Thị trường tiền điện tử đã phải đối mặt với những thách thức mới và đang trong tình trạng suy thoái kéo dài, khiến nhiều người phải khám phá những hướng đi thay thế để hiểu công nghệ blockchain sẽ phát triển như thế nào trong tương lai.

Mã thông báo không thể thay thế (NFT) đã trải qua một làn sóng phổ biến vào năm 2021, với nhiều người chọn những hình ảnh đầy màu sắc này làm biểu tượng cho bản sắc Web3 của họ. Tuy nhiên, do khối lượng giao dịch NFT giảm, trọng tâm của các cuộc thảo luận đã chuyển từ giá trị ngắn hạn và chu kỳ đầu cơ của NFT sang lợi ích lâu dài của việc sở hữu những NFT này.

Nhiều thương hiệu đã bắt đầu khám phá các trường hợp sử dụng sáng tạo cho NFT ngoài cơ hội đầu tư nhanh chóng. Giờ đây, các công ty đang coi NFT như một cách để củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu, người sáng tạo và người tiêu dùng bằng cách liên kết phần thưởng với quyền sở hữu lâu dài.

Ví dụ: GQ đã triển khai dịch vụ đăng ký tạp chí liên quan đến NFT vào tháng 2, trong khi hãng truyền thông thể thao “Sports Illustrated” đã giới thiệu chương trình bán vé NFT vào tháng 5. Ngoài ra, Starbucks đã tung ra phiên bản thử nghiệm của “Chương trình khách hàng thân thiết Odyssey Web3” vào tháng 10 để thưởng cho những người uống cà phê trung thành nhất của mình.

Các thương hiệu phổ thông này chủ yếu tập trung vào việc thu hút khách hàng mới đang tìm kiếm trải nghiệm đổi mới và các chương trình khách hàng thân thiết, tư cách thành viên và cơ hội nhận vé là những kịch bản phù hợp nhất cho NFT.

Nâng cao nền kinh tế trung thành thông qua NFT

Các chương trình khách hàng thân thiết hoặc hệ thống dựa trên điểm (chẳng hạn như chương trình Skymiles của Delta Air Lines và chương trình Beauty Insider của nhà bán lẻ mỹ phẩm Sephora) thưởng cho khách hàng khi mua hàng hóa và dịch vụ có thương hiệu. Theo một cuộc khảo sát do LendingTree thực hiện vào tháng 7 năm 2022, cứ 10 người Mỹ thì có 8 người là thành viên của ít nhất một chương trình khách hàng thân thiết. Matt Schulz, Giám đốc phân tích tín dụng tại LendingTree, tuyên bố rằng người tiêu dùng thường mong đợi mức giảm giá tốt hơn và những con đường thuận lợi hơn thông qua các chương trình khách hàng thân thiết.

NFT đã tìm thấy vị trí của mình trong các hệ thống này nhờ khả năng tạo ra cộng đồng xung quanh các thương hiệu. Tara Fung, Giám đốc điều hành của công ty cơ sở hạ tầng Web3 Co:Create, tuyên bố rằng lòng trung thành của NFT cho phép người dùng thiết lập kết nối chặt chẽ hơn với các thương hiệu yêu thích của họ, đồng thời các thương hiệu có thể thu hút và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.

Đối với các công ty đang tìm cách bổ sung các lợi ích dành cho khách hàng thân thiết của Web3 vào các sản phẩm và dịch vụ hiện có của họ, việc bắt đầu thường là một vấn đề khó khăn. Ben Leventhal, người sáng lập Blackbird, tin rằng NFT là cơ chế hiệu quả nhất để thu hút và khen thưởng lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng nhà hàng.

Chương trình khách hàng thân thiết NFT của Blackbird rất đơn giản: khi khách hàng dùng bữa tại các nhà hàng do Blackbird hỗ trợ, họ ngay lập tức nhận được một NFT được đúc vào một ví phụ trợ duy nhất làm “bằng chứng ăn uống” của họ. Mỗi lần họ quay lại nhà hàng đó, NFT sẽ biến thành một mã thông báo mới với nhiều tính năng hiếm hơn.

