VillageDAO, Web3 Müşteri Hizmetleri Hizmetini Ölçeklendirecek

By Balcı B., Gate.io Researcher

VillageDAO, web 3 kuruluşlarına merkezi olmayan müşteri hizmetleri hizmeti sunar.

Uygun müşteri hizmetleri hizmeti, kuruluşun ürünlerinin benimsenmesine yol açar

VillageDAO, müşteri destek hizmeti sağlayan kullanıcılara uygun teşvikler vererek kripto projelerinin topluluk katılımını artırmayı hedefliyor.

VillageDAO'nun ilk müşterisi MetaMask.

Merkezi olmayan özerk bir organizasyon (DAO) olan Consensys, blockchain tabanlı veya web 3 kuruluşlarına müşteri hizmetleri sağlayacak bir kripto projesi olan VillageDAO'yu geliştirmek için bir konuşma yapay zeka şirketi olan Liveperson ile ortaklık kurdu.

Kendi içinde VillageDAO, diğer web 3 projelerine merkezi olmayan müşteri hizmetleri hizmetleri sağlamaya odaklanır. Bunu, web 3 markalarını ve projelerini destekleyecek bir kripto hayranları ve meraklıları topluluğu oluşturarak, geliştirerek ve güçlendirerek başarmayı hedefliyor. Bunun arkasındaki neden, çoğu blok zinciri tabanlı kuruluşun, müşteri hizmetleri hizmetlerini ölçeklendirecek finansal ve insan gücü kapasitesine sahip olmamasıdır.

Ve tam tersine, bir uzman proje olarak VillageDao, dünyanın her yerinden çeşitli web3 projeleri ile çalışmak isteyen DAO katkılarından oluşan bir ekip oluşturacak ve geliştirecektir. ConsenSys Global Halkla İlişkiler Lideri Elo Gimenez'e göre, "ekip yeni uzmanlara kapsamlı bir katılım sağlayacak [ve] VillageDAO platformuyla entegre olmayı seçen markalar için en iyi uygulamaları sağlayacak."


VillageDAO'nun Blockchain Sektöründeki Yeri

Kripto projelerinin piyasaya sunduğu blockchain ürün ve hizmetlerinin sayısında artış oldu. Ayrıca, sektörde güçlü rekabet yaratan birçok proje bulunmaktadır. Ancak tam tersine müşterilerin çoğu pazara giren ürünler hakkında tam bilgiye sahip değil. Bu, kullanıcıların pazardaki ürünleri anlamalarına yardımcı olmak için güçlü ve ilgili müşteri hizmetleri hizmetini gerektirir.

Bu senaryoya rağmen, birçok web3 projesi müşterilerine uygun müşteri hizmetleri hizmeti sunamamaktadır. Ortak kuruluşlarına müşteri hizmetleri hizmeti sağlanmasına yardımcı olmak için VillageDAO'nun devreye girdiği yer burasıdır.

Source: Martech360

Bu zorlukların üstesinden gelmek için VillageDAO, çeşitli projelerin farklı müşterilerine yardımcı olmak için blok zinciri alanı hakkında derin bilgiye sahip kripto yerlilerini bir araya getirecek. Bunu akılda tutarak, bu web3 projeleri müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilecektir. İşin iyi yanı, kaliteli müşteri hizmetlerinin birçok kullanıcıyı projelerin ürünlerine çekmesidir.

Ayrıca, VillageDAO altyapısı, topluluk üyelerinin kripto projelerine ve üyelerine yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmalarını güçlendirmeye yardımcı olacaktır. Bu, blok zinciri projelerinin ölçeklenebilirliği ile ilgili sınırlamaların kaldırılmasına veya azaltılmasına yardımcı olur.

Başka bir açıdan bakıldığında, VillageDAO, web 3 projelerine ve merkezi olmayan otonom organizasyonlara (DAO'lar) kendi topluluklarından kullanıcılarına veya müşterilerine yardımcı olacak üyeleri belirleyip eğitmelerinde yardımcı olacak. Bu nedenle, VillageDAO, web3 projelerine topluluk katılımını artırmanın yanı sıra kullanıcıları bağlı oldukları kuruluşlara anlamlı bir şekilde katkıda bulunmaya teşvik etmede yardımcı olur.

VillageDAO'nun temel odak noktası, her potansiyel müşterinin, üyenin veya kullanıcının bir sorunla karşılaştığında danışacağı birine sahip olmasını sağlamaktır. Şu anda, bu hizmet blok zinciri sektöründe eksiktir. Buna karşılık, zorluklarla karşılaşan birçok müşteri sosyal medya platformlarında yardım almayı tercih ediyor. Ne yazık ki, ihtiyaç duydukları en iyi yardımı her zaman doğru zamanda alamıyorlar.

