Люди сравнивают время, проведенное в социальных сетях, с удовлетворением сладкого зуба. Но для большинства основателей стартапов создание присутствия в социальных сетях является неотъемлемой частью. Платформы, которые мы выбираем, могут помочь нам исследовать нашу аудиторию, обеспечить органический рост, создать бренды и распространить информацию — аргументы в пользу разработки стратегии использования социальных медиа довольно просты. Однако составить эффективный и реалистичный план не так уж просто.
Лучшие создатели делают это легко - шитпост может получить 1 миллион просмотров, одна синяя точка эмодзи может создать месяцы ожидания - но овладение этим трудно. Во-первых, мета всегда меняется. X может снижать рейтинг постов, содержащих ссылки на внешние сайты; Instagram может начать приоритезировать новые типы контента; и, хотя мы думаем о криптовалютеможет помочь здесь, правила неизбежно меняются таким образом, что подрывают даже самые долгосрочные планы.
Алгоритмы развиваются, появляются модные платформы, появляются новые вирусные типы контента. Всегда будет еще один аккаунт для создания или эксперимент для запуска. Так как же малоресурсные стартапы могут определить, с чего начать? И как они могут понять, что работает? Это пространство динамично, но есть несколько практических профессиональных советов и bewt практик, которые применяются, несмотря на то, что происходит в мета.
Этот пост охватывает проверенные временем рекомендации по началу с нуля и созданию социального присутствия с 0 до 1, включая постановку целей, определение целевой аудитории и измерение успеха. Плюс инструменты и фреймворки, которыми могут воспользоваться основатели, чтобы знать, как, когда и что публиковать, особенно если у них самое главное ограничение - это время.
Как и любой крупный проект, важно установить реалистичные цели, прежде чем приступать к работе, чтобы создать движение и укрепить уверенность. Они будут сильно отличаться от стартапа к стартапу и от основателя к основателю, но вот несколько вопросов для начала:
Пусть эти цели служат основой для закрепления всего, что последует. Как только они будут поставлены, команды смогут перейти от того, что они пытаются достичь, к тому, кого они пытаются достичь.
Публикация в новом аккаунте в социальной сети может быть похожа на крик в черную дыру. Командам важно начать формировать аудиторию как можно раньше, даже если их продукт еще не запущен.
Перед тем как отправлять сообщения в никуда, сначала обратите внимание на целевую аудиторию: Кого вам нужно достичь, чтобы достичь поставленных выше целей? Это потенциальные клиенты, крипто-дегенераты, инвесторы или кто-то еще вообще?
Многие криптокоманды часто нуждаются в привлечении совершенно новых аудиторий, особенно при запуске продуктов первого класса или экспериментальных продуктов, или при поиске соответствия продукта рынку. Все это нормально: Целевая аудитория не является всем, но это полезный вход при определении того, на какие платформы стоит обращать внимание, и какой контент создавать.
Для начала сосредоточьтесь, попробуйте использовать эту шестивопросную структуру:
Это всего лишь базовая структура. Представьте себе эти вопросы как карту для определения, с чего начать. В частности, на каких платформах начать развиваться и какие типы контента начать публиковать.
Сужение целевой аудитории открывает несколько ключевых решений. В частности, какие платформы и аккаунты приоритетизировать.
Нечто необычное в том, что пользователи прокручивают несколько платформ каждый день. Для создателей контента, с другой стороны, попытка быть везде одновременно действительно может подорвать социальную стратегию. Это особенно верно для основателей по одной причине: поддерживать более двух социальных платформ одновременно просто невозможно.
Цель состоит в том, чтобы начать с малого и постепенно развивать навык создания отличного контента со временем. Впоследствии вы всегда сможете масштабироваться на другие платформы (потенциально, нанимая людей для помощи в создании и управлении контентом). Тем временем, мы обычно советуем основателям сосредоточиться на 1-2 платформах, прежде чем расширяться.
Основателям не следует ограничиваться брендовыми аккаунтами на LinkedIn и X, например. Важно также учитывать, как их собственные аккаунты в социальных сетях вписываются в общую стратегию (подробнее об этом ниже).
Основатели часто спрашивают нас, какой аккаунт им следует использовать для продвижения своей работы. Следует ли им вложить больше времени в свой личный LinkedIn, чтобы построить свой собственный бренд? Или создать аккаунт для своего стартапа с нуля?
Ответ будет зависеть от их конкретных целей; однако мы все чаще рекомендуем основателям использовать свои личные аккаунты по нескольким причинам.
Учредителям не нужно выбирать один аккаунт вместо другого. На самом деле, активация обоих аккаунтов позволяет компаниям более эффективно общаться со своим сообществом (поскольку только часть подписчиков будет видеть каждый органический пост). Подробнее по теме «Аккаунты основателей и брендов» см. здесь.
