*转发原文标题：Making sense of Trust Experience (TX)
区块链的独特价值在于它的可靠性。
区块链可以始终抵抗操纵、审查或捕获。它们的设计使它们具有可靠的透明度，且易于访问。区块链不仅仅是暂时拥有这些属性——我们重视它们，因为我们有充分的理由相信这种属性会持续下去。
这种看似简单的属性却实现了更高阶的功能。通过将这种可靠性与可编程计算环境相结合，区块链实现了数字财产（如加密货币、代币和 NFT）、复杂的全球金融系统以及我们关心可靠性的其他用例，如身份系统和社交网络。
当我们声称某件事是可靠的时，我们是在对未来做出陈述。某事（区块链、桥梁、人）是否真的可靠将由未来的事件决定。我们会尽最大努力了解事情可能朝着某个方向发展的理由（这种密码学是否安全？工程是否合理？），但最终我们是在做出明智的预测。
这一事实可能使区块链难以解释。其他技术更容易展示，因为它们的独特品质很快就会显现出来。 1992 年，要证明电子邮件有效，您只需尝试一次即可。世界另一端的某人收到并立即回复您的消息的证据就在您的收件箱中。
但展示区块链的价值并不那么容易。一开始，可能很难区分区块链应用程序和中心化应用程序之间的区别。但随着时间的推移，它们会出现分歧。集中式支付处理器可能审查您的交易，媒体网络可能会取消你的平台，社交网络可能会关闭API访问 或者扣押你的用户名。区块链应用如果设计得当，则不会出现这种情况。
这意味着，与其他技术相比，区块链价值的确立更依赖于解释。如果价值主张是 “开发人员可以在此应用程序接口上构建应用程序接口，而且永远不会被关闭”，那么你就不能简单地通过技术演示来证明这种价值，因为这在很大程度上取决于未来的结果。你必须提供理由，说明为什么这样的主张值得信赖，并据理力争。
但是，当一群人能够对区块链的未来行为形成准确的预期时，神奇的事情就就发生了。这种未来的可靠性会穿越时间回到现在，影响并改变现在的行为。
当人们知道他们拥有坚实的基础时，他们就可以投资并改善他们的数字财产、身份和公共资源。开发人员可以构建业务、协议和应用程序，因为他们知道他们所依赖的基础设施是无法从它们脚下移除的。中心化生态系统与区块链生态系统的区别在当下变得显而易见，因为后者是私人物品和数字公共资源的能量、增长和投资涌现之地。
关键的一点是，这并不仅仅是因为区块链是可靠的，而是因为人类能够对这种可靠性形成准确的预期。
介绍信任体验（TX, Trust Experience）
当我们使用区块链时，无论我们是否有意识到，我们总是与对未来行为的期望进行交互。
作为用户，你将资产存储在以太坊的决定受到你对未来是否还能拥有这些资金的期望影响。你投资时间和社会成本到你的 ENS，Lens 或者 Farcaster 个人资料的决定可能会受到你对协议是否可能在近期内突然夺走你的个人资料的期望的影响。作为开发者，你对以太坊是否会突然改变你依赖的稳定基础设施的协议规则有所期望，这对你的产品或者业务至关重要。
即使是最不积极思考这些事情的人，也会受到其他人如何看待这些事情的影响。最随意或信息量最少的用户，可能会使用由确实考虑过这些事情的其他人所选择的默认值（例如，使用以太坊的人只是因为开发人员选择在以太坊上构建）。或者，它们可能只是与最“流行”的生态系统互动——这是根据人群和市场的行为选择的名称，这些行为确实影响了对未来行为的信念。
但是，无论是复杂的实体还是最随意的个人，人们是如何形成这些预期的？他们之间是否存在共性？哪些信息和经验会影响我们对某件事情的信任决定？我们能对这一过程说些什么？它是好是坏？是否可以改进，如果可以，如何改进？
我们称之为信任体验，或 TX。
TX 是一系列体验，它塑造并告知我们对区块链（或其他系统）未来如何表现的期望。正是所有外部输入的总和让我们相信它在未来会以某种方式发挥作用——信任它，或者不信任它。
如果说用户体验（UX）是指一个人如何与一项技术互动并获得体验，那么信任体验（TX）则是指一个人如何与该技术互动并获得体验，形成对该技术未来行为的预期。
影响 TX 的因素会因用户及其需求的不同而有很大差异。这些输入可能非常多样，包括：
- 阅读您将与之交互的智能合约的代码
- 看到名人购买 NFT
- 注意到钱包中显示您正在使用以太坊的图标
- 在L2Beat上了解不同 L2 的安全性
- 查看显示比特币挖矿集中度的仪表板
- 验证协议是否经过审核，即使你并不理解报告的内容
- 认为Sam Bankman-Fried是一个拥有令人印象深刻证书的好孩子
