人們將在社交媒體上花時間比作滿足嗜甜的嘴巴。但對於大多數創業創始人來說，建立社交存在是必不可少的。我們選擇的平台可以幫助我們研究我們的受眾，推動有機增長，建立品牌，並傳播信息-建立社交媒體戰略的論點非常明確。然而，制定有效、切實可行的計劃卻並非易事。

最好的創作者讓它看起來很容易-一個廢文可以獲得100萬次的印象，一個單一的藍點表情符號可以建立數月的炒作-但精通是具有挑戰性的。首先，元是總是在變化。X 可以降低連結到外部網站的帖子的排名; Instagram 可以開始優先考慮新類型的內容; 而且，雖然我們認為加密 可以在這裡幫忙即使是最具未來規劃的計劃，規則也必然會以方式改變，從而削弱其效力。

演算法不斷演進，時尚平台不斷涌現，新的病毒式內容類型迅速傳播。總是會有另一個帳戶要創建或實驗要執行。那麼，資源不足的初創公司如何找出起點？一旦找到了，他們如何判斷什麼是有效的？這個領域是充滿活力的，但有一些實用的專業技巧和最佳實踐適用於無論元素中發生了什麼。

本文涵蓋了從零開始的經過時間考驗的指南，並將社交存在從0到1，包括設定目標，確定目標受眾，以及衡量成功。此外，創始人可以使用工具和框架來了解應該何時以及如何發布什麼內容，尤其是當時間是他們最大的限制因素時。

入門指南：如何設定實際目標

與任何大型產品事業一樣，在投入使用之前設定切合實際的目標非常重要，以推動勢頭並建立信心。這些將因初創公司和創始人而異，但這裡有幾個問題要開始：

• 社交媒體將扮演什麼角色？以客戶服務為導向的社交存在將與創辦人的個人帳戶有很大不同。而專注於分發內容的帳戶將需要與管理分散社區的帳戶有所區別的方法。在著手進行之前，明確定義這一切是很重要的。
• 最終目標是什麼？公司可能希望在項目公開之前建立社交追隨，以便在推出時擁有高意圖的觀眾。或者他們可能希望重新定義他們品牌的形象。作為創始人，你正在努力達到什麼目標？社交存在如何支持你的計劃？
• 什麼是時間表？設定具體日期的短期目標，以建立動力。例如，第一個月將帳戶的追隨者增加100人，第二個月增加200人，依此類推。要實際可行，並堅持計劃。

讓這些目標成為一切後續工作的基石。一旦確定這些目標，團隊就可以從他們試圖實現的目標轉向他們試圖觸及的對象。

識別目標受眾：如何找到您的人群

在新的社交帳號上發布貼文可能感覺像在對著黑洞大喊。對於團隊來說，盡快開始建立觀眾群是非常重要的，即使他們的產品還沒有推出。

在將帖子發送到虛空之前，首先考慮目標受眾：為了實現上述目標，您需要接觸的是誰？他們是潛在客戶、加密愛好者、投資者還是完全不同的其他人？

許多加密團隊在推出首創或實驗性產品，或者仍在追求產品市場適配度時，通常需要開拓全新的受眾群體。這一切都沒問題：目標受眾並非萬事萬物，但在選擇優先考慮哪些平台以及創建何種內容時，目標受眾是一個有益的參考。