Еще одна вещь, которую мы часто слышим от основателей, это: «Я знаю, что мне нужно иметь присутствие в социальных сетях, но я не уверен, что постить».
Цель здесь - создать социальные ленты, за которыми хотят следить люди, потому что они предоставляют ценную информацию и экспертизу, которую нельзя получить где-либо еще - будь товнутренний взгляд на популярный проект, интересные мненияо событиях в отрасли или узкоспециализированных советах и хитростях. Вкратце, у великолепных аккаунтов есть своеобразная перспектива, которая выделяет их.
Так как вы находите свою перспективу? Во-первых, мы часто говорим основателям посмотреть на свой личный опыт жизни, свои интересы и страсти, а также свои уникальные знания. Затем рассказывайте истории, которые образовывают, вдохновляют и преподают. Они могут объективно взглянуть на свою карьеру, на то, как они проводят свое свободное время, на книги, которые они пожирают, или на создателей, за которыми они следят. А затем уточните все это до узкой ниши 1.
Для большей вдохновения есть несколько различных тем и тематик, которые подходят для большинства компаний и являются хорошим местом для начала добавления ценности:
Итак, в чем суть? Найдите нишу. Аккаунты с уникальной перспективой, экспериментирующие с различными типами контента и форматами, могут добавить много ценности.
Мы все были свидетелями того, как изменения на социальной платформе могут переформатировать взаимодействие и вовлеченность людей в ее контент. В качестве недавнего примера, X начал снижать рейтинг внешних ссылок, особенно те, которые указывают на Substack. Это изменение заставило людей, которые рекламировали свои Substacks на платформе, фундаментально пересмотреть свои стратегии - от замаскировывания ссылок до публикации полных рассылок на X.
Но, в то время как изменения X привлекли много внимания, реальность в том, что это все время происходит, и платформы социальных медиа постоянно экспериментируют с новыми способами удержания пользователей на своих приложениях и сайтах по сравнению с другими местами. Создатели могут изучить все тонкости определенной платформы и оптимизировать контент, который будет хорошо ранжироваться, но правила могут измениться в любое время.
Поэтому все более важно оставаться гибкими и готовыми экспериментировать с новыми типами контента по мере изменения ландшафта. Хотя эти изменения могут быть болезненными, они также представляют возможности для выхода за рамки стандартных методов и проверки новых способов взаимодействия с подписчиками.
Итак, теперь, когда мы рассмотрели, какие виды контента начать публиковать, давайте поговорим о том, как часто публиковать — или ритме.
Один инстинкт, который у людей, не понимающих социальные сети, часто возникает, заключается в том, что больше всегда = лучше - если сообщения не вызывают отклика, причина обычно заключается в количестве сообщений, которые аккаунт публикует в мир.
Это крупная ложь. Когда речь идет о каденции, порядок важности следующий:
Качество > Постоянство > Количество
Начните с качества, измеряемого с помощью инструмента аналитики в приложении (подробнее об этом в следующем разделе), изучая, с какими сообщениями люди взаимодействуют, комментируют и делятся ими.
Затем думайте о последовательности. Можно начать с одного хорошего поста в месяц, а затем увеличить их количество до двух. Смотрите, что говорят метрики, и если дела идут хорошо, увеличивайте частоту до ежедневной.
Одна из распространенных ошибок, которую делают люди, заключается в том, что они заливают свои ленты постами, ожидая связаться со своей аудиторией. Цель состоит в том, чтобы с течением времени развить социальные навыки, включающие процесс, вкус, время и многое другое.
Не полагайтесь на вдохновение. Создание списка всегда актуальных постов - контента, который будет популярен в любой момент публикации - может помочь заполнить пробелы между большими обновлениями продукта и более своевременными постами.
Вместо того, чтобы просыпаться в надежде на отличные идеи контента, вы можете создать надежный список с небольшим количеством фокусированных часов и немного творчества. Вот как: сначала запишите как можно больше идей, а затем выберите несколько избранных. Запишите их и запланируйте на следующие недели. Чтобы сохранить импульс, уделите примерно 30 минут каждый день обсуждению комментариев в ленте.
Все эти начальные работы могут показаться большой временной затратой, поэтому как команды могут узнать, что их усилия приносят плоды? Давайте быстро рассмотрим метрики успеха…
Существуют два основных и взаимодополняющих подхода к измерению успеха в социальных публикациях:
Для большинства основателей ценность количественных данных очевидна — как набор метрик продукта, легко измерить рост аудитории, акции и лайки. Качественная обратная связь, с другой стороны, сложнее оценить, но это один из лучших показателей того, как люди (и, что важно, какие люди) связываются с брендом.
Итак, чтобы начать, давайте рассмотрим несколько очень простых мер для количественных данных...
