VillageDAO mở rộng quy mô Dịch vụ chăm sóc khách hàng Web3

VillageDAO cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng phi tập trung cho các tổ chức web 3.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng thích hợp dẫn đến việc chấp nhận các sản phẩm của tổ chức
VillageDAO nhằm mục đích tăng cường sự tham gia của cộng đồng vào các dự án tiền điện tử thông qua việc đưa ra các ưu đãi phù hợp cho những người dùng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Khách hàng đầu tiên của VillageDAO là MetaMask.

Consensys, một tổ chức tự trị phi tập trung (DAO) hợp tác với Livewoman, một công ty trí tuệ nhân tạo đàm thoại để phát triển VillageDAO, một dự án tiền điện tử sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các tổ chức dựa trên blockchain hoặc web 3.

Bản thân, VillageDAO tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng phi tập trung cho các dự án web 3 khác. Nó nhằm mục đích đạt được điều này thông qua việc tạo ra, nâng cao và trao quyền cho cộng đồng những người hâm mộ và đam mê tiền điện tử, những người sẽ hỗ trợ các thương hiệu và dự án web 3. Lý do đằng sau điều này là hầu hết các tổ chức dựa trên blockchain không có khả năng tài chính và nhân lực để mở rộng các dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ.

Và ngược lại, với tư cách là một dự án chuyên gia, VillageDao sẽ tuyển dụng và phát triển một đội ngũ cộng tác viên DAO từ khắp nơi trên thế giới, những người sẵn sàng làm việc với các dự án web3 khác nhau. Theo Elo Gimenez, Trưởng nhóm PR toàn cầu của ConsenSys, “nhóm sẽ cung cấp sự giới thiệu sâu rộng cho các chuyên gia mới [và] cung cấp các phương pháp hay nhất cho các thương hiệu chọn tích hợp với nền tảng VillageDAO.”


Mức độ liên quan của VillageDAO trong lĩnh vực Blockchain

---

Đã có sự gia tăng về số lượng các sản phẩm và dịch vụ blockchain mà các dự án tiền điện tử đang cung cấp cho thị trường. Ngoài ra, có rất nhiều dự án đang tồn tại, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành. Tuy nhiên, ngược lại hầu hết khách hàng không có đầy đủ thông tin về các sản phẩm sắp tung ra thị trường. Điều này đòi hỏi phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng mạnh mẽ và phù hợp để giúp người dùng hiểu rõ về các sản phẩm trên thị trường.

Mặc dù vậy, nhiều dự án web3 không cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng phù hợp cho khách hàng của họ. Đây là nơi VillageDAO tham gia, để giúp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các tổ chức đối tác của mình.


Để vượt qua những thách thức này, VillageDAO sẽ đưa những người bản xứ về tiền điện tử tham gia, những người có kiến thức sâu sắc về không gian blockchain để giúp đỡ các khách hàng khác nhau của các dự án khác nhau. Với suy nghĩ này, các dự án web3 này sẽ có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng của họ. Điều đáng mừng là dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng đã thu hút nhiều người dùng đến với sản phẩm của các dự án.
Ngoài ra, cơ sở hạ tầng của VillageDAO sẽ giúp trao quyền cho các thành viên của cộng đồng cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao cho các dự án tiền điện tử và các thành viên của họ. Điều này hỗ trợ loại bỏ hoặc giảm các hạn chế liên quan đến khả năng mở rộng của các dự án blockchain.

Nhìn ở góc độ khác, VillageDAO sẽ giúp các dự án web 3 và các tổ chức tự trị phi tập trung (DAO) xác định và đào tạo các thành viên từ cộng đồng của họ, những người sẽ hỗ trợ người dùng hoặc khách hàng của họ. Như vậy, VillageDAO giúp các dự án web3 tăng cường sự tham gia của cộng đồng cũng như khuyến khích người dùng đóng góp có ý nghĩa cho các tổ chức mà họ liên kết.

Trọng tâm cơ bản của VillageDAO là đảm bảo rằng mọi khách hàng, thành viên hoặc người dùng tiềm năng nên có người để tham khảo ý kiến khi họ gặp vấn đề. Hiện tại, dịch vụ này đang thiếu trong lĩnh vực blockchain. Ngược lại, nhiều khách hàng gặp thách thức đã chọn nhận trợ giúp trên các nền tảng truyền thông xã hội. Đáng buồn thay, không phải lúc nào họ cũng nhận được sự trợ giúp tốt nhất mà họ cần vào đúng thời điểm.