重要的是，TX 不仅仅是一份我们希望人们用来做出这些判断的清单。TX是关于什么实际上塑造了信任，而不是我们希望什么塑造了信任。
每个与区块链或区块链应用互动的人都会有某种信任体验，尽管这种体验会有很大差异。普通用户可能只需要社交证明（”我的朋友乔希是科技宅，他使用以太坊”），而开发应用程序的开发者则需要更深入的参与（”我读过文档”），并依赖于其他社交证明（”前 Facebook 高管正在构建比特币”）。大公司、政府和监管机构可能会关注某些证书或其他社会或市场信号，依靠专家来验证技术信息。
TX 并不是区块链所独有的。我们在现代生活中依赖许多技术和系统，其中未来的性能至关重要。我们存储备份的云服务，各种协议、我们居住的混凝土结构以及法律合同都是价值的很大一部分在于未来发生（或不发生）的情况。我们围绕这些技术构建了 TX 的组件，使人们对它们有足够的信心来使用和依赖它们。
但区块链 TX 还处于早期阶段。今天，我们的 TX 很像早期的软件 UX。
早期的软件用户体验是由了解计算机工作原理的人构建的，并且它假设了用户的许多预先存在的知识。 “用户体验”这个术语直到 1993 年才被创造出来，让普通人可以使用软件的理论和实践仍处于萌芽阶段。
现在，我们到了这里。
今日的区块链交易（TX）有其类似之处。它主要是由了解区块链运作原理的人创建的，并且通常假设用户已经具有先前的知识。就像软件行业必须发明用户体验设计的实践一样，我们必须找出如何设计一种可以超越高级用户并将区块链扩展到数十亿人的交易方式。
TX由哪些部分组成？
哪些因素有助于 TX？我们可以识别区块链和其他系统中常见的一些一般类别。
1.我们自己进行研究
当决定信任某件事时，我们经常尝试获得自己对它的理解。在加密领域，这可能涉及阅读白皮书、代码、文档、收听播客、咨询各种其他主要来源以及提高我们对相关领域的知识（“哈希函数到底是如何工作的？”）。我们试图为自己理解这些事情是如何运作的以及为什么。
同样，如果您购买房屋，您可能需要亲自检查地基或寻找地板下的霉菌。如果您正在决定是否聘请律师，您可能想了解他们的动机和经验，以便更好地模拟他们未来的行为。
有时，我们自己的研究可能涉及尝试了解系统中参与者的动机。云提供商是否有强烈的动机不丢失我们的数据，因为如果这样做他们会受到法律处罚？如果办公楼倒塌，建设者有责任吗？在区块链中，是否有足够的激励措施向利益相关者或矿工支付长期支持该协议的费用？
区块链对于 TX 的这个组成部分具有特殊的优势。相对于其他系统，区块链非常透明。塑造其行为的内部逻辑（代码、规范）是开放且透明的，任何人都可以阅读（对于那些有知识理解它的人）。
但依靠我们自己对系统的理解来预测其未来行为存在明显的局限性。许多系统，包括区块链，都极其复杂。即使具有系统某一组件（例如共识协议）专业知识的人也可能不具备评估其他组件（例如复杂的 Solidity 应用程序）的技能。很少有人能够评估超出其狭窄专业领域的主要来源。
2. 我们依赖其他人：朋友、有影响力的人、专家
我们经常根据其他人的建议或推荐来决定是否信任某个系统。即使我们自己进行研究，我们仍然依赖那些创建我们用来学习的教育资源的人。
有时这可能只是我们认识的人：我们的家人、朋友或同事。我们寻求社交圈中的相关专业知识，建立信任链（“我的朋友乔什（Josh）是一个科技宅，他使用以太坊。他从他的朋友蒂姆（Tim）那里了解到以太坊，而蒂姆是一个更大的科技宅，他花了很多时间在 ethresear.ch 上”）。
在其他情况下，我们正在寻找社交图谱上更远但拥有更深入专业知识的人。在加密货币领域，这有多种形式：智能合约审计员、在推特上关注研究人员、收听播客、试图找出谁是可信的。
L2Beat 是 TX 贡献者的一个例子，它利用专家（检查和评估 L2 真实属性的 L2Beat 团队成员）向用户提供有关大规模 L2 的信息和教育。
L2Beat 是以太坊 TX 的重大升级
依赖专家也有局限性。它依赖于产生和维护专家网络的健康生态系统。由于各种原因，可能没有足够的专家（特别是会说您的语言的专家！）。或者可能存在错位的激励措施，从而产生不值得信赖的“专家”（参见：2007 年的债券评级机构，或 2014 年、2017 年、2021 年流行的加密推特影响者……）。
这就是为什么知识诚实对于区块链生态系统如此重要的价值的原因之一。 一个重视知识诚实的社区也许比较不可能被骗子或假专家所侵占。或者至少更有可能保留足够多的正宗专家来与不良专家竞争。
专家需要从某个地方获得专业知识。这强调了（1）的重要性，因为让任何人都可以轻松地进行自己的研究，可能会产生更多可信的专家，为区块链生态系统的整体发展做出贡献。
