يقارن الناس بين قضاء الوقت في وسائل التواصل الاجتماعي وإشباع الرغبة في الحلوى. ولكن بالنسبة لمعظم مؤسسي الشركات الناشئة ، فإن بناء وجود اجتماعي هو أمر أساسي. يمكن أن تساعدنا المنصات التي نختارها في بحث جمهورنا ، وتحقيق نمو عضوي ، وبناء العلامات التجارية ، ونشر الكلمة - الحجة لبناء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي واضحة تمامًا. ومع ذلك ، إعداد خطة فعالة وواقعية ، من ناحية أخرى ، ليس أمرًا سهلاً.

يجعل أفضل المبدعين الأمر يبدو سهلاً - يمكن للشيت بوست الحصول على 1 مليون انطباع ، ويمكن لإيموجي النقطة الزرقاء الفردية بناء أشهر من الضجيج - ولكن الإتقان يتطلب تحديات. على سبيل المثال ، تتغير الميتا باستمرار. يمكن لـ X إنزال مشاركات تحتوي على روابط لمواقع خارجية. يمكن لـ Instagram أن تبدأ في إعطاء أولوية لأنواع جديدة من المحتوى. وعلى الرغم من أننا نعتقد أن blockchain يمكن أن أساعد هنا, القوانين تتغير بطرق تقوم حتمًا بتقويض حتى أكثر الخطط مواكبة للمستقبل.

الخوارزميات تتطور، وتظهر منصات رائجة، وتنتشر أنواع محتوى فيروسية جديدة. ستكون هناك دائما حساب آخر لإنشائه أو تجربة لتشغيلها. إذاً، كيف يمكن للشركات الناشئة ذات الموارد المحدودة معرفة من أين يجب أن تبدأ؟ وبمجرد أن يفعلوا ذلك، كيف يمكنهم معرفة ما هو العمل؟ هذه المساحة ديناميكية، ولكن هناك بعض النصائح المهنية العملية وأفضل الممارسات التي تنطبق، بغض النظر عن ما يحدث في الميتا.

يغطي هذا المنشور إرشادات تم اختبارها عبر الزمن للبدء من الصفر ، وأخذ حضور اجتماعي من 0 إلى 1 ، بما في ذلك تحديد الأهداف وتحديد الجمهور المستهدف وقياس النجاح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمؤسسي الأدوات والأطر استخدامها لمعرفة كيف ومتى وماذا ينشرون ، خاصة إذا كان الوقت هو أكبر عائق أمامهم.

البدء: كيفية تحديد أهداف واقعية

مثل أي مشروع كبير للمنتجات ، من المهم تحديد أهداف واقعية قبل الانخراط فيها لتحفيز الزخم وبناء الثقة. ستختلف هذه الأهداف بشكل كبير من شركة ناشئة إلى أخرى ومؤسس إلى آخر ، ولكن هنا بعض الأسئلة للبدء:

• ما هو الدور الذي ستلعبه وسائل التواصل الاجتماعي؟ ستبدو الوجود الاجتماعي الموجه حول خدمة العملاء مختلفًا كثيرًا عن حساب المؤسس الشخصي. وسيتطلب الحسابات المركزة على توزيع المحتوى نهجًا مختلفًا عن تلك التي تدير المجتمع الموزع. من المهم تعريف كل هذا قبل القفز في الأمر.
• ما هو الهدف النهائي؟ قد ترغب الشركات في بناء جمهور اجتماعي قبل أن يصبح مشروعهم عامًا ليكون لديهم جمهور مستعد ومهتم عند الإطلاق. أو قد ترغب في إعادة تعديل الانطباعات حول علامتها التجارية. بصفتك مؤسسًا، ما الذي تعمل عليه؟ وكيف ستدعم الوجود الاجتماعي خططك؟
• ما هو الجدول الزمني؟ إنشاء أهداف قصيرة الأمد مع تواريخ محددة مرتبطة لبناء الزخم. على سبيل المثال، زيادة عدد متابعي الحساب بمقدار 100 شخص في الشهر الأول، 200 شخص في الشهر الثاني، وهكذا. كن واقعيا وتمسك بالخطة.

دع هذه الأهداف تكون أساسًا لترسيخ كل ما يأتي بعدها. بمجرد وضعها في مكانها ، يمكن للفرق الانتقال من ما يحاولون تحقيقه إلى من يحاولون الوصول إليه.

تحديد الجماهير المستهدفة: كيفية العثور على الناس الخاصة بك

النشر على حساب اجتماعي جديد يمكن أن يشعر وكأنك تصرخ في حفرة سوداء. من المهم أن تبدأ الفرق في بناء جمهور في أقرب وقت ممكن، حتى لو لم يتم إطلاق منتجهم بعد.

