポートフォリオ企業は、a16zが管理する車両へのすべての投資を代表するものではなく、投資が利益を生むこと、または将来行われる他の投資が同様の特性または結果をもたらすことを保証するものではありません。アンドリーセン・ホロウィッツが運用するファンドによる投資のリスト(発行者がa16zの公開を許可していない投資、および上場デジタル資産への未発表の投資を除く)は、以下で入手できます。https://a16z.com/investments/.
提供されているチャートおよびグラフは情報提供のみを目的としており、投資判断を行う際に依拠すべきではありません。過去のパフォーマンスは将来の結果を示すものではありません。コンテンツは示された日付を基準としています。これらの資料で表明されている予測、見積もり、予測、ターゲット、見通し、および/または意見は予告なく変更される可能性があり、または他者の意見と異なる場合があります。詳細はhttps://a16z.com/disclosures追加の重要な情報について。
人々は、SNSでの時間を過ごすことを甘いものを食べることに例えることがあります。しかし、ほとんどのスタートアップの創業者にとって、ソーシャルメディアでの存在感を築くことは必須です。選択するプラットフォームは、観客を調査し、有機的な成長を促進し、ブランドを構築し、情報を発信するのに役立ちます。つまり、ソーシャルメディア戦略を構築する理由は非常に明確です。一方、効果的で現実的な計画を立てることは簡単ではありません。
最高のクリエイターは簡単に見せますが、シットポストは100万の印象を得ることができ、単一の青い点の絵文字は数ヶ月のハイプを構築できますが、マスタリーは挑戦的です。第一に、メタは常に変化しています。Xは外部サイトにリンクする投稿をダウンランクすることができます。Instagramは新しいタイプのコンテンツを優先することができます。そして、私たちは暗号通貨について考えています。ここでお手伝いできます, ルールは避けられない変更をもたらし、最も将来に対応した計画さえも崩壊させる方法で変わることがあります。
アルゴリズムは進化し、トレンディなプラットフォームが現れ、新しいウイルス性のあるコンテンツタイプが流行します。常に作成する別のアカウントや実験を実行する必要があります。では、リソースが限られたスタートアップがどこから始めるかをどのように見つけることができるでしょうか?そして、一度始めたら、何がうまくいっているかをどのように判断することができるでしょうか?この空間はダイナミックですが、メタで何が起こっているかに関係なく、いくつかの実用的なプロのヒントとベストプラクティスが適用されます。
この投稿では、ゼロから始めてソーシャルプレゼンスを1にするための確立されたガイドラインについて説明しており、目標の設定、ターゲットオーディエンスの特定、成功の測定を含んでいます。さらに、創業者が投稿する方法、タイミング、内容を知るために使用できるツールやフレームワークも紹介しています。特に時間が最も制約されている場合に役立ちます。
大規模な製品開発と同様に、勢いをつけて自信をつけるために取り組む前に現実的な目標を設定することが重要です。これらはスタートアップや創業者によって大きく異なりますが、以下は始めるためのいくつかの質問です。
これらの目標を基盤として、その後のすべてのものを着実に進めるための土台としてください。一度それらが整ったら、チームは達成しようとしていることから誰にアプローチするかに移行できます。
新しいソーシャルアカウントに投稿することは、まるで真っ暗な穴に叫んでいるようなものです。チームが製品をまだ発売していなくても、できるだけ早く観客を集め始めることが重要です。
投稿を虚空に送る前に、まず対象の読者を考慮してください。上記の目標を達成するためにはどのような人々に到達する必要がありますか?見込み客、暗号通貨の熱狂者、投資家、それとも完全に異なる他の誰かですか?