3. 系统的历史行为
我们经常回顾过去以了解未来。“林迪效应（Lindy Effect）”就体现了这一点，即一项技术的未来预期寿命与其当前年龄成正比。在加密货币生态系统中，我们经常会谈论一些达到 “Lindy “ 状态的事物，这并不奇怪。
当我们没有精确的历史类比时，我们就会寻找类似的系统。这种类型的飞机以前坠毁过吗？有区块链失败过吗？
区块链的信任体验 (TX) 在这一方面相对较弱，因为与其他可靠性来源相比，区块链技术仍然很新且仍在发展。
4. 大规模社会证明，如人群和市场
我们是社会性动物，习惯于利用社会线索和群体行为来传达我们自己的信念。我的朋友们怎么看？我的部落喜欢这条链子还是那条链子？市场怎么说？
这些都是 TX 非常强大的组成部分。在某些情况下，它们会形成难以改变的强大默认。这可能是一件好事，因为它可能表明人们对系统的可靠性有合理的信心。但是，如果默认值选择不当，或者默认值在事实发生变化时没有更新，就会导致人们使用不安全的系统。
我们在加密领域非常熟悉这些组件如何为区块链生态系统创建糟糕的 TX。在 Terra 区块链崩溃之前，名人、著名投资者和许多“专家”都投资了 Terra。市场有时可能会犯严重错误，就像安然 (Enron) 和 FTX 那样。
我们如何提高以太坊的 TX？
以太坊社区的核心目标之一，应该是提高以太坊生态系统的TX。
区块链是一种新奇、陌生和不直观的事物。人们、文化和社会对依赖区块链作为全球基础设施存在合理的疑问和担忧。它们的局限性是什么？它们是否会失败或损坏？它们安全吗？区块链要想取得成功，就必须回答这些问题，而且不是一次，而是反复回答。而我们做到这一点的方法就是为我们的生态系统创建尽可能好的 TX。
但是，我们应该如何完成这项任务呢？这个项目比这篇博文要大得多。
但作为起点，以下是优秀区块链 TX 的三个原则：
首先，TX 需要创造准确的预期。
如果区块链的信任体验 (TX) 只是重复说一些简单、清晰、令人愉快的解释，但最终创造了错误的期望，那么这种 TX 就是不好的 TX。
好的 TX 必须始终努力创造准确的可靠性认知，而不仅仅是推销最理想化的故事。通常情况下，这意味着对局限性、弱点和风险保持诚实。
这也是为什么对于区块链社区来说，透明度和知识诚实都是如此重要的特性。加密生态系统中的参与者有许多明显的动机去欺骗他人，或隐瞒协议设计中的实际限制或风险。良好的 TX 意味着抵御这些腐蚀性的影响，并以更高的标准来要求我们的生态系统。
其次，TX是生态系统的属性，而不是单个产品的属性。
如果您是应用程序开发人员，那么你对应用程序的四个方面（功能、用户界面、程序文档、营销）有控制权。这赋予了你塑造用户 TX 的重要力量。
但是，用户对他们在应用程序中使用的加密货币或 NFT 的看法和期望，或对整个以太坊的看法和期望，或对整个区块链理念的看法和期望，在很大程度上取决于您无法控制的事情。更广泛的生态系统提供了专家、教育资源、流行语或人群/市场行为，这些在很大程度上决定了用户的TX。在非区块链情况下也是如此。您的支票账户的TX受到您对账户中存储的法定货币的预期、您所在辖区的法律体系、整个银行业的行为和声誉以及许多其他因素的影响。
好处是应用程序可以从它们所属的生态系统继承良好的 TX。对于像 MakerDAO 或 Farcaster 这样的协议来说，当它们建立在既具有硬度又具有良好 TX 的底层网络之上，那么就更容易向用户做出可信的声明。
当 TX 不是来自单一方时，它的可信度也会高得多。如果专家们彼此独立，甚至在某种程度上存在分歧，他们可能会更可信。也许一个稍微敌对的生态系统更有可能找到真相，并随着时间的推移证明是可信的。
所有这些意味着，当我们尝试评估 TX 时，我们需要着眼于整个生态系统，而不是某个狭隘的应用程序。这也意味着良好的 TX 不是任何单个参与者的责任，而是我们作为一个生态系统共同努力才能实现的目标。
第三，TX 需要向上和向下扩展，以满足人们的需求。
以太坊的 TX 需要服务于各种不同的用户。个人用户、开发者、大型企业、政府机构和监管机构，来自地球上的每一个国家和文化，都需要不同的东西来帮助他们了解以太坊的真实属性和可靠性。
这意味着，好的 TX 应该满足人们的需求。好的 TX 并不意味着天真地认为每个普通用户都会阅读黄皮书或检查智能合约代码。对许多用户来说，好的TX可能只是意味着（市场、部落、监管机构、朋友、钱包）提供给他们的默认值足够好，而选择默认值的过程是通过深入参与区块链TX来实现的。