قبل إرسال المشاركات في الفراغ ، افكر أولاً في الجمهور المستهدف: من الذي تحتاج إلى الوصول إليه لتحقيق الأهداف المحددة أعلاه؟ هل هم عملاء محتملين ، أو مستثمرون في العملة المشفرة ، أو مستثمرون آخرون تمامًا؟

غالبًا ما تحتاج فرق العملات الرقمية إلى استهداف جمهور جديد تمامًا - خاصةً عندما يتعلق الأمر بإطلاق منتجات فريدة من نوعها أو تجاربية لأول مرة، أو لا يزالون يسعون للحصول على توافق المنتج مع السوق. هذا كله على ما يرام: الجمهور المستهدف ليس كل شيء، لكنه إدخال مفيد لتحديد الأنظمة التي يجب الأولوية لها، ونوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه.

للبدء في التركيز، جرب استخدام هذا الإطار المكون من ستة أسئلة:

1. أي الحسابات هي جزء من الجمهور المستهدف؟ ربط هذا الجواب بإستراتيجية شاملة: على سبيل المثال، قد يرغب الشركات الناشئة في مجال العملات الرقمية التي تكون في بداية رحلتها - حتى تلك التي تمتلك منتجات استهلاكية واسعة النطاق - في إعطاء الأولوية لجمهور محدد من مستخدمي العملات الرقمية أولاً. يمكن لمجموعة من المعتادين المبكرين الأكثر ذكاءً أن تساعد في تحسين خريطة طريق المنتج للشركة الناشئة قبل إطلاق أوسع بكثير.
2. التي المنصات الاجتماعية التي يستخدمونها بشكل أكبر؟ الاعتماد بشكل كامل على إنستغرام هو خطأ واضح إذا كانت المحادثات التي يرغب الفريق في أن يكون جزءًا منها تحدث على X. ولكن الإجابات على هذا السؤال ليست دائمًا مباشرة. على سبيل المثال، يتم الوصول إلى جمهور مستهدف ذو تخصص عالي (بما في ذلك بعض مجتمعات البحث والأكاديمية التي تدفع الابتكار في مجال العملات المشفرة) بشكل أفضل عن طريق البريد الإلكتروني والمؤتمرات شخصياً.
3. أين يتواجد الجمهور في العالم؟ يمكن أن يكون هذا أمرًا صعبًا في web3 لأن العديد من الأشخاص مجهولي الهوية، ولكن كلما حصلت على المزيد من البيانات حول مكان وجود الجمهور في العالم، كان ذلك أفضل. إذا علمت أن نصف جمهورك في المملكة المتحدة، فمن المحتمل أنك لا ترغب في نشر المحتوى عندما يكونون نائمين. يمكن أن تساعد الأدوات مثل تحليلات تويتر في ذلك. ولكن طريقة بسيطة حقًا للحصول على هذه المعلومات هي الذهاب إلى منصة Discord الخاصة بك وطلب من الأشخاص وضع الأعلام الخاصة بهم في الدردشة.
4. ما هي الحسابات الأخرى التي يتابعها الجمهور؟ شاهد الحسابات الشائعة والمؤثرين والعلامات التجارية التي يتابعها جمهورك، وخذ معلومات عن أنواع المحتوى وصوت العلامة التجارية. ثم انظر كيف سيظهر المحتوى في تغذية أخبار متابعيك: هل سيبرز، أم سيمتزج بسلاسة في حميات معلوماتهم؟ يمكن أن يكون المشهد العام للمنافسين أساسًا قويًا للمشاركات الأولى.
5. ما هي المواضيع المفضلة لديهم للمشاركة فيها؟ دراسة حسابات تنشر محتوى عالي الأداء. انظر إلى آخر 50 منشورًا لديهم، انظر ما يتصل وما لا يتصل، ثم استخدم الأنماط التي تعمل بشكل أفضل كمصدر إلهام.
6. كيف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي؟ يستخدم الجميع وسائل التواصل الاجتماعي بطرق مختلفة. وقد تكون المنصات المختلفة لها وظائف مختلفة في حياة المستخدمين، سواء كان ذلك للاسترخاء مع الترفيه الخفيف، أو إقامة اتصالات، أو تعلم أشياء جديدة.

هذا مجرد إطار أساسي. فكر في هذه الأسئلة كخريطة لمعرفة من أين تبدأ. على وجه الخصوص، أي المنصات تبدأ في بنائها، وأي أنواع المحتوى لتبدأ في نشرها.

معرفة أين تنشر: كيفية تحديد أولويات المنصات والحسابات

تحديد جمهور مستهدف يفتح عددًا قليلًا من القرارات الرئيسية. على وجه الخصوص ، أي المنصات والحسابات تولي الأولوية.

ليس من الشائع أن يتنقل المستخدمون بين عدة منصات يومياً. أما بالنسبة لمنشئي المحتوى، فيحاولون أن يكونوا في كل مكان في نفس الوقت يمكن أن يعرقل استراتيجية اجتماعية حقاً. وهذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للمؤسسين لسبب واحد: إن الحفاظ على أكثر من منصتين اجتماعيتين في نفس الوقت ليس مستداماً.