多くの仮想通貨チームは、特に最初のクラスや実験的な製品を立ち上げる場合や、まだ製品市場適合性を追求している場合には、まったく新しい対象市場を見極める必要があります。これはすべて大丈夫です:ターゲットオーディエンスがすべてではありませんが、優先すべきプラットフォームや作成すべきコンテンツの種類を選択する際に役立つ情報です。
磨きをかけ始めるために、この6つの質問フレームワークを使用してみてください:
これはただの基本的なフレームワークです。これらの質問を、どこから始めるかを見つけるための地図と考えてください。特に、どのプラットフォームから構築を開始し、どのコンテンツタイプから投稿を始めるかを考えてください。
ターゲットユーザーを絞り込むと、いくつかの重要な決定が解決されます。特に、どのプラットフォームとアカウントを優先するかです。
ユーザーが毎日複数のプラットフォーム間をスクロールすることは珍しくありません。一方、コンテンツクリエーターにとって、一度にどこにでも行こうとすると、ソーシャル戦略が台無しになる可能性があります。これは、2つ以上のソーシャルプラットフォームを同時に維持することは持続可能ではないという理由から、特に創業者に当てはまります。
目標は、小規模から始めて、時間をかけて素晴らしいコンテンツを作成する筋肉をつけることです。後でより多くのプラットフォームにスケールアップすることができます(コンテンツの作成と管理を手伝うために人を雇うことができます)。その間、私たちは通常、創設者が1〜2つのプラットフォームに集中して取り組むことを勧めています。
創業者は、例えばLinkedInやXのブランドアカウントに自分自身を制限すべきではありません。彼ら自身のソーシャルメディアアカウントが全体戦略にどのように影響するかを考慮することも重要です(以下で詳しく説明します)。
創業者たちは、自分たちの仕事を宣伝するためにどのようなアカウントを使用すべきかよく尋ねます。自分自身のブランドを築くために、個人のLinkedInにさらに時間を投資すべきでしょうか?それともスタートアップのためにゼロからアカウントを作成するべきでしょうか?
回答は彼らの具体的な目標によって異なりますが、私たちは自分のアカウントを利用することを創業者にますますお勧めしています。
創業者は、片方のアカウントを選ぶ必要はありません。実際、両方のアカウントを活性化することで、企業はコミュニティに対して効果的に情報を伝えることができます(各フォロワーの一部しか各自然投稿を見ることができません)。創業者対ブランドアカウントについての詳細は、ここを見る.
創設者からよく聞くのは、「SNSには存在感が必要だとわかっていますが、何を投稿すべきかわかりません。」ということです。
ここでの目標は、他では得られない貴重な情報や専門知識を提供するために人々がフォローしたいと思うソーシャルフィードを作成することです — それが人気プロジェクトの内部を見る、興味深いテイク産業の動向、またはニッチなヒントやトリックについての情報。要するに、優れたアカウントはそれらを際立たせる視点を持っています。
では、自分の視点をどのように見つけるのでしょうか?まず、私たちはしばしば創業者に、彼らの個人的な人生経験、興味と熱中、そして独自の専門知識を見てもらうように伝えます。そして、そこから教育、インスピレーション、教育をする物語を語ります。彼らは自分のキャリア、自由な時間の使い方、読み耽ってしまう本、または追従するクリエイターを客観的に見ることができます。そして、すべてを1つのニッチに絞り込んで洗練させることができます。
より多くのインスピレーションを得るために、ほとんどの企業にとって有効ないくつかの異なるテーマやトピックがあり、価値を追加する良い出発点となります。
結論は何ですか? 特定のニッチを見つけてください。 ユニークな視点を持つアカウントや、さまざまなコンテンツタイプやフォーマットを試すことで、多くの価値を追加できます。
私たちはみな、ソーシャルプラットフォームへの変更が人々の相互作用やコンテンツへの関与の仕方を変えることを目撃してきました。 最近の例として、Xは外部リンクの順位付けを下げ始めました。特にSubstackを指し示すもの. この変化は、プラットフォームで自分のSubstackを宣伝していた人々に、リンクを埋めることからニュースレター全体をクロスポストすることまで、基本的な戦略を見直す必要がありました。
しかし、Xの変更は多くの注目を集めていますが、実際のところいつも起こる、そしてソーシャルメディアプラットフォームは常に、ユーザーが他の場所ではなく、自分たちのアプリやサイトにとどまるための新しい方法を試行錯誤しています。クリエイターは特定のプラットフォームの詳細を学び、ランクが高くなるコンテンツを最適化できますが、ルールはいつでも変わる可能性があります。
このため、風景が変わる中で柔軟になり、新しいコンテンツタイプを試してみることがますます重要になってきています。これらの変化は痛みを伴うことがありますが、フォロワーとの関わり方を試し、新しい方法を考える機会でもあります。
では、どのようなコンテンツを投稿するかをカバーしたので、投稿する頻度、つまりケイデンスについて話しましょう。
