*Teruskan Judul Asli:Memahami Pengalaman Kepercayaan (TX)
Nilai khas dari blockchain adalah dapat diandalkan.
Blockchain dapat dibuat secara konsisten tahan terhadap manipulasi, penyensoran, atau penangkapan. Desainnya dapat membuatnya transparan dan mudah diakses. Blockchain tidak hanya memiliki sifat-sifat tersebut untuk sementara - kami menghargainya karena kami memiliki alasan yang kuat untuk meyakini bahwa karakteristik kekerasan ini akan bertahan.
Properti yang kelihatannya sederhana ini telah memungkinkan fitur-fitur tingkat tinggi. Dengan menggabungkan keandalan ini dengan lingkungan komputasi yang dapat diprogram, blockchain telah memungkinkan properti digital (seperti mata uang digital, token, dan NFT), sistem keuangan global yang kompleks, dan kasus-kasus lain yang membutuhkan keandalan, seperti sistem identitas dan jejaring sosial.
Ketika kita menyatakan bahwa sesuatu dapat diandalkan, kita membuat pernyataan tentang masa depan. Apakah sesuatu - blockchain, jembatan, seseorang - benar-benar dapat diandalkan akan ditentukan oleh kejadian-kejadian di masa depan. Kami melakukan yang terbaik untuk memahami alasan mengapa segala sesuatunya dapat berubah menjadi satu atau lain cara (apakah kriptografi ini aman? Apakah rekayasa itu masuk akal?), tetapi pada akhirnya kami membuat prediksi yang tepat.
Fakta ini dapat membuat blockchain sulit untuk dijelaskan. Teknologi lain jauh lebih mudah untuk didemonstrasikan, karena kualitasnya yang khas muncul dengan cepat. Pada tahun 1992, untuk membuktikan bahwa email berfungsi, Anda hanya perlu mencobanya sekali saja. Bukti bahwa seseorang di belahan dunia lain menerima dan langsung membalas pesan Anda ada di kotak masuk Anda.
Namun, mendemonstrasikan nilai blockchain tidaklah mudah. Pada awalnya, mungkin sulit untuk membedakan antara aplikasi blockchain dan aplikasi terpusat. Namun seiring berjalannya waktu, keduanya akan berbeda. Pemroses pembayaran terpusat mungkin menyensor transaksi Anda, jaringan media dapat men-deplatform-kan Anda, dan jaringan sosial dapat mematikan akses API atau menyita nama pengguna Anda. Aplikasi blockchain, jika dirancang dengan benar, tidak akan demikian.
Ini berarti bahwa menetapkan nilai blockchain lebih bergantung pada penjelasan daripada teknologi lainnya. Jika proposisi nilainya adalah "pengembang dapat membangun di atas API ini dan tidak akan pernah dimatikan", Anda tidak bisa begitu saja membuktikan nilai tersebut dengan demo teknologi karena hal ini sangat bergantung pada hasil di masa depan. Anda harus memberikan alasan, pembenaran mengapa klaim tersebut harus dipercaya. Anda harus memperdebatkannya.
Namun, sesuatu yang ajaib terjadi ketika sekelompok orang dapat membentuk ekspektasi yang akurat tentang perilaku blockchain di masa depan. Keandalan di masa depan tersebut menjangkau kembali ke masa kini, memengaruhi dan mengubah perilaku di masa kini.
Ketika orang-orang tahu bahwa mereka memiliki dasar yang kuat untuk dibangun, mereka dapat berinvestasi dan meningkatkan properti digital, identitas, dan kesamaan mereka. Pengembang dapat membangun bisnis, protokol, dan aplikasi dengan mengetahui bahwa infrastruktur yang mereka andalkan tidak dapat ditarik dari bawah mereka. Perbedaan antara ekosistem terpusat dan blockchain menjadi jelas di masa sekarang, karena ekosistem terpusat merupakan tempat pencurahan energi, pertumbuhan, dan investasi baik untuk barang pribadi maupun untuk kepentingan umum digital.
Poin pentingnya adalah bahwa hal ini tidak hanya disebabkan oleh blockchain yang dapat diandalkan, tetapi juga karena manusia dapat membentuk ekspektasi yang akurat terhadap keandalan tersebut.
Ketika kita menggunakan blockchain, kita selalu berinteraksi dengan ekspektasi mengenai perilaku di masa depan, entah kita menyadarinya atau tidak.
Sebagai pengguna, keputusan Anda untuk menyimpan aset di Ethereum dipengaruhi oleh ekspektasi tentang apakah dana tersebut masih ada di masa depan. Keputusan Anda untuk menginvestasikan waktu dan modal sosial ke dalam profil ENS, Lens, atau Farcaster Anda mungkin dipengaruhi oleh ekspektasi Anda tentang apakah protokol tersebut akan mencuri profil tersebut dari Anda dalam waktu dekat. Sebagai seorang pengembang, Anda memiliki ekspektasi tentang apakah Ethereum akan tiba-tiba mengubah aturan protokol yang Anda andalkan sebagai infrastruktur yang stabil untuk produk atau bisnis Anda.
Bahkan orang yang paling tidak aktif memikirkan hal-hal ini pun dipengaruhi oleh bagaimana orang lain memikirkannya. Pengguna yang paling awam atau pengguna yang kurang informasi mungkin menggunakan default yang dipilih oleh orang lain yang memang memikirkan hal-hal ini (misalnya, seseorang yang menggunakan Ethereum hanya karena itulah yang dipilih oleh para pengembang). Atau, mereka mungkin hanya berinteraksi dengan ekosistem yang paling "populer" - sebutan yang dipilih oleh perilaku orang banyak dan pasar yang memang memperhitungkan kepercayaan tentang perilaku di masa depan.
Tetapi bagaimana orang membentuk ekspektasi ini, apakah mereka entitas yang canggih atau individu yang paling kasual? Apakah ada kesamaan di antara keduanya? Informasi dan pengalaman apa yang membentuk keputusan kita untuk mempercayai sesuatu? Dan apa yang bisa kami katakan tentang proses itu? Apakah ini bisa baik, atau buruk? Dapatkah ini ditingkatkan, dan jika ya, bagaimana caranya?