İlginç bir şekilde, VllageDAO, markaların bir araya gelmesine ve doğrudan birbirleriyle rekabet etmeden kullanıcılarına yüksek kaliteli hizmet sunmalarına yardımcı olacak. Bunu başarmak için doğru altyapı, eğitim ve destek hizmetini sağlayacaktır.


MetaMask Örneği

VillageDAO'nun ilk müşterisi, ConsenSys'in 2016'da geliştirdiği popüler kripto cüzdanı MetaMask'tır. Sonuç olarak, 2021'de ConsenSys ve LivePerson arasındaki ortaklık, müşteri destek hizmetini büyütmek için LivePerson'ın konuşma tabanlı yapay zeka teknolojisini MetaMask'a getirdi.

Şimdi, MetaMask ve VillageDAO arasındaki ortaklık, MetaMask için merkezi olmayan müşteri hizmetleri hizmetiyle sonuçlanacak. Bu iş ilişkisi MetaMask'a fayda sağlarsa, VillageDAO'nun hizmeti diğer web3 projelerine de genişleyecektir.

Kaynak: Wikipedia

Katılımcılar için Teşvikler

Yapay zeka, VillageDAO'nun hizmet sunumunda çok önemli bir işlev oynayacak olsa da, VillageDAO'ya tam ve yapıcı bir şekilde katılan topluluk üyeleri için, kullanıcılarına yüksek kaliteli müşteri hizmetleri hizmetleri sağlamak için web3 projelerine yardımcı olma görevini yerine getirmesine yardımcı olan çekici teşvikler olacaktır.

Şu anda kesin bir teşvik yapısı olmamasına rağmen, tazminat avantajı, topluluk üyelerini DAO'nun faaliyetlerine tam olarak katılmaya motive etmelidir.

Web3 Projeleri

Yukarıda tartıştığımız gibi, VillageDAO web3 projelerine ortak olmayı hedefliyor. Gate.io'nun VillageDAO ile ortak olacağını ima etmesek de, aklımıza gelen en popüler web3 projelerinden biri. Bunun nedeni, dünyanın dört bir yanındaki insanlara aşağıdakileri içeren çeşitli blok zinciri hizmetleri sunmasıdır:

Spot Ticaret : Bu, kripto para birimlerinin piyasa fiyatından alınıp satılmasını içerir. Bunun karşılığında tüccar varlıkları anında dijital adresine alır.

Futures: Vadeli işlem alım ve satımı. Bunlar, değerlerini belirli dayanak varlıklardan türettikleri anlamına gelen türevlerin bir şeklidir.

Margin ödünç alma: Yatırımcılar ticaret yapmak için bazı dijital varlıkları ödünç alırlar. Bu, birisine kısa bir süre içinde varlık tabanını artırma şansı verir.

Crypto kredisi: Varlık sahipleri, atıl varlıklarının bir kısmını ilgilenen kişilere ödünç verir.

Ayrıca Gate.io, Gate Token (GT) adlı kendi kripto para birimine sahiptir. Bu, herkesin satın alabileceği, tutabileceği veya satabileceği anlamına gelir. Gate Token ile ilgili ilginç gerçek, Gate.io zaman zaman bir kısmını yaktığı için deflasyonist olmasıdır.

Bunun üzerinde, Gate Token, Gate.io kullanan tüccarlar için çok önemlidir. Bunun nedeni, platformda VIP olurlarsa işlem ücreti indirimleri almalarıdır. Belirli bir miktarda GT'ye sahip olmak, birinin platformda VIP Katmanı yükseltmesini geliştirmesini sağlar.


Sonuç

Özetle Consensys, kripto projelerinin kullanıcılarına kaliteli müşteri hizmetleri hizmeti sunmasına yardımcı olmayı amaçlayan VillageDAO protokolünü geliştirmek için Liveperson ile ortaklık kurdu. Başlangıç olarak, VillageDAO hizmetini dijital bir cüzdan olan MetaMask'a sunacak. Sonuçlar Metamask için faydalıysa, VillageDAO, diğer DAO'lara ve kripto projelerine yüksek kaliteli müşteri hizmetleri hizmeti sunma arayışında diğer web3 projeleriyle ortak olacaktır.

Yazar: Gate.io Araştırmacı Mashell C., Çevirmen: Baturalp BALCI

Bu makale sadece araştırmacının görüşlerini temsil etmekte olup herhangi bir yatırım önerisi niteliği taşımamaktadır.

Gate.io, bu makalenin tüm haklarını saklı tutar. Gate.io'ya atıfta bulunulması koşuluyla makalenin yeniden yayınlanmasına izin verilecektir. Her durumda, telif hakkı ihlali nedeniyle yasal işlem yapılacaktır.