Blackbird, giống như nhiều công ty khác sử dụng công nghệ blockchain, áp dụng cách tiếp cận thân thiện với người dùng bằng cách tránh các thuật ngữ liên quan đến Web3 càng nhiều càng tốt. Ví dụ: một số công ty, bao gồm Nike và Starbucks, chọn không sử dụng thuật ngữ “NFT” trong tài liệu tiếp thị của họ, thay vào đó gọi sản phẩm của họ là “đồ sưu tầm kỹ thuật số” và “tài sản được mã hóa”.

Vé NFT là xu hướng tương lai

Sự hỗn loạn do việc bán vé buổi hòa nhạc của ca sĩ nổi tiếng Taylor Swift gây ra đã phơi bày những vấn đề nghiêm trọng trong ngành bán vé chính thống. Từ trục trặc nền tảng đến trùng lặp vé và giá bán lại cao, Swifties thường phải đối mặt với những rào cản đáng kể để có được vé.

Vé NFT có thể cung cấp giải pháp cho một số vấn đề đang gây khó khăn cho ngành tổ chức sự kiện. David Marcus, Phó chủ tịch điều hành âm nhạc tại Ticketmaster, giải thích rằng các nghệ sĩ có thể sử dụng vé NFT như một cách tốt hơn để kiểm soát cách phân phối vé đến người hâm mộ. Ví dụ: ban nhạc kim loại Avenged Sevenfold đã cung cấp vé độc quyền cho các buổi biểu diễn trực tiếp cho những người nắm giữ NFT câu lạc bộ Deathbats của họ thông qua Ticketmaster.

Giọng ca chính của Avenged Sevenfold, Matt Sanders, tin rằng không phải tất cả các loại sự kiện đều yêu cầu NFT, nhưng chúng mang đến cho người hâm mộ nhiều lựa chọn hơn và loại bỏ một số điểm khó khăn liên quan đến việc mua và bán vé.

Alfonso Olvera, Giám đốc điều hành của công ty bảo mật NFT Tokenproof, tuyên bố rằng vé NFT có thể mang lại lợi ích cho chủ sở hữu như xác minh quyền sở hữu trực tuyến, phần thưởng tham gia và tiền bản quyền nghệ sĩ từ việc bán lại thứ cấp.

Việc bán vé Web3 vẫn đang ở giai đoạn đầu, nhưng một số công ty nổi tiếng đã bước vào lĩnh vực bán vé Web3. Vào tháng 5 năm nay, tạp chí thể thao “Sports Illustrated” đã ra mắt SI Box Office, một nền tảng quản lý sự kiện tự phục vụ và bán vé blockchain giúp tạo và bán vé NFT cho các sự kiện. Nền tảng này hợp tác với công ty phần mềm blockchain ConsenSys để đúc tất cả các vé trên Polygon sidechain Ethereum.

David Lane, Giám đốc điều hành của SI Ticketing cho biết: “Chúng tôi tin rằng vé NFT là xu hướng tổ chức các sự kiện trực tiếp trong tương lai và việc bán vé NFT có thể đóng vai trò là điểm khởi đầu để người hâm mộ khám phá công nghệ blockchain và dần dần thích ứng với các sự kiện Web3”.

Hơn nữa, SI Box Office nhằm mục đích giúp các thương hiệu giải trí hoặc truyền thông truyền thống dễ dàng thâm nhập vào không gian Web3 và thu hút khán giả của họ hơn.

Nhận dạng thành viên Web3 và sự tham gia của cộng đồng

Ngoài các chương trình khách hàng thân thiết, một số thương hiệu đang sử dụng NFT như một hình thức nhận dạng thành viên trong toàn bộ hệ sinh thái. Những hệ sinh thái này không chỉ mang lại những trải nghiệm hoặc lợi ích độc đáo cho người dùng mà còn tạo ra con đường phát triển cộng đồng.

