11年，11個故事 - 致敬用戶、團隊、夥伴的每一份陪伴

2024-06-03, 13:22

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在Gate.io迎來11週年之際，除了慶祝一個重要的里程碑，我們苦心思考如何傳達我們對用戶、團隊和夥伴這些年來陪伴的感激之情。想想如今Gate.io擁有1600+萬用戶，千位員工，才得以建構出Gate.io精采的11年。於是我們決定從這11載無數個細微的感動中，挑選出「11個故事」，希望通過這次11週年特別企劃，帶大家一起回顧這不凡的11年，認識一個更加真實的Gate.io。

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# 團隊篇：
## 11年背後：深夜守在聊天室裡的那個人
*2018年1月加入Gate.io*
![](https://gimg2.gateimg.com/image/article/17174069731.png)
> 在Gate.io工作的員工G，分享了創始人韓林博士的故事。G回憶道，韓老闆是個極具正義感的人，他說道：“很多深夜裡，他總會守在聊天室裡，傾聽用戶的抱怨和需求，然後迅速將反饋轉化為新的功能和產品。這種堅持不僅填補了市場空白，也贏得了用戶的信任。”
在Gate.io，有一個比較樸素的價值觀，就是不作惡，聽上去甚至過於簡單了些。G特別感激創始人在面對利益選擇時，能夠始終堅持做正確的事。“簡單vs正義，獲利 vs正義，很多人可能會選擇前者。”G感嘆道。
韓老闆的堅持總是很容易帶動團隊的整體行動。G解釋道：“在公司遇到難關時，他總能帶領我們找到正確的方向，一起戰勝許多挑戰。直到今天，我們團隊還是通過各種渠道收集用戶反饋，不斷改進產品。”
“我們的目標一直都是為用戶提供最好的服務和體驗，這種文化已經成為我們團隊的一部分。”G最後總結道。
通過G的講述，我們看到了一個與衆不同的加密貨幣交易所。這個團隊真的是從用戶的角度出發，韓老闆的正義感和堅持令我們欽佩，也讓這個11年的不凡歷程變得溫馨動人。

## 搏至無憾：C在Gate.io乘風破浪的 9 年
*2015年1月加入Gate.io*
![](https://gimg2.gateimg.com/image/article/17174071252.png)
> C很早就加入了公司，C印象中的韓老闆不僅關心員工的生活，更在工作中給予他們足夠的空間去犯錯和成長。C從毫無經驗到如今帶領上百人的團隊，韓老闆的信任和支持不可或缺。C對我們說：“我剛加入的時候只有26歲，還沒有什麼團隊搭建和管理的經驗，但韓老闆看到我有潛力，一直鼓勵我走到現在。”
談到Gate.io這些年最大的變化，C直言：“我們現在在全球有一千多位員工，這在以前是難以想象的。”隨著Gate.io的產品線越來越豐富，員工的增加是必然的趨勢。“除了人數和業務的增加，其實Gate.io的本質是沒變的，這一點對我們來講很重要。”C平靜地說。
行業內，創業變現最快的途徑往往是將公司出售。在一次會議上，C曾好奇地問韓老闆為什麼不考慮賣掉公司。韓老闆笑著說：“你看看周圍的同事們，他們才20或者30多歲，我40多歲，我們都還年輕，不應該再拼搏一把嗎？”C回憶道，這句話讓她看到了韓老闆做好交易所、做出好產品的決心，純粹而真誠。
韓老闆始終把用戶的安全放在第一位，堅決不做操控市場、割韭菜的事情。他希望Gate.io能夠在行業中做一塊淨土，為散戶開發更多有價值的產品。儘管這樣的做法可能會少賺一些錢，但他寧願堅持自己的原則，也不願損害公司的聲譽和品牌。“韓老闆總是說，賺錢只是附帶的，重要的是我們在做正確的事。”C說。
訪談的最後，C感慨道：“他總是很堅持，很有信念，這也激勵著我們每個人不斷努力進步。”