الهدف هو البدء بشكل صغير، وبناء قدرة إنشاء محتوى رائع مع مرور الوقت. يمكنك دائمًا توسيع نطاق العمل للمزيد من المنصات لاحقًا (ربما من خلال توظيف أشخاص لمساعدتك في إنشاء وإدارة المحتوى). في الوقت نفسه، نقترح عادة على المؤسسين الالتزام بالعمل على منصتين إلى ثلاثة بشكل جيد، قبل التوسع لاحقًا.

لا يجب على المؤسسين أن يحصروا أنفسهم في حسابات العلامة التجارية على LinkedIn و X، على سبيل المثال. من المهم أيضًا أن ينظروا في كيفية تأثير حساباتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي في الاستراتيجية العامة (المزيد حول هذا في الأسفل).

وضع حساب شخصي في العمل

يسألنا المؤسسون في كثير من الأحيان عن نوع الحساب الذي يجب عليهم استخدامه للترويج لعملهم. هل ينبغي لهم أن يستثمروا المزيد من الوقت في صفحتهم الشخصية على LinkedIn لبناء علامتهم التجارية الخاصة؟ أم يجب عليهم إنشاء حساب لشركتهم الناشئة من البداية؟

سيعتمد الجواب على أهدافهم الخاصة؛ ومع ذلك، نجد أننا نوصي بزيادة استخدام مؤسسي الحسابات الشخصية لبعض الأسباب.

1. يرغب الناس في الاستماع إلى الأشخاص، لا العلامات التجارية. في حين يمكن أن تبدو حسابات العلامات التجارية كما لو كانت تروج من أجل أهداف تسويقية، فإن الاستماع إلى المؤسس يمكن أن يشعر بالمزيد من الأصالة مقارنة بالتسويق النقي.
2. يبدو أن الحسابات الشخصية تعمل بشكل أفضل من حسابات العلامات التجارية. نرى أيضًا أن الحسابات الشخصية تتفوق على حسابات العلامات التجارية من حيث التفاعل والوصول على منصات مثل X، حيث يفضل الخوارزمية الأصوات الفردية - على الأقل في الوقت الحالي.
3. بناء علامة شخصية يخلق جمهورًا غير متحيز تجاه المنتج. بغض النظر عن الفكرة التي يعمل عليها المؤسس أو المرحلة التي يتواجد فيها في دورة حياة المنتج، يمكن أن يخلق الظهور القوي على منصات التواصل الاجتماعي جمهورًا مدمجًا للمشاريع المستقبلية والإطلاقات القادمة، وحتى الحسابات الاجتماعية الجديدة.

لا يحتاج المؤسسون إلى اختيار حساب واحد على حساب آخر. في الواقع، يتيح تنشيط كلا الحسابين للشركات التواصل مع مجتمعهم بشكل أكثر فعالية (نظرًا لأن جزءًا فقط من كل متابع سيشاهد كل منشور عضوي). لمزيد من المعلومات حول موضوع حساب المؤسس مقابل حساب العلامة التجارية،انظر هنا.

تحديد ما يجب نشره: كيفية اختبار أنواع المحتوى والعثور على صوتك

شيء آخر نسمعه كثيرًا من المؤسسين هو: “أعلم أنني بحاجة إلى وجود وجود على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنني غير متأكد ماذا أنشر.”

الهدف هنا هو إنشاء تغذيات اجتماعية يرغب الناس في متابعتها لأنها توفر معلومات قيمة وخبرة لا يمكن الحصول عليها في أي مكان آخر - سواء كان ذلك نظرة داخلية على مشروع شهير, وجهات نظر مثيرة للاهتمامعلى أحداث الصناعة، أو نصائح وحيل متخصصة. باختصار، الحسابات الرائعة لديها وجهة نظر تميزها.

لذا كيف تجد وجهة نظرك؟ للبدء، نقول في كثير من الأحيان للمؤسسين أن ينظروا إلى تجارب حياتهم الشخصية، واهتماماتهم وهواياتهم، وخبرتهم الفريدة. ثم قصّ قصصًا تثقيفية وملهمة وتعليمية من هناك. يمكنهم أن يلقوا نظرة موضوعية على حياتهم المهنية، وكيف يقضون وقتهم الفارغ، والكتب التي يجدون أنفسهم يلتهمونها، أو الأشخاص الذين يتابعونهم. ثم يقومون بتنقيتها جميعًا للتركيز على مجال معين واحد.