ソーシャルメディアを理解していない人々が持つ一つの本能は、常により多い方が良いということです。つまり、投稿がつながらない場合、その理由は通常、アカウントが世界に発信している投稿の数です。
これは大きな誤りです。リズムに関して重要な順序は次のとおりです:
品質>一貫性>量
まず、アプリ内の分析ツール(これについては次のセクションで詳しく説明します)で測定される品質から始め、人々がどの投稿に反応し、コメントし、共有しているかを調べます。
次に、一貫性を考えてみましょう。月に1つの良い投稿から始めて、それを2つに増やすことができます。メトリックスを確認し、状況が良ければ、頻度を毎日に増やしてください。
人々が犯しがちな間違いは、視聴者とつながることを期待して、フィードに投稿をあふれさせることです。目標は、プロセス、味覚、タイミングなど、時間をかけて社会的な筋肉を構築することです。
インスピレーションに頼らないでください。いつ公開されても共感を呼ぶコンテンツであるエバーグリーンな投稿のバックログを作成することは、大きな製品のアップデートとよりタイムリーな投稿の間のギャップを埋めるのに役立ちます。
素晴らしいコンテンツのアイデアを願うのではなく、数時間集中して少しの創造力で堅実なバックログを作成することができます。方法は次のとおりです。まず、可能な限り多くのアイデアを書き出し、その中からいくつかのお気に入りを選択します。それらを書き上げて、来週にスケジュールします。勢いを維持するために、毎日約30分をコメントに参加することを忘れないでください。
このすべての最初の作業は大きな時間の負担のように思えるかもしれませんが、チームは自分たちの努力が報われているかどうかをどのように判断することができるのでしょうか?成功のためのメトリクスについて簡単に見てみましょう...
ソーシャルポストの成功を測定するための基本的で補完的なアプローチは2つあります:
ほとんどの創業者にとって、定量データの価値は明らかです。製品のメトリクスのように、観客の成長、共有、およびいいねを測定するのは簡単です。一方、定性的フィードバックは測定が難しいですが、ブランドとどのような人々がつながっているかを測定するための最良の手段の1つです。
では、まず、量的データの非常に基本的な数値をいくつか見てみましょう...
人々がソーシャル戦略を始めるとき、Twitter Analytics、LinkedIn Analyticsなどのアプリ内分析など、基本的なツールで必要なすべてのデータを得ることができます。Sprout SocialやHubSpotなどの専門ツールは投稿のスケジュール設定に役立つかもしれませんが、高度な分析に関しては過剰かもしれません。チームが選択したツールに関係なく、以下はいくつかの重要な指標です。
エンゲージメントは通常、あなたが手に入れることができる最も重要な定性的指標であるはずです。エンゲージメントを増やすことで、印象回数、つまりユーザーがコンテンツを見る頻度を増やすことができます。印象回数を増やすことで、プロファイル訪問数が増え、フォロワー数が増えるなど、より多くの成果を生むことができます。
ほとんどの分析ツール(アプリ内分析を含む)は、ポストの相互作用に基づいてエンゲージメントを定量化するためのいくつかの式を提供します(一般的には、総相互作用÷総フォロワーまたはインプレッション×100として表される率です)、ただし、これはプラットフォームによって異なる場合があります。正確な式よりも一貫したベースラインを使用し、方法論を混同しないことの方が重要なことが多いです。
アプリ内分析ツールの1つの良い使い方は、過去30日間または60日間の逆順で最高および最低のパフォーマンスを持つ投稿を見て、それらが上昇した要因や沈んだ要因を解明しようとすることです。
チームは、ミームが非常にうまくいく(または非常に悪くいく)ことに気付くかもしれません。ブログ投稿へのリンクがクリックされないか、特定のトピックがエンゲージメントを促進または冷却することに気付くかもしれません。これらのことを時間をかけて追跡し、特定のチャンネルでの観客の期待をより良く理解することができます。
週次で、総共有数、応答数、リポスト数などのメトリクスを追跡することも良い考えです。正確な数値にこだわる必要はありませんが、重要なのは時間の経過とともにトレンドがどのように変化しているかです。たとえば、数字が一貫して上昇している場合、より多くの人々がアカウントのコンテンツを見ており、そのリーチを広げ、潜在的なフォロワーにさらに露出させていることが重要です。
チームが市場に製品を持っていると仮定した場合、追跡するもう1つの重要な統計量は「変換」です。これは、ソーシャルポストをクリックして製品のウェブサイト、ニュースレター、ポッドキャストなどに移動した人の数です。
Teams can also track conversions from organic posts (as opposed to paid ads) from click to sign up or purchase using Google Analytics、UTMリンクただし、このレベルの詳細は初期の段階では必要性よりも望ましい場合が多いです。
