Viết bởi: Richa Naidu và Martin Coulter

Nguồn: Reuters

Nguồn hình ảnh: Được tạo bởi công cụ Unbounded AI

Một số công ty hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới, từ gã khổng lồ thực phẩm Nestlé đến công ty đa quốc gia hàng tiêu dùng Unilever, đang thử nghiệm phần mềm do AI tạo ra như ChatGPT và DALL-E để cắt giảm chi phí và tăng năng suất.

Nhưng đồng thời, nhiều công ty vẫn cảnh giác với các rủi ro về bảo mật và bản quyền, cũng như khả năng xảy ra sai lệch ngoài ý muốn trong các thông điệp thô của phần mềm, nghĩa là con người sẽ vẫn là một phần của quảng cáo trong tương lai gần.

Trí tuệ nhân tạo sáng tạo (AI), tạo ra nội dung dựa trên dữ liệu trong quá khứ, đã trở thành một từ thông dụng trong năm qua, thu hút trí tưởng tượng của công chúng và thu hút sự quan tâm trong nhiều ngành công nghiệp.

Các nhóm tiếp thị hy vọng nó sẽ dẫn đến những cách rẻ hơn, nhanh hơn và hầu như không giới hạn để quảng cáo sản phẩm của họ.

Giám đốc điều hành của hai trong số các công ty hàng tiêu dùng hàng đầu và công ty quảng cáo lớn nhất thế giới cho biết các khoản đầu tư đã tăng tốc với dự đoán rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi mãi mãi cách các nhà quảng cáo đưa sản phẩm ra thị trường.

Công nghệ này có thể được sử dụng để tạo văn bản, hình ảnh hoặc thậm chí mã máy tính dường như nguyên bản dựa trên quá trình đào tạo, thay vì chỉ phân loại hoặc xác định dữ liệu như các trí tuệ nhân tạo khác.

Mark Read, giám đốc điều hành của WPP, công ty quảng cáo lớn nhất thế giới, cho biết WPP đang hợp tác với các công ty hàng tiêu dùng như Nestle và nhà sản xuất Oreo Mondelez để sử dụng trí tuệ nhân tạo trong các chiến dịch quảng cáo.

Read cho biết trong một cuộc phỏng vấn: "(Sử dụng trí tuệ nhân tạo AI) có thể tiết kiệm thời gian từ 10 đến 20 lần. "Thay vì đưa một nhóm quay phim đến Châu Phi để quay quảng cáo, tốt hơn hết là bạn nên làm điều đó qua mạng."

Ở Ấn Độ, WPP đã hợp tác với Mondelez cho chiến dịch quảng cáo Cadbury do AI cung cấp với siêu sao Bollywood Shah Rukh Khan, tạo quảng cáo có nam diễn viên và kêu gọi người qua đường đến và ghé thăm trong dịp lễ Diwali. Mua sắm tại 2.000 cửa hàng địa phương.

Mặt khác, các doanh nghiệp nhỏ sử dụng microsite để tạo các phiên bản quảng cáo có cửa hàng của họ và đăng chúng trên phương tiện truyền thông xã hội và các nền tảng khác. Theo WPP, họ đã sản xuất khoảng 130.000 quảng cáo tại 2.000 cửa hàng và thu được 94 triệu lượt xem trên YouTube và Facebook.

Read cho biết WPP có “20 học viên AI trẻ ở độ tuổi ngoài 20” ở London, và cũng đã hợp tác với Đại học Oxford trong một khóa học tập trung vào tiếp thị trong tương lai. Theo trang web của WPP, Văn bằng Trí tuệ nhân tạo cho Doanh nghiệp cung cấp khóa đào tạo về dữ liệu và trí tuệ nhân tạo cho các nhà lãnh đạo khách hàng, học viên và giám đốc điều hành của WPP.

Nhóm làm việc dưới sự lãnh đạo của chuyên gia trí tuệ nhân tạo Daniel Hulme, người được bổ nhiệm làm giám đốc trí tuệ nhân tạo của WPP hai năm trước.

Read cho biết: “Việc nghĩ về tất cả các công việc sẽ bị gián đoạn dễ dàng hơn nhiều so với tất cả các công việc sẽ được tạo ra.

Nestlé cũng đang điều tra cách ChatGPT 4.0 và Dall-E 2 có thể được sử dụng để giúp tiếp thị sản phẩm của mình, Aude Gandon, giám đốc tiếp thị toàn cầu của Nestlé và cựu giám đốc điều hành của Google, cho biết trong một tuyên bố gửi qua email.

Gandon viết: "Sự cạnh tranh đang được đáp ứng bằng những ý tưởng và nguồn cảm hứng tuyệt vời hoàn toàn dựa trên thương hiệu và chiến lược. Những ý tưởng này được nhóm sáng tạo phát triển thêm và cuối cùng được biến thành nội dung, chẳng hạn như cho trang web của chúng tôi."

Trong khi các nhà lập pháp và triết gia vẫn đang tranh luận liệu nội dung do các mô hình do AI tạo ra có tốt bằng khả năng sáng tạo của con người hay không, thì các nhà quảng cáo đã bắt đầu sử dụng công nghệ này trong các chiến dịch của họ.

cảnh tưởng tượng

Vào ngày 8 tháng 9 năm 2022, một nhóm nghiên cứu tại Rijksmuseum ở Hà Lan đã gây xôn xao trên mạng khi họ sử dụng tia X để phát hiện ra những vật thể mới được giấu trong bức tranh The Milkmaid của họa sĩ Baroque Johannes Vermeer.

Chưa đầy 24 giờ sau, WPP đã sử dụng hệ thống máy phát DALL-E 2 của OpenAI để "tiết lộ" khung cảnh tưởng tượng bên ngoài khung hình trong một quảng cáo công khai trên YouTube cho nhãn hiệu sữa và sữa La Laitière của Nestlé.

Video phiên bản "The Milkmaid" của Nestlé đã được phát gần 1.000 lần, tạo ra 700.000 Euro (766.010 USD) về "giá trị truyền thông" cho gã khổng lồ thực phẩm Thụy Sĩ. Giá trị truyền thông ở đây đề cập đến chi phí quảng cáo cần thiết để tạo ra cùng một mức độ tiếp xúc với công chúng.

WPP cho biết không tốn chi phí để sản xuất nội dung. Người phát ngôn của Rijksmuseum cho biết bảo tàng có chính sách dữ liệu mở đối với những hình ảnh không có bản quyền, nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể sử dụng hình ảnh của bảo tàng.

Nestlé không đơn độc trong việc tiến hành những thử nghiệm như vậy.

Unilever, công ty sở hữu hơn 400 thương hiệu bao gồm nước giặt Dove và kem Ben & Jerry's, có công nghệ do AI tạo ra riêng để viết mô tả sản phẩm cho trang web của nhà bán lẻ và các trang thương mại kỹ thuật số.

Thương hiệu tóc TRESemmé của công ty đã sử dụng trình tạo nội dung do AI cung cấp để viết nội dung và các công cụ tự động để viết nội dung trực quan trên Amazon.

Nhưng Unilever lo ngại về bản quyền, sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư và dữ liệu, Aaron Rajan, phó chủ tịch toàn cầu của đơn vị Go To Market Technology của công ty, nói với Reuters.

Công ty muốn ngăn công nghệ của mình tái tạo thành kiến của con người, chẳng hạn như định kiến về chủng tộc hoặc giới tính, có thể ẩn trong dữ liệu mà công ty xử lý.

Ông nói: “Điều quan trọng là đảm bảo rằng khi bạn cung cấp một số từ nhất định, những mô hình này sẽ trả về một cái nhìn không rập khuôn về thế giới.

Gandon của Nestlé cũng cho biết công ty "luôn đặt vấn đề bảo mật và quyền riêng tư lên hàng đầu".

Martin Sorrell, chủ tịch điều hành của nhóm quảng cáo S4 Capital và người sáng lập WPP cho biết, các công ty tiêu dùng đang sử dụng dữ liệu từ các nhà bán lẻ như Walmart, Carrefour và Kroger để cung cấp năng lượng cho các công cụ trí tuệ nhân tạo của họ.

"Có hai loại khách hàng: những người hoàn toàn tham gia và những người nói trước, 'hãy thử nghiệm'," ông nói.

Một số công ty hàng tiêu dùng vẫn cảnh giác với rủi ro bảo mật hoặc vi phạm bản quyền, giám đốc điều hành ngành cho biết.

Ben King, phó chủ tịch phụ trách lòng tin của khách hàng tại Okta, một nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính trực tuyến, cho biết: "Nếu bạn muốn có một quy tắc chung: Hãy coi mọi thứ bạn nói với dịch vụ AI như một mẩu chuyện phiếm thực sự thú vị".

"Bạn có muốn người khác biết về hoàn cảnh của mình không?" anh nói thêm. "Nếu không, đừng nói với AI."