## 親眼見證客戶從負債到大賺，H：不僅是商務合作更是朋友
*2019年11月加入Gate.io*
> 我們採訪了Gate.io的一名員工H，她對部門Leader的印象格外深刻。H回憶說：“我的Leader擅長以智慧而幽默的方式解決問題，並且不會因為我的經驗不足而忽視我，反而看到了我的潛力，給了我充分的信任和機會，這種支持讓我敢於嘗試和成長。”
H還提到，很多忠實用戶在遇到問題時，總是非常客氣地尋求幫助，這也讓她時常感受到溫暖與感動。
H分享了一個特別感人的客戶故事。這個客戶原本負債累累，但通過與Gate.io的推廣合作，慢慢還清了債務並積累了一些存款。然而，由於家庭變故，他又面臨新的經濟困難，H很感激客戶願意分享這些，也總會想如何可以雙方共贏共利。“其實我覺得跟客戶之間的合作不僅僅是合作，也是像朋友那樣的，就是偶爾聊聊天，不是很像機械式的。”
Gate.io 動態圈剛上線時，Leader花很多時間泡在裡頭用心閱讀每個用戶反饋，積極回覆，觀看直播時也會為優秀內容打賞。“發現Gate.io不喜張揚，低調的同時能夠主動發現問題並積極反饋與解決。”H深信這樣的公司文化深深影響著所有員工和產品。
H回憶起因業務調整而轉崗拓展海外市場的經歷。儘管當時英語是她的弱項，工作內容的變化給她帶來了不小的壓力，但在Leader的關懷和耐心指導下，以及與部門同事的積極學習合作中，她成功實現了業務目標並贏得了團隊的認可。Leader對她的百分之百信任，使她有機會大膽承擔Gate.io全球線下Meetup活動的組織工作，並與多個部門協作配合。這不僅讓更多用戶瞭解了Gate.io，也讓H更清楚地認識到自己的能力。她特別想向Leader表達最真誠的感謝：“在Gate.io工作，不僅僅是一份工作，更像是一個大家庭。我們一起面對挑戰，一起成長，這種感覺真的很好。”

## 客戶隨口一句竟是熱門賽道，K對快節奏的幣圈深有感觸
*2021年5月加入Gate.io*
> K剛加入Gate.io時，遇到了一位經驗豐富的VC。在一次電話會議中，這位投資人分享了他對市場走向的看法，特別提到了某個生態的技術趨勢。當時K沒在意，但一段時間後，該生態果然成為熱門賽道，她才回想起那次談話中對方早已敏銳判斷出未來大熱。“真沒想到他說得那麼準。”K才明白自己身處的環境、遇見的人以及能看到的視野已經很不一樣，她非常感謝緣分給予自己這個高度，能和業內傑出的人共事，去看見更大的世界。
Gate.io的團隊年輕且管理扁平，大家可以自由表達意見。“在這裡，大家都是朋友，有話直說，不像傳統公司那麼多規矩。”K覺得這種真誠的溝通方式非常重要。由於遠程辦公，缺少和同事的直接互動，她反而覺得有些不習慣，團隊融洽和睦的氛圍讓她無比珍惜與同事們並肩奮鬥的時光。“其實呢，不去公司我反而會覺得沒勁，我比較喜歡和同事們一塊衝刺，在公司的感覺。”她笑著說。
雖然團隊氛圍友好溫暖，波動的加密市場還是給K帶來了不少的挑戰：不僅要適應市場變化，更需要迅速制定應對策略。“市場變化太快了，你必須時刻保持靈活。”K強調，不能只依賴上級指示，而要主動發現市場熱點。這樣的主動性讓Gate.io在市場復甦時迅速反應，吸引了更多用戶。
一次項目談判中，雙方因費用問題出現了誤解。最終經過K多次協調溝通，並在多維度展示Gate.io的核心競爭優勢的情況下參考項目的亮點，Gate.io方最終更新了報價，達到了公司和客戶的共同預期，客戶對此表示認可和感謝。“本擔心他會不滿意最終的價格，沒想到客戶還感謝了我。”K說。這次經歷讓她意識到，真誠和努力最終會贏得信任和尊重。
“這份工作不僅讓我學到了很多專業知識，還讓我感受到了團隊的溫暖和客戶的信任，”K總結道，“每一天都讓我覺得充實而有意義。”

