ING ha comenzado a utilizar inteligencia artificial (IA) para fijar precios de divisas y afirma que la IA tiene una capacidad de fijación de precios superior a la de los humanos. Simon Bevan, director global de operaciones electrónicas de ING, señaló en una entrevista que este nuevo modelo de IA utiliza la técnica de 'aprendizaje reforzado' para imitar el proceso de prueba y error humano y tomar decisiones de fijación de precios adaptadas a las fluctuaciones del mercado. Anteriormente, esta tarea crucial pero relativamente lenta para el equipo de operaciones en Londres ahora es realizada por inteligencia artificial. Esta iniciativa es el último intento de ING por mantener su competitividad en el mercado de divisas global de 75 billones de dólares diarios al reducir costos operativos a través del desarrollo de tecnología de vanguardia. En el futuro, ING seguirá mejorando la eficiencia de la inteligencia artificial y reduciendo la dependencia de los operadores.