Kita sebut saja ini sebagai Trust Experience, atau TX.
TX adalah sekumpulan pengalaman yang membentuk dan menginformasikan ekspektasi kita tentang bagaimana blockchain (atau sistem lainnya) akan berperilaku di masa depan. Ini adalah jumlah dari semua input eksternal yang membuat kita percaya bahwa hal tersebut akan berfungsi dengan cara tertentu di masa depan - mempercayainya, atau tidak mempercayainya.
Jika Pengalaman Pengguna (UX) adalah tentang bagaimana seseorang berinteraksi dengan dan mengalami sebuah teknologi, Pengalaman Kepercayaan (TX) adalah tentang bagaimana seseorang berinteraksi dengan dan mengalami pembentukan ekspektasi tentang perilaku masa depan teknologi tersebut.
Komponen yang mempengaruhi TX akan sangat bervariasi tergantung pada pengguna dan kebutuhan mereka. Masukan ini bisa sangat beragam, termasuk:
Yang penting, TX bukan hanya daftar hal-hal yang kami sarankan untuk digunakan orang untuk membuat penilaian ini. TX adalah tentang apa yang sebenarnya membentuk kepercayaan, bukan tentang apa yang kita harapkan untuk membentuknya.
Setiap orang yang berinteraksi dengan blockchain atau aplikasi blockchain akan memiliki semacam pengalaman kepercayaan, meskipun akan sangat bervariasi. Seorang pengguna biasa mungkin hanya membutuhkan bukti sosial ("teman saya Josh, yang merupakan seorang kutu buku, menggunakan Ethereum"), sedangkan seorang pengembang yang sedang membangun sebuah aplikasi akan terlibat lebih dalam ("Saya telah membaca dokumennya") dan mengandalkan bukti sosial lainnya ("Seorang mantan eksekutif Facebook sedang membangun sebuah aplikasi dengan Bitcoin"). Perusahaan besar, pemerintah, dan regulator mungkin melihat jenis kredensial tertentu atau sinyal sosial atau pasar lainnya, dengan mengandalkan para ahli untuk memvalidasi informasi teknis.
TX tidak unik untuk blockchain. Ada banyak teknologi dan sistem yang kita andalkan dalam kehidupan modern di mana kinerja masa depan sangat penting. Layanan cloud tempat kami menyimpan cadangan kami, protokol dari berbagai jenis, struktur konkret yang kami tinggali, dan kontrak hukum adalah kasus-kasus di mana sebagian besar nilainya terletak pada apa yang terjadi (atau tidak terjadi) di masa depan. Kami telah membangun komponen-komponen TX yang memungkinkan orang untuk mendapatkan kepercayaan diri yang cukup untuk menggunakan dan mengandalkannya.
Tetapi ini masih hari-hari awal untuk blockchain TX. Saat ini, TX kami sangat mirip dengan perangkat lunak UX awal.
UX perangkat lunak awal dibuat oleh orang-orang yang memahami cara kerja komputer, dan mengasumsikan banyak pengetahuan yang sudah ada sebelumnya dari para penggunanya. Istilah "pengalaman pengguna" baru diciptakan pada tahun 1993, dan teori serta praktik membuat perangkat lunak yang dapat digunakan oleh orang awam masih baru.
kami di sini
TX blockchain saat ini adalah analog. Sebagian besar dibuat oleh orang-orang yang memahami cara kerja blockchain, dan sering kali mengasumsikan pengetahuan yang sudah ada sebelumnya dari para penggunanya. Sama seperti industri perangkat lunak yang harus menciptakan praktik desain UX, kita harus mencari cara untuk membuat TX yang dapat bergerak melampaui pengguna yang kuat dan meningkatkan skala blockchain ke miliaran orang.
Hal-hal apa saja yang berkontribusi terhadap TX? Kita dapat mengidentifikasi beberapa kategori umum yang umum di seluruh blockchain dan sistem lainnya.
Ketika memutuskan untuk mempercayai sesuatu, kita sering kali mencoba untuk mendapatkan pemahaman kita sendiri tentang hal tersebut. Dalam dunia kripto, hal ini dapat melibatkan membaca buku putih, kode, dokumentasi, mendengarkan podcast, berkonsultasi dengan berbagai sumber utama lainnya, dan meningkatkan pengetahuan kita tentang domain yang relevan ("bagaimana cara kerja fungsi hash?"). Kami mencoba untuk memahami, untuk diri kami sendiri, bagaimana cara kerja dan alasannya.
Demikian pula, jika Anda membeli rumah, Anda mungkin ingin memeriksa sendiri fondasinya atau mencari jamur di bawah papan lantai. Dan jika Anda memutuskan untuk menyewa pengacara, Anda mungkin ingin memahami motivasi dan pengalaman mereka, agar dapat mencontoh perilaku mereka di masa depan dengan lebih baik.
Terkadang melakukan penelitian kita sendiri mungkin melibatkan upaya untuk memahami insentif para pelaku dalam suatu sistem. Apakah penyedia layanan cloud memiliki insentif yang kuat untuk tidak kehilangan data kita, karena mereka akan terkena sanksi hukum jika hal itu terjadi? Apakah pembangun menara perkantoran memiliki tanggung jawab jika menara tersebut runtuh? Dalam blockchain, apakah ada insentif yang cukup untuk membayar stakers atau penambang untuk mendukung protokol dalam jangka panjang?
Blockchain memiliki keuntungan khusus dengan komponen TX ini. Blockchain sangat transparan, dibandingkan dengan sistem lainnya. Logika internal - kode, spesifikasi - yang membentuk perilaku mereka terbuka dan transparan bagi siapa saja untuk membacanya (bagi mereka yang memiliki pengetahuan untuk memahaminya).