要開始磨練技能，請嘗試使用這個六個問題的框架：

1. 哪些帳戶是目標受眾的一部分？ 將這個答案與一個全面的策略相結合：例如，剛剛開始旅程的加密初創企業，即使擁有廣泛的消費產品，也可能希望優先考慮選擇加密原生的受眾。一群更精明、更認同的早期採用者可以在更廣泛的發布之前幫助完善初創企業的產品路線圖。
2. 他們最常使用哪些社交平台？如果團隊想要參與的對話都發生在X上，那麼只在Instagram全力投入顯然是一個錯誤。但是，這個問題的答案並不總是直截了當的。例如，一些高度專業的受眾（包括一些推動加密創新的研究和學術界社群）最好通過電子郵件和親自參加的會議進行接觸。
3. 觀眾位於世界上哪裡？對於Web3來說，這可能很棘手，因為很多人都是匿名的，但是您能夠得到關於觀眾位於世界上哪裡的更多數據，那麼就越好。如果您發現您的一半觀眾位於英國，您可能不想在他們睡覺時發布。像Twitter Analytics這樣的工具可以幫助您。但是一種非常簡單的增長黑客方法是進入您的Discord，並要求人們在聊天中放置國旗。
4. 觀眾還關注哪些帳戶？查看受眾關注的熱門帳戶、意見領袖和品牌，了解其內容類型和品牌聲音。然後考慮內容在您追隨者的動態中的呈現方式：它會显眼吗，還是無縫融入他們的資訊養分中？快速瞭解景觀可以作為早期發文的堅實基線。
5. 他們最喜歡參與的話題是什麼？研究發布高效內容的帳號。觀察他們最近的 50 篇貼文，看看什麼是有共鳴的，什麼不是，然後將效果最好的主題用作靈感。
6. 他們如何使用社交媒體？每個人使用社交媒體的方式都不同。不同的平台在用戶的生活中可能有不同的功能，無論是用來放鬆身心、建立聯繫還是學習新事物。

這只是一個基本框架。把這些問題想像成一張地圖，可以幫助你找出從哪裡開始。特別是，要從哪些平台開始建立，以及要從哪些內容類型開始發布。

知道在哪裡發布：如何優先考慮平台和帳戶

縮小目標受眾範圍可以解鎖一些關鍵決定。特別是，要優先考慮哪些平台和帳戶。

用戶每天在多個平台之間滾動並不罕見。另一方面，對於內容創作者來說，同時試圖無所不在可能會真正破壞社交策略。這對於創始人來說尤為真實的原因是：同時維護兩個以上的社交平台是不可持續的。

目標是從小開始，並在一段時間內建立創造優質內容的能力。您總是可以稍後擴展到更多平台（可能通過聘請人員來幫助您創建和管理內容）。與此同時，我們通常建議創始人在擴展之前專注於做好1-2個平台。

創始人不應該僅限於在 LinkedIn 和 X 等品牌帳戶上進行活動。同時，重要的是考慮自己的社交媒體帳戶如何融入整體策略中（詳情請見下文）。

將個人帳戶投入運作

創始人經常問我們，他們應該使用什麼樣的帳戶來推廣他們的工作。他們應該在個人LinkedIn上投入更多時間來建立自己的品牌嗎？還是從頭開始為他們的初創企業創建帳戶？

答案將取決於他們具體的目標;然而，我們發現自己越來越建議創始人出於一些原因利用他們的個人帳戶。

1. 人們想聽到人們的聲音，而不是品牌的聲音。品牌帳戶可能會給人們一種為了推銷目標而推銷的感覺，而聽到創始人的聲音可能會更加真實，不像純粹的市場營銷。
2. 個人帳戶似乎比品牌帳戶表現更好。我們還看到，在像X這樣的平台上，個人帳戶在參與度和覆蓋範圍方面優於品牌帳戶，因為算法目前偏愛個人聲音。
3. 打造个人品牌可以建立一個無偏見的觀眾群體。不論創始人正在從事哪個想法，或者他們在產品生命周期的哪個階段，在社交平台上展示出色可以為未來的項目、即將推出的產品甚至新的社交帳戶創造內建的觀眾群體。

創始人不需要在兩個帳戶之間做出選擇。事實上，啟用兩個帳戶可以讓公司更有效地與他們的社區溝通（因為每個追蹤者只能看到每個有機帖子的一部分）。關於創始人與品牌帳戶的主題，請參閱更多內容。看到這裡.

如何測試內容類型並找到您的聲音：決定發布什麼內容

我們經常聽到創始人說的另一件事是：“我知道我需要在社交媒體上擁有一個存在，但我不確定應該發什麼。”

這裡的目標是創建社交動態，人們希望關注，因為它們提供了價值信息和專業知識，他們無法在其他地方獲得 — 無論是深入瞭解一個熱門專案, 有趣的觀點關於行業發展，或利基提示和技巧。簡而言之，偉大的帳戶有一個讓他們與眾不同的視角。