尽管我们希望让尽可能多的人接触区块链技术，但这并不表示我们在低估人们，也不是我们只是为了让事情变得简单。我们不应该让对熟悉的 Web2 用户体验的追求，覆盖对精确和信息完整的信任体验（TX）的重视。
首先，因为有很多人对他们的 TX 要求很高——他们希望在信任之前进行验证。 Blockchain TX 还必须扩展以满足这些要求。
其次，因为好的TX（就像好的UX）会随着时间的推移真正教会人们一些东西，并提高用户理解复杂系统的能力。
现代用户体验依赖于许多约定俗成的符号或概念隐喻，这些符号或隐喻是在几十年的用户体验创新过程中发明和引入的。您用来阅读这篇博客文章的界面包含数十年来开发和引入的组件（键盘、GUI、桌面、鼠标光标、滚动文档、触摸屏……）。我们现在认为它们是理所当然的，因为技术专家成功地向我们传授了它们。但它们对人们来说曾经是陌生的。优秀的 TX 必须能够实现类似的功能。
杂散观察、附录、注意事项：
- TX 有助于理解为什么加密社区充斥着辩论和争论。我们都在试图推理未来会发生什么，试图回答没有经验答案的问题：比特币 2100 万的供应上限是否有效？以太坊的 PoS 会导致审查制度或权力集中吗？
- TX 有助于澄清我们如何以及为何在加密社区中如此频繁地谈论“教育”。我们隐约明白，”教育 “不仅仅是教育开发者如何构建 dapp。有一种隐含的想法是，每个人都应该能够了解以太坊的运作方式和原因，即使他们只是一个非常普通的用户。
- 当然，TX 并不是我们应该关心的区块链的唯一问题。如果一个区块链的TX非常好，非常可靠，但却无法扩展以满足对区块空间的需求，那么它对世界的影响将是有限的。开发者体验和生态系统糟糕的区块链不会吸引有用的应用。
- 房间里的大象是，许多区块链用户最关心的 “预期 “是某种数字资产的价格。围绕加密货币的投机狂热可能会持续一段时间，这会分散人们对这些平台潜在价值的注意力。但这种潜在价值确实存在，当狂热结束时，它仍将存在。TX 显然与某种资产的未来财务表现无关，而是与这些更基本的属性有关。
- 区块链TX的一大障碍是人们对软件TX的标准很低。人们期望软件是短暂的，你总是随时点击“撤消”，并且控制该软件的公司会随着时间的推移而兴衰。大多数人不明白数字世界的 TX 可以更好，软件实际上可以具有硬度，因此这不是一个差异化因素。
- 我们与 TX 的关系可能会随着我们的时间偏好而改变或成正比。一个区块链如果能在一年内达到预期，然后就会崩溃，那它就是彻底的失败。但是，对于许多用例来说，一个能满足期望 30 年的区块链显然是有价值的。许多人使用 “廉价但中心化 “的区块链进行偶尔的交易，但绝不会在上面留下资金。
- 这篇文章与我的另一篇文章Atoms, Institutions, Blockchains 有明显的联系。它引入了“硬度（hardness）”的概念作为区块链的显着特征，它使区块链能够执行原本仅限于机构（如法律或货币）或自然（如黄金）的功能。你可以将 TX 视为一个框架，用于说明一旦硬度存在，人们是如何体验和推理它的。尽管你不必阅读或关心 AIB，也可以利用这篇文章。
- 加密领域有一个流行的（尽管是误导性的）想法，即获得区块链大规模采用的正确方法是对用户完全隐藏或抽象“区块链”（我们称之为“抽象之幕（Veil of Abstraction）”论文）。 TX 旨在反驳这一想法，或许也是一条前进的道路。通过将 TX 视为与 UX 类似且互补的框架，也许我们可以找到更实用的方法作为一个生态系统，使加密货币变得更平易近人，而不隐藏将区块链与其他软件分开的基本独特属性，并帮助用户做出明智的选择。好的 UX 和好的 TX 并不是不兼容的——这只是新技术早期阶段的一个设计问题。所有问题都可以解决。
- 丹·芬利（Dan Finlay）最近的帖子协议寻求协议（The Protocol Seeking Protocol)） 包含一些补充的想法，特别是与人们（和人群）如何发现并学习依赖新的硬度来源有关。我认为这非常适合“TX”框架，而 Dab 的观点比这篇文章更深入地阐述了我们如何在实践中做到这一点。
- 区块链生态系统 TX 中最明显的漏洞之一是缺乏任何可靠且知情的资源来分析、测量和比较不同 L1 链的关键安全指标。以太坊的“经济安全”与比特币、Tron、Solana 或 Cardano 相比如何？我们应该如何进行这些比较？我们应该关注哪些指标？谁来为 L1 构建 “L2beat”？
声明：
- 本文转载自[[mirror]，原文标题《Making sense of Trust Experience (TX)》，著作权归属原作者Josh Stark，如对转载有异议，请联系Gate Learn团队，团队会根据相关流程尽速处理。