Когда люди только начинают свою социальную стратегию, основные инструменты, такие как встроенная аналитика (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics и т. д.), предоставят им всю необходимую информацию. Специализированные инструменты, такие как Sprout Social и HubSpot, могут быть полезны для планирования постов, но, вероятно, излишни в терминах продвинутой аналитики. Независимо от того, какие инструменты выбирает команда, вот несколько ключевых метрик для начала:
Вовлечение обычно будет самым важным качественным показателем, которым вы располагаете. Увеличение вовлеченности может увеличить число просмотров или то, как часто пользователи видят контент. Увеличение числа просмотров также может увеличить посещения профиля, увеличить количество подписчиков и многое другое.
Большинство аналитических инструментов, в том числе аналитика в приложении, предоставляют некую формулу для количественной оценки вовлеченности на основе взаимодействий после публикации (как правило, показатель, выраженный как общее количество взаимодействий / общее количество подписчиков или показов x 100), но это может варьироваться от платформы к платформе. Точная формула часто имеет гораздо меньшее значение, чем использование согласованного базового уровня и отсутствие смешивания методологий.
Один из хороших способов использования аналитических инструментов в приложении - посмотреть на лучшие и худшие посты в обратном хронологическом порядке за последние 30 или 60 дней и попытаться разобраться, что заставило их подниматься или опускаться.
Команды могут обнаружить, что мемы могут себя прекрасно показать (или плохо!), или ссылки на блоги не получают кликов, или что определенные темы приводят к увеличению или снижению вовлеченности. Отслеживайте эти вещи со временем, чтобы получить все более и более глубокое понимание того, чего аудитория ожидает от определенного канала.
На еженедельной основе рекомендуется также отслеживать такие показатели, как общее количество репостов, ответов, репостов и т. д. Нет необходимости углубляться в точные цифры — важнее то, как все меняется с течением времени. Например, если цифры постоянно растут, больше людей видят контент аккаунта, увеличивают его охват и открывают его большему количеству потенциальных подписчиков.
Предполагая, что у команды есть продукт на рынке, еще одной важной статистикой для отслеживания являются конверсии, то есть количество людей, перешедших по ссылке в социальном посте на веб-сайт продукта, рассылку, подкаст и т. д.
Команды также могут отслеживать конверсии из органических публикаций (в отличие от платной рекламы) от клика до регистрации или покупки с помощью Google Analytics, Ссылки UTM, и другие инструменты. Но такой уровень детализации часто бывает приятным, а необходимым в начальные дни.
Еще более важно, чем отслеживание общего числа подписчиков, понимать, какой контент вызывает всплески подписчиков. Если определенные виды сообщений надежно увеличивают заданную аудиторию, это очень ценно знать. И, как упоминалось ранее, хорошая идея отслеживать самые успешные и неудачные сообщения и пытаться понять, что сделало сообщение хитом или провалом.
Растущее количество подписчиков является хорошим показателем того, что аккаунт достигает большего числа людей, но это не дает много информации о том, достигает ли этот аккаунт нужных людей. Вот где вступает качественная информация.
Не пренебрегайте качественными данными. На самом деле, иногда полезнее потратить время на обдумывание качественной социальной информации, чем на количественные данные, хотя это непросто для некоторых основателей, ориентированных на данные.
Например, бесчисленные бизнесы полагаются на силу "влиятельных" людей для распространения информации. Публикация от человека с обширной сетью и доверенным брендом часто более мощна, чем сотни публикаций от меньших аккаунтов. Точно так же, достижение более качественного лидера может существенно больше повлиять, чем достижение кого-то, кто не нуждается в продукте стартапа. При росте числа подписчиков так же важно (а возможно, даже более важно) спрашивать: "Достигаем ли мы нужных людей?", как и спрашивать: "Достигаем ли мы большего числа людей?"
Сложность извлечения действенной информации из качественных данных заключается в том, что это больше искусство, чем наука. Лучший способ сделать это - вручную, по крайней мере, сначала - есть множество различных инструментов анализа настроений, но этот анализ далеко не точен. Цель состоит в том, чтобы выявить темы во входящих сообщениях и личных сообщениях, уделяя особое внимание словам, которые люди постоянно используют, и тому, являются ли они положительными, отрицательными или нейтральными. А затем следить за этим со временем.
Вся эта информация помогает компаниям понять, как люди относятся к ним - важная информация для улучшения обслуживания клиентов, выявления пробелов в предлагаемых продуктах и даже поиска соответствия продукта рынку.
Каждая стратегия измерения должна рассматривать производительность с разных точек зрения. Это связано с тем, что чрезмерное использование одного показателя в ущерб другому может исказить ваше представление об эффективности публикаций. Это также может создать стимулы, которые наносят ущерб социальным стратегиям в долгосрочной перспективе. Знакомый пример этого — гиперфокус на просмотрах и впечатлениях. Посты, которые получают наибольшее количество просмотров и показов (кликбейт, если хотите), не обязательно хороши для создания любимого или заслуживающего доверия бренда.