Namun, ada batasan yang jelas dalam mengandalkan pemahaman kita sendiri tentang suatu sistem untuk memprediksi perilaku masa depannya. Banyak sistem, termasuk blockchain, yang sangat kompleks. Bahkan orang yang memiliki keahlian dalam satu komponen sistem (misalnya protokol konsensus) mungkin tidak memiliki keterampilan untuk mengevaluasi komponen lain (misalnya aplikasi soliditas yang kompleks). Hanya sedikit orang yang dapat menilai sumber primer di luar bidang keahlian mereka yang sempit.
Kita sering mendasarkan keputusan untuk mempercayai sebuah sistem pada saran atau rekomendasi orang lain. Bahkan ketika kita melakukan penelitian sendiri, kita masih mengandalkan orang-orang yang menciptakan sumber daya pendidikan yang kita gunakan untuk belajar.
Kadang-kadang ini mungkin hanya orang-orang yang kita kenal: keluarga, teman, atau rekan kerja. Kami melihat keahlian relatif dalam lingkaran sosial kami, menghubungkan ke dalam rantai kepercayaan ("teman saya Josh, yang merupakan seorang kutu buku, menggunakan Ethereum. Dia belajar tentang hal ini dari temannya, Tim, yang merupakan seorang kutu buku yang lebih besar lagi, dan menghabiskan banyak waktu di ethresear.ch").
Dalam kasus lain, kami mencari seseorang yang lebih jauh di grafik sosial tetapi dengan keahlian yang lebih dalam. Dalam kripto, hal ini memiliki banyak bentuk: auditor kontrak pintar, mengikuti para peneliti di twitter, mendengarkan podcast, mencoba mencari tahu siapa yang kredibel.
L2Beat adalah contoh kontributor TX yang menggunakan para ahli (anggota tim L2Beat yang memeriksa dan mengevaluasi sifat-sifat nyata L2) untuk menginformasikan dan mengedukasi pengguna tentang L2 dalam skala besar.
L2Beat telah menjadi peningkatan yang signifikan untuk TX Ethereum
Mengandalkan para ahli juga memiliki keterbatasan. Hal ini bergantung pada ekosistem yang sehat yang menghasilkan dan memelihara jaringan ahli. Karena berbagai alasan, mungkin tidak ada pasokan ahli yang memadai (terutama ahli yang berbicara dalam bahasa Anda!). Atau mungkin ada insentif yang tidak selaras yang menghasilkan "ahli" yang tidak dapat dipercaya (lihat: lembaga pemeringkat obligasi pada tahun 2007, atau influencer twitter kripto populer pada tahun 2014, 2017, 2021...).
Ini adalah salah satu alasan mengapa kejujuran intelektual adalah nilai yang sangat penting untuk ekosistem blockchain. Komunitas yang menghargai kejujuran intelektual mungkin lebih kecil kemungkinannya untuk dikuasai oleh para pemberi hadiah atau ahli palsu. Atau setidaknya, lebih mungkin untuk mempertahankan cukup banyak ahli otentik untuk bersaing dengan ahli yang buruk.
Para ahli perlu mendapatkan keahlian mereka dari suatu tempat. Hal ini menggarisbawahi pentingnya (1), karena memudahkan setiap orang untuk melakukan penelitian mereka sendiri dapat menghasilkan lebih banyak ahli yang kredibel yang dapat berkontribusi pada keseluruhan TX ekosistem blockchain.
Kita sering melihat ke masa lalu untuk memahami masa depan. Hal ini ditangkap oleh "efek Lindy", yaitu gagasan bahwa harapan hidup masa depan suatu teknologi sebanding dengan usianya saat ini. Tidak mengherankan jika dalam ekosistem kripto, kita sering membicarakan hal-hal yang mencapai status "Lindy".
Ketika kami tidak memiliki analog historis yang tepat, kami mencari sistem yang serupa. Apakah pesawat jenis ini pernah mengalami kecelakaan sebelumnya? Apakah ada blockchain yang pernah gagal?
Ini adalah komponen di mana TX blockchain cenderung lemah, mengingat bahwa blockchain masih sangat baru dan masih terus berkembang dibandingkan dengan sumber-sumber kekerasan lainnya.
Kita adalah hewan sosial, yang terbiasa menggunakan isyarat sosial dan perilaku kelompok untuk menginformasikan keyakinan kita sendiri. Apa pendapat teman-teman saya? Apakah suku saya menyukai rantai ini, atau yang itu? Apa yang dikatakan pasar?
Ini adalah komponen TX yang sangat kuat. Dalam beberapa kasus, hal ini dapat mengakibatkan default yang kuat yang sulit diubah. Ini bisa menjadi hal yang positif, karena ini bisa mengindikasikan kepercayaan diri yang beralasan pada keandalan sistem. Namun, standar yang dipilih dengan buruk - atau standar yang tidak diperbarui ketika fakta-fakta berubah - dapat membuat orang menggunakan sistem yang tidak aman.
Kami sangat paham dalam dunia kripto tentang bagaimana komponen-komponen ini dapat menciptakan TX yang mengerikan untuk ekosistem blockchain. Selebriti, investor terkenal, dan banyak "ahli" berinvestasi di Terra sebelum blockchain itu hancur berantakan. Dan pasar terkadang bisa salah besar, seperti yang terjadi pada Enron dan FTX.
Salah satu tujuan utama dari komunitas Ethereum adalah untuk meningkatkan TX dari ekosistem Ethereum.
Blockchain adalah sesuatu yang baru, aneh, dan tidak intuitif. Orang, budaya, dan masyarakat memiliki pertanyaan dan kekhawatiran yang masuk akal untuk mengandalkannya sebagai infrastruktur global. Apa saja batasannya? Apakah mereka akan gagal atau menjadi rusak? Apakah mereka aman? Agar blockchain berhasil, pertanyaan-pertanyaan tersebut harus dijawab, tidak hanya sekali tetapi berulang kali. Dan cara kami melakukannya adalah dengan menciptakan TX terbaik untuk ekosistem kami.
Namun, bagaimana seharusnya kita melakukan pendekatan terhadap tugas itu? Proyek tersebut jauh lebih besar daripada postingan blog ini.
Tetapi sebagai titik awal, berikut adalah tiga prinsip untuk TX blockchain yang baik:
Pertama, TX perlu menciptakan ekspektasi yang akurat.
