人们常把花时间在社交媒体上比作满足甜食的欲望。然而，对于大多数创业者来说，建立社交存在感是一项基本的任务。选择合适的平台不仅可以帮助研究受众、推动自然增长和建立品牌，还能有效传播信息——构建社交媒体策略的重要性不言而喻。但制定一个既有效又切实可行的计划却并不容易。

顶尖的内容创作者常常让这一切看起来很简单——一条随意的帖子可能获得百万浏览，一个蓝点表情符号可能引发几个月的热潮——但真正掌握这些诀窍却很具挑战性。首先，社交媒体的算法和趋势总是在变化。比如，X平台可能会降低外部链接帖子的排名；Instagram可能会优先显示新的内容类型；尽管加密货币可能有助于解决一些问题，但规则的变化常常会使即使是最前瞻的计划也变得无效。

算法不断演进，新兴平台层出不穷，新的热门内容形式不断涌现。总会有新的账号需要创建或新的实验需要尝试。那么，资源有限的初创企业该如何确定从何开始？一旦开始了，又该如何判断什么是有效的？虽然这个领域充满变数，无论元数据如何变化，但一些实用的专业建议和最佳实践始终是适用的。

这篇文章提供了从零开始的实用指南，帮助你将社交存在感从0提升到1，包括设定目标、识别目标受众和衡量成功的方法。此外，还介绍了一些工具和框架，帮助创业者在时间紧张的情况下，了解如何、何时以及发布什么内容。

第一步：如何设定现实的目标

就像任何大型产品事业一样，重要的是要设定在投入之前先设定目标，以推动势头并建立信心。这些问题因初创公司和创始人的不同而有很大差异，但开始前要明确以下几个问题：

• 您的社交媒体将扮演什么角色？以客户服务为导向的社交存在看起来与创始人的个人帐户有很大不同。专注于分发内容的帐户将需要采用与管理分布式社区不同的方法。在开始之前要定义所有这些内容，这一点很重要。
• 最终的游戏是什么？公司可能希望在其项目公开之前建立社会粉丝，以便在启动时拥有高意向的受众。或者他们可能想重新树立对其品牌的看法。作为创始人，您在忙什么？社交存在又将如何支持你的计划？
• 时间表是什么？制定短期目标并附上具体日期以推动自己执行。例如，第一个月为帐户带来100名关注者，第二个月带来200名，依此类推。您需要现实一点并坚持计划。

让这些目标成为后续工作的基础。一旦这些目标确立，团队就可以从他们想要实现的目标，转向他们想要触及的对象。

识别目标受众：如何找到你的受众

在新社交账号上发内容可能会感觉像是对着黑洞喊话。团队应尽早开始建立受众，即使产品尚未上线，也要提前布局。

在发布内容之前，首先要考虑目标受众：为了实现上述目标，你需要触及谁？是潜在客户、加密货币爱好者、投资者，还是其他人？许多加密团队往往需要寻找全新的受众——特别是当他们推出首款领先的或实验性产品时，或者仍在寻找产品与市场的匹配点。这都没关系：目标受众不是一切，但在决定优先使用哪些平台和创建什么类型的内容时，这能作为有用的参考。