総フォロワー数を追跡することよりも重要なのは、どのコンテンツがフォロワーの急増を引き起こしているかを理解することです。特定の種類の投稿が一定の視聴者を確実に増やす場合、それは非常に貴重な情報です。また、前述したように、パフォーマンスの良い投稿とパフォーマンスの悪い投稿を追跡し、どの投稿がヒットしたのか、どの投稿が失敗したのかを理解しようとすることも良いアイデアです。
フォロワー数が増え続けていると、そのアカウントがより多くの人々に届いていることを示す良い指標ですが、それが正しい人々に届いているかどうかについてはあまり洞察を提供しません。これが定性的データの役割です。
定性データを見落とさないでください。実際、定量データよりも定性的な社会情報について考える時間を費やすことの方が役立つことがあります。これは、データ志向の強い創業者にとっては厳しい考え方かもしれませんが、受け入れることが有益です。
例えば、無数の企業が「インフルエンサー」の力を頼りに情報を広めています。広範なネットワークと信頼されるブランドからのシェアは、小規模なアカウントからの何百ものシェアよりも強力です。スタートアップの製品に使い道のない人に届くよりも、より質の高いリードに届くことが、効果をより大きくすることもあります。フォロワーの増加を見る際には、「適切な人々に届いているか」という質問をすることも、「より多くの人々に届いているか」という質問と同じくらい重要です。
定性的なデータから実用的な情報を引き出すことの厄介な点は、それが科学というよりも芸術であることです。これを行う最善の方法は、少なくとも最初は手動で行うことです — 世の中にはさまざまなセンチメントツールがありますが、この分析は決して正確ではありません。目標は、受信メッセージやDMのテーマを引き出し、人々が一貫して使用している言葉に特に注意を払い、それが肯定的、否定的、中立的であるかどうかに注意を向けることです。そして、これを経時的に追跡します。
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すべての計測戦略は、複数の視点からパフォーマンスを見るべきです。これは、一つの指標に過度に偏ることが、投稿のパフォーマンスを歪める可能性があるためです。また、長期的にはソーシャル戦略に損害をもたらすインセンティブを作り出すこともあります。これの身近な例としては、ビュー数やインプレッションに過度に焦点を当てることが挙げられます。最もビュー数やインプレッションを得る投稿(クリックベイトとも言える)が、愛される信頼できるブランドを構築するために必ずしも良いとは限らないからです。
代わりに、さまざまなメトリクスのポートフォリオに焦点を当ててください。これに新しいチームはすべてを計測し始める必要はありませんが、質的なパフォーマンスとより広範なボリュームを計測するもの(インプレッションなど)と品質を計測するもの(エンゲージメントやクリックなど)をペアにするべきです。この非常に基本的なフレームワークは投稿のパフォーマンスをより正確に反映することができます。
正確な感情を把握する際の最大の課題の1つは、「サイレントサポーター」の台頭です。彼らはコメントやいいねを残さずにスタートアップのコンテンツを読む人々で、LinkedInなどのプラットフォームで公開リアクションを避けるためなど、さまざまな理由でフィードに実際に参加しない人もいます。多くの人がコンテンツを消費しても、実際には関与しないのです。
不足しているピースによって落胆しないでください - コンテンツクリエイターは、相互作用を促進し、パズルを完成させるのに役立ついくつかの異なるアプローチを試すことができます。
人々がソーシャルメディアにますます圧倒される中、クリエイターは自分たちの影響力を測る異なる方法を見つける(そして観客を引きつけ続けるアイデアを考え出す)ことが求められます。
一晩で会社のソーシャルアカウントの成長を10倍にする魔法の銃弾はありません。しかし、時間をかけて、しっかりしたソーシャル戦略は好循環を生み出し、増加したエンゲージメントが増加したリーチを生み出し、それがさらに多くのフォロワーを生み出し、それがさらなるエンゲージメントを生み出し、そしてそれが繰り返されていきます。
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以下はそのサイクルを速めるためのいくつかの方法です:
The bottom line? Be helpful, be focused on your niche, and (especially at the beginning) limit yourself to two platforms. Over time you’ll grow your audience.
多くの仕事を同時にこなしている創業者にとって、ソーシャルメディアは副業のように感じるかもしれません。良いニュースは、小規模なスタートは時間管理だけでなく、成長にも良いということです。実用的な優先順位付けを行えば、小規模なチームでも人々がフォローしたいフィードを作成することができ、その間に少し楽しむこともできます。
編集者のステファニー・ジンとジョナサン・リンゲンに感謝します。
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