Вместо этого сосредоточьтесь на более разнообразном портфеле метрик. Командам, которые только начинают использовать это, необходимо измерять не все, но следует сопоставить качественные показатели с такими, которые измеряют объем более широко (например, охват) и теми, которые измеряют качество (например, вовлеченность и клики). Эта очень базовая схема может дать более точное представление о том, как выполняются посты.
Одним из самых больших вызовов при получении точного понимания настроений является появление “молчаливых сторонников”, которые читают контент стартапа, не оставляя комментариев или лайков. Некоторые люди потребляют огромное количество контента, но фактически не взаимодействуют с лентой по разным причинам; например, чтобы избежать публичной реакции на платформах, таких как LinkedIn.
Не дайте себя отпугнуть отсутствием частей — создатели контента могут попробовать несколько разных подходов, которые могут поощрять взаимодействие и помогать завершать головоломку.
По мере того как люди все больше погружаются в социальные медиа, создателям приходится искать различные способы измерения их влияния (а также придумывать идеи, чтобы удерживать внимание аудитории по пути).
Нет волшебной пули, которая может помочь компании увеличить свои социальные аккаунты в 10 раз за ночь. Но со временем здравая социальная стратегия создает добрый круг, в котором увеличение вовлеченности создает увеличение охвата, что приведет к большему количеству подписчиков, что приведет к большей вовлеченности, и так по кругу.
>>>>> gd2md-html alert: inline image link here (to images/image6.jpg). Store image on your image server and adjust path/filename/extension if necessary.
(Вернуться наверх)(Следующее оповещение)
>>>>>
Скриншот
Вот несколько способов ускорить этот цикл:
Итак, в конечном итоге? Будьте полезны, сосредоточьтесь на своей нише и (особенно в начале) ограничьтесь двумя платформами. Со временем вы расширите свою аудиторию.
Социальные сети могут казаться дополнительной работой для основателей, которые одновременно занимаются множеством дел. Хорошая новость в том, что начинать с малого - это не только хорошо для управления временем, но и для роста. С помощью практического установления приоритетов даже небольшие команды могут создавать ленты, которые люди хотят отслеживать, и, возможно, даже получать немного удовольствия в процессе.
Благодаря редакторам, Стефани Зинн и Джонатану Рингену
Взгляды, выраженные здесь, принадлежат отдельным сотрудникам AH Capital Management, L.L.C. («a16z»), процитированным и не являются взглядами a16z или его аффилированных лиц. Определенная информация, содержащаяся здесь, была получена из источников третьих лиц, включая портфельные компании фондов, управляемых a16z. Хотя она взята из источников, которым можно доверять, a16z самостоятельно не проверял такую информацию и не делает заявлений о ее долгосрочной точности или ее соответствии конкретной ситуации.
Этот контент предоставляется только в информационных целях и не должен рассматриваться как юридический, деловой, инвестиционный или налоговый совет. Вам следует проконсультироваться со своими консультантами по этим вопросам. Ссылки на какие-либо ценные бумаги, цифровые активы, токены и/или криптовалюты носят исключительно иллюстративный характер и не являются рекомендацией инвестировать в какой-либо такой инструмент, а также не являются предложением о предоставлении услуг инвестиционного консультирования. Кроме того, этот контент не направлен и не предназначен для использования какими-либо инвесторами или потенциальными инвесторами, и ни при каких обстоятельствах на него нельзя полагаться при принятии решения об инвестировании в какой-либо фонд, управляемый a16z. (Предложение об инвестировании в фонд a16z будет сделано только в виде меморандума о частном размещении, соглашения о подписке и другой соответствующей документации любого такого фонда и должно быть прочитано полностью.) Любые инвестиции или портфельные компании, упомянутые, упомянутые или описанные, не являются репрезентативными для всех инвестиций в транспортные средства, управляемые a16z, и не может быть никакой гарантии, что инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, сделанных фондами под управлением Andreessen Horowitz (за исключением инвестиций, в отношении которых эмитент не предоставил разрешение a16z на публичное раскрытие, а также необъявленных инвестиций в публично торгуемые цифровые активы) доступен по адресу https://a16z.com/investments/.
Диаграммы и графики, представленные здесь, предназначены исключительно для информационных целей, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо инвестиционных решений. Прошлые результаты не свидетельствуют о будущих результатах. Содержание актуально только на указанную дату. Любые прогнозы, оценки, прогнозы, цели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без предварительного уведомления и могут отличаться или противоречить мнениям, выраженным другими лицами. Пожалуйста, ознакомьтесь с https://a16z.com/disclosuresдля дополнительной важной информации.