TX yang terdiri dari ruang gema yang berisi penjelasan yang sederhana, jelas, dan menyenangkan tentang blockchain, tetapi pada akhirnya menciptakan ekspektasi yang salah, adalah TX yang buruk.
TX yang baik harus selalu berusaha untuk menciptakan persepsi keandalan yang akurat dan tidak hanya menjual cerita yang paling ideal. Sering kali, hal ini berarti bersikap jujur tentang keterbatasan, kelemahan, dan risiko.
Inilah mengapa transparansi dan kejujuran intelektual merupakan sifat yang sangat penting bagi komunitas blockchain. Terdapat banyak insentif yang jelas bagi para pelaku dalam ekosistem kripto untuk menipu orang lain atau menyembunyikan batasan atau risiko yang sebenarnya dalam desain protokol. TX yang baik berarti melawan pengaruh korosif tersebut dan mempertahankan ekosistem kita pada standar yang lebih tinggi.
Kedua, TX adalah properti dari sebuah ekosistem, bukan produk individual.
Jika Anda seorang pengembang aplikasi, Anda memiliki kendali atas empat sudut aplikasi Anda. Hal ini memberi Anda kekuatan yang signifikan untuk membentuk TX pengguna Anda.
Tetapi persepsi dan ekspektasi pengguna Anda tentang mata uang kripto atau NFT yang mereka gunakan di aplikasi Anda, atau tentang Ethereum secara keseluruhan, atau tentang ide blockchain secara umum, sangat bergantung pada hal-hal di luar kendali Anda. Ekosistem yang lebih luas adalah yang memasok para ahli, sumber daya pendidikan, meme, atau perilaku kerumunan/pasar yang membentuk sebagian besar TX pengguna Anda. Hal ini juga berlaku untuk kasus non-blockchain. TX rekening giro Anda dipengaruhi oleh ekspektasi Anda tentang mata uang fiat yang disimpan di dalamnya, sistem hukum yurisdiksi Anda, perilaku dan reputasi industri perbankan pada umumnya, dan banyak faktor lainnya.
Keuntungannya adalah bahwa aplikasi dapat mewarisi TX yang baik dari ekosistem tempat mereka menjadi bagiannya. Lebih mudah bagi protokol seperti MakerDAO atau Farcaster untuk membuat klaim yang kredibel kepada penggunanya tentang bagaimana fungsinya ketika dibangun di atas jaringan yang mendasari yang memiliki kekerasan dan TX yang bagus.
TX juga jauh lebih kredibel jika tidak bersumber dari satu pihak. Para ahli mungkin akan lebih kredibel jika mereka independen satu sama lain, dan bahkan tidak setuju sampai batas tertentu. Mungkin ekosistem yang sedikit bermusuhan lebih mungkin menemukan kebenaran, dan terbukti kredibel dari waktu ke waktu.
Semua ini berarti bahwa ketika kita mencoba untuk menilai TX, kita perlu melihat keseluruhan ekosistem dan bukan hanya satu aplikasi yang sempit. Ini juga berarti bahwa TX yang baik bukanlah tanggung jawab dari satu aktor saja, tetapi sesuatu yang hanya dapat kita capai bersama sebagai sebuah ekosistem.
Ketiga, TX perlu meningkatkan skala ke atas dan ke bawah untuk menemui orang-orang di mana mereka berada.
TX Ethereum harus melayani berbagai macam pengguna yang luar biasa. Pengguna individu, pengembang, perusahaan besar, lembaga pemerintah dan regulator, dari setiap negara dan budaya di dunia, semuanya membutuhkan hal yang berbeda untuk membantu mereka mendapatkan pemahaman yang tepat mengenai sifat dan keandalan Ethereum yang sebenarnya.
Ini berarti bahwa TX yang baik harus menemui orang-orang di mana mereka berada. TX yang baik bukan berarti secara naif mengasumsikan bahwa setiap pengguna biasa akan membaca kertas kuning atau memeriksa kode kontrak pintar. Bagi banyak pengguna, TX yang baik mungkin hanya berarti bahwa standar yang diberikan kepada mereka (oleh pasar, suku mereka, regulator mereka, teman-teman mereka, dompet mereka) sudah cukup baik, dan proses yang memilih standar tersebut diinformasikan oleh keterlibatan yang lebih dalam dengan blockchain TX.
Namun, membuat TX dapat diakses seluas mungkin bukan berarti meremehkan orang atau hanya membuat hal-hal yang sederhana bagi mereka. Kita tidak boleh membiarkan keinginan untuk Web2 UX yang sudah dikenal mengalahkan kepentingan TX yang akurat dan terinformasi.
Pertama, karena ada banyak orang yang membutuhkan standar tinggi untuk TX mereka - mereka ingin memverifikasi sebelum mereka percaya. Blockchain TX juga harus ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Kedua, karena TX yang baik - seperti halnya UX yang baik - akan benar-benar mengajarkan banyak hal kepada orang-orang dari waktu ke waktu dan meningkatkan kemampuan pengguna untuk memahami sistem yang kompleks.
UX modern mengandalkan banyak konvensi, simbol, atau metafora konseptual yang diciptakan dan diperkenalkan selama beberapa dekade inovasi UX. Antarmuka yang Anda gunakan untuk membaca artikel blog ini berisi komponen-komponen yang dikembangkan dan diperkenalkan selama beberapa dekade (keyboard, GUI, desktop, kursor mouse, dokumen bergulir, layar sentuh...). Kita menganggapnya biasa saja karena para ahli teknologi berhasil mengajarkannya kepada kita. Namun, dulu mereka sangat aneh dan asing bagi orang-orang. TX yang baik harus dapat mencapai hal serupa.
Pengamatan yang menyimpang, tambahan, peringatan:
Terima kasih kepada Rachel, Tim, Danny, Liam, Josh, Jesse, Dankrad, Justin, Trent, Jason, dan ST atas komentar mereka pada draf sebelumnya.