## 從幣市風暴到客戶之星，A的高能瞬間
*2018年 8月加入Gate.io *
> A的職業生涯中充滿了精彩的瞬間。一次直播中，BTC價格突然暴跌至3700美元，令他印象深刻。“那天我正在直播，BTC突然大跌。”A回憶道，“我們同步直播電腦頁面，親眼看到BTC大跌，這一刻真的特別有紀念意義，因為以後可能再也看不到這種場景了。”
有段時間，A被調到其他部門，但後來因為大客戶的強烈要求，他又被召回原部門。“大客戶專門要求把我調回去，這讓我感到很開心。”A說道，“Leader還因為我的表現獎勵了我一筆獎金，這對我來說是極大的肯定。”
A和客戶之間建立了深厚的工作關係。“我和客戶像朋友一樣聊天，雖然不談行情，但能即時回應他們的需求，客戶對我的信任也越來越深。”A說。他特別喜歡公司的開放溝通文化和團隊合作的氛圍，“我們溝通很開放，團隊合作也很尊重彼此的意見，這讓我在工作中感到非常舒適。”
有一次，一位用戶誤轉了大筆資金，A積極協調項目方解決問題，避免了用戶資金被鎖住數月之久的困境。“那次用戶誤轉了一筆鉅款，如果不解決的話，會被鎖很久。”A解釋道，“我和BD聊了之後，成功幫助用戶解決了問題，用戶對我們平台充滿了感激。”
A從最初的在線客服一步步成長起來，對自己的職業生涯充滿感慨。“從在線客服到現在的部門主管，我真切地感受到了自己的價值，也見證了公司的成長。”

## 從穩健飛機工程師到變化莫測幣圈當BD：因一句話入職Gate.io
*2021年9月加入Gate.io *
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> J曾是國企航空公司的一名飛機維修工程師，工作了近十年。“那時候我覺得自己會在這個崗位上一直幹下去。”他回憶道，“但企業管理往往比較僵硬，晉升路徑也很刻板。調到辦公室後，我失去了激情。”孤獨和前景黯淡讓他決定離職。
在家人的支持下，J開始網上求職，很快，他獲得了一次進入幣圈的機會。“面試時，Gate.io的HR覺得我行業跨度太大，差點把我拒了。”J笑著說，“我機智地說了一句‘男人三十一朵花’，意外贏得了他們的初步認可，最終成功加入了Gate.io。”
進入Gate.io後，J面臨新的挑戰，團隊的耐心和無私的幫助，讓他很快適應了這裡。“這個行業看似大，其實圈子很小，任何不良行為都會迅速傳開。”他說，Gate.io注重正直和透明，這與他的信念契合。面對真實的利益誘惑，守住底線並不是一件容易的事情，但總有些東西值得堅持本心。
令J感動的是來自團隊的關懷。“有一次，Leader主動找我聊，分析我的優勢和不足，問我更願意去哪個崗位。”他說，“作為普通員工，我沒想到會受到如此重視。”儘管幣圈變化莫測，但Gate.io的穩定策略和真誠合作讓他看到了長期發展的可能。