Meral Arik, người đồng sáng lập nền tảng thành viên Web3 Passage Protocol, giải thích rằng khi người tiêu dùng sở hữu NFT thành viên, họ cảm thấy có quyền sở hữu đối với thương hiệu, cộng đồng hoặc hệ sinh thái do NFT đó đại diện. Do đó, người tiêu dùng có nhiều động lực hơn để tạo ra giá trị cho hệ sinh thái, cho dù đó là thông qua việc mua nhiều sản phẩm hơn, tham gia trên mạng xã hội hay truyền bá cho bạn bè.

Arik tuyên bố rằng danh tính thành viên được mã hóa cũng có thể mang lại sự gắn kết lâu dài với hệ sinh thái. Cô nhấn mạnh rằng Passage Protocol đã xây dựng các NFT động sẽ phát triển khi chủ sở hữu tương tác với thương hiệu.

Công ty làm đẹp Web3 KIKI World đã xây dựng thương hiệu của mình xung quanh một cộng đồng ngày càng tăng gồm những người đam mê trang điểm, những người muốn kết nối tốt hơn với các nhà sản xuất sản phẩm yêu thích của họ.

Sử dụng nền tảng công nghệ do Co:Create xây dựng, KIKI World đã ra mắt Hộ chiếu thành viên thế giới KIKI NFT, cấp cho chủ sở hữu quyền truy cập vào DAO. Trong DAO, các thành viên có thể đề xuất ý tưởng sản phẩm, bỏ phiếu cho các bản phát hành sắp tới và tham gia vào các sự kiện và trải nghiệm độc quyền.

Brendon Garner, đồng sáng lập KIKI World, chỉ ra rằng các chương trình thành viên có thể tận dụng công nghệ blockchain để nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo ra nhiều tương tác thú vị hơn.

Trong khi NFT đóng vai trò là công cụ thúc đẩy chương trình thành viên KIKI World, thì thành phần DAO trong chiến lược của họ giúp thúc đẩy cấu trúc cộng đồng tương tác hơn — tương tự như các chương trình thành viên ngoài đời thực nhưng có thêm lợi thế và tính bảo mật của công nghệ blockchain.

Garner nói: “Về mặt khái niệm và triết học, tôi nghĩ điều quan trọng là có thể khen thưởng những người có những đóng góp quan trọng nhất và trao quyền cho họ để có tác động thực sự đến những lĩnh vực mà họ đam mê”.

Đưa thương hiệu đến với người hâm mộ thông qua Web3

Nhìn về phía trước, các công cụ như chương trình khách hàng thân thiết của NFT, phần thưởng thành viên hoặc vé NFT cung cấp một khuôn khổ mạnh mẽ để các thương hiệu và người tiêu dùng dần dần thích ứng với Web3. Với NFT, các thương hiệu có thể xây dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm của họ, thiết lập kết nối và khen thưởng những người hâm mộ trung thành gắn bó lâu dài.

Thương hiệu có thể tận dụng những công cụ này một cách khéo léo, tránh nguy cơ mất người dùng mới bằng cách theo đuổi các xu hướng ngắn hạn. Cần tập trung vào việc tìm ra cách phù hợp để kết hợp công nghệ thay vì mù quáng chạy theo sự cường điệu. Ngoài ra, NFT không cần được tiếp thị như trung tâm của các hoạt động thương hiệu hoặc chiến lược Web3 mà có thể được sử dụng làm công cụ để nâng cao các chương trình hiện có, thu hút người dùng phổ thông một cách có ý nghĩa và bền vững.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm:

1. Bài viết này được in lại từ [陀螺财经]. Mọi bản quyền đều thuộc về tác giả gốc [陀螺财经]. Nếu có ý kiến phản đối việc tái bản này, vui lòng liên hệ với nhóm Gate Learn , họ sẽ xử lý kịp thời.
2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý: Các quan điểm và ý kiến trình bày trong bài viết này chỉ là của tác giả và không cấu thành bất kỳ lời khuyên đầu tư nào.
3. Việc dịch bài viết sang các ngôn ngữ khác được thực hiện bởi nhóm Gate Learn. Trừ khi được đề cập, việc sao chép, phân phối hoặc đạo văn các bài viết đã dịch đều bị cấm.