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区块链的独特价值在于它的可靠性。
区块链可以始终抵抗操纵、审查或捕获。它们的设计使它们具有可靠的透明度，且易于访问。区块链不仅仅是暂时拥有这些属性——我们重视它们，因为我们有充分的理由相信这种属性会持续下去。
这种看似简单的属性却实现了更高阶的功能。通过将这种可靠性与可编程计算环境相结合，区块链实现了数字财产（如加密货币、代币和 NFT）、复杂的全球金融系统以及我们关心可靠性的其他用例，如身份系统和社交网络。
当我们声称某件事是可靠的时，我们是在对未来做出陈述。某事（区块链、桥梁、人）是否真的可靠将由未来的事件决定。我们会尽最大努力了解事情可能朝着某个方向发展的理由（这种密码学是否安全？工程是否合理？），但最终我们是在做出明智的预测。
这一事实可能使区块链难以解释。其他技术更容易展示，因为它们的独特品质很快就会显现出来。 1992 年，要证明电子邮件有效，您只需尝试一次即可。世界另一端的某人收到并立即回复您的消息的证据就在您的收件箱中。
但展示区块链的价值并不那么容易。一开始，可能很难区分区块链应用程序和中心化应用程序之间的区别。但随着时间的推移，它们会出现分歧。集中式支付处理器可能审查您的交易，媒体网络可能会取消你的平台，社交网络可能会关闭API访问 或者扣押你的用户名。区块链应用如果设计得当，则不会出现这种情况。
这意味着，与其他技术相比，区块链价值的确立更依赖于解释。如果价值主张是 “开发人员可以在此应用程序接口上构建应用程序接口，而且永远不会被关闭”，那么你就不能简单地通过技术演示来证明这种价值，因为这在很大程度上取决于未来的结果。你必须提供理由，说明为什么这样的主张值得信赖，并据理力争。
但是，当一群人能够对区块链的未来行为形成准确的预期时，神奇的事情就就发生了。这种未来的可靠性会穿越时间回到现在，影响并改变现在的行为。
当人们知道他们拥有坚实的基础时，他们就可以投资并改善他们的数字财产、身份和公共资源。开发人员可以构建业务、协议和应用程序，因为他们知道他们所依赖的基础设施是无法从它们脚下移除的。中心化生态系统与区块链生态系统的区别在当下变得显而易见，因为后者是私人物品和数字公共资源的能量、增长和投资涌现之地。
关键的一点是，这并不仅仅是因为区块链是可靠的，而是因为人类能够对这种可靠性形成准确的预期。
介绍信任体验（TX, Trust Experience）
当我们使用区块链时，无论我们是否有意识到，我们总是与对未来行为的期望进行交互。
作为用户，你将资产存储在以太坊的决定受到你对未来是否还能拥有这些资金的期望影响。你投资时间和社会成本到你的 ENS，Lens 或者 Farcaster 个人资料的决定可能会受到你对协议是否可能在近期内突然夺走你的个人资料的期望的影响。作为开发者，你对以太坊是否会突然改变你依赖的稳定基础设施的协议规则有所期望，这对你的产品或者业务至关重要。
即使是最不积极思考这些事情的人，也会受到其他人如何看待这些事情的影响。最随意或信息量最少的用户，可能会使用由确实考虑过这些事情的其他人所选择的默认值（例如，使用以太坊的人只是因为开发人员选择在以太坊上构建）。或者，它们可能只是与最“流行”的生态系统互动——这是根据人群和市场的行为选择的名称，这些行为确实影响了对未来行为的信念。
但是，无论是复杂的实体还是最随意的个人，人们是如何形成这些预期的？他们之间是否存在共性？哪些信息和经验会影响我们对某件事情的信任决定？我们能对这一过程说些什么？它是好是坏？是否可以改进，如果可以，如何改进？
我们称之为信任体验，或 TX。
TX 是一系列体验，它塑造并告知我们对区块链（或其他系统）未来如何表现的期望。正是所有外部输入的总和让我们相信它在未来会以某种方式发挥作用——信任它，或者不信任它。
如果说用户体验（UX）是指一个人如何与一项技术互动并获得体验，那么信任体验（TX）则是指一个人如何与该技术互动并获得体验，形成对该技术未来行为的预期。
影响 TX 的因素会因用户及其需求的不同而有很大差异。这些输入可能非常多样，包括：
- 阅读您将与之交互的智能合约的代码
- 看到名人购买 NFT
- 注意到钱包中显示您正在使用以太坊的图标
- 在L2Beat上了解不同 L2 的安全性
- 查看显示比特币挖矿集中度的仪表板
- 验证协议是否经过审核，即使你并不理解报告的内容
- 认为Sam Bankman-Fried是一个拥有令人印象深刻证书的好孩子