Люди сравнивают время, проведенное в социальных сетях, с удовлетворением сладкого зуба. Но для большинства основателей стартапов создание присутствия в социальных сетях является неотъемлемой частью. Платформы, которые мы выбираем, могут помочь нам исследовать нашу аудиторию, обеспечить органический рост, создать бренды и распространить информацию — аргументы в пользу разработки стратегии использования социальных медиа довольно просты. Однако составить эффективный и реалистичный план не так уж просто.
Лучшие создатели делают это легко - шитпост может получить 1 миллион просмотров, одна синяя точка эмодзи может создать месяцы ожидания - но овладение этим трудно. Во-первых, мета всегда меняется. X может снижать рейтинг постов, содержащих ссылки на внешние сайты; Instagram может начать приоритезировать новые типы контента; и, хотя мы думаем о криптовалютеможет помочь здесь, правила неизбежно меняются таким образом, что подрывают даже самые долгосрочные планы.
Алгоритмы развиваются, появляются модные платформы, появляются новые вирусные типы контента. Всегда будет еще один аккаунт для создания или эксперимент для запуска. Так как же малоресурсные стартапы могут определить, с чего начать? И как они могут понять, что работает? Это пространство динамично, но есть несколько практических профессиональных советов и bewt практик, которые применяются, несмотря на то, что происходит в мета.
Этот пост охватывает проверенные временем рекомендации по началу с нуля и созданию социального присутствия с 0 до 1, включая постановку целей, определение целевой аудитории и измерение успеха. Плюс инструменты и фреймворки, которыми могут воспользоваться основатели, чтобы знать, как, когда и что публиковать, особенно если у них самое главное ограничение - это время.
Как и любой крупный проект, важно установить реалистичные цели, прежде чем приступать к работе, чтобы создать движение и укрепить уверенность. Они будут сильно отличаться от стартапа к стартапу и от основателя к основателю, но вот несколько вопросов для начала:
Пусть эти цели служат основой для закрепления всего, что последует. Как только они будут поставлены, команды смогут перейти от того, что они пытаются достичь, к тому, кого они пытаются достичь.
Публикация в новом аккаунте в социальной сети может быть похожа на крик в черную дыру. Командам важно начать формировать аудиторию как можно раньше, даже если их продукт еще не запущен.
Перед тем как отправлять сообщения в никуда, сначала обратите внимание на целевую аудиторию: Кого вам нужно достичь, чтобы достичь поставленных выше целей? Это потенциальные клиенты, крипто-дегенераты, инвесторы или кто-то еще вообще?
Многие криптокоманды часто нуждаются в привлечении совершенно новых аудиторий, особенно при запуске продуктов первого класса или экспериментальных продуктов, или при поиске соответствия продукта рынку. Все это нормально: Целевая аудитория не является всем, но это полезный вход при определении того, на какие платформы стоит обращать внимание, и какой контент создавать.
Для начала сосредоточьтесь, попробуйте использовать эту шестивопросную структуру:
Это всего лишь базовая структура. Представьте себе эти вопросы как карту для определения, с чего начать. В частности, на каких платформах начать развиваться и какие типы контента начать публиковать.
Сужение целевой аудитории открывает несколько ключевых решений. В частности, какие платформы и аккаунты приоритетизировать.
Нечто необычное в том, что пользователи прокручивают несколько платформ каждый день. Для создателей контента, с другой стороны, попытка быть везде одновременно действительно может подорвать социальную стратегию. Это особенно верно для основателей по одной причине: поддерживать более двух социальных платформ одновременно просто невозможно.
Цель состоит в том, чтобы начать с малого и постепенно развивать навык создания отличного контента со временем. Впоследствии вы всегда сможете масштабироваться на другие платформы (потенциально, нанимая людей для помощи в создании и управлении контентом). Тем временем, мы обычно советуем основателям сосредоточиться на 1-2 платформах, прежде чем расширяться.
Основателям не следует ограничиваться брендовыми аккаунтами на LinkedIn и X, например. Важно также учитывать, как их собственные аккаунты в социальных сетях вписываются в общую стратегию (подробнее об этом ниже).
Основатели часто спрашивают нас, какой аккаунт им следует использовать для продвижения своей работы. Следует ли им вложить больше времени в свой личный LinkedIn, чтобы построить свой собственный бренд? Или создать аккаунт для своего стартапа с нуля?
Ответ будет зависеть от их конкретных целей; однако мы все чаще рекомендуем основателям использовать свои личные аккаунты по нескольким причинам.
Учредителям не нужно выбирать один аккаунт вместо другого. На самом деле, активация обоих аккаунтов позволяет компаниям более эффективно общаться со своим сообществом (поскольку только часть подписчиков будет видеть каждый органический пост). Подробнее по теме «Аккаунты основателей и брендов» см. здесь.