للمزيد من الإلهام، هناك بعض المواضيع والمواضيع المختلفة التي تعمل لمعظم الشركات، وهي مكان جيد للبدء في إضافة القيمة:

• كيفية المحتوى (توضح للناس كيفية فعل شيء)
• خلف الكواليس (إعطاء الناس نظرة على أعمال الشركة الداخلية)
• رؤى صناعية (شارك الاتجاهات الكبرى التي يهتم جمهورك بها)
• تحديثات المنتج (مشاركة المنتج وأي ميزات جديدة)
• إعلانات الشركة (مثل مشاركة فوز كبير)
• أسئلة المجتمع (شارك سؤالًا قد يهم جمهورك للحديث عنه)
• تأملات المؤسس (شارك شيئًا تعلمته، أو اقترح كتابًا قرأته، أو انقل أفكارك حول موضوع يهم جمهورك)

النقطة الأساسية؟ العثور على فرصة. الحسابات ذات الرؤية الفريدة، والتي تجري تجارب مع أنواع المحتوى والتنسيقات المختلفة، يمكن أن تضيف الكثير من القيمة.

ماذا يحدث عند تغييرات الفوقية

لقد شهدنا جميعًا كيف يمكن للتغييرات التي تطرأ على منصة اجتماعية إعادة تشكيل كيفية تفاعل الناس والتفاعل مع محتواها. كمثال حديث ، بدأ X في تخفيض تصنيف الروابط الخارجية،خاصة تلك التي تشير إلى Substack. هذا التحول أجبر الناس الذين كانوا يروجون لـ Substacks على المنصة على إعادة التفكير الأساسي في استراتيجياتهم - من إخفاء الروابط إلى نشر النشرات الإخبارية بأكملها على X.

ولكن في حين أن تغييرات X قد جلبت الكثير من الانتباه ، فإن الحقيقة أن هذايحدث ذلك طوال الوقت، وتتجرب منصات التواصل الاجتماعي باستمرار طرقًا جديدة لإبقاء المستخدمين على تطبيقاتها ومواقعها بدلاً من ذلك. يمكن للمبدعين تعلم التفاصيل الدقيقة لمنصة معينة وتحسين المحتوى الذي سيتصدر الترتيب، ولكن القواعد يمكن أن تتغير في أي وقت.

لهذا السبب أصبح من المهم بشكل متزايد أن تكون متحركًا وعلى استعداد لتجربة أنواع جديدة من المحتوى مع تغير المشهد. على الرغم من أن هذه التغييرات قد تكون مؤلمة، إلا أنها توفر أيضًا فرصًا للتفكير خارج الصندوق واختبار طرق جديدة لجذب المتابعين.

حتى الآن وبعد أن غطينا أنواع المحتوى المناسبة للنشر ، دعونا نتحدث عن مدى التكرار الذي يجب النشر به أو الإيقاع.

بناء الإيقاع: كم مرة يتم نشر المنشورات

غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الذين لا يفهمون وسائل التواصل الاجتماعي غريزة واحدة، وهي أن المزيد دائمًا يعني الأفضل - أنه إذا لم تكن المشاركات تتصل، فإن السبب عادة ما يكون عدد المشاركات التي يقوم بها الحساب في العالم.

هذه وهمية كبيرة. عندما يتعلق الأمر بالإيقاع، فإن ترتيب الأهمية هو:

الجودة > التسلسل > الكمية

ابدأ بالجودة، كما يتم قياسها بواسطة أداة تحليل داخل التطبيق (المزيد في هذا في القسم التالي)، مع النظر إلى المشاركات التي يشارك فيها الأشخاص، ويعلقون عليها، ويشاركونها.

ثم التفكير في الاتساق. يمكن أن تبدأ بمنشور جيد واحد فقط في الشهر ثم زيادة ذلك إلى اثنين. انظر ما يقوله المقاييس، وإذا كانت الأمور تبدو جيدة، زيادة الإيقاع إلى اليومي.

خطأ شائع ي com يقوم الناس بتغمر خلافاتهم بالمشاركات، متوقعين التواصل مع جمهورهم. الهدف هو بناء عضلة اجتماعية، بما في ذلك العملية والذوق والتوقيت وأكثر من ذلك - مع مرور الوقت.

دليل سريع لبناء الإيقاع

لا تعتمد على الإلهام. إن إنشاء قائمة بالمنشورات الدائمة - المحتوى الذي سيكون له تأثير بغض النظر عن الوقت الذي يتم نشره - يمكن أن يساعد في سد الفجوات بين تحديثات المنتج الكبيرة والمنشورات في الوقت المناسب.

بدلاً من أن تستيقظ وتأمل في وجود أفكار محتوى رائعة ، يمكنك إنشاء قائمة انتظار قوية مع بضع ساعات مركزة وقليل من الإبداع. إليك كيف: أولاً ، اكتب العديد من الأفكار قدر الإمكان ، ثم اختر بضعة منها المفضلة. اكتبها وجدولها للأسابيع القادمة. لمواصلة الزخم ، تأكد من قضاء حوالي 30 دقيقة كل يوم في التفاعل مع التعليقات في التغذية.

قد يبدو كل هذا العمل الأولي وكأنه التزام زمني كبير، فكيف يمكن للفرق معرفة أن جهودها تتكلل بالنجاح؟ دعنا نلقي نظرة سريعة على مقاييس النجاح...

قياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي: مقدمة إلى مقاييس الاجتماعية

هناك نهجان أساسيان ومتكاملان لقياس النجاح عندما يتعلق الأمر بالمنشورات الاجتماعية:

1. نوعيًا، أو مقياس للمشاعر (كيف يشعر الناس بشأن شركتك / علامتك التجارية في الأساس). أمور مثل التعليقات والردود والأسئلة، جنبًا إلى جنب مع محتوى الاقتباسات المتداولة والإشارات والرسائل المباشرة.
2. عدديا ، أو قياس للنمو. أمور مثل المشاركة ، والانطباعات ، والوصول ، والمشاركات ، والتحويلات ، والمتابعين ، والإحالات.

بالنسبة لمعظم المؤسسين، فإن قيمة البيانات الكمية واضحة - على غرار مجموعة من مقاييس المنتج، فمن السهل قياس نمو الجمهور والمشاركات والإعجابات. أما التعليقات الكيفية، فمن الأصعب قياسها؛ لكنها تعتبر واحدة من أفضل التدابير لمعرفة كيفية تواصل الناس (والأهمية، مع أي الأشخاص) مع العلامة التجارية.

لنبدأ بالنظر في بعض الإجراءات الأساسية جدًا للبيانات الكمية...

البيانات الكمية

عندما يبدأ الناس في استراتيجيتهم الاجتماعية، ستعطيهم الأدوات الأساسية مثل تحليلات التطبيق (تحليلات تويتر، تحليلات لينكد إن، الخ) جميع البيانات التي يحتاجونها. قد تكون الأدوات المتخصصة مثل سبروت سوشيال وهابسبوت مفيدة لجدولة المنشورات، ولكنها ربما تكون زيادة في التحليلات المتقدمة. بغض النظر عن الأدوات التي يختارها الفريق، هنا بعض المقاييس الرئيسية للبدء:

الارتباط

الارتباط عادة ما يكون أهم مقياس نوعي تحت تصرفك. زيادة الارتباط يمكن أن تزيد من الانطباعات، أو كيفية رؤية المستخدمين لقطعة من المحتوى. زيادة الانطباعات يمكن أيضًا زيادة زيارات الملف الشخصي، وزيادة عدد المتابعين، وأكثر.

معظم أدوات التحليل - بما في ذلك تحليل التطبيقات - ستوفر بعض الصيغة لكمية المشاركة بناءً على تفاعلات المنشور (عمومًا، معدل يُعبّر عنه كإجمالي التفاعلات / إجمالي المتابعين أو الانطباعات × 100)، ولكن هذا يمكن أن يختلف من منصة إلى منصة. غالبًا ما يكون الصيغة الدقيقة أقل أهمية من استخدام قاعدة ثابتة، وعدم خلط المنهجيات.

استخدام واحد جيد لأدوات التحليل في التطبيق هو النظر إلى أفضل وأسوأ المشاركات بترتيب زمني عكسي خلال الـ 30 أو 60 يومًا الماضية ومحاولة فك شفرة ما جعلها ترتفع أو تغرق.

قد يجد الفرق أن الصور الكرتونية قد تحقق نجاحًا كبيرًا (أو فشلًا كبيرًا!)، أو أن الروابط إلى مشاركات المدونة لا تحصل على نقرات، أو أن بعض المواضيع تزيد من جاذبية الجمهور أو تقلل منها. تتبع هذه الأمور مع مرور الوقت للحصول على فهم أفضل وأفضل لتوقعات الجماهير من القناة المعينة.

بشكل أسبوعي، من الجيد أيضًا تتبع مقاييس مثل الحصص الإجمالية، الردود، إعادة النشر الخ. ليس هناك حاجة للتفصيل الدقيق عن الأرقام — ما يهم أكثر هو كيفية اتجاه الأمور مع مرور الوقت. إذا كانت الأرقام تزداد بشكل مستمر، على سبيل المثال، فإن مزيدًا من الأشخاص يرون محتوى الحساب، مما يزيد من نطاقه، ويعرضه لمزيد من المتابعين المحتملين.

تحويلات

بفرض أن لدى الفرق منتج في السوق، إحصاء آخر مهم لتتبعه هو التحويلات، وهي عدد الأشخاص الذين نقروا على منشور اجتماعي للانتقال إلى موقع منتج، النشرة الإخبارية، البودكاست، وما إلى ذلك.

يمكن للفرق أيضًا تتبع التحويلات من المنشورات العضوية (بدلاً من الإعلانات المدفوعة) من النقر إلى التسجيل أو الشراء باستخدامتحليلات جوجل, روابط UTM، وغيرها من الأدوات. ولكن هذا المستوى من التفاصيل غالبًا ما يكون لطيفًا بدلاً من ضرورة في الأيام الأولى.

