Afin d’améliorer l’expérience utilisateur dans la section de trading P2P de Gate.io, encourager et maintenir la confiance entre les utilisateurs réguliers et les commerçants, ainsi que promouvoir une expérience de trading sûre, crédible, fluide et conviviale pour tous les utilisateurs, Gate.io attribue un badge vérifié aux commerçants ayant une bonne expérience de trading et réputation. Les commerçants qualifiés seront affichés avec le badge « V bleu » ou « Couronne » sur les listes de commandes pour indiquer qu’ils sont recommandés et reconnus par Gate.io.
Exigences et droits des marchands vérifiés
Les commerçants peuvent se rendre sur la page de recrutement des commerçants pour se renseigner sur les privilèges des commerçants, les conditions d’application et le processus de soumission : https://www.gate.io/p2p/merchant
Note: If you need support, please add the bot Telegram officiel et sélectionnez votre devise pour obtenir votre identifiant Telegram de gestionnaire P2P.
Si l’un des événements suivants se produit, un commerçant sera disqualifié et perdra son badge vérifié :
1.Le marchand reçoit 7 avertissements dans les 30 jours.
2.Le marchand ne coopère pas avec les agents du service client pour traiter les commandes ou retarde délibérément le traitement des commandes.
3.Le marchand contacte les utilisateurs par d’autres canaux en dehors de Gate.io pour facturer des frais supplémentaires.
4.Le marchand publie des annonces dans les discussions de groupe et propage de fausses informations sur Gate.io.
5.Le marchand abuse verbalement, menace d’autres utilisateurs de Gate.io ou a d’autres comportements agressifs.
Règles pour les commerçants vérifiés
Les commerçants doivent toujours répondre aux demandes de manière opportune et offrir un bon service aux utilisateurs réguliers. Les commerçants ne doivent jamais commettre d’actes malveillants ou frauduleux ni annuler arbitrairement des commandes. Les bons commerçants doivent toujours garantir un paiement rapide, une libération rapide, un taux de satisfaction élevé, un faible taux d’annulation et un taux de réalisation élevé.
1.Soyez responsable de vos propres commandes, confirmez le prix et la quantité de chaque commande avant de les poster. Lorsque vous devez quitter votre appareil en cours d’utilisation, veuillez vous déconnecter ou annuler la commande à temps. Lors de la re-publication d’une commande, veuillez vérifier le prix actuel du marché.
2.Veuillez vous familiariser avec les réglementations des différentes méthodes de paiement afin de pouvoir compléter efficacement les commandes dans le délai imparti.
3.Lors de la collecte d’argent en tant que vendeur, veuillez vérifier le montant et les informations KYC en temps opportun, et libérer rapidement les coins. Lors du paiement en tant qu’acheteur, veuillez effectuer le transfert à temps.
4.N’hésitez pas à contacter le service clientèle ou à déposer une plainte à tout moment en cas de problème ou de conflit.
5.Ayez un bon sens du service. Répondez toujours aux demandes de manière opportune et polie.
Inspections on Verified Merchants
Gate.io effectue des inspections de temps en temps. Si un commerçant vérifié est trouvé en violation des règles ci-dessus, ou si des plaintes d’utilisateurs concernant un mauvais service, des comportements malveillants ou frauduleux d’un commerçant sont jugées valides, ou lorsque la carte d’un utilisateur est bloquée en raison d’une faute du commerçant, Gate.io a le droit de retirer immédiatement le badge vérifié du commerçant.
Schéma de protection des intérêts pour les fonds gelés dans le commerce OTC
La plateforme de trading P2P OTC de Gate.io effectue les vérifications KYC les plus strictes ainsi que les vérifications de dépôt et de retrait. Son schéma de retrait “T+1” aide efficacement à bloquer l’afflux de fonds illégaux. En tant que première plateforme OTC de cette industrie à mettre en œuvre le T+1, Gate.io offre aux utilisateurs une sécurité maximale des fonds.
Il est à noter que certains commerçants peuvent trader sur plusieurs plateformes et pourraient entraîner des risques provenant d’autres plateformes vers Gate.io. Afin d’améliorer davantage l’expérience de trading P2P des utilisateurs sur Gate.io OTC, nous mettrons en place un système de protection des intérêts en cas de gel des fonds. Si les comptes bancaires des utilisateurs OTC (non des commerçants) sont temporairement gelés lors du trading OTC sur Gate.io, nous fournirons un intérêt annuel de 5% pour une durée maximale de 180 jours et 10 000 CNY par personne pour les ordres éligibles dans le cadre d’un plan de protection. Détails du système de protection des intérêts :
1.Ne vise que les utilisateurs ordinaires de Gate.io OTC avec un badge de commerçant vérifié comme contrepartie, à l’exclusion des traders et des commerçants effectuant fréquemment des transactions en monnaie fiduciaire.
2.Ne vise que les utilisateurs dont les fonds sont gelés depuis six mois ou plus, à l’exclusion de ceux dont les comptes sont automatiquement dégelés après 3 à 7 jours ;
3.Les utilisateurs devront faire en sorte que les autorités judiciaires prouvent que leurs comptes de réception sont gelés en raison des paiements des commerçants à l’utilisateur ; ou que l’autorité judiciaire délivre un mandat à Gate.io pour consulter les détails de la commande.
4.Le compte de réception de l’utilisateur est gelé depuis près de 3 mois, et l’utilisateur ne réalise des transactions que sur la plateforme P2P de Gate.io, de sorte que la possibilité que le compte de l’utilisateur soit gelé en raison de transactions sur d’autres plateformes peut être écartée ;
5.Gate.io a vérifié que le compte de paiement du commerçant a été gelé par la même autorité judiciaire, ou d’autres circonstances pouvant prouver que le compte de réception de l’utilisateur est gelé depuis six mois ou plus en raison d’actions de paiement d’un commerçant de Gate.io.
Pour les utilisateurs répondant aux critères ci-dessus, ils peuvent soumettre une demande de protection des intérêts pour la période pendant laquelle le compte est gelé. Pour faire une demande, l’utilisateur devra fournir la preuve de dégel émise par l’autorité judiciaire ou la banque après le dégel du compte.
Avis important
1.Ces règles entreront en vigueur à compter de la date de leur publication et seront révisées de temps à autre. Les règles révisées entreront en vigueur à compter de la date de leur publication après révision ;
2.Si vous n’êtes pas d’accord avec les règles ci-dessus et les règles révisées, veuillez cesser d’utiliser les services concernés ;
3.Si vous continuez à utiliser les services concernés, cela signifie que vous comprenez pleinement et acceptez ces règles ainsi que les règles révisées ;
4.Gate.io se réserve le droit d’interprétation finale de ces règles.
Déclaration spéciale
Gate.io propose la vérification des commerçants “Blue V” et “Crown” pour le trading P2P basée sur les KYC des commerçants, l’examen des actifs, les transactions historiques et le taux de satisfaction des utilisateurs. Cela ne signifie pas que Gate.io a crédité ou approuvé la crédibilité des commerçants, ni ne représente aucune relation ou partenariat entre Gate.io et les commerçants. Gate.io arbitre et médie dans les plaintes des utilisateurs, mais ne participe pas ou n’intervient pas dans les transactions et les litiges légaux entre les contreparties du trading OTC. Gate.io promet de rendre des jugements indépendants, neutres et impartiaux conformément à ces règles. Cependant, étant donné que Gate.io n’est pas une institution judiciaire et ne résoudra pas les litiges judiciaires, nous ne promettons pas d’assumer toute responsabilité pour l’objectivité des résultats de résolution des litiges.