# 用戶篇：
## 硬幣收藏家在Gate.io的八年「奮鬥史」
![](https://gimg2.gateimg.com/image/article/17174074134.png)
*2013年註冊Gate.io*
> 超級羅傑斯是個硬幣迷，小時候收集各種各樣的硬幣，長大後更是迷上了金銀紀念幣。每一枚硬幣對他來說都有特殊的意義，“每一枚都是時代的小小縮影，”他說道。儘管這些硬幣的價值早已超過面值，但他從未出售過，因為這些收藏品對他來說是無價之寶。
2013年，羅傑斯第一次聽說比特幣。起初，他對這種虛擬貨幣嗤之以鼻，但朋友們不斷談論比特幣的漲勢，讓他產生了興趣。“朋友們一直在耳邊唸叨，比特幣又漲了，我想著也許能賺更多錢來買更多硬幣。”在朋友的推薦下，他註冊了Gate.io（當時叫比特兒），併購入了一些比特幣。然而，隨著比特幣價格的下跌，他一度心灰意冷，幾乎放棄了這些投資。
轉折發生在2017年底，比特幣價格突然暴漲，羅傑斯發現放在Gate.io賬戶裡的資金竟然意外增值，這讓他重新燃起了對數字貨幣的興趣。“我以為那些錢已經打水漂了，沒想到居然翻倍了。”2019年愚人節那天，Gate.io發佈了GateChain，一個旨在解決數字貨幣安全問題的新公鏈，吸引了他的注意。Gate.io頑強的生存能力讓他對其充滿信心，他和家人朋友一起瘋狂申購GT。
儘管幣圈漲跌無常，但羅傑斯始終相信未來。在與Gate.io相伴的八年裡，他經歷了無數起伏波折，但對Gate.io的熱愛始終如一。羅傑斯說：“收藏硬幣仍然是我的愛好，而Gate.io和GT已經成為我生活中不可或缺的一部分。不論是愛過、埋怨過，這段經歷都是我人生中寶貴的一部分。”

## 差點損失鉅款，這次危機讓我看清Gate.io是一家怎樣的交易所
*2013年5月註冊Gate.io*
> 唐華斑竹，一位資深的加密貨幣交易員，早在2013年5月15日就註冊了Gate.io帳號。他笑著回憶道：“我那時候的UID還是四位數呢！”從那時起，唐華斑竹與Gate.io共同經歷了風風雨雨，見證了它從弱到強的發展歷程。每當有人質疑Gate.io時，他總是堅定地說：“Gate絕對值得信賴，是一家有擔當的交易所。”
故事要從2017年9月說起，那時國內宣佈關閉所有虛擬貨幣交易所，Gate.io的前身比特兒也未能倖免。唐華斑竹當時並不知情，因為忙於其他工作，他已經很久沒有關注幣圈。當他終於注意到比特兒發來的清退提幣郵件時，已經過去幾個月了，網站也早已關閉。“當時我的帳號裡還有不少資產，心裡真是涼透了，”唐華回憶道。
但唐華並沒有放棄，抱著一絲希望，他決定聯繫Gate.io客服，詳細說明了自己的情況。“我真的沒抱太大希望，畢竟距離最後的提幣截止時間已經很久了，Gate.io也完全可以不理我。”然而，令他驚喜的是，Gate.io很快回覆了郵件，指導他將比特兒賬戶裡的數字幣導入Gate.io，並將剩下的法幣資產一分不少地打入了他的銀行賬戶。“這種迅速且細緻的處理方式，讓我感到意外和感動。”
這件事讓唐華對Gate.io充滿了信任。“無論誰質疑Gate.io，我都會用我的親身經歷告訴他們，Gate.io是一家有擔當的企業，韓林是一個有擔當的人物。無論發生什麼，Gate.io都不會貪墨用戶一分一釐，資產在Gate.io是最安全的。”唐華堅定地說。