Еще одна вещь, которую мы часто слышим от основателей, это: «Я знаю, что мне нужно иметь присутствие в социальных сетях, но я не уверен, что постить».
Цель здесь - создать социальные ленты, за которыми хотят следить люди, потому что они предоставляют ценную информацию и экспертизу, которую нельзя получить где-либо еще - будь товнутренний взгляд на популярный проект, интересные мненияо событиях в отрасли или узкоспециализированных советах и хитростях. Вкратце, у великолепных аккаунтов есть своеобразная перспектива, которая выделяет их.
Так как вы находите свою перспективу? Во-первых, мы часто говорим основателям посмотреть на свой личный опыт жизни, свои интересы и страсти, а также свои уникальные знания. Затем рассказывайте истории, которые образовывают, вдохновляют и преподают. Они могут объективно взглянуть на свою карьеру, на то, как они проводят свое свободное время, на книги, которые они пожирают, или на создателей, за которыми они следят. А затем уточните все это до узкой ниши 1.
Для большей вдохновения есть несколько различных тем и тематик, которые подходят для большинства компаний и являются хорошим местом для начала добавления ценности:
Итак, в чем суть? Найдите нишу. Аккаунты с уникальной перспективой, экспериментирующие с различными типами контента и форматами, могут добавить много ценности.
Мы все были свидетелями того, как изменения на социальной платформе могут переформатировать взаимодействие и вовлеченность людей в ее контент. В качестве недавнего примера, X начал снижать рейтинг внешних ссылок, особенно те, которые указывают на Substack. Это изменение заставило людей, которые рекламировали свои Substacks на платформе, фундаментально пересмотреть свои стратегии - от замаскировывания ссылок до публикации полных рассылок на X.
Но, в то время как изменения X привлекли много внимания, реальность в том, что это все время происходит, и платформы социальных медиа постоянно экспериментируют с новыми способами удержания пользователей на своих приложениях и сайтах по сравнению с другими местами. Создатели могут изучить все тонкости определенной платформы и оптимизировать контент, который будет хорошо ранжироваться, но правила могут измениться в любое время.
Поэтому все более важно оставаться гибкими и готовыми экспериментировать с новыми типами контента по мере изменения ландшафта. Хотя эти изменения могут быть болезненными, они также представляют возможности для выхода за рамки стандартных методов и проверки новых способов взаимодействия с подписчиками.
Итак, теперь, когда мы рассмотрели, какие виды контента начать публиковать, давайте поговорим о том, как часто публиковать — или ритме.
Один инстинкт, который у людей, не понимающих социальные сети, часто возникает, заключается в том, что больше всегда = лучше - если сообщения не вызывают отклика, причина обычно заключается в количестве сообщений, которые аккаунт публикует в мир.
Это крупная ложь. Когда речь идет о каденции, порядок важности следующий:
Качество > Постоянство > Количество
Начните с качества, измеряемого с помощью инструмента аналитики в приложении (подробнее об этом в следующем разделе), изучая, с какими сообщениями люди взаимодействуют, комментируют и делятся ими.
Затем думайте о последовательности. Можно начать с одного хорошего поста в месяц, а затем увеличить их количество до двух. Смотрите, что говорят метрики, и если дела идут хорошо, увеличивайте частоту до ежедневной.
Одна из распространенных ошибок, которую делают люди, заключается в том, что они заливают свои ленты постами, ожидая связаться со своей аудиторией. Цель состоит в том, чтобы с течением времени развить социальные навыки, включающие процесс, вкус, время и многое другое.
Не полагайтесь на вдохновение. Создание списка всегда актуальных постов - контента, который будет популярен в любой момент публикации - может помочь заполнить пробелы между большими обновлениями продукта и более своевременными постами.
Вместо того, чтобы просыпаться в надежде на отличные идеи контента, вы можете создать надежный список с небольшим количеством фокусированных часов и немного творчества. Вот как: сначала запишите как можно больше идей, а затем выберите несколько избранных. Запишите их и запланируйте на следующие недели. Чтобы сохранить импульс, уделите примерно 30 минут каждый день обсуждению комментариев в ленте.
Все эти начальные работы могут показаться большой временной затратой, поэтому как команды могут узнать, что их усилия приносят плоды? Давайте быстро рассмотрим метрики успеха…
Существуют два основных и взаимодополняющих подхода к измерению успеха в социальных публикациях:
Для большинства основателей ценность количественных данных очевидна — как набор метрик продукта, легко измерить рост аудитории, акции и лайки. Качественная обратная связь, с другой стороны, сложнее оценить, но это один из лучших показателей того, как люди (и, что важно, какие люди) связываются с брендом.
Итак, чтобы начать, давайте рассмотрим несколько очень простых мер для количественных данных...
