Соціальні медіа для засновників стартапів: Практичний посібник з побудови онлайн-присутності

Середній8/27/2024, 1:50:51 AM
Використання соціальних медіа часто порівнюють з задоволенням солодкого зуба, але для більшості засновників стартапів створення соціального присутності - це критичне завдання. Ці платформи є важливими для дослідження аудиторії, сприяння органічному зростанню, побудови бренду та ефективного поширення повідомлень. Початок з нуля передбачає встановлення чітких цілей, визначення цільової аудиторії та вимірювання успіху.

Люди порівнюють проведення часу в соціальних мережах зі задоволенням солодкого зуба. Але для більшості засновників стартапів, побудова соціальної присутності є основою. Платформи, які ми обираємо, можуть допомогти нам досліджувати нашу аудиторію, забезпечувати органічне зростання, будувати бренди та популяризувати ідеї - аргументи на користь розробки стратегії соціальних медіа доволі прості. Зібрати ефективний, реалістичний план, з іншого боку, не так просто.

Найкращі творці роблять це легко — шитпост може отримати 1 млн вражень, одне синє крапка емодзі може будувати місяці хайпу — але майстерність є викликом. По-перше, мета завжди змінюється. X може знизити рейтинги постів, які посилаються на зовнішні сайти; Instagram може почати надавати перевагу новим типам контенту; і, хоча ми думаємо про криптовалюту може допомогти тут, правила невід'ємно змінюються таким чином, що підірвати навіть найбільш майбутньо-стійкі плани.

Алгоритми розвиваються, з'являються модні платформи, вибуховий контент, нові типи змісту набирають популярність. Завжди буде ще один обліковий запис для створення або експеримент для запуску. Таким чином, як ресурсоємним стартапам визначити, з чого почати? І якщо вони це зроблять, як вони можуть визначити, що працює? Цей простір динамічний, але є кілька практичних професійних порад і найкращих практик, які застосовуються, незалежно від того, що відбувається у мета.

Цей пост містить перевірені часом рекомендації для початку з нуля та створення соціальної присутності від 0 до 1, включаючи постановку цілей, визначення цільової аудиторії та вимірювання успіху. Крім того, інструменти та методики, які засновники можуть використовувати, щоб знати як, коли і що публікувати, особливо якщо час є їхнім найбільшим обмеженням.

Початок: Як встановити реалістичні цілі

Як і будь-яке велике виробниче підприємство, важливо встановити реалістичні цілі перед тим, як кинутися в роботу, щоб збільшити імпульс та побудувати впевненість. Вони будуть значно відрізнятися від стартапу до стартапу та від засновника до засновника, але ось кілька питань для початку:

  • Яку роль відігратиме соціальні медіа? Соціальні присутності, орієнтовані на обслуговування клієнтів, будуть виглядати зовсім інакше, ніж особистий аккаунт засновника. І облікові записи, орієнтовані на розповсюдження контенту, вимагатимуть іншого підходу, ніж ті, що керують розподіленою спільнотою. Важливо визначити все це перед тим, як братися за справу.
  • Який кінцевий результат? Компанії можуть бажати зібрати соціальну аудиторію до того, як їх проєкт стане публічним, щоб мати готову аудиторію високої наміри на момент запуску. Або вони можуть бажати переглянути уявлення про свій бренд. Як засновник, до чого ви прагнете? І як соціальна присутність підтримає ваші плани?
  • Що таке хронологія? Створюйте короткострокові цілі з конкретними датами, щоб наростити імпульс. Наприклад, збільшення підписників облікового запису на 100 осіб за перший місяць, на 200 осіб за другий місяць і так далі. Будьте реалістами і дотримуйтесь плану.

Нехай ці цілі послужать основою для усього подальшого. Коли вони будуть встановлені, команди зможуть перейти від того, що вони намагаються досягти, до того, кого вони намагаються досягти.

Визначення цільових аудиторій: Як знайти своїх людей

Публікація в новому соціальному обліковому записі може виглядати як крик у чорну діру. Важливо, щоб команди почали залучати аудиторію якомога швидше, навіть якщо їх продукт ще не запущено.