Gambar UX lama Norton Commander dari Yuri Samoilov
*Teruskan Judul Asli:Memahami Pengalaman Kepercayaan (TX)
Nilai khas dari blockchain adalah dapat diandalkan.
Blockchain dapat dibuat secara konsisten tahan terhadap manipulasi, penyensoran, atau penangkapan. Desainnya dapat membuatnya transparan dan mudah diakses. Blockchain tidak hanya memiliki sifat-sifat tersebut untuk sementara - kami menghargainya karena kami memiliki alasan yang kuat untuk meyakini bahwa karakteristik kekerasan ini akan bertahan.
Properti yang kelihatannya sederhana ini telah memungkinkan fitur-fitur tingkat tinggi. Dengan menggabungkan keandalan ini dengan lingkungan komputasi yang dapat diprogram, blockchain telah memungkinkan properti digital (seperti mata uang digital, token, dan NFT), sistem keuangan global yang kompleks, dan kasus-kasus lain yang membutuhkan keandalan, seperti sistem identitas dan jejaring sosial.
Ketika kita menyatakan bahwa sesuatu dapat diandalkan, kita membuat pernyataan tentang masa depan. Apakah sesuatu - blockchain, jembatan, seseorang - benar-benar dapat diandalkan akan ditentukan oleh kejadian-kejadian di masa depan. Kami melakukan yang terbaik untuk memahami alasan mengapa segala sesuatunya dapat berubah menjadi satu atau lain cara (apakah kriptografi ini aman? Apakah rekayasa itu masuk akal?), tetapi pada akhirnya kami membuat prediksi yang tepat.
Fakta ini dapat membuat blockchain sulit untuk dijelaskan. Teknologi lain jauh lebih mudah untuk didemonstrasikan, karena kualitasnya yang khas muncul dengan cepat. Pada tahun 1992, untuk membuktikan bahwa email berfungsi, Anda hanya perlu mencobanya sekali saja. Bukti bahwa seseorang di belahan dunia lain menerima dan langsung membalas pesan Anda ada di kotak masuk Anda.
Namun, mendemonstrasikan nilai blockchain tidaklah mudah. Pada awalnya, mungkin sulit untuk membedakan antara aplikasi blockchain dan aplikasi terpusat. Namun seiring berjalannya waktu, keduanya akan berbeda. Pemroses pembayaran terpusat mungkin menyensor transaksi Anda, jaringan media dapat men-deplatform-kan Anda, dan jaringan sosial dapat mematikan akses API atau menyita nama pengguna Anda. Aplikasi blockchain, jika dirancang dengan benar, tidak akan demikian.
Ini berarti bahwa menetapkan nilai blockchain lebih bergantung pada penjelasan daripada teknologi lainnya. Jika proposisi nilainya adalah "pengembang dapat membangun di atas API ini dan tidak akan pernah dimatikan", Anda tidak bisa begitu saja membuktikan nilai tersebut dengan demo teknologi karena hal ini sangat bergantung pada hasil di masa depan. Anda harus memberikan alasan, pembenaran mengapa klaim tersebut harus dipercaya. Anda harus memperdebatkannya.
Namun, sesuatu yang ajaib terjadi ketika sekelompok orang dapat membentuk ekspektasi yang akurat tentang perilaku blockchain di masa depan. Keandalan di masa depan tersebut menjangkau kembali ke masa kini, memengaruhi dan mengubah perilaku di masa kini.
Ketika orang-orang tahu bahwa mereka memiliki dasar yang kuat untuk dibangun, mereka dapat berinvestasi dan meningkatkan properti digital, identitas, dan kesamaan mereka. Pengembang dapat membangun bisnis, protokol, dan aplikasi dengan mengetahui bahwa infrastruktur yang mereka andalkan tidak dapat ditarik dari bawah mereka. Perbedaan antara ekosistem terpusat dan blockchain menjadi jelas di masa sekarang, karena ekosistem terpusat merupakan tempat pencurahan energi, pertumbuhan, dan investasi baik untuk barang pribadi maupun untuk kepentingan umum digital.
Poin pentingnya adalah bahwa hal ini tidak hanya disebabkan oleh blockchain yang dapat diandalkan, tetapi juga karena manusia dapat membentuk ekspektasi yang akurat terhadap keandalan tersebut.
Ketika kita menggunakan blockchain, kita selalu berinteraksi dengan ekspektasi mengenai perilaku di masa depan, entah kita menyadarinya atau tidak.
Sebagai pengguna, keputusan Anda untuk menyimpan aset di Ethereum dipengaruhi oleh ekspektasi tentang apakah dana tersebut masih ada di masa depan. Keputusan Anda untuk menginvestasikan waktu dan modal sosial ke dalam profil ENS, Lens, atau Farcaster Anda mungkin dipengaruhi oleh ekspektasi Anda tentang apakah protokol tersebut akan mencuri profil tersebut dari Anda dalam waktu dekat. Sebagai seorang pengembang, Anda memiliki ekspektasi tentang apakah Ethereum akan tiba-tiba mengubah aturan protokol yang Anda andalkan sebagai infrastruktur yang stabil untuk produk atau bisnis Anda.
Bahkan orang yang paling tidak aktif memikirkan hal-hal ini pun dipengaruhi oleh bagaimana orang lain memikirkannya. Pengguna yang paling awam atau pengguna yang kurang informasi mungkin menggunakan default yang dipilih oleh orang lain yang memang memikirkan hal-hal ini (misalnya, seseorang yang menggunakan Ethereum hanya karena itulah yang dipilih oleh para pengembang). Atau, mereka mungkin hanya berinteraksi dengan ekosistem yang paling "populer" - sebutan yang dipilih oleh perilaku orang banyak dan pasar yang memang memperhitungkan kepercayaan tentang perilaku di masa depan.
Tetapi bagaimana orang membentuk ekspektasi ini, apakah mereka entitas yang canggih atau individu yang paling kasual? Apakah ada kesamaan di antara keduanya? Informasi dan pengalaman apa yang membentuk keputusan kita untuk mempercayai sesuatu? Dan apa yang bisa kami katakan tentang proses itu? Apakah ini bisa baik, atau buruk? Dapatkah ini ditingkatkan, dan jika ya, bagaimana caranya?