那麼，你如何找到自己的觀點呢？首先，我們通常告訴創業者要看看他們的個人生活經驗，他們的興趣和迷戀，以及他們獨特的專業知識。然後從那裡講故事，教育、啟發和教導。他們可以客觀地看待自己的職業生涯，他們如何度過空閒時間，他們瘋狂閱讀的書籍，或者他們追隨的創作者。然後把所有這些都精簡到一個小眾市場。

為了更多靈感，有幾個不同的主題和話題適用於大多數公司，是增加價值的好起點:

• 如何內容（向人們展示如何做某事）
• 幕後花絮（讓人們一窺公司的內部運作）
• 行業洞察（分享您的受眾關心的宏觀趨勢）
• 產品更新（分享產品和任何新功能）
• 公司公告（分享重大成功，例如）
• 社群問題（分享一個您的觀眾可能有興趣討論的問題）
• 創始人反思（分享你學到的東西，推薦你讀過的書，或者分享你對觀眾感興趣的主題的想法）

結論呢？找到一個利基。具有獨特觀點並嘗試不同內容類型和格式的帳戶可以增加很大價值。

元数据更改后会发生什么

我們都目睹了社交平台的變革如何重新塑造人們與內容的互動和參與。作為一個最近的例子，X開始對外部鏈接進行降級。尤其是那些指向子堆疊的這種轉變迫使一些在該平台上推廣其Substack的人徹底重新思考他們的策略-從隱藏鏈接到整篇通訊交叉張貼在X上。

但是，儘管X的變化引起了很多關注，但現實是一直都在發生, 社交媒體平台不斷嘗試新的方法，以便讓用戶留在他們的應用和網站上而非其他地方。創作者可以學習特定平台的細節，並優化排名良好的內容，但規則可能隨時更改。

因此，保持灵活并愿意尝试新的内容形式变得越来越重要，因为环境不断变化。虽然这些变化可能会带来痛苦，但也提供了思考创新和测试吸引追随者的新方法的机会。

現在我們已經談論了要開始發布哪些類型的內容，那麼我們來談談發布的頻率 - 或節奏。

發文節奏：多久發一次

許多不了解社交媒體的人常常有一種直覺，即更多總是等於更好 — 如果帖子沒有產生共鳴，原因通常是帳戶發佈到世界上的帖子數量。

這是一個嚴重的謬誤。當談到節奏時，重要性的順序是：

質量>一致性>數量

從品質開始，以應用程式的分析工具（在下一節中詳細介紹）來衡量，查看哪些帖子是人們參與、評論和分享的。

然后考虑一致性。可以从每月一篇好文章开始，然后增加到两篇。看看指标如何，如果情况良好，增加频率至每天。

人們常犯的一個錯誤是通過發文來淹沒自己的動態，期望與觀眾建立聯繫。目標是隨著時間推移，建立社交能力，包括過程、品味、時機等等。

建立節奏的快速入門指南

不要依賴靈感。建立一個永久有效的文章備份-無論何時發布都能引起共鳴-可以幫助填補大型產品更新和及時文章之間的空白。

不要醒來希望有很棒的內容創意，你可以用幾個專注的小時和一點創意來建立一個堅實的後備。方法如下：首先，盡可能多地寫出想法，然後選擇幾個最喜歡的。將它們寫出來，並安排在接下來的幾周內進行。為了保持動力，請每天花大約30分鐘參與餵食中的評論。

所有這些前期工作可能看起來需要很多時間，那麼團隊如何判斷他們的努力是否得到回報呢？讓我們快速看一下成功的指標...

社交媒體成功的衡量方式：社交指標介紹

在社交媒体帖子成功衡量方面，有兩種基本且互補的方法：

1. 定性地或情感度量（人們對您的公司/品牌的感受，基本上）。這些包括反饋、回復和問題，以及引用推文、提及和私信的內容。
2. 定量化，或者說是增長的衡量指標。例如參與度、印象、覆蓋率、分享、轉化率、追隨者和推薦。

對於大多數創辦人來說，定量數據的價值是顯而易見的——就像一組產品指標，很容易衡量受眾增長、分享和喜歡。另一方面，定性反饋則更難以衡量；但這是評估人們（更重要的是哪些人）與品牌連接情況的最佳指標之一。

首先，讓我們來看一些非常基本的量化數據措施...