Перед відправкою повідомлень у нікуди спочатку розгляньте аудиторію, на яку ви хочете націлитися, щоб досягти поставлених перед вами цілей. Це можуть бути потенційні клієнти, крипто-дегени, інвестори або зовсім інші люди?

Багато криптовалютних команд часто потребують привернути зовсім нову аудиторію, особливо коли запускають продукти першого класу або експериментальні продукти, або все ще працюють над визначенням ринку для свого продукту. Це все нормально: Цільова аудиторія - це не все, але це корисний вхід, коли вибираєте платформи для пріоритету та види контенту для створення.

Для початку налаштуйтесь, спробуйте використати цю шестипитанну структуру:

  1. Які облікові записи входять до цільової аудиторії? Зв'яжіть цю відповідь з загальною стратегією: наприклад, криптостартапи, що знаходяться на початковому етапі свого розвитку, навіть ті з широким спектром продуктів для споживачів, можуть спочатку надати перевагу обраній крипто-аудиторії. Більш досвідчена група піонерів може допомогти уточнити маршрутну карту продукту стартапу до ще більш широкого запуску.
  2. На яких соціальних платформах вони використовують найбільше? Явна помилка в тому, що команда хоче взяти участь у розмовах, які відбуваються на X, якщо вони витрачають всі ресурси на Instagram. Але відповіді на це питання не завжди є прямими. Наприклад, деякі вузько спеціалізовані аудиторії (включаючи деякі дослідницькі та академічні спільноти, що просувають інновації у криптовалютній галузі) найкраще досягаються за допомогою електронної пошти та особистих конференцій.
  3. Де в світі знаходиться аудиторія? Це може бути складним для web3, оскільки так багато людей анонімні, але чим більше даних ви можете отримати щодо того, де в світі знаходиться аудиторія, тим краще. Якщо ви дізнаєтеся, що половина вашої аудиторії знаходиться у Великобританії, ви, ймовірно, не захочете публікувати, коли вони сплять. Інструменти, такі як Twitter Analytics, можуть допомогти з цим. Але дійсно простим, ростовим способом отримати цю інформацію є просто перейти в свій Discord і попросити людей скинути свої прапори в чат.
  4. На які інші облікові записи підписується аудиторія? Подивіться на популярні облікові записи, впливових осіб та бренди, на які підписана ваша аудиторія, оцініть типи контенту та голос бренду. Потім подумайте, як контент буде виглядати в стрічці ваших фоловерів: чи буде він виділятися або впишеться гармонійно в їхні харчові раціони інформації? Швидкий огляд може служити міцною основою для перших постів.
  5. Які їх улюблені теми для спілкування? Вивчіть облікові записи, які публікують високоефективний контент. Подивіться на їхні останні 50 повідомлень, побачте, що спільного і ні, а потім використовуйте найкращі теми як натхнення.
  6. Як вони використовують соціальні медіа? Кожен використовує соціальні медіа по-різному. І різні платформи можуть мати різні функції в житті користувачів, чи то для розслаблення за допомогою легкого розваги, знайомств або навчання нового.

Це лише базова структура. Подумайте про ці питання як про карту для визначення, з чого почати. Зокрема, з яких платформ почати будувати та якого типу контент почати публікувати.

Знаючи, де публікувати: Як встановлювати пріоритети платформ та облікових записів

Звуження цільової аудиторії розблоковує кілька ключових рішень. Зокрема, які платформи та облікові записи пріоритети.

Не рідко користувачам кожного дня прокручувати кілька платформ. У той же час для творців контенту намагатися бути скрізь одночасно може справді підривати стратегію в соціальних мережах. Це особливо справжнє для засновників з однієї причини: підтримувати більше ніж дві соціальні платформи одночасно просто не є стійким.

Мета полягає в тому, щоб почати з малого і з часом набирати навики створення відміного контенту. Ви завжди можете масштабуватися на більшу кількість платформ пізніше (можливо, наймайте людей, щоб допомогти вам створювати і керувати контентом). Тим часом, ми зазвичай радимо засновникам зосередитися на тому, щоб добре займатися 1-2 платформами, перш ніж розширюватися.