Kita sebut saja ini sebagai Trust Experience, atau TX.
TX adalah sekumpulan pengalaman yang membentuk dan menginformasikan ekspektasi kita tentang bagaimana blockchain (atau sistem lainnya) akan berperilaku di masa depan. Ini adalah jumlah dari semua input eksternal yang membuat kita percaya bahwa hal tersebut akan berfungsi dengan cara tertentu di masa depan - mempercayainya, atau tidak mempercayainya.
Jika Pengalaman Pengguna (UX) adalah tentang bagaimana seseorang berinteraksi dengan dan mengalami sebuah teknologi, Pengalaman Kepercayaan (TX) adalah tentang bagaimana seseorang berinteraksi dengan dan mengalami pembentukan ekspektasi tentang perilaku masa depan teknologi tersebut.
Komponen yang mempengaruhi TX akan sangat bervariasi tergantung pada pengguna dan kebutuhan mereka. Masukan ini bisa sangat beragam, termasuk:
Yang penting, TX bukan hanya daftar hal-hal yang kami sarankan untuk digunakan orang untuk membuat penilaian ini. TX adalah tentang apa yang sebenarnya membentuk kepercayaan, bukan tentang apa yang kita harapkan untuk membentuknya.
Setiap orang yang berinteraksi dengan blockchain atau aplikasi blockchain akan memiliki semacam pengalaman kepercayaan, meskipun akan sangat bervariasi. Seorang pengguna biasa mungkin hanya membutuhkan bukti sosial ("teman saya Josh, yang merupakan seorang kutu buku, menggunakan Ethereum"), sedangkan seorang pengembang yang sedang membangun sebuah aplikasi akan terlibat lebih dalam ("Saya telah membaca dokumennya") dan mengandalkan bukti sosial lainnya ("Seorang mantan eksekutif Facebook sedang membangun sebuah aplikasi dengan Bitcoin"). Perusahaan besar, pemerintah, dan regulator mungkin melihat jenis kredensial tertentu atau sinyal sosial atau pasar lainnya, dengan mengandalkan para ahli untuk memvalidasi informasi teknis.
TX tidak unik untuk blockchain. Ada banyak teknologi dan sistem yang kita andalkan dalam kehidupan modern di mana kinerja masa depan sangat penting. Layanan cloud tempat kami menyimpan cadangan kami, protokol dari berbagai jenis, struktur konkret yang kami tinggali, dan kontrak hukum adalah kasus-kasus di mana sebagian besar nilainya terletak pada apa yang terjadi (atau tidak terjadi) di masa depan. Kami telah membangun komponen-komponen TX yang memungkinkan orang untuk mendapatkan kepercayaan diri yang cukup untuk menggunakan dan mengandalkannya.
Tetapi ini masih hari-hari awal untuk blockchain TX. Saat ini, TX kami sangat mirip dengan perangkat lunak UX awal.
UX perangkat lunak awal dibuat oleh orang-orang yang memahami cara kerja komputer, dan mengasumsikan banyak pengetahuan yang sudah ada sebelumnya dari para penggunanya. Istilah "pengalaman pengguna" baru diciptakan pada tahun 1993, dan teori serta praktik membuat perangkat lunak yang dapat digunakan oleh orang awam masih baru.
kami di sini
TX blockchain saat ini adalah analog. Sebagian besar dibuat oleh orang-orang yang memahami cara kerja blockchain, dan sering kali mengasumsikan pengetahuan yang sudah ada sebelumnya dari para penggunanya. Sama seperti industri perangkat lunak yang harus menciptakan praktik desain UX, kita harus mencari cara untuk membuat TX yang dapat bergerak melampaui pengguna yang kuat dan meningkatkan skala blockchain ke miliaran orang.
Hal-hal apa saja yang berkontribusi terhadap TX? Kita dapat mengidentifikasi beberapa kategori umum yang umum di seluruh blockchain dan sistem lainnya.
Ketika memutuskan untuk mempercayai sesuatu, kita sering kali mencoba untuk mendapatkan pemahaman kita sendiri tentang hal tersebut. Dalam dunia kripto, hal ini dapat melibatkan membaca buku putih, kode, dokumentasi, mendengarkan podcast, berkonsultasi dengan berbagai sumber utama lainnya, dan meningkatkan pengetahuan kita tentang domain yang relevan ("bagaimana cara kerja fungsi hash?"). Kami mencoba untuk memahami, untuk diri kami sendiri, bagaimana cara kerja dan alasannya.
Demikian pula, jika Anda membeli rumah, Anda mungkin ingin memeriksa sendiri fondasinya atau mencari jamur di bawah papan lantai. Dan jika Anda memutuskan untuk menyewa pengacara, Anda mungkin ingin memahami motivasi dan pengalaman mereka, agar dapat mencontoh perilaku mereka di masa depan dengan lebih baik.
Terkadang melakukan penelitian kita sendiri mungkin melibatkan upaya untuk memahami insentif para pelaku dalam suatu sistem. Apakah penyedia layanan cloud memiliki insentif yang kuat untuk tidak kehilangan data kita, karena mereka akan terkena sanksi hukum jika hal itu terjadi? Apakah pembangun menara perkantoran memiliki tanggung jawab jika menara tersebut runtuh? Dalam blockchain, apakah ada insentif yang cukup untuk membayar stakers atau penambang untuk mendukung protokol dalam jangka panjang?
Blockchain memiliki keuntungan khusus dengan komponen TX ini. Blockchain sangat transparan, dibandingkan dengan sistem lainnya. Logika internal - kode, spesifikasi - yang membentuk perilaku mereka terbuka dan transparan bagi siapa saja untuk membacanya (bagi mereka yang memiliki pengetahuan untuk memahaminya).