量化數據

當人們剛開始制定他們的社交策略時，基本工具如應用內分析（Twitter Analytics、LinkedIn Analytics等）將為他們提供所需的所有數據。像Sprout Social和HubSpot這樣的專業工具可以用於安排帖子，但就高級分析而言，它們可能過度。無論團隊選擇什麼工具，以下是一些開始時的關鍵指標：

參與

參與度通常是您可以使用的最重要的定性指標。提高互動度可以增加展示次數，或者增加使用者看到某段內容的頻率。增加展示次數還可以增加個人資料訪問量、增加關注者數量等。

大多數分析工具 — 包括應用內分析工具 — 都會提供一些公式來量化受眾參與度，基於發文互動（通常是以總互動數除以總粉絲數或印象，再乘以100的比率表示），但這可能因平台而異。確切的公式往往比起使用一個一致的基準和不混合方法論更重要。

應用程式內分析工具的一個很好的用途是以逆時間順序查看過去30或60天內表現最好和最差的帖子，並試著分析是什麼讓它們上升或下沉。

團隊可能會發現模因可能做得非常好（或者真的很差！），或者指向博客文章的連結沒有得到點擊，或者某些主題推動了或很酷的參與度。隨著時間的推移跟蹤這些事情，以便更好、更好地了解觀眾對給定管道的期望。

每周追踪总股份、回应、转载等指标也是一个好主意。不需要对确切的数字过于细致 — 更重要的是随着时间推移事物的趋势如何。例如，如果数字持续上升，更多的人会看到一个帐户的内容，增加其影响力，并将其暴露给更多潜在的关注者。

轉換

假設團隊在市場上擁有產品，另一個要追踪的關鍵統計數據是轉化率，即點擊社交帖子前往產品網站、新聞通訊、播客等的人數。

團隊也可以追踪從自然帖子（而不是付費廣告）點擊到註冊或購買的轉換。Google Analytics, UTM鏈接，以及其他工具。但在早期阶段，这种详细程度通常是一个可以有而不是必需品。

觀眾

比追踪总粉丝更重要的是了解是什麼內容推動了粉丝的增加。如果某種類型的帖子可靠地增加了特定的觀眾，這是一件非常有價值的事情。如前所述，追踪表現最佳和表現最差的帖子是一個好主意——並試著理解是什麼使一個帖子大受歡迎或失敗。

粉絲數的增長是表示帳戶正在接觸更多人的好指標，但這並不能提供太多關於帳戶是否正在接觸到正確的人的見解。這就是定性數據的作用所在。

定性數據

不要忽視定性數據。事實上，花時間思考定性社會資訊比定量數據更有説明，儘管對於一些數據驅動的創始人來說，這是一種艱難的心態。

例如，無數企業依賴“影響者”的力量來傳播信息。來自擁有龐大網絡和信任品牌的人的分享，通常比來自較小帳戶的數百次分享更有力量。就像吸引高質量的潛在客戶比吸引對初創企業產品沒有用處的人，更能更顯著地推動進展一樣。當看到追隨者增長時，問“我們是否在接觸到正確的人”和問“我們是否在接觸到更多人”一樣重要（甚至更重要）。

從定性數據中獲取可行信息的棘手之處在於它更多地是一門藝術而非科學。最好的方法是在最初手動進行 —— 雖然有很多不同的情感工具，但這種分析絕不是確切的。目標是從入站消息和私信中挖掘主題，特別關注人們一致使用的詞語以及它們是積極的、消極的還是中性的。然後隨著時間的推移追踪這一點。

所有這些資料都幫助公司了解人們對他們的感受 — 這對於改善客戶服務、確定產品供應的差距，甚至找到產品市場適配度都是至關重要的信息。

質量🤝數量

每個測量策略都應該從多個角度來看待表現。這是因為過度依賴一個指標而不是另一個指標可能會扭曲您對帖子表現的看法。這也可能會創造長期對社交策略有損的激勵。這方面的一個熟悉的例子是過度關注觀看次數和印象。獲得最多觀看次數和印象（點擊誘餌，如果您願意）的帖子未必有助於建立一個受人喜愛或值得信賴的品牌。