جمهور

أكثر أهمية حتى من تتبع إجمالي المتابعين هي فهم المحتوى الذي يدفع نموًا مفاجئًا في عدد المتابعين. إذا كانت أنواع معينة من المنشورات تزيد بشكل موثوق من جمهور معين ، فهذا أمر قيم للغاية للمعرفة. وكما ذكر سابقًا ، فمن الجيد تتبع المنشورات ذات الأداء الأعلى والأدنى - ومحاولة فهم ما جعل المنشور يحقق نجاحًا أو فشلًا.

عدد المتابعين المتزايد هو مؤشر جيد على أن الحساب يصل إلى المزيد من الناس، ولكنه لا يقدم الكثير من الإدراك في ما إذا كان هذا الحساب يصل إلى الأشخاص المناسبين. هنا يأتي دور البيانات النوعية.

البيانات الكيفية

لا تغفل البيانات النوعية. في الواقع ، قد يكون من المفيد قضاء بعض الوقت في التفكير في المعلومات الاجتماعية النوعية أكثر من البيانات الكمية ، على الرغم من أن هذه عقلية صعبة بالنسبة لبعض المؤسسين الذين يعتمدون على البيانات.

على سبيل المثال، تعتمد العديد من الشركات على قوة "المؤثرين" لنشر الكلمة. يكون المشاركة من شخص لديه شبكة واسعة وعلامة تجارية موثوق بها في كثير من الأحيان أكثر قوة من مئات المشاركات من الحسابات الأصغر حجماً. تمامًا كما يمكن أن ينقلب التوجيه نحو العميل ذو الجودة العالية بشكل أكثر دراماتيكية مما يمكن أن ينقلب نحو شخص ليس لديه حاجة لمنتج شركة ناشئة. عند النظر في نمو الأتباع، فإنه من المهم بالقدر نفسه (وربما أكثر) أن نسأل "هل نصل إلى الأشخاص المناسبين" كما نسأل "هل نصل إلى المزيد من الأشخاص".

الشيء الصعب في استخلاص المعلومات القابلة للتطبيق من البيانات النوعية هو أنها أكثر فنًا من علم. أفضل طريقة للقيام بذلك هي يدويًا، على الأقل في البداية - هناك العديد من أدوات التحليل المشاعر المختلفة المتاحة، ولكن هذا التحليل ليس دقيقًا على الإطلاق. الهدف هو استخلاص المواضيع في الرسائل الواردة والرسائل المباشرة، مع الانتباه الخاص إلى الكلمات التي يستخدمها الأشخاص باستمرار، وما إذا كانت إيجابية أم سلبية أم محايدة. ثم تتبع هذا على مر الزمن.

تساعد جميع هذه المواد الشركات على الحصول على فكرة عن كيفية شعور الناس تجاهها - معلومات حاسمة لتحسين خدمة العملاء وتحديد الفجوات في عروض المنتجات وحتى إيجاد توافق المنتج والسوق.

نوعية 🤝 كمية

يجب أن تنظر كل استراتيجية قياس إلى الأداء من زوايا متعددة. يرجع ذلك إلى أن الاعتماد على مقياس واحد أكثر من آخر قد يشوه رؤيتك حول كيفية أداء المنشورات. كما أنه يمكن أن يخلق حوافز تسبب ضرراً للاستراتيجيات الاجتماعية على المدى الطويل. مثال مألوف على ذلك هو التركيز الشديد على المشاهدات والانطباعات. المنشورات التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات والانطباعات (المغرية، إن صح التعبير) ليست بالضرورة جيدة لبناء علامة تجارية محبوبة أو موثوق بها.

بدلاً من ذلك، ركز على محفظة متنوعة من المقاييس. الفرق الجديدة لا تحتاج إلى بدء قياس كل شيء، ولكن يجب أن يقوموا بربط الأداء النوعي مع أحد المقاييس التي تقيس الحجم بشكل أوسع (مثل الانطباعات) ومقياس الجودة (مثل التفاعل والنقرات). يمكن أن يوفر هذا الإطار الأساسي جانبًا أكثر دقة لكيفية أداء المنشورات.

تحدي المؤيدين الصامتين

واحدة من أكبر التحديات عند الحصول على قراءة دقيقة للمشاعر هي ظهور "الداعمين الصامتين"، الذين يقرأون محتوى الشركة الناشئة دون ترك تعليق أو إعجاب. يستهلك بعض الناس الكثير من المحتوى ولكنهم لا يشاركون في التغذية لأسباب متنوعة؛ على سبيل المثال، لتجنب نشر رد فعل عام على منصات مثل LinkedIn.

لا تُرهق بالأجزاء المفقودة — يمكن لمنشئي المحتوى تجربة عدة نهج مختلفة يمكن أن تشجع التفاعل وتساعد في استكمال اللغز.