要开始明确受众，可以试试列出以下六个问题作为框架：

1. 目标受众包括哪些账户？ 将这个答案与总体策略联系起来：例如，早期的加密初创公司——即使是那些拥有广泛消费者产品的公司——可能首先会优先考虑一个特定的加密本地受众。一个更具洞察力且已经认可的早期用户群体可帮助初创公司在更广泛的发布之前完善产品路线图。
2. 他们最常使用哪些社交平台？ 如果团队希望参与的讨论都发生在 X 上，那么全力投入 Instagram 显然就是错误的做法。但这个问题的答案并不总是简单明了。例如，一些高度利基的受众（包括推动加密创新的一些研究和学术社区）最适合通过电子邮件和面对面会议来接触。
3. 受众位于世界的哪个地方？ 对于 web3 来说，这可能有些棘手，因为很多人是匿名的，但你能获得的关于受众所在位置的数据越多越好。如果你发现你的受众一半在英国，你可能不希望在他们睡觉的时候发布内容。像 Twitter Analytics 这样的工具可以帮助你获取这些信息。而一个非常简单的、增长黑客式的方法是直接进入你的 Discord，让大家在聊天中发送自己国家的国旗。
4. 受众关注了哪些其他账户？ 查看受众关注的热门账户、影响者和品牌，了解他们的内容类型和品牌风格。然后考虑你的内容在他们的动态中会是什么样的：它会引人注目，还是会无缝融入他们的信息流中？快速了解受众可以为早期发布内容提供一个可靠的基准。
5. 他们最喜欢参与哪些话题？研究那些发布高表现内容的账户。浏览他们的最近的 50 条帖子，了解哪些内容受欢迎，哪些内容不受欢迎，然后将有效的主题作为灵感来源。
6. 他们如何使用社交媒体？每个人使用社交媒体的方式不同。而不同的平台可能在用户生活中扮演不同的角色，无论是放松娱乐、建立联系还是学习新事物。

这只是一个基本的框架。把这些问题当作寻找起点的地图。特别是，决定从哪些平台开始建立，开始发布什么类型的内容。

发帖确定：如何确定发帖平台和帐户的优先级

缩小目标受众范围有助于做出一些关键决策。特别是要优先考虑哪些平台和帐户。

用户每天在多个平台之间滚动的情况并不少见。另一方面，对于内容创作者来说，试图同时活跃在各个平台确实会破坏社交策略。对于创始人来说尤其如此，原因之一是：同时维护两个以上的社交平台是不可持续的。

我们的目标是从小事做起，随着时间的推移逐渐提升创造精彩内容的能力。您以后随时可以扩展到更多平台（可能通过雇用人员来帮助您创建和管理内容）。与此同时，我们通常建议创始人坚持做好1-2个平台，然后再进行拓展。

例如，创始人不应将自己局限于 LinkedIn 和 X 上的品牌帐户。考虑他们自己的社交媒体帐户如何参与整体策略也很重要（更多内容见下文）。

让个人账户发挥作用

创始人经常问我们他们应该使用什么样的帐户来推广他们的工作。他们是否应该在个人 LinkedIn 上投入更多时间，帮助打造自己的品牌？或者从头开始为他们的初创公司创建一个帐户？

答案将取决于他们的具体目标；然而，我们发现自己越来越多地建议创始人利用他们的个人账户，原因有如下几点：

1. 人们希望听到的是人的声音，而不是品牌的声音。虽然品牌账户可能会被认为是为了营销目标而进行的促销，但与纯粹的营销相比，聆听创始人的声音会让人感觉更真实。
2. 个人帐户似乎比品牌帐户表现更好。我们还看到，在 X 等平台上，个人帐户在参与度和覆盖范围方面优于品牌帐户，这些平台的算法有利于个人声音——至少目前是这样。
3. 建立个人品牌会创造出与产品无关的受众。无论创始人正在研究哪个想法，或者处于产品生命周期的哪个阶段，在社交平台上的出色表现都可以为未来的项目、即将推出的产品，甚至新的社交帐户创建固有受众群体。

创始人不需要选择一个帐户而放弃另一个帐户。事实上，激活这两个帐户可以让公司更有效地与其社区进行沟通（因为每个关注者中只有一部分人会看到每个自然发布的帖子）。有关创始人与品牌帐户主题的更多信息， 请参阅本链接。

决定发布内容：如何尝试不同内容类型并找到你的风格

我们经常从创始人那里听到的另一件事是，“我知道我需要在社交媒体上发帖活跃，但我不确定该发什么内容。”

此时的目标是创建人们愿意追踪的社交信息流，因为他们提供了在其他地方无法获得的宝贵信息和专业知识——无论是对热门项目的内部观察、对行业动态的有趣见解，还是小众的技巧和窍门。简而言之，出色的账号有着与众不同的视角。