Когда люди только начинают свою социальную стратегию, основные инструменты, такие как встроенная аналитика (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics и т. д.), предоставят им всю необходимую информацию. Специализированные инструменты, такие как Sprout Social и HubSpot, могут быть полезны для планирования постов, но, вероятно, излишни в терминах продвинутой аналитики. Независимо от того, какие инструменты выбирает команда, вот несколько ключевых метрик для начала:
Вовлечение обычно будет самым важным качественным показателем, которым вы располагаете. Увеличение вовлеченности может увеличить число просмотров или то, как часто пользователи видят контент. Увеличение числа просмотров также может увеличить посещения профиля, увеличить количество подписчиков и многое другое.
Большинство аналитических инструментов, в том числе аналитика в приложении, предоставляют некую формулу для количественной оценки вовлеченности на основе взаимодействий после публикации (как правило, показатель, выраженный как общее количество взаимодействий / общее количество подписчиков или показов x 100), но это может варьироваться от платформы к платформе. Точная формула часто имеет гораздо меньшее значение, чем использование согласованного базового уровня и отсутствие смешивания методологий.
Один из хороших способов использования аналитических инструментов в приложении - посмотреть на лучшие и худшие посты в обратном хронологическом порядке за последние 30 или 60 дней и попытаться разобраться, что заставило их подниматься или опускаться.
Команды могут обнаружить, что мемы могут себя прекрасно показать (или плохо!), или ссылки на блоги не получают кликов, или что определенные темы приводят к увеличению или снижению вовлеченности. Отслеживайте эти вещи со временем, чтобы получить все более и более глубокое понимание того, чего аудитория ожидает от определенного канала.
На еженедельной основе рекомендуется также отслеживать такие показатели, как общее количество репостов, ответов, репостов и т. д. Нет необходимости углубляться в точные цифры — важнее то, как все меняется с течением времени. Например, если цифры постоянно растут, больше людей видят контент аккаунта, увеличивают его охват и открывают его большему количеству потенциальных подписчиков.
Предполагая, что у команды есть продукт на рынке, еще одной важной статистикой для отслеживания являются конверсии, то есть количество людей, перешедших по ссылке в социальном посте на веб-сайт продукта, рассылку, подкаст и т. д.
Команды также могут отслеживать конверсии из органических публикаций (в отличие от платной рекламы) от клика до регистрации или покупки с помощью Google Analytics, Ссылки UTM, и другие инструменты. Но такой уровень детализации часто бывает приятным, а необходимым в начальные дни.
Еще более важно, чем отслеживание общего числа подписчиков, понимать, какой контент вызывает всплески подписчиков. Если определенные виды сообщений надежно увеличивают заданную аудиторию, это очень ценно знать. И, как упоминалось ранее, хорошая идея отслеживать самые успешные и неудачные сообщения и пытаться понять, что сделало сообщение хитом или провалом.
Растущее количество подписчиков является хорошим показателем того, что аккаунт достигает большего числа людей, но это не дает много информации о том, достигает ли этот аккаунт нужных людей. Вот где вступает качественная информация.
Не пренебрегайте качественными данными. На самом деле, иногда полезнее потратить время на обдумывание качественной социальной информации, чем на количественные данные, хотя это непросто для некоторых основателей, ориентированных на данные.
Например, бесчисленные бизнесы полагаются на силу "влиятельных" людей для распространения информации. Публикация от человека с обширной сетью и доверенным брендом часто более мощна, чем сотни публикаций от меньших аккаунтов. Точно так же, достижение более качественного лидера может существенно больше повлиять, чем достижение кого-то, кто не нуждается в продукте стартапа. При росте числа подписчиков так же важно (а возможно, даже более важно) спрашивать: "Достигаем ли мы нужных людей?", как и спрашивать: "Достигаем ли мы большего числа людей?"
Сложность извлечения действенной информации из качественных данных заключается в том, что это больше искусство, чем наука. Лучший способ сделать это - вручную, по крайней мере, сначала - есть множество различных инструментов анализа настроений, но этот анализ далеко не точен. Цель состоит в том, чтобы выявить темы во входящих сообщениях и личных сообщениях, уделяя особое внимание словам, которые люди постоянно используют, и тому, являются ли они положительными, отрицательными или нейтральными. А затем следить за этим со временем.
Вся эта информация помогает компаниям понять, как люди относятся к ним - важная информация для улучшения обслуживания клиентов, выявления пробелов в предлагаемых продуктах и даже поиска соответствия продукта рынку.
Каждая стратегия измерения должна рассматривать производительность с разных точек зрения. Это связано с тем, что чрезмерное использование одного показателя в ущерб другому может исказить ваше представление об эффективности публикаций. Это также может создать стимулы, которые наносят ущерб социальным стратегиям в долгосрочной перспективе. Знакомый пример этого — гиперфокус на просмотрах и впечатлениях. Посты, которые получают наибольшее количество просмотров и показов (кликбейт, если хотите), не обязательно хороши для создания любимого или заслуживающего доверия бренда.