1. ابدأ المحادثات: تحدث مع الأشخاص الذين يشاركون (والذين لا يشاركون) مع محتواك واطلب ملاحظات لتكرار ما يعمل والتخلص مما لا يعمل.
2. استضافة الأحداث: استضف أحداثا افتراضية أو شخصية لتعميق العلاقة مع الجمهور (قد يجد منشئو المحتوى أن متابعيهم يصبحون أكثر دعما للجمهور بعد حضور الحدث)
3. تركيز على إدارة المجتمع: جرب التفاعل مع إدارة المجتمع الخارجية بشكل أكبر (على سبيل المثال، التفاعل مع 5 متابعين مختلفين في اليوم)
4. اختبر أنواعًا مختلفة من المنشورات: في بعض الأحيان يكون الأشخاص متعاطفين، لكنهم لا يستمتعون بتناول تنسيق المحتوى. جرب بين الفيديوهات والصور، والتنسيق القصير مقابل التنسيق الطويل، والمزيد. أو قم بإحضار طرق جديدة للتفاعل، مثل الاستطلاعات والأسئلة والأسئلة والأجوبة.
5. لا تيأس: يأتي نجاح وسائل التواصل الاجتماعي بأشكال مختلفة، بما في ذلك العملاء المحتملين، المشتركين في البريد الإلكتروني، الرأي العام تجاه العلامة التجارية، بناء علاقات 1v1، حلقات ردود فعل المنتج، وأكثر من ذلك. فقط لأنك لا ترى التفاعل الذي ترغب فيه لا يعني أنك لا تؤثر بجهودك في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بينما يصبح الناس أكثر غمرًا بوسائل التواصل الاجتماعي، يقع على الأشخاص الذين يقومون بإنشاء المحتوى أن يجدوا طرقًا مختلفة لقياس تأثيرهم (بالإضافة إلى الخروج بأفكار للحفاظ على انخراط الجماهير طوال الطريق).

فهم "عجلة النمو"

لا يوجد رصاصة سحرية يمكن أن تساعد في نمو حسابات الشركات الاجتماعية بمعدل 10 مرات خلال الليلة. ولكن مع مرور الوقت، تخلق استراتيجية اجتماعية صحيحة دائرة حميدة، حيث يؤدي زيادة المشاركة إلى زيادة الوصول، مما سيؤدي إلى مزيد من المتابعين، وهذا بدوره سيؤدي إلى زيادة المشاركة وهكذا دواليك.

>>>>> gd2md-html alert: inline image link here (to images/image6.jpg). Store image on your image server and adjust path/filename/extension if necessary.
(العودة إلى الأعلى)(التنبيه التالي)
>>>>>

لقطة شاشة

إليك بعض الطرق لتسريع هذا الدورة:

• إدارة المجتمع: النشر بدون التفاعل مع الردود يترك كمية كبيرة من النمو على الطاولة. الرد على التعليقات على المنشورات يساعدها على الظهور في أعلى تغذية الأخبار وتسلط الضوء عليها للمزيد من الأشخاص. في كل مرة ترد فيها أو تعجب أو تتفاعل بأي شكل آخر مع تعليقاتك، فأنت تستفيد من جمهور جديد.
• مشاركات وردود مغرية: خطوة أمام إدارة المجتمع وخلق أنواع المشاركات التي يرغب الناس في مناقشتها. طرح الأسئلة ("ما هو ميم العملة المشفرة المفضل لديك؟"), إنشاء قوائم مركبة ("10 موارد أساسية لإثباتات ZK"), طلب الآراء ("كيف تشرح web3 لشخص جديد في مجال العملات المشفرة؟")
• الحفاظ على صوت متسق: هذا هو السبب في أنه من المفيد للمؤسسين إنشاء حسابات شخصية لا تعكس تماما حسابات الشركة من حيث الصوت والمواضيع. إن جعلها متميزة يخلق سبباً للناس لمتابعة كل من حساب المؤسس وحساب الشركة.
• عرض ترويجي عبر الأنظمة الأساسية: الفكرة هنا هي الاستفادة من جمهور على منصة واحدة (دعنا نقول Discord) ، وحملهم على متابعة حساب على منصة مختلفة (مثل رسالة إخبارية). بسيط.
• تجنب الروابط عندما يكون ذلك ممكنا: نظرا لأن المنصات الاجتماعية تريد إبقاء جمهورها أسيرا ، تميل خوارزمياتها إلى إلغاء أولوية المشاركات ذات الروابط الصادرة. تتمثل إحدى طرق التغلب على هذا في نشر لقطة شاشة لكل ما تحاول مشاركته. "الارتباط في السيرة الذاتية" هو طريقة شائعة أخرى للتحايل على هذه المشكلة.
• لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي: أحد أكبر الأخطاء التي نراها (على وسائل التواصل الاجتماعي) الآن هو أن الناس يقومون بتفويض وجودهم الاجتماعي بالكامل إلى الذكاء الاصطناعي. الحسابات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تفقد الكثير من السياق والشخصية. وبالنسبة للكثير من الناس، من الواضح جدًا أن الشخص الذي يدير الحساب ليس شخصًا - مما قد يؤدي إلى عدم الثقة، ونقص المشاركة، والإحراج العام.

