Gate.io Blog Perguntas da Comunidade, 17 de maio a 30 de maio

Perguntas da Comunidade, 17 de maio a 30 de maio

28 May 19:02

1. Os tickets que se apresentam como “resolvidos”, mas o problema real ainda não foi resolvido.

Primeiro, você precisa garantir que o ticket enviado ou o endereço de e-mail enviado seja para support@mail.gate.io.

Em segundo lugar, você precisa descrever seu problema em linguagem refinada. Precisa anexar capturas de tela relevantes, assim, poderá garantir que possamos esclarecer o significado de sua solicitação.

Muitos tickets precisam ser resolvidos todos os dias, durante um tempo limitado. Se o seu problema não foi resolvido, mas o processo foi concluído, tente enviar um novo ticket, mas com informações suficientes.

2. Conta travada

Visando evitar que senhas sejam hackeadas, adotamos restrições rígidas. Se o usuário inserir persistentemente a senha incorreta, sua conta poderá ser bloqueada. Recomendamos que você recupere a senha para evitar que sua conta acione a proteção de segurança. Se sua conta estiver bloqueada, e isso aconteceu pela tentativa e erro na inserção de senha, envie um tíquete para explicar o motivo. Além disso, envie o certificado de propriedade da conta, antes de solicitar o desbloqueio de sua conta.

3. Taxa de saque

A taxa de transação na rede principal do blockchain geralmente flutua, especialmente na rede Bitcoin ou Ethereum. Se a taxa for muito baixa, a transferência falhará. Se for muito alta, o custo de transação do usuário aumentará. Portanto, a Gate.io adota um método de taxa dinâmica. Se encontrarmos congestionamento de blockchain, aumentaremos parte da taxa, porque queremos garantir que os usuários possam processar suas transações o mais rápido possível na rede congestionada. Se possível, recomendamos que você use TRX ou outros blockchains para transferências, já que eles fornecem taxas de transação baixas ou até mesmo taxas zeradas de transação.

4. TRC20 — Taxa mínima de retirada

O limite de retirada atual é baseado no status da rede blockchain e no custo da plataforma. Com o tempo, tentaremos desenvolver uma solução melhor para reduzir os custos de retirada.

Aviso legal: a Gate.io reserva todos os direitos sobre este artigo. A republicação do artigo será permitida, mas a Gate.io deverá ser referenciada. Em todos os outros casos, as medidas legais serão tomadas por violação de direitos autorais.

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