## Z談Gate.io：還有哪裡比Gate Startup搶空投更香嗎？
*2013年註冊Gate.io*
> 2018年，Z第一次接觸到了比特幣，他回憶道，“當時因為挖礦需要一個錢包地址，我選擇了Gate.io（當時叫比特兒）。那一刻，我的加密貨幣之旅正式開始了。”從那時起，他與這家交易所結下了不解之緣。
Z對Gate的Startup項目情有獨鍾。“能夠免費搶購幣，幾乎白嫖，這讓我感覺像發現了一座寶藏。”他說。這樣的機會讓他感到興奮不已，彷彿在加密貨幣的世界中找到了一片樂土。
自2018年起，Z一直在使用比特兒。儘管期間市場上出現了不少有關交易所的謠言，有人質疑其安全性和穩定性，但Z始終堅信Gate.io不會跑路。他坦言，“Gate.io總是在創新，服務也很棒，這讓我很放心。每次升級和優化，我都能感受到他們的用心和誠意。”
多年下來，他見證了Gate.io的進步，在這個快速變化的行業中，Gate.io成了他堅實的後盾和值得信賴的夥伴。“通過Gate.io，我不僅積累了財富，還學到了很多關於加密貨幣的知識，認識了許多志同道合的朋友。”他說，眼中充滿了對未來的憧憬。

## F的加密貨幣之旅：從比特兒到Gate.io
*2013年註冊Gate.io*
> 2013年4月，F首次註冊了Gate.io（當時叫比特兒）交易所，踏上了他的加密貨幣之路。“當時我對瑞波幣特別感興趣，而比特兒是為數不多的能交易多幣種的平台，所以我毫不猶豫地選擇了它。”他說。
山寨幣的交易在那時還不普及，主流交易所也不支持。F和他的朋友們不得不四處尋找多幣種交易所，最終他們發現了Gate.io。“Gate.io支持瑞波幣，還提供了網頁聊天功能，方便我們和其他交易者交流心得，交易過程也變得有趣多了。”F回憶道。
對F來說，Gate.io的Startup項目是他最喜歡的產品之一。他感嘆道：“這個板塊真的很給力，幾乎是零成本就能白嫖到一些幣種，甚至是一些有潛力的項目，這在當時是獨一檔的。”
作為比特兒的早期用戶，F對Gate.io的信任來源於它的穩健可靠。“自2013年成立以來，Gate.io一直與行業同步發展，不斷改進用戶體驗。儘管比特兒歷史上也發生過盜幣事件，但平台迅速給用戶補償，展現了高度的責任感。”他說。相比那些已經倒閉或面臨嚴重問題的交易所，Gate.io的穩定運營給了他極大的信心。

## 從獎學金到十萬美金：大手子在Gate.io的「掘金」故事
*2017年註冊Gate.io*
> 2017年，大手子踏入了加密貨幣的世界，從那時起便選擇了Gate.io（當時叫比特兒）。他回憶道：“我用國家獎學金在Gate.io做交易，居然賺到了人生中的第一桶金。”如今，8年過去了，許多當初的交易所已不復存在，而Gate.io卻頑強地迎來了11週年。
大手子主要在Gate.io上進行現貨交易。“無論是其他平台有的幣種，還是那些獨特的幣，Gate.io總能提供給你，而且上線速度超級快。”他笑著說，“這種超多幣種的選擇，讓我對Gate.io始終保持著新鮮感。”
對他來說，Gate.io最吸引人的地方在於它的用戶分潤機制。“2021年，我第一次接觸到Gate.io的Startup項目，這個項目是我知道的最早免費空投新幣的平台。只要你是VIP，就能免費拿到空投的新幣，不用付費也不用質押。VIP門檻也很低，只要有一定資金在平台上就行。”他說，“通過兩輪牛市，我光靠這些零成本的空投就賺了大約10萬美金。”
“Gate.io的慷慨讓我真正感受到了平台的格局和用戶友好度。”在Gate.io迎來11週年之際，大手子發文祝願道：“希望Gate.io能越來越好，為我們這些用戶帶來更多的利益和機會。”

11年，是一個數字，也是一段段故事。感謝每一位用戶、每一位員工，是你們的陪伴，讓Gate.io走到了今天。我們期待與你共同邁向更多美好的明天，期待在這個不斷創新的平台上，每個人都能收穫更多的幸福與成就。正是因為有了你的陪伴，Gate.io的每一刻才更加有價值和意義。

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作者：Gate.io Blog
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