النقطة الأساسية؟ كن مفيداً، كن مركزاً على النيتش الخاص بك، و(خصوصاً في البداية) قم بتقييد نفسك على منصتين. مع مرور الوقت، ستزيد جمهورك.

يمكن أن تشعر وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها عمل جانبي للمؤسسين الذين يتنقلون بين العديد من الوظائف في وقت واحد. الخبر السار هو أن البدء بصغير ليس فقط جيد لإدارة الوقت، ولكن للنمو أيضًا. من خلال بعض الترتيب العملي، يمكن للفرق الصغيرة حتى أن تبني تغذية يرغب الناس في متابعتها، وربما حتى يكون لديها قليلاً من المرح في الوقت نفسه.

بفضل المحررين، ستيفاني زين وجوناثان رينجن

الآراء المعبر عنها هنا هي آراء الأفراد الذين نقلتهم إدارة AH Capital Management، L.L.C. ("a16z")، وليست آراء a16z أو شركاتها التابعة. تم الحصول على بعض المعلومات المذكورة هنا من مصادر من جهات خارجية، بما في ذلك من شركات المحافظ التي تديرها a16z. على الرغم من أنه تم الحصول عليها من مصادر يعتقد أنها موثوقة، إلا أن a16z لم تتحقق بشكل مستقل من مثل هذه المعلومات ولا تقدم أي تصريحات حول الدقة المستمرة للمعلومات أو ملاءمتها لحالة معينة.

يتم توفير هذا المحتوى لأغراض إعلامية فقط ، ولا ينبغي الاعتماد عليه كمشورة قانونية أو تجارية أو استثمارية أو ضريبية. يجب عليك استشارة مستشاريك فيما يتعلق بهذه الأمور. الإشارات إلى أي أوراق مالية و / أو أصول رقمية و / أو رموز و / أو عملات مشفرة هي لأغراض توضيحية فقط ولا تشكل توصية للاستثمار في أي أداة من هذا القبيل ولا تشكل هذه الإشارات عرضا لتقديم خدمات استشارية استثمارية. علاوة على ذلك، فإن هذا المحتوى غير موجه ولا مخصص للاستخدام من قبل أي مستثمرين أو مستثمرين محتملين، ولا يجوز الاعتماد عليه تحت أي ظرف من الظروف عند اتخاذ قرار بالاستثمار في أي صندوق تديره a16z. (لن يتم تقديم عرض للاستثمار في صندوق a16z إلا من خلال مذكرة الاكتتاب الخاص واتفاقية الاشتراك والوثائق الأخرى ذات الصلة لأي صندوق من هذا القبيل ويجب قراءتها بالكامل.) أي استثمارات أو شركات محفظة مذكورة أو مشار إليها أو موصوفة لا تمثل جميع الاستثمارات في المركبات التي تديرها a16z، ولا يمكن أن يكون هناك ضمان بأن الاستثمارات ستكون مربحة أو أن الاستثمارات الأخرى التي تتم في المستقبل سيكون لها خصائص أو نتائج مماثلة. تتوفر قائمة بالاستثمارات التي قامت بها الصناديق التي تديرها Andreessen Horowitz (باستثناء الاستثمارات التي لم يقدم المصدر إذنا ل a16z للكشف عنها علنا وكذلك الاستثمارات غير المعلنة في الأصول الرقمية المتداولة علنا) على https://a16z.com/investments/.

الرسوم البيانية والرسوم البيانية المقدمة هنا هي لأغراض معلومات فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها عند اتخاذ أي قرار استثماري. الأداء السابق لا يشير إلى النتائج المستقبلية. يتحدث المحتوى فقط اعتبارًا من التاريخ المشار إليه. أي توقعات أو تقديرات أو توقعات أو أهداف أو آراء معبر عنها في هذه المواد قابلة للتغيير دون إشعار وقد تختلف أو تتعارض مع آراء الآخرين. يرجى الرجوعhttps://a16z.com/disclosuresلمزيد من المعلومات الهامة الإضافية.

تنصل:

1. تمت إعادة طبع هذه المقالة من [a16zcrypto]. جميع حقوق التأليف والنشر محفوظة للكاتب الأصلي [إيش فيردوزكو]. إذا كان هناك اعتراضات على هذا النشر المستعاد ، يرجى التواصل مع بوابة التعلمالفريق، وسوف يتعاملون معه بسرعة.
2. تنصل المسؤولية: الآراء والآراء المعبر عنها في هذه المقالة هي فقط تلك التي يعبر عنها المؤلف ولا تشكل أي نصيحة استثمارية.
3. تتم ترجمة المقالة إلى لغات أخرى من قبل فريق Gate Learn. ما لم يتم ذكره، فإن نسخ أو توزيع أو سرقة المقالات المترجمة ممنوع.