重要的是，TX 不仅仅是一份我们希望人们用来做出这些判断的清单。TX是关于什么实际上塑造了信任，而不是我们希望什么塑造了信任。
每个与区块链或区块链应用互动的人都会有某种信任体验，尽管这种体验会有很大差异。普通用户可能只需要社交证明（”我的朋友乔希是科技宅，他使用以太坊”），而开发应用程序的开发者则需要更深入的参与（”我读过文档”），并依赖于其他社交证明（”前 Facebook 高管正在构建比特币”）。大公司、政府和监管机构可能会关注某些证书或其他社会或市场信号，依靠专家来验证技术信息。
TX 并不是区块链所独有的。我们在现代生活中依赖许多技术和系统，其中未来的性能至关重要。我们存储备份的云服务，各种协议、我们居住的混凝土结构以及法律合同都是价值的很大一部分在于未来发生（或不发生）的情况。我们围绕这些技术构建了 TX 的组件，使人们对它们有足够的信心来使用和依赖它们。
但区块链 TX 还处于早期阶段。今天，我们的 TX 很像早期的软件 UX。
早期的软件用户体验是由了解计算机工作原理的人构建的，并且它假设了用户的许多预先存在的知识。 “用户体验”这个术语直到 1993 年才被创造出来，让普通人可以使用软件的理论和实践仍处于萌芽阶段。
现在，我们到了这里。
今日的区块链交易（TX）有其类似之处。它主要是由了解区块链运作原理的人创建的，并且通常假设用户已经具有先前的知识。就像软件行业必须发明用户体验设计的实践一样，我们必须找出如何设计一种可以超越高级用户并将区块链扩展到数十亿人的交易方式。
TX由哪些部分组成？
哪些因素有助于 TX？我们可以识别区块链和其他系统中常见的一些一般类别。
1.我们自己进行研究
当决定信任某件事时，我们经常尝试获得自己对它的理解。在加密领域，这可能涉及阅读白皮书、代码、文档、收听播客、咨询各种其他主要来源以及提高我们对相关领域的知识（“哈希函数到底是如何工作的？”）。我们试图为自己理解这些事情是如何运作的以及为什么。
同样，如果您购买房屋，您可能需要亲自检查地基或寻找地板下的霉菌。如果您正在决定是否聘请律师，您可能想了解他们的动机和经验，以便更好地模拟他们未来的行为。
有时，我们自己的研究可能涉及尝试了解系统中参与者的动机。云提供商是否有强烈的动机不丢失我们的数据，因为如果这样做他们会受到法律处罚？如果办公楼倒塌，建设者有责任吗？在区块链中，是否有足够的激励措施向利益相关者或矿工支付长期支持该协议的费用？
区块链对于 TX 的这个组成部分具有特殊的优势。相对于其他系统，区块链非常透明。塑造其行为的内部逻辑（代码、规范）是开放且透明的，任何人都可以阅读（对于那些有知识理解它的人）。
但依靠我们自己对系统的理解来预测其未来行为存在明显的局限性。许多系统，包括区块链，都极其复杂。即使具有系统某一组件（例如共识协议）专业知识的人也可能不具备评估其他组件（例如复杂的 Solidity 应用程序）的技能。很少有人能够评估超出其狭窄专业领域的主要来源。
2. 我们依赖其他人：朋友、有影响力的人、专家
我们经常根据其他人的建议或推荐来决定是否信任某个系统。即使我们自己进行研究，我们仍然依赖那些创建我们用来学习的教育资源的人。
有时这可能只是我们认识的人：我们的家人、朋友或同事。我们寻求社交圈中的相关专业知识，建立信任链（“我的朋友乔什（Josh）是一个科技宅，他使用以太坊。他从他的朋友蒂姆（Tim）那里了解到以太坊，而蒂姆是一个更大的科技宅，他花了很多时间在 ethresear.ch 上”）。
在其他情况下，我们正在寻找社交图谱上更远但拥有更深入专业知识的人。在加密货币领域，这有多种形式：智能合约审计员、在推特上关注研究人员、收听播客、试图找出谁是可信的。
L2Beat 是 TX 贡献者的一个例子，它利用专家（检查和评估 L2 真实属性的 L2Beat 团队成员）向用户提供有关大规模 L2 的信息和教育。
L2Beat 是以太坊 TX 的重大升级
依赖专家也有局限性。它依赖于产生和维护专家网络的健康生态系统。由于各种原因，可能没有足够的专家（特别是会说您的语言的专家！）。或者可能存在错位的激励措施，从而产生不值得信赖的“专家”（参见：2007 年的债券评级机构，或 2014 年、2017 年、2021 年流行的加密推特影响者……）。
这就是为什么知识诚实对于区块链生态系统如此重要的价值的原因之一。 一个重视知识诚实的社区也许比较不可能被骗子或假专家所侵占。或者至少更有可能保留足够多的正宗专家来与不良专家竞争。