Điều thú vị là VllageDAO sẽ giúp các thương hiệu xích lại gần nhau và cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người dùng của họ mà không cần cạnh tranh trực tiếp với nhau. Để đạt được điều này, nó sẽ cung cấp cơ sở hạ tầng, dịch vụ đào tạo và hỗ trợ phù hợp.


Một trường hợp của MetaMask

---

Khách hàng đầu tiên của VillageDAO là MetaMask, ví tiền điện tử phổ biến mà ConsenSys đã phát triển vào năm 2016. Kết quả là vào năm 2021, sự hợp tác giữa ConsenSys và LivePerson đã đưa công nghệ trí tuệ nhân tạo đàm thoại của LivePerson đến MetaMask để mở rộng quy mô dịch vụ hỗ trợ khách hàng của mình.

Giờ đây, sự hợp tác giữa MetaMask và VillageDAO sẽ dẫn đến dịch vụ chăm sóc khách hàng phi tập trung cho MetaMask. Nếu mối quan hệ công việc này mang lại lợi ích cho MetaMask, dịch vụ của VillageDAO sẽ mở rộng sang các dự án web3 khác.



Ưu đãi cho người tham gia

---

Mặc dù trí tuệ nhân tạo sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ của VillageDAO, nhưng sẽ có những ưu đãi hấp dẫn dành cho các thành viên cộng đồng tham gia đầy đủ và xây dựng vào VillageDAO, giúp nó hoàn thành nhiệm vụ giúp các dự án web3 cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao cho người dùng của họ .

Mặc dù hiện tại không có cơ cấu khuyến khích nhất định, nhưng đặc quyền bồi thường sẽ thúc đẩy các thành viên cộng đồng tham gia đầy đủ vào các hoạt động của DAO.


Dự án Web3

---

Như chúng ta đã thảo luận ở trên, VillageDAO nhằm mục đích hợp tác với các dự án web3. Mặc dù chúng tôi không ngụ ý rằng Gate.io sẽ hợp tác với VillageDAO, nhưng đây là một trong những dự án web3 phổ biến nhất mà chúng tôi có thể nghĩ đến. Điều này là do nó cung cấp các dịch vụ blockchain khác nhau cho mọi người trên khắp thế giới, bao gồm những dịch vụ sau:

Giao dịch giao ngay: Điều này liên quan đến việc mua và bán tiền điện tử theo tỷ giá thị trường. Đổi lại, nhà giao dịch nhận được tài sản ngay lập tức vào địa chỉ kỹ thuật số của mình.

Hợp đồng tương lai : Mua và bán hợp đồng tương lai. Đây là một dạng phái sinh, có nghĩa là chúng thu được giá trị của chúng từ giá trị của các tài sản cơ bản cụ thể.

Vay ký quỹ : Các nhà giao dịch vay một số tài sản kỹ thuật số để giao dịch. Điều này mang lại cho ai đó cơ hội tăng cơ sở tài sản của mình trong một khoảng thời gian ngắn.

Cho vay tiền điện tử: Người nắm giữ tài sản cho những người quan tâm vay một số tài sản nhàn rỗi của họ.


Ngoài ra, Gate.io còn sở hữu tiền điện tử của riêng mình được gọi là Gate Token (GT). Điều này có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể mua, nắm giữ hoặc bán nó. Sự thật thú vị về Gate Token là nó giảm phát vì Gate.io thỉnh thoảng đốt một số trong số đó.

Trên đây, Gate Token rất quan trọng đối với các nhà giao dịch sử dụng Gate.io. Lý do là họ được chiết khấu phí giao dịch nếu trở thành VIP trên nền tảng. Việc nắm giữ một lượng GT nhất định cho phép ai đó nâng cao mức leo thang Cấp VIP trên nền tảng.


Sự kết luận

---

Tóm lại, Consensys hợp tác với Livewoman để phát triển giao thức VillageDAO nhằm mục đích giúp các dự án tiền điện tử cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cho người dùng của họ. Để bắt đầu, VillageDAO sẽ cung cấp dịch vụ của mình cho MetaMask, một ví tiền kỹ thuật số. Nếu kết quả có lợi cho Metamask, VillageDAO sẽ hợp tác với các dự án web3 khác trong nhiệm vụ hỗ trợ các DAO và dự án tiền điện tử khác để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao.






Tác giả: Mashell C., Nhà nghiên cứu Gate.io
Bài viết này chỉ trình bày quan điểm của nhà nghiên cứu và không cấu thành bất kỳ đề xuất đầu tư nào.
Gate.io bảo lưu mọi quyền đối với bài viết này. Việc đăng lại bài viết sẽ được cho phép với điều kiện tham khảo Gate.io. Trong mọi trường hợp, hành động pháp lý sẽ được thực hiện do vi phạm bản quyền.