相反，著重於更多元化的指標組合。剛接觸這方面的團隊無需一開始就計量所有指標，但應該將定性表現與更廣泛的量化指標（如印象）和衡量品質的指標（如參與度和點擊量）配對起來。這個非常基本的框架可以更準確地呈現帖子的表現情況。

無聲支持者的挑戰

在获取准确的情绪反馈时面临的最大挑战之一是“悄悄支持者”的崛起，他们在不留下评论或点赞的情况下阅读初创公司的内容。一些人消耗大量内容，但实际上并不在动态中参与，原因有很多；例如，为了避免在LinkedIn等平台上公开发表反应。

不要因為缺少的部分而受挫，內容創作者可以嘗試幾種不同的方法，以鼓勵互動並幫助完成拼圖。

1. 開始對話：與與您的內容互動（或不互動）的人進行對話，並請求反饋以複製有效的部分並捨棄無效的部分。
2. 主辦活動：主辦虛擬或實體活動，以加深與觀眾的關係（內容創作者可能會發現，在參加活動後，他們的追隨者變得更加公開支持）
3. 專注於社區管理：嘗試更積極地進行外部社區管理（例如，每天與5名不同的追隨者互動）。
4. 嘗試不同類型的帖子：有時人們會給予支持，但只是不喜歡消費該內容格式。嘗試使用視頻 vs. 照片，短片 vs. 長片等不同形式，或者引入新的參與方式，如投票、問題和AMA。
5. 不要氣餒：社交媒體的成功有許多不同的形式，包括潛在客戶、電子郵件訂閱者、品牌情感、1對1建立關係、產品反饋迴路等。只因為你沒有看到你想要的參與度，並不意味著你的社交媒體努力沒有產生影響力。

隨著人們越來越被社交媒體淹沒，創作者需要找到不同的方法來衡量他們的影響力（以及提出想法以保持觀眾的參與度）。

理解“增長飛輪”

沒有一個神奇的方法可以讓一家公司的社交帳戶在一夜之間增長10倍。但隨著時間的推移，一個健全的社交策略會創造一個良性循環，其中增加的參與會帶來更廣泛的影響，進而導致更多的關注者，進而帶來更多的參與，如此循環往復。

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截圖

這裡有一些加快週期的方法：

• 社群管理：發文而不回應回應會讓很多潛在的增長機會流失。回應帖子上的評論有助於將其推至動態頭條並呈現給更多人。每次回覆、點讚或以其他方式回應評論，都是在觸及新的觀眾群。
• 引人入勝的分享和回覆：將社區管理理念更進一步，創建人們想要討論的帖子類型。提出問題（“你最喜歡的加密貨幣迷因是什麼？”），創建精選清單（“ZK證明的10個必備資源”），徵求意見（“你會如何向新手解釋web3？”）。
• 保持一致的聲音：這就是為什麼創始人創建與公司帳戶在聲音和話題上不完全相同的個人帳戶很有幫助。使它們不同創造了人們追蹤創始人和公司帳戶的理由。
• 跨平台推廣：這裡的想法是利用一個平台上的觀眾（比如說Discord），讓他們關注在另一個平台上的一個帳戶（比如說一個新聞通訊）。簡單而言。
• 在可能的情况下避免使用链接：因为社交平台希望保留其受众，所以它们的算法倾向于降低带有外部链接的帖子的优先级。一个绕过这个问题的方法是发布所要分享内容的截图。“链接在简介中”是另一种常见的规避方式。
• 不要依賴AI：我們現在（在社交媒體上）看到的最大錯誤之一是人們將他們的社交存在完全外包給AI。人工智慧驅動的帳戶會丟失太多的背景和個性。對於許多人來說，很明顯，這不是一個人在管理帳戶——這可能導致不信任、缺乏參與和整體畏縮。

結論是什麼？要有幫助性，專注於你的利基市場，並（尤其在開始時）限制自己只在兩個平台上活動。隨著時間的推移，你的觀眾會增長。

對於同時兼顧許多工作的創始人來說，社交媒體可能感覺像是一種副業。好消息是，從小處著手不僅有利於時間管理，也有利於增長。通過一些實際的優先順序排序，即使是小團隊也可以構建人們想要關注的提要，甚至可能在此期間獲得一點樂趣。

感謝編輯人員 Stephanie Zinn 和 Jonathan Ringen

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