专家需要从某个地方获得专业知识。这强调了（1）的重要性，因为让任何人都可以轻松地进行自己的研究，可能会产生更多可信的专家，为区块链生态系统的整体发展做出贡献。
3. 系统的历史行为
我们经常回顾过去以了解未来。“林迪效应（Lindy Effect）”就体现了这一点，即一项技术的未来预期寿命与其当前年龄成正比。在加密货币生态系统中，我们经常会谈论一些达到 “Lindy “ 状态的事物，这并不奇怪。
当我们没有精确的历史类比时，我们就会寻找类似的系统。这种类型的飞机以前坠毁过吗？有区块链失败过吗？
区块链的信任体验 (TX) 在这一方面相对较弱，因为与其他可靠性来源相比，区块链技术仍然很新且仍在发展。
4. 大规模社会证明，如人群和市场
我们是社会性动物，习惯于利用社会线索和群体行为来传达我们自己的信念。我的朋友们怎么看？我的部落喜欢这条链子还是那条链子？市场怎么说？
这些都是 TX 非常强大的组成部分。在某些情况下，它们会形成难以改变的强大默认。这可能是一件好事，因为它可能表明人们对系统的可靠性有合理的信心。但是，如果默认值选择不当，或者默认值在事实发生变化时没有更新，就会导致人们使用不安全的系统。
我们在加密领域非常熟悉这些组件如何为区块链生态系统创建糟糕的 TX。在 Terra 区块链崩溃之前，名人、著名投资者和许多“专家”都投资了 Terra。市场有时可能会犯严重错误，就像安然 (Enron) 和 FTX 那样。
我们如何提高以太坊的 TX？
以太坊社区的核心目标之一，应该是提高以太坊生态系统的TX。
区块链是一种新奇、陌生和不直观的事物。人们、文化和社会对依赖区块链作为全球基础设施存在合理的疑问和担忧。它们的局限性是什么？它们是否会失败或损坏？它们安全吗？区块链要想取得成功，就必须回答这些问题，而且不是一次，而是反复回答。而我们做到这一点的方法就是为我们的生态系统创建尽可能好的 TX。
但是，我们应该如何完成这项任务呢？这个项目比这篇博文要大得多。
但作为起点，以下是优秀区块链 TX 的三个原则：
首先，TX 需要创造准确的预期。
如果区块链的信任体验 (TX) 只是重复说一些简单、清晰、令人愉快的解释，但最终创造了错误的期望，那么这种 TX 就是不好的 TX。
好的 TX 必须始终努力创造准确的可靠性认知，而不仅仅是推销最理想化的故事。通常情况下，这意味着对局限性、弱点和风险保持诚实。
这也是为什么对于区块链社区来说，透明度和知识诚实都是如此重要的特性。加密生态系统中的参与者有许多明显的动机去欺骗他人，或隐瞒协议设计中的实际限制或风险。良好的 TX 意味着抵御这些腐蚀性的影响，并以更高的标准来要求我们的生态系统。
其次，TX是生态系统的属性，而不是单个产品的属性。
如果您是应用程序开发人员，那么你对应用程序的四个方面（功能、用户界面、程序文档、营销）有控制权。这赋予了你塑造用户 TX 的重要力量。
但是，用户对他们在应用程序中使用的加密货币或 NFT 的看法和期望，或对整个以太坊的看法和期望，或对整个区块链理念的看法和期望，在很大程度上取决于您无法控制的事情。更广泛的生态系统提供了专家、教育资源、流行语或人群/市场行为，这些在很大程度上决定了用户的TX。在非区块链情况下也是如此。您的支票账户的TX受到您对账户中存储的法定货币的预期、您所在辖区的法律体系、整个银行业的行为和声誉以及许多其他因素的影响。
好处是应用程序可以从它们所属的生态系统继承良好的 TX。对于像 MakerDAO 或 Farcaster 这样的协议来说，当它们建立在既具有硬度又具有良好 TX 的底层网络之上，那么就更容易向用户做出可信的声明。
当 TX 不是来自单一方时，它的可信度也会高得多。如果专家们彼此独立，甚至在某种程度上存在分歧，他们可能会更可信。也许一个稍微敌对的生态系统更有可能找到真相，并随着时间的推移证明是可信的。
所有这些意味着，当我们尝试评估 TX 时，我们需要着眼于整个生态系统，而不是某个狭隘的应用程序。这也意味着良好的 TX 不是任何单个参与者的责任，而是我们作为一个生态系统共同努力才能实现的目标。
第三，TX 需要向上和向下扩展，以满足人们的需求。
以太坊的 TX 需要服务于各种不同的用户。个人用户、开发者、大型企业、政府机构和监管机构，来自地球上的每一个国家和文化，都需要不同的东西来帮助他们了解以太坊的真实属性和可靠性。
这意味着，好的 TX 应该满足人们的需求。好的 TX 并不意味着天真地认为每个普通用户都会阅读黄皮书或检查智能合约代码。对许多用户来说，好的TX可能只是意味着（市场、部落、监管机构、朋友、钱包）提供给他们的默认值足够好，而选择默认值的过程是通过深入参与区块链TX来实现的。