Вместо этого сосредоточьтесь на более разнообразном портфеле метрик. Командам, которые только начинают использовать это, необходимо измерять не все, но следует сопоставить качественные показатели с такими, которые измеряют объем более широко (например, охват) и теми, которые измеряют качество (например, вовлеченность и клики). Эта очень базовая схема может дать более точное представление о том, как выполняются посты.
Одним из самых больших вызовов при получении точного понимания настроений является появление “молчаливых сторонников”, которые читают контент стартапа, не оставляя комментариев или лайков. Некоторые люди потребляют огромное количество контента, но фактически не взаимодействуют с лентой по разным причинам; например, чтобы избежать публичной реакции на платформах, таких как LinkedIn.
Не дайте себя отпугнуть отсутствием частей — создатели контента могут попробовать несколько разных подходов, которые могут поощрять взаимодействие и помогать завершать головоломку.
По мере того как люди все больше погружаются в социальные медиа, создателям приходится искать различные способы измерения их влияния (а также придумывать идеи, чтобы удерживать внимание аудитории по пути).
Нет волшебной пули, которая может помочь компании увеличить свои социальные аккаунты в 10 раз за ночь. Но со временем здравая социальная стратегия создает добрый круг, в котором увеличение вовлеченности создает увеличение охвата, что приведет к большему количеству подписчиков, что приведет к большей вовлеченности, и так по кругу.
>>>>> gd2md-html alert: inline image link here (to images/image6.jpg). Store image on your image server and adjust path/filename/extension if necessary.
(Вернуться наверх)(Следующее оповещение)
>>>>>
Скриншот
Вот несколько способов ускорить этот цикл:
Итак, в конечном итоге? Будьте полезны, сосредоточьтесь на своей нише и (особенно в начале) ограничьтесь двумя платформами. Со временем вы расширите свою аудиторию.
Социальные сети могут казаться дополнительной работой для основателей, которые одновременно занимаются множеством дел. Хорошая новость в том, что начинать с малого - это не только хорошо для управления временем, но и для роста. С помощью практического установления приоритетов даже небольшие команды могут создавать ленты, которые люди хотят отслеживать, и, возможно, даже получать немного удовольствия в процессе.
Благодаря редакторам, Стефани Зинн и Джонатану Рингену
Взгляды, выраженные здесь, принадлежат отдельным сотрудникам AH Capital Management, L.L.C. («a16z»), процитированным и не являются взглядами a16z или его аффилированных лиц. Определенная информация, содержащаяся здесь, была получена из источников третьих лиц, включая портфельные компании фондов, управляемых a16z. Хотя она взята из источников, которым можно доверять, a16z самостоятельно не проверял такую информацию и не делает заявлений о ее долгосрочной точности или ее соответствии конкретной ситуации.
Этот контент предоставляется только в информационных целях и не должен рассматриваться как юридический, деловой, инвестиционный или налоговый совет. Вам следует проконсультироваться со своими консультантами по этим вопросам. Ссылки на какие-либо ценные бумаги, цифровые активы, токены и/или криптовалюты носят исключительно иллюстративный характер и не являются рекомендацией инвестировать в какой-либо такой инструмент, а также не являются предложением о предоставлении услуг инвестиционного консультирования. Кроме того, этот контент не направлен и не предназначен для использования какими-либо инвесторами или потенциальными инвесторами, и ни при каких обстоятельствах на него нельзя полагаться при принятии решения об инвестировании в какой-либо фонд, управляемый a16z. (Предложение об инвестировании в фонд a16z будет сделано только в виде меморандума о частном размещении, соглашения о подписке и другой соответствующей документации любого такого фонда и должно быть прочитано полностью.) Любые инвестиции или портфельные компании, упомянутые, упомянутые или описанные, не являются репрезентативными для всех инвестиций в транспортные средства, управляемые a16z, и не может быть никакой гарантии, что инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, сделанных фондами под управлением Andreessen Horowitz (за исключением инвестиций, в отношении которых эмитент не предоставил разрешение a16z на публичное раскрытие, а также необъявленных инвестиций в публично торгуемые цифровые активы) доступен по адресу https://a16z.com/investments/.
Диаграммы и графики, представленные здесь, предназначены исключительно для информационных целей, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо инвестиционных решений. Прошлые результаты не свидетельствуют о будущих результатах. Содержание актуально только на указанную дату. Любые прогнозы, оценки, прогнозы, цели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без предварительного уведомления и могут отличаться или противоречить мнениям, выраженным другими лицами. Пожалуйста, ознакомьтесь с https://a16z.com/disclosuresдля дополнительной важной информации.