Namun, ada batasan yang jelas dalam mengandalkan pemahaman kita sendiri tentang suatu sistem untuk memprediksi perilaku masa depannya. Banyak sistem, termasuk blockchain, yang sangat kompleks. Bahkan orang yang memiliki keahlian dalam satu komponen sistem (misalnya protokol konsensus) mungkin tidak memiliki keterampilan untuk mengevaluasi komponen lain (misalnya aplikasi soliditas yang kompleks). Hanya sedikit orang yang dapat menilai sumber primer di luar bidang keahlian mereka yang sempit.
Kita sering mendasarkan keputusan untuk mempercayai sebuah sistem pada saran atau rekomendasi orang lain. Bahkan ketika kita melakukan penelitian sendiri, kita masih mengandalkan orang-orang yang menciptakan sumber daya pendidikan yang kita gunakan untuk belajar.
Kadang-kadang ini mungkin hanya orang-orang yang kita kenal: keluarga, teman, atau rekan kerja. Kami melihat keahlian relatif dalam lingkaran sosial kami, menghubungkan ke dalam rantai kepercayaan ("teman saya Josh, yang merupakan seorang kutu buku, menggunakan Ethereum. Dia belajar tentang hal ini dari temannya, Tim, yang merupakan seorang kutu buku yang lebih besar lagi, dan menghabiskan banyak waktu di ethresear.ch").
Dalam kasus lain, kami mencari seseorang yang lebih jauh di grafik sosial tetapi dengan keahlian yang lebih dalam. Dalam kripto, hal ini memiliki banyak bentuk: auditor kontrak pintar, mengikuti para peneliti di twitter, mendengarkan podcast, mencoba mencari tahu siapa yang kredibel.
L2Beat adalah contoh kontributor TX yang menggunakan para ahli (anggota tim L2Beat yang memeriksa dan mengevaluasi sifat-sifat nyata L2) untuk menginformasikan dan mengedukasi pengguna tentang L2 dalam skala besar.
L2Beat telah menjadi peningkatan yang signifikan untuk TX Ethereum
Mengandalkan para ahli juga memiliki keterbatasan. Hal ini bergantung pada ekosistem yang sehat yang menghasilkan dan memelihara jaringan ahli. Karena berbagai alasan, mungkin tidak ada pasokan ahli yang memadai (terutama ahli yang berbicara dalam bahasa Anda!). Atau mungkin ada insentif yang tidak selaras yang menghasilkan "ahli" yang tidak dapat dipercaya (lihat: lembaga pemeringkat obligasi pada tahun 2007, atau influencer twitter kripto populer pada tahun 2014, 2017, 2021...).
Ini adalah salah satu alasan mengapa kejujuran intelektual adalah nilai yang sangat penting untuk ekosistem blockchain. Komunitas yang menghargai kejujuran intelektual mungkin lebih kecil kemungkinannya untuk dikuasai oleh para pemberi hadiah atau ahli palsu. Atau setidaknya, lebih mungkin untuk mempertahankan cukup banyak ahli otentik untuk bersaing dengan ahli yang buruk.
Para ahli perlu mendapatkan keahlian mereka dari suatu tempat. Hal ini menggarisbawahi pentingnya (1), karena memudahkan setiap orang untuk melakukan penelitian mereka sendiri dapat menghasilkan lebih banyak ahli yang kredibel yang dapat berkontribusi pada keseluruhan TX ekosistem blockchain.
Kita sering melihat ke masa lalu untuk memahami masa depan. Hal ini ditangkap oleh "efek Lindy", yaitu gagasan bahwa harapan hidup masa depan suatu teknologi sebanding dengan usianya saat ini. Tidak mengherankan jika dalam ekosistem kripto, kita sering membicarakan hal-hal yang mencapai status "Lindy".
Ketika kami tidak memiliki analog historis yang tepat, kami mencari sistem yang serupa. Apakah pesawat jenis ini pernah mengalami kecelakaan sebelumnya? Apakah ada blockchain yang pernah gagal?
Ini adalah komponen di mana TX blockchain cenderung lemah, mengingat bahwa blockchain masih sangat baru dan masih terus berkembang dibandingkan dengan sumber-sumber kekerasan lainnya.
Kita adalah hewan sosial, yang terbiasa menggunakan isyarat sosial dan perilaku kelompok untuk menginformasikan keyakinan kita sendiri. Apa pendapat teman-teman saya? Apakah suku saya menyukai rantai ini, atau yang itu? Apa yang dikatakan pasar?
Ini adalah komponen TX yang sangat kuat. Dalam beberapa kasus, hal ini dapat mengakibatkan default yang kuat yang sulit diubah. Ini bisa menjadi hal yang positif, karena ini bisa mengindikasikan kepercayaan diri yang beralasan pada keandalan sistem. Namun, standar yang dipilih dengan buruk - atau standar yang tidak diperbarui ketika fakta-fakta berubah - dapat membuat orang menggunakan sistem yang tidak aman.
Kami sangat paham dalam dunia kripto tentang bagaimana komponen-komponen ini dapat menciptakan TX yang mengerikan untuk ekosistem blockchain. Selebriti, investor terkenal, dan banyak "ahli" berinvestasi di Terra sebelum blockchain itu hancur berantakan. Dan pasar terkadang bisa salah besar, seperti yang terjadi pada Enron dan FTX.
Salah satu tujuan utama dari komunitas Ethereum adalah untuk meningkatkan TX dari ekosistem Ethereum.
Blockchain adalah sesuatu yang baru, aneh, dan tidak intuitif. Orang, budaya, dan masyarakat memiliki pertanyaan dan kekhawatiran yang masuk akal untuk mengandalkannya sebagai infrastruktur global. Apa saja batasannya? Apakah mereka akan gagal atau menjadi rusak? Apakah mereka aman? Agar blockchain berhasil, pertanyaan-pertanyaan tersebut harus dijawab, tidak hanya sekali tetapi berulang kali. Dan cara kami melakukannya adalah dengan menciptakan TX terbaik untuk ekosistem kami.
Namun, bagaimana seharusnya kita melakukan pendekatan terhadap tugas itu? Proyek tersebut jauh lebih besar daripada postingan blog ini.
Tetapi sebagai titik awal, berikut adalah tiga prinsip untuk TX blockchain yang baik:
Pertama, TX perlu menciptakan ekspektasi yang akurat.