Засновники не повинні обмежуватися, наприклад, обліковими записами брендів у LinkedIn та X. Також важливо враховувати, як їхні власні облікові записи в соціальних мережах впливають на загальну стратегію (докладніше про це нижче).

Використання особистого облікового запису

Засновники часто запитують нас, який тип облікового запису вони повинні використовувати для просування своєї роботи. Чи вони повинні витрачати більше часу на свій особистий профіль LinkedIn, щоб побудувати свій власний бренд? Або створити обліковий запис для свого стартапу з нуля?

Відповідь буде залежати від їх конкретних цілей; проте, ми все частіше рекомендуємо засновникам використовувати свої особисті облікові записи з кількох причин.

  1. Люди хочуть чути від людей, а не від брендів. У той час як облікові записи брендів можуть виглядати як просування ради маркетингових цілей, почути від засновника може виглядати більш автентично проти чистого маркетингу.
  2. Особисті облікові записи, здається, працюють краще, ніж корпоративні облікові записи. Ми також бачимо, що особисті облікові записи перевершують корпоративні облікові записи за показниками залучення та досягнень на платформах, таких як X, де алгоритм підтримує індивідуальні голоси — принаймні наразі.
  3. Побудова особистого бренду створює аудиторію, яка не залежить від продукту. Незалежно від того, над якою ідеєю засновник працює або на якому етапі життєвого циклу продукту він знаходиться, наявність сильного присутності в соціальних мережах може створити вбудовану аудиторію для майбутніх проєктів, майбутніх запусків, а навіть нових облікових записів у соцмережах.

Засновники не повинні вибирати один обліковий запис перед іншим. Насправді, активація обох облікових записів дозволяє компаніям ефективніше спілкуватися зі спільнотою (оскільки лише частина кожного підписника побачить кожен органічний пост). Докладніше про тему облікового запису засновника проти бренду,побачити тут.

Вирішення того, що опублікувати: Як тестувати типи контенту та знайти свій голос

Ще одна річ, яку ми часто чуємо від засновників: «Я знаю, що мені потрібно бути присутнім у соціальних мережах, але я не знаю, що публікувати».

Мета полягає в створенні соціальних стрічок, за якими люди хочуть слідувати, оскільки вони надають цінну інформацію та експертизу, яку вони не можуть отримати деінде — чи то цеогляд популярного проекту, цікаві думкипро промислові події, або вузькоспеціалізовані поради та хитрощі. Коротко кажучи, у великих облікових записах є погляд, що відрізняє їх від інших.

Так як ви знаходите свою перспективу? Щоб почати, ми часто радимо засновникам дивитися на свої особисті життєві досвіди, їх інтереси та обсесії, і їх унікальні знання. Потім розповідайте історії, які навчають, надихають та навчають з цього. Вони можуть об'єктивно оцінити свою кар'єру, як вони проводять свій вільний час, книги, які вони пожирають, або творців, які їх цікавлять. А потім уточніть все це до ніші 1.

Для більшеї натхнення є кілька різних тем і тематик, які підходять для більшості компаній і є хорошою основою для початку додавання цінності:

  • Як зробити вміст (показати людям, як щось зробити)
  • За лаштунками (дати людям змогу побачити внутрішній механізм вашої компанії)
  • Галузева статистика (поділіться макротрендами, які цікавлять вашу аудиторію)
  • Оновлення продукту (поділитися продуктом і будь-які нові функції)
  • Оголошення про компанію (наприклад, поділіться великою перемогою)
  • Питання спільноти (поділіться питанням, яке може зацікавити вашу аудиторію для обговорення)
  • Враження засновника (поділіться тим, що ви навчилися, рекомендуйте книжку, яку ви читали, або просто поділіться своїми думками на цікаву тему для вашої аудиторії.