尽管我们希望让尽可能多的人接触区块链技术，但这并不表示我们在低估人们，也不是我们只是为了让事情变得简单。我们不应该让对熟悉的 Web2 用户体验的追求，覆盖对精确和信息完整的信任体验（TX）的重视。
首先，因为有很多人对他们的 TX 要求很高——他们希望在信任之前进行验证。 Blockchain TX 还必须扩展以满足这些要求。
其次，因为好的TX（就像好的UX）会随着时间的推移真正教会人们一些东西，并提高用户理解复杂系统的能力。
现代用户体验依赖于许多约定俗成的符号或概念隐喻，这些符号或隐喻是在几十年的用户体验创新过程中发明和引入的。您用来阅读这篇博客文章的界面包含数十年来开发和引入的组件（键盘、GUI、桌面、鼠标光标、滚动文档、触摸屏……）。我们现在认为它们是理所当然的，因为技术专家成功地向我们传授了它们。但它们对人们来说曾经是陌生的。优秀的 TX 必须能够实现类似的功能。
杂散观察、附录、注意事项：
- TX 有助于理解为什么加密社区充斥着辩论和争论。我们都在试图推理未来会发生什么，试图回答没有经验答案的问题：比特币 2100 万的供应上限是否有效？以太坊的 PoS 会导致审查制度或权力集中吗？
- TX 有助于澄清我们如何以及为何在加密社区中如此频繁地谈论“教育”。我们隐约明白，”教育 “不仅仅是教育开发者如何构建 dapp。有一种隐含的想法是，每个人都应该能够了解以太坊的运作方式和原因，即使他们只是一个非常普通的用户。
- 当然，TX 并不是我们应该关心的区块链的唯一问题。如果一个区块链的TX非常好，非常可靠，但却无法扩展以满足对区块空间的需求，那么它对世界的影响将是有限的。开发者体验和生态系统糟糕的区块链不会吸引有用的应用。
- 房间里的大象是，许多区块链用户最关心的 “预期 “是某种数字资产的价格。围绕加密货币的投机狂热可能会持续一段时间，这会分散人们对这些平台潜在价值的注意力。但这种潜在价值确实存在，当狂热结束时，它仍将存在。TX 显然与某种资产的未来财务表现无关，而是与这些更基本的属性有关。
- 区块链TX的一大障碍是人们对软件TX的标准很低。人们期望软件是短暂的，你总是随时点击“撤消”，并且控制该软件的公司会随着时间的推移而兴衰。大多数人不明白数字世界的 TX 可以更好，软件实际上可以具有硬度，因此这不是一个差异化因素。
- 我们与 TX 的关系可能会随着我们的时间偏好而改变或成正比。一个区块链如果能在一年内达到预期，然后就会崩溃，那它就是彻底的失败。但是，对于许多用例来说，一个能满足期望 30 年的区块链显然是有价值的。许多人使用 “廉价但中心化 “的区块链进行偶尔的交易，但绝不会在上面留下资金。
- 这篇文章与我的另一篇文章Atoms, Institutions, Blockchains 有明显的联系。它引入了“硬度（hardness）”的概念作为区块链的显着特征，它使区块链能够执行原本仅限于机构（如法律或货币）或自然（如黄金）的功能。你可以将 TX 视为一个框架，用于说明一旦硬度存在，人们是如何体验和推理它的。尽管你不必阅读或关心 AIB，也可以利用这篇文章。
- 加密领域有一个流行的（尽管是误导性的）想法，即获得区块链大规模采用的正确方法是对用户完全隐藏或抽象“区块链”（我们称之为“抽象之幕（Veil of Abstraction）”论文）。 TX 旨在反驳这一想法，或许也是一条前进的道路。通过将 TX 视为与 UX 类似且互补的框架，也许我们可以找到更实用的方法作为一个生态系统，使加密货币变得更平易近人，而不隐藏将区块链与其他软件分开的基本独特属性，并帮助用户做出明智的选择。好的 UX 和好的 TX 并不是不兼容的——这只是新技术早期阶段的一个设计问题。所有问题都可以解决。
- 丹·芬利（Dan Finlay）最近的帖子协议寻求协议（The Protocol Seeking Protocol)） 包含一些补充的想法，特别是与人们（和人群）如何发现并学习依赖新的硬度来源有关。我认为这非常适合“TX”框架，而 Dab 的观点比这篇文章更深入地阐述了我们如何在实践中做到这一点。
- 区块链生态系统 TX 中最明显的漏洞之一是缺乏任何可靠且知情的资源来分析、测量和比较不同 L1 链的关键安全指标。以太坊的“经济安全”与比特币、Tron、Solana 或 Cardano 相比如何？我们应该如何进行这些比较？我们应该关注哪些指标？谁来为 L1 构建 “L2beat”？
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