TX yang terdiri dari ruang gema yang berisi penjelasan yang sederhana, jelas, dan menyenangkan tentang blockchain, tetapi pada akhirnya menciptakan ekspektasi yang salah, adalah TX yang buruk.
TX yang baik harus selalu berusaha untuk menciptakan persepsi keandalan yang akurat dan tidak hanya menjual cerita yang paling ideal. Sering kali, hal ini berarti bersikap jujur tentang keterbatasan, kelemahan, dan risiko.
Inilah mengapa transparansi dan kejujuran intelektual merupakan sifat yang sangat penting bagi komunitas blockchain. Terdapat banyak insentif yang jelas bagi para pelaku dalam ekosistem kripto untuk menipu orang lain atau menyembunyikan batasan atau risiko yang sebenarnya dalam desain protokol. TX yang baik berarti melawan pengaruh korosif tersebut dan mempertahankan ekosistem kita pada standar yang lebih tinggi.
Kedua, TX adalah properti dari sebuah ekosistem, bukan produk individual.
Jika Anda seorang pengembang aplikasi, Anda memiliki kendali atas empat sudut aplikasi Anda. Hal ini memberi Anda kekuatan yang signifikan untuk membentuk TX pengguna Anda.
Tetapi persepsi dan ekspektasi pengguna Anda tentang mata uang kripto atau NFT yang mereka gunakan di aplikasi Anda, atau tentang Ethereum secara keseluruhan, atau tentang ide blockchain secara umum, sangat bergantung pada hal-hal di luar kendali Anda. Ekosistem yang lebih luas adalah yang memasok para ahli, sumber daya pendidikan, meme, atau perilaku kerumunan/pasar yang membentuk sebagian besar TX pengguna Anda. Hal ini juga berlaku untuk kasus non-blockchain. TX rekening giro Anda dipengaruhi oleh ekspektasi Anda tentang mata uang fiat yang disimpan di dalamnya, sistem hukum yurisdiksi Anda, perilaku dan reputasi industri perbankan pada umumnya, dan banyak faktor lainnya.
Keuntungannya adalah bahwa aplikasi dapat mewarisi TX yang baik dari ekosistem tempat mereka menjadi bagiannya. Lebih mudah bagi protokol seperti MakerDAO atau Farcaster untuk membuat klaim yang kredibel kepada penggunanya tentang bagaimana fungsinya ketika dibangun di atas jaringan yang mendasari yang memiliki kekerasan dan TX yang bagus.
TX juga jauh lebih kredibel jika tidak bersumber dari satu pihak. Para ahli mungkin akan lebih kredibel jika mereka independen satu sama lain, dan bahkan tidak setuju sampai batas tertentu. Mungkin ekosistem yang sedikit bermusuhan lebih mungkin menemukan kebenaran, dan terbukti kredibel dari waktu ke waktu.
Semua ini berarti bahwa ketika kita mencoba untuk menilai TX, kita perlu melihat keseluruhan ekosistem dan bukan hanya satu aplikasi yang sempit. Ini juga berarti bahwa TX yang baik bukanlah tanggung jawab dari satu aktor saja, tetapi sesuatu yang hanya dapat kita capai bersama sebagai sebuah ekosistem.
Ketiga, TX perlu meningkatkan skala ke atas dan ke bawah untuk menemui orang-orang di mana mereka berada.
TX Ethereum harus melayani berbagai macam pengguna yang luar biasa. Pengguna individu, pengembang, perusahaan besar, lembaga pemerintah dan regulator, dari setiap negara dan budaya di dunia, semuanya membutuhkan hal yang berbeda untuk membantu mereka mendapatkan pemahaman yang tepat mengenai sifat dan keandalan Ethereum yang sebenarnya.
Ini berarti bahwa TX yang baik harus menemui orang-orang di mana mereka berada. TX yang baik bukan berarti secara naif mengasumsikan bahwa setiap pengguna biasa akan membaca kertas kuning atau memeriksa kode kontrak pintar. Bagi banyak pengguna, TX yang baik mungkin hanya berarti bahwa standar yang diberikan kepada mereka (oleh pasar, suku mereka, regulator mereka, teman-teman mereka, dompet mereka) sudah cukup baik, dan proses yang memilih standar tersebut diinformasikan oleh keterlibatan yang lebih dalam dengan blockchain TX.
Namun, membuat TX dapat diakses seluas mungkin bukan berarti meremehkan orang atau hanya membuat hal-hal yang sederhana bagi mereka. Kita tidak boleh membiarkan keinginan untuk Web2 UX yang sudah dikenal mengalahkan kepentingan TX yang akurat dan terinformasi.
Pertama, karena ada banyak orang yang membutuhkan standar tinggi untuk TX mereka - mereka ingin memverifikasi sebelum mereka percaya. Blockchain TX juga harus ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Kedua, karena TX yang baik - seperti halnya UX yang baik - akan benar-benar mengajarkan banyak hal kepada orang-orang dari waktu ke waktu dan meningkatkan kemampuan pengguna untuk memahami sistem yang kompleks.
UX modern mengandalkan banyak konvensi, simbol, atau metafora konseptual yang diciptakan dan diperkenalkan selama beberapa dekade inovasi UX. Antarmuka yang Anda gunakan untuk membaca artikel blog ini berisi komponen-komponen yang dikembangkan dan diperkenalkan selama beberapa dekade (keyboard, GUI, desktop, kursor mouse, dokumen bergulir, layar sentuh...). Kita menganggapnya biasa saja karena para ahli teknologi berhasil mengajarkannya kepada kita. Namun, dulu mereka sangat aneh dan asing bagi orang-orang. TX yang baik harus dapat mencapai hal serupa.
Pengamatan yang menyimpang, tambahan, peringatan:
Terima kasih kepada Rachel, Tim, Danny, Liam, Josh, Jesse, Dankrad, Justin, Trent, Jason, dan ST atas komentar mereka pada draf sebelumnya.
Gambar UX lama Norton Commander dari Yuri Samoilov