那么你如何找到你的视角呢？我们常常建议创始人从他们的个人生活经历、兴趣爱好以及独特的专业知识入手。然后，通过讲述能够教育、启发和教授他人的故事来表达这些观点。他们可以客观地审视自己的职业生涯、如何度过闲暇时间、他们津津乐道的书籍，或者他们追随的创作者。接着将这一切精炼为一个小众的内容。

为了获得更多的灵感，这里有一些适用于大多数公司的主题和话题，可以作为开始增加价值的好地方：

• 操作方法内容（向人们展示如何做某事）
• 幕后（让人们了解公司的内部运作）
• 行业洞察（分享受众关心的宏观趋势）
• 产品更新（分享产品和任何新功能）
• 公司公告（例如分享重大胜利）
• 社区问题（分享您的受众可能有兴趣讨论的问题）
• 创始人感言（分享您学到的东西，推荐您读过的书，或者只是分享您对受众感兴趣的主题的想法

结论？找到一个小众市场。有独特视角并且尝试不同内容类型和格式的账号，可以增加大量价值。

元变化的影响

我们都见证过社交平台的变化如何重塑人们与其内容的互动方式。最近的一个例子是X平台开始降低外部链接的排名，尤其是那些指向Substack的链接。这一变化迫使那些在平台上推广Substack的用户不得不从根本上重新思考他们的策略——从隐藏链接到在X平台上发布完整的新闻通讯。

但尽管X的变化引起了广泛关注，现实是，这种情况一直在发生，社交媒体平台不断尝试新的方式来让用户留在他们的应用和网站上，而不是去其他地方。创作者们可以了解某个平台的方方面面，并优化能获得高排名的内容，但规则随时都可能改变。

因此，随着环境的变化，保持灵活性并愿意尝试新的内容类型变得越来越重要。虽然这些变化可能令人痛苦，但它们也为我们提供了跳出框架思考并测试新方式来吸引粉丝的机会。

既然我们已经讨论了应该开始发布哪些类型的内容，现在我们来谈谈发布的频率——或节奏感。

建立发布节奏：如何确定发帖频率

那些不太了解社交媒体的人常常会有一个直觉：更多的发帖总是会更好——如果帖子没有引起反响，通常认为原因是账户发帖量不够多。

这是一个重大谬误。关于发布节奏，重要性顺序是： 质量 > 一致性 > 数量

首先要关注质量，可以通过应用内的分析工具来衡量（下一部分会详细介绍），看看哪些帖子吸引了人们的参与、评论和分享。 接着考虑一致性。可以从每月发布一篇优质的帖子开始，然后逐步增加到每月两篇。观察数据表现，如果效果良好，再将发布频率增加到每日一次。 人们常犯的一个错误是用大量的帖子淹没自己的社交媒体，希望与受众产生共鸣。目标应该是逐步建立起一种社交媒体“肌肉记忆”，包括流程、品味、时机等各方面的能力——这一切都需要时间来培养。

快速建立发布节奏指南

不要依赖灵感。创建一个可长期使用的备用帖子库——无论何时发布都会产生共鸣的内容——可以帮助填补产品重大更新和及时性帖子之间的空档。

与其每天早晨醒来盼望有绝妙的内容创意，不如花几个小时集中精力，运用一点创造力，创建一个可靠的备用帖子库。具体操作方法如下：首先，尽可能多地列出创意，然后选择几个最喜欢的内容。写出来并安排在接下来的几周内发布。为了保持这一行动，务必每天花大约30分钟时间在动态中与评论互动。

所有这些前期工作可能看起来需要花费大量时间，那么团队如何判断他们的努力是否有回报呢？让我们快速看看衡量成功的指标……

衡量社交媒体的成功：社交指标简介

在社交帖子方面，有两种基本且互补的方法来衡量其成功：

1. 定性分析，或情感测量（本质上是指人们对您的公司/品牌的感受）。例如反馈、回复和问题，以及引用推文的内容、提及和私信等。
2. 定量分析，或增长测量。包括互动、展示次数、覆盖范围、分享、转化、关注者和推荐等指标。

对于大多数创始人来说，定量数据的价值是显而易见的——就像一组产品指标一样，很容易衡量受众增长、分享和喜欢。另一方面，定性反馈则更难衡量。但这是衡量人们如何（更重要的是， 哪个人）正在与品牌建立联系。

首先，让我们看一下定量数据的一些非常基本的衡量标准……

定量数据

对于刚刚开始制定社交媒体策略的人来说，像应用内分析工具（如Twitter Analytics、LinkedIn Analytics等）这样的基本工具就能提供他们所需的所有数据。像Sprout Social和HubSpot这样专门的工具对于安排帖子发布时间可能很有用，但在高级分析方面可能有点过于复杂。无论团队选择哪种工具，这里有一些关键指标可以开始关注：

互动

互动通常是您手头上最重要的定性指标。增加互动可以提高展示次数，即用户看到某条内容的频率。增加展示次数还可以增加资料访问量、增长关注者数量等。

大多数分析工具——包括应用内分析——都会提供某种公式来量化互动，通常表现为“总互动数/总关注者或展示次数×100”，但这种公式因平台而异。与其关注具体的计算公式，不如保持一致的基准，不混淆不同的方法论。

一个好的应用内分析工具可支持查看最近30或60天内按时间倒序排列的表现最好和最差的帖子，尝试解析出它们成功或失败的原因。

团队可能会发现，某些主题或形式的帖子表现非常好（或非常差！），比如某些帖子可能不会获得点击量，或者某些话题能驱动或冷却互动。随着时间的推移，跟踪这些因素，以更好地理解受众对某个频道的期望。

每周跟踪总分享、回复、转发等指标也是一个好主意。无需对具体数字过于精细——更重要的是关注趋势走向。例如，如果数字持续上升，这意味着更多的人正在看到账户的内容，增加了其覆盖面，并将其曝光给更多潜在的关注者。

转换

假设团队已经在市场上推出了产品，另一个关键统计数据是转化，即点击社交帖子进入产品网站、订阅新闻简报、收听播客等的人数。

团队还可以跟踪从自然帖子（而非付费广告）的转化情况，从点击到注册或购买，使用Google Analytics、UTM链接和其他工具。但在早期阶段，这种详细的跟踪往往是“锦上添花”而非“必需”。

受众

与跟踪总关注者数量相比，更重要的是了解什么样的内容推动了关注者的增长。如果某些类型的帖子能可靠地增加特定的受众，这将是非常有价值的信息。正如之前提到的，跟踪表现最好的和最差的帖子，并尝试理解是什么让帖子成功或失败，这也是个好主意。

关注者数量的增长表明账户接触到了更多人，但它并不能提供关于账户是否接触到合适的人群的深入见解。而定性数据此时就能发挥这一作用。

定性数据

不要忽视定性数据。事实上，花时间思考社交媒体的定性信息可能比定量数据更有帮助，尽管对于一些以数据为驱动的创始人来说，这种思维方式比较难以接受。

例如，无数企业依赖“影响者”的力量来传播信息。一个拥有广泛网络和可信品牌的人进行的一次分享，往往比数百个小账户的分享更具影响力。就像接触到高质量的潜在客户比接触到不需要初创公司产品的人更能显著推动业务增长一样。当我们关注粉丝增长时，问“我们是否接触到了合适的人”可能与“我们是否接触到了更多的人”同样重要（甚至更重要）。

从定性数据中提取可操作的信息是一个复杂的过程，更像是一门艺术而不是科学。最好的方法是先手动进行分析——尽管市面上有很多不同的情感分析工具，但这种分析并不精确。目标是从收到的消息和私信中梳理出一些主题，特别要关注人们经常使用的词汇，以及这些词汇是正面、负面还是中性的。然后，随着时间的推移，持续跟踪这些信息。

所有这些材料都可以帮助公司了解人们对其的看法——这是改善客户服务、识别产品缺口，甚至找到产品市场契合度的关键信息。

定性🤝定量

每种衡量策略都应从多个角度审视表现。这是因为过度依赖某一指标会扭曲对帖子表现的看法，还可能会对长期的社交媒体策略造成破坏性影响。一个常见的例子是过度关注浏览量和展示次数。那些获得最多浏览量和展示次数的帖子（点击诱饵式的内容）不一定有助于建立一个受人喜爱或值得信赖的品牌。

相反，应该关注更为多样化的指标组合。对于新手团队来说，不必一开始就测量所有指标，而应将定性表现与一种更广泛衡量数量的指标（如展示次数）和一种衡量质量的指标（如参与度和点击量）结合起来。这个非常基础的框架可以更准确地描绘帖子表现的全貌。

“沉默支持者”的挑战

在准确读取情感时，最大的挑战之一是“沉默支持者”的增多——他们浏览初创公司内容但不留下评论或点赞。某些人可能消费大量内容，但由于各种原因并不在社交平台上互动，例如为了避免在LinkedIn等平台上公开反应。

不要因信息缺失而气馁——内容创作者可以尝试几种不同的方法来鼓励互动，帮助填补空白。

1. 发起对话：与那些互动和未互动的人进行对话，询问他们的反馈，以复制成功的做法，舍弃无效的策略。
2. 举办活动：通过举办虚拟或线下活动来加深与观众的关系（内容创作者可能会发现，参加活动的粉丝在活动后会更加公开地支持他们）。
3. 关注社区管理：尝试更多的外向型社区管理（例如，每天与5个不同的粉丝互动）。
4. 测试不同类型的帖子：有时人们是支持的，但他们只是对内容格式不感兴趣。可以尝试视频与照片、短篇与长篇，或引入新的互动方式，如投票、提问和AMA（Ask Me Anything）。
5. 不要气馁：社交媒体的成功有多种形式，包括潜在客户、电子邮件订阅者、品牌情感、1对1的关系建立、产品反馈循环等。即使你没有看到期望的互动，也不意味着你的社交媒体工作没有产生影响。

随着人们越来越被社交媒体淹没，创作者需要找到不同的方式来衡量他们的影响力，并在此过程中想出保持观众参与的新点子。

了解“增长飞轮”

没有任何神奇的办法能让公司的社交账户一夜之间增长十倍。但随着时间的推移，合理的社交策略会形成一个良性循环：增加的互动带来更多的曝光，这将吸引更多的粉丝，从而产生更多的互动，循环往复。

截图

以下是加快这一循环的一些方法：

• 社区管理：如果发布内容后不与评论互动，就会错失很多增长机会。回复评论可以把它们推到动态顶部，让更多人看到。每次你回复、点赞或参与互动，都是在触达新的受众。
• 吸引分享和回复：进一步推动社区管理，创造那些激发讨论的帖子。可以提出问题（比如：“你最喜欢的加密货币梗是什么？”），做一些精选列表（例如：“ZK证明的10个必备资源”），或者征求意见（例如：“你会如何向刚接触加密的新人解释web3？”）。
• 保持一致的风格：这也是为什么创始人应创建与公司账户风格和主题有所区别的个人账户的原因。这样可以让人们愿意关注创始人和公司两个账户。
• 跨平台推广：利用一个平台上的受众（如Discord），引导他们去关注另一个平台上的账户（比如新闻通讯）。这样做简单明了。
• 尽量避免使用链接：社交平台希望用户停留在其平台上，所以算法通常会降低带有外部链接帖子的优先级。可以通过发布你想分享内容的截图来绕过这一限制，或者使用“链接在个人资料中”作为替代。
• 不要完全依赖AI：现在的一个大误区是把社交媒体的运营完全交给AI。AI驱动的账户往往缺乏上下文和个性，让人很容易看出不是由真人管理，这可能导致不信任、互动减少和整体尴尬。

总结？要提供有用的内容，专注于你的细分市场，（尤其是刚开始时）将自己限制在两个平台上。随着时间的推移，你会增长你的受众。

对于同时兼顾多重职责的创始人来说，社交媒体可能感觉像是一项副业。好消息是，开始时做小规模的工作不仅对时间管理有好处，对增长也是如此。通过一些实际的优先排序，即使是小团队也能建立人们愿意关注的动态，甚至在此过程中获得一些乐趣。

特别感谢编辑Stephanie Zinn和Jonathan Ringen。

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