Recentemente, organizei uma mesa redonda com Monad e Optimism para entender melhor o que impulsiona os efeitos de rede nas aplicações Superchain, o rápido crescimento do ecossistema da Nads e como outras equipes podem aplicar essas lições em suas fases iniciais de desenvolvimento. Aqui estão as minhas cinco principais conclusões sobre como construir uma base de usuários fiéis no espaço cripto:

1. A comunidade é a base para o crescimento de um ecossistema

As pessoas tendem a se inclinar para lugares onde há uma base de usuários existente. Ter membros da comunidade promovendo seu projeto é um sinal público que facilita a adesão de desenvolvedores de aplicativos e provedores de infraestrutura ao seu ecossistema, pois apresenta menores riscos. Essas novas infraestruturas e aplicativos, por sua vez, atraem mais membros da comunidade e usuários, criando um ciclo virtuoso.

O exército do Link é um exemplo perfeito. Eles defendem os valores centrais da ChainLink no Twitter, fóruns de protocolo e outras mídias que discutem provedores de oracle. A comunidade do Monad também fornece forte comprovação social para equipes de desenvolvedores que estão decidindo onde implantar suas aplicações. Algumas equipes postaram "gmonad" no Twitter, apenas para descobrir que se tornou a postagem com maior engajamento, em grande parte graças às respostas entusiasmadas de Nads. A equipe de ecossistema do Optimism destaca frequentemente isso com a frase, "A comunidade não é tudo, é a única coisa", que serve como princípio orientador para atrair desenvolvedores.

As equipes devem priorizar a experiência da comunidade como parte de sua estratégia de crescimento e considerar a contratação de funções comunitárias desde cedo para manter a roda girando, aliviando o fardo de futuros esforços de desenvolvimento de negócios na atração de infraestrutura e aplicativos.

2. Construção precoce da comunidade: experiências qualitativas superam métricas quantitativas

Participar da sua comunidade deve se sentir como estar na vanguarda da próxima onda da internet, com membros moldando ativamente a narrativa e influenciando a trajetória de crescimento. É difícil medir esse sentimento além de passar 10 minutos em um Discord ou fórum para ver se você realmente gosta da experiência e quer contribuir para a visão.

Muitas equipes erroneamente direcionam métricas rígidas desde o início, como o número de membros do Discord e seguidores do Twitter. Essas métricas favorecem o interesse superficial e interações semelhantes a bots, potencialmente sufocando os relacionamentos genuínos necessários para iniciar uma comunidade e impedindo que você retenha membros de longo prazo valiosos.

À medida que a comunidade cresce, as pessoas continuam buscando experiências âncora para medir. Kevin (do Monad) prefere rastrear o número de respostas de qualidade na conta do Twitter do Monad, filtrando saudações simples como “GM”, para ver quantas pessoas estão realmente engajadas. Binji (do Optimismo) também gosta de olhar o número de respostas aos principais threads, que indicam interações humanas substanciais dentro da comunidade.

3. Os incentivos atraem os usuários, mas a cultura os mantém por perto

A criptomoeda não é a única indústria a atrair novos usuários com incentivos econômicos. PayPal, Uber, Airbnb e muitas outras empresas da Web2 que visavam resolver o problema de partida a frio fizeram isso. O que diferencia a Gate é a escala desses incentivos e a forte dependência deles para impulsionar a adoção de curto prazo.

Qualquer estratégia de aquisição de usuários deve ser acompanhada de uma estratégia de retenção, algo que poucas equipes dedicam tempo para considerar profundamente. Na busca por adesão em massa através de tarefas, airdrops e outros programas de incentivo, as equipes correm o risco de atrair bots e farmers, prejudicando a retenção e diluindo as interações genuínas que inicialmente construíram a comunidade.

Os usuários permanecerão se encontrarem casos de uso, experiências ou relacionamentos que ressoem profundamente com eles. As equipes devem ver a integração como o início do fluxo de usuários e se concentrar em criar experiências memoráveis que incentivem os usuários a retornar.

4. Promover dentro da comunidade e construir confiança de forma otimista

Sua comunidade é seu melhor ativo para alcançar novas regiões, obter ideias de produtos por crowdsourcing e alcançar feitos além das capacidades da equipe fundadora. Para aproveitar ao máximo o consenso dentro da comunidade, podemos criar um processo estruturado para identificar e nomear os principais membros da comunidade para posições oficiais.

O Otimismo oferece caminhos de contribuição distintos para analistas de dados, criadores de conteúdo, suporte de desenvolvedores e outros papéis-chave no programa NERD, onde os participantes são recompensados retrospectivamente por seu trabalho árduo. A Monad promoveu mais de 15 membros da comunidade para papéis críticos na expansão e educação de sua comunidade, ao mesmo tempo em que os mantém responsáveis pela confiança investida neles.

Se você não capacitar a comunidade, não espere que eles o apoiem.

5. Onboarding centrado no ser humano, comunidade centrada no ser humano

As pessoas querem interagir com outras pessoas, não com empresas ou bots. Procure maneiras de aprimorar as interações humanas no processo de integração, mesmo que não seja perfeitamente escalável.

O Discord da Monad tem um canal dedicado de integração, onde os novos usuários devem participar de conversas reais com membros da comunidade para passar por uma verificação de ambiente. Paradoxalmente, essa fricção adicional aumentou a retenção, pois os usuários se sentem mais envolvidos em um canal do Discord no qual eles gastaram de 10 a 15 minutos se juntando.

Na Optimism, o Binji interage intencionalmente com a comunidade OP de sua conta tanto quanto, se não mais, do que com a conta principal da Optimism. Quando a comunidade pode se conectar com pessoas reais, é mais provável que participem de conversas significativas.

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