Остаточна лінія? Знайдіть нішу. Облікові записи з унікальною перспективою, які експериментують з різними типами контенту та форматами, можуть додати багато цінності.

Що станеться зі змінами мета

Ми всі бачили, як зміни до соціальної платформи можуть перетворити спосіб, яким люди взаємодіють та спілкуються з її вмістом. Як нещодавній приклад, X почав знижувати рейтинг зовнішніх посилань, особливо ті, що вказують на Substack. Цей зсув змусив людей, які просували свої Substacks на платформі, фундаментально переглянути свої стратегії - від приховування посилань до крос-постижу цілих розсилок на Gate.

Але, хоча зміни X привернули багато уваги, насправді, цевідбувається постійно,, і соціальні медіа платформи постійно експериментують з новими способами утримувати користувачів на своїх програмах та сайтах проти інших. Творці можуть вивчити всі нюанси певної платформи та оптимізувати контент, який буде добре рейтинговим, але правила можуть змінитися в будь-який момент.

З цієї причини все більше стає важливим залишатися підвищеною та бути готовими експериментувати з новими типами контенту, коли ландшафт змінюється. Хоча ці зміни можуть бути болісними, вони також відкривають можливості думати нестандартно і випробовувати нові способи залучення фоловерів.

Тепер, коли ми розглянули, які види контенту почати публікувати, давайте поговоримо про те, як часто публікувати - або каденція.

Темп будівництва: Як часто публікувати

Один інстинкт, що є у людей, які не розуміють соціальних мереж, полягає в тому, що більше завжди = краще - якщо повідомлення не з'єднуються, то причина зазвичай полягає у кількості повідомлень, які обліковий запис випускає ​​у світ.

Це велика помилка. Щодо каденції, порядок важливості такий:

Якість > Постійність > Кількість

Почніть з якості, виміряної за допомогою аналітичного інструменту в додатку (більше про це у наступному розділі), дивлячись на те, які повідомлення люди співпрацюють, коментують та діляться.

Потім подумайте про послідовність. Можна почати з одного хорошого поста на місяць, а потім збільшити цей показник до двох. Подивіться, про що говорять показники, і, якщо все виглядає добре, збільште каденс до щоденного.

Поширена помилка, яку роблять люди - затоплювання своєї стрічки постами, очікуючи зв'язку зі своєю аудиторією. Мета полягає у вибудовуванні соціальної мускулатури, включаючи процес, смак, часування та більше - з часом.

Швидкий стартовий посібник з побудови ритму

Не покладайтесь на натхнення. Створення резерву постів-вічнозелених — контенту, який буде актуальним, незалежно від того, коли він опублікований — може допомогти заповнити прогалини між великими оновленнями продуктів та своєчасними публікаціями.

Замість того, щоб прокидатися і сподіватися на чудові ідеї контенту, ви можете створити міцний резерв з декількома зосередженими годинами та трохи творчості. Ось як: спочатку напишіть якомога більше ідей, а потім виберіть кілька улюблених. Напишіть їх та заплануйте на наступні тижні. Щоб підтримувати й інші моменти, обов'язково витрачайте близько 30 хвилин щодня на взаємодію з коментарями в стрічці.

Уся ця попередня робота може здатися великим затратою часу, тому як команди можуть визначити, що їхні зусилля виправдають себе? Давайте швидко поглянемо на показники успіху...

Вимірювання успіху у соціальних мережах: Вступ до соціальних метрик

Існує два основні та взаємодоповнюючі підходи до вимірювання успіху у соціальних повідомленнях:

  1. Якісно або показник настрою (як люди відносяться до вашої компанії / бренду, по суті). Такі речі, як відгуки, відповіді та запитання, разом з вмістом цитатних твітів, згадки та особисті повідомлення.
  2. Кількісно, або міра зростання. Такі речі, як залучення, враження, охоплення, поділи, конверсії, прихильники та реферали.

Для більшості засновників, цінність кількісних даних очевидна - так само, як набір метрик продукту, легко виміряти зростання аудиторії, розповсюдження та лайки. З іншого боку, якісний відгук важче оцінити, але це одна з найкращих мір того, як люди (і, що важливо, які саме люди) співпрацюють з брендом.

Так щоб почати, давайте розглянемо кілька дуже базових показників для кількісних даних…

Кількісні дані

Коли люди тільки починають свою соціальну стратегію, базові інструменти, такі як вбудована аналітика (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics тощо), нададуть їм усі дані, які вони потребують. Спеціалізовані інструменти, такі як Sprout Social та HubSpot, можуть бути корисними для планування публікацій, але, ймовірно, вони зайва в контексті розширеної аналітики. Незалежно від того, які інструменти обирає команда, ось кілька ключових метрик для початку:

Залученість

Залучення, як правило, буде найважливішою якісною метрикою, якою ви будете користуватися. Збільшення залученості може збільшити кількість переглядів, або як часто користувачі бачать контент. Збільшення кількості переглядів також може збільшити кількість відвідувань профілю, зростання кількості фоловерів та більше.

Більшість інструментів аналітики, включаючи інструменти аналітики в додатку, надають деяку формулу для кількісної оцінки залученості на основі взаємодій після публікацій (зазвичай, це відношення, виражене як Загальна кількість взаємодій / Загальна кількість Підписників або Охоплення х 100), але це може варіюватися залежно від платформи. Точна формула часто має меншу вагу, ніж використання стійкої базової лінії і не змішування методологій.

Одним з корисних застосувань інструментів аналітики в додатку є перегляд кращих і найгірших дописів в зворотному хронологічному порядку за останні 30 або 60 днів та спроба з'ясувати, що зумовило їх підйом або погіршення.

Команди можуть виявити, що меми можуть добре працювати (або дуже погано!), або посилання на блоги не отримують переходів, або певні теми сприяють або знижують взаємодію. Відстежуйте ці речі з часом, щоб отримати все краще розуміння того, чого аудиторія очікує від певного каналу.

Щотижня варто також відстежувати такі показники, як загальна кількість поширень, відповідей, репостів тощо. Не потрібно заглиблюватися в точні цифри — важливіше те, як все змінюється з часом. Наприклад, якщо цифри постійно зростають, все більше людей бачать контент облікового запису, збільшують його охоплення та відкривають його більшій кількості потенційних підписників.

Перетворення

Припускаючи, що у команд є продукт на ринку, ще одна ключова статистика для відстеження - це конверсії, які є кількістю людей, які перейшли з соціального поста на веб-сайт, розсилку, подкаст і т. д. продукту.

Команди також можуть відстежувати конверсії з органічних публікацій (на відміну від оплачених оголошень) від кліку до реєстрації або покупки, використовуючиGoogle Analytics, UTM посилання, та інші інструменти. Але такий рівень деталей часто є бажаним, а не необхідним на початкових етапах.

Аудиторія

Ще важливіше, ніж відстежувати загальну кількість фолловерів, - це розуміти, який контент призводить до зростання кількості фолловерів. Якщо певний тип постів надійно збільшує аудиторію, це дуже цінна інформація. І, як вже зазначалося раніше, варто відстежувати найкращі і найгірші пости - і намагатися зрозуміти, що зробило пост популярним або провальним.

Зростаюча кількість підписників є добрим показником того, що обліковий запис залучає більше людей, але це не надає багато інформації про те, чи залучає цей обліковий запис вірних людей. Тут на допомогу приходить якісна інформація.

Якісні дані

Не пропускайте якісні дані. Насправді, витрачати час на роздуми про якісну соціальну інформацію може бути корисніше, ніж кількісні дані, хоча це важко усвідомити для деяких засновників, які орієнтуються на дані.

Наприклад, безліч бізнесів покладаються на потужність "впливових осіб" для поширення слова. Поділ від когось з великою мережею та довіреним брендом часто є потужнішим, ніж сотні поділів від менших облікових записів. Так само, як досягнення вищої якості ліда може рухати стрілку більш драматично, ніж досягнення когось, хто не має використання для продукту стартапу. При дослідженні зростання підписників так само важливо (і можливо