在數字金融主導的時代，為什麼英國Z世代更喜歡實體銀行業務

英國的年輕人，特別是Z世代，更偏向於實體銀行。18至24歲年齡組的偏好已經演變，他們欣賞數字工具的便利性，但更重視面對面銀行所帶來的信任和個性化。

他們對線下銀行業務的推動來自銀行的建議和參與感。這種方式使得銀行分支機構成為了諮詢中心，而不僅僅是交易地點。物理與數字相結合的“Phygital”方法可能會在2025年重新為銀行分支機構帶來活力。

世界經濟論壇就如何鞏固新秩序提供建議：

然而，要與Z世代建立持久的關係，銀行需要將其實體存在與具有競爭力、令人興奮的數字化服務相結合。銀行還必須提供滿足Z世代對便利性、選擇性、價值、可持續性和超個性化的需求的服務。

~世界經濟論壇

現代銀行正在定製服務以滿足客戶的需求

現代分支機構廣泛定製服務。大多數正在轉變為金融體驗中心。他們通過視頻會議等技術支持的諮詢推動技術驅動的諮詢，同時提供實體教育工作坊。這些步驟確保滿足了需求，同時也為人類因素留出了空間，指導人們做出像抵押貸款或財富管理這樣的困難財務決策。

Z世代欣賞數字世界，但也認識到實體空間對於培養信任至關重要。源自實體銀行的更深入的客戶關係是年輕一代的巨大動力。銀行也採取了值得稱讚的措施，確保為Z世代提供相關服務。根據這種趨勢，短時間內很難擺脫實體銀行。

Gen Zer的實體銀行願望是否對加密貨幣構成威脅？

吸引Z世代使用實體銀行的原因有很多，但是能夠訪問保險箱的便利是獨特的。此外，現場處理文件更容易，節省時間。他們還可以得到很多免費的建議。

對實體銀行業務的需求並不否定他們對加密貨幣的追求，加密貨幣是數字貨幣。美國的一項調查支持這一說法，即Z世代比其他任何群體更青睞加密貨幣。

儘管報告稱超過50%的美國人口認識到現金為王，但不同的人口群體有不同的趨勢。數字錢包和非接觸式支付是年輕一代的特點，包括Z世代。

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