Штучний інтелект та всі нові технології відштовхуються за плюси та мінуси. Штучний інтелект часто називають дволишним мечем за свої потенційні ризики, одночасно починаючи інновації.

У останньому, O2, гігант телекомунікацій Великої Британії, запустив «AI Daisy», щоб боротися з шахраями, які видають себе за милу, балакучу бабусю. Розроблений за допомогою Ютубера Джима Браунінга, чи надає штучний інтелект контрзахіди проти власних ризиків?

Хто така штучний інтелект Дейзі?

Штучний інтелект став темою 2024 року, але також обговорюються питання щодо його відбирання робочих місць, випередження існуючого програмного забезпечення та створення проблем з конфіденційністю та етикою. Однак, британська телекомунікаційна компанія O2 пішла по цьому питанню своїм шляхом з новою кампанією.

O2 запустив «AI Daisy» в рамках кампанії «Swerve the Scammers», щоб витрачати час шахраїв. Якщо шахраї зайняті розмовами з AI бабусею, де буде час обдурювати реальних людей? Завдання Дейзі, здається, полягає у тому, щоб залучати шахраїв до довгих, безглуздих розмов, займаючи їх. Вона підкреслює: «Давайте зізнаємося, дорогенька, у мене є весь час світу». Компанія також закликає людей повідомляти про номери шахраїв, щоб Дейзі могла виявити більше шахраїв.

У рекламі Дейзі також сказано: «Привіт, шахраї. Я ваша найгірша кошмари».

Не має гніву, як у шахраїв, яких обманула штучний інтелект бабусі. Подивіться, як Дейзі витрачає час шахраїв, щоб вони не могли вас обманути.

👉Повідомляйте про шахрайські дзвінки та повідомлення за номером 7726 pic.twitter.com/hkNMDqG87b

— O2 (@O2) 15 листопада 2024 р.

Джим Браунінг, часто відомий тим, що викриває шахраїв на своєму каналі YouTube, також брав участь у навчанні ШІ Дейзі. У розмові з Sky News він пояснює, що ШІ була навчена за допомогою реальних записів шахрайських дзвінків, багато з яких походять з його відео на YouTube. Браунінг також розкрив, що він протягом років записував і вивчав шахраїв, щоб зрозуміти їхні техніки. За словами віртуального самозахисника, Дейзі змушує шахраїв витрачати свій час та ресурси, що потенційно робить шахрайство менш прибутковим.

Штучний інтелект - це двосторонній меч

Новітні технології приходять на допомогу людям, коли частина з них робить шахрайство простішим. Згідно з доповіддю Truecaller, шахраї вплинули на 56,2 мільйони дорослих у США лише в 2023 році. В середньому, 1 з 4 людей, як повідомляється, втратив 452 долари. Звіт також встановлює, що літні громадяни часто стають об'єктом атак, порівняно з молодими дорослими, але останні більш піддаються ризику шахрайства.

Інфлюенсерка Емі Гарт, яка працювала над рекламою AI Daisy, заявила: «Я знаю на власні очі, наскільки винахідливими можуть бути зловживачі». Тим часом генеральний директор агентства зайнятості Palmer Group Шеллі Палмер бажає, щоб він придумав цю ідею. Незважаючи на захоплення ідеєю, він попереджує, що клонування голосу є ризикованою технологією, оскільки шахраї можуть використовувати її, щоб підробляти людей. Він пропонує родинам використовувати «слово-пароль або фразу», щоб перевіряти ідентичність під час дзвінків, що містять незвичайні запити.

Розмір ринку штучного інтелекту між 2022 та 2032 роками | Джерело: AIPRM

Згідно з повідомленнями, технологія клонування голосу штучного інтелекту та deepfake майже не відрізняється від реальності, коли йдеться про підробку реальних людей. Команда безпеки Sift розкрила в блозі, що штучний інтелект аналізує дані для виявлення потенційних жертв та їх вразливостей. Як тільки вони мають ціль, шахраї маніпулюють за допомогою емоційних тригерів та історій, щоб вкрасти кошти. Daisy від O2 є протирибальним заходом для використання штучного інтелекту для обману людей. У результаті штучний інтелект Granny Daisy не лише перехитрила шахраїв, вона вирішила 3 основні проблеми технологій.

Спочатку клонування голосу ШІ створює ризики для конфіденційності, оскільки шахраї тепер можуть видаавати себе за реальних людей. Дейзі вдається перевернути . По-друге, критики поставили під сумнів етичні наслідки ШІ в суспільстві. Кампанія має позитивну мету і пояснює потребу відповідального використання ШІ. Нарешті, вплив ШІ на роботу людини перевищує будь-яке обговорення. У 2024 році ШІ Дейзі виконує завдання, яке колись вимагало людського втручання. Хоча ШІ зменшила людське спілкування в обслуговуванні клієнтів, декілька аналітиків все ще називають це переоцінкою.

Зауважене, що AI Virgin Media O2 заявляє, що "інвестувала значні кошти" в боротьбу з шахрайством, оскільки Daisy, за повідомленнями, змогла утримати підозрілих дзвінків на лінії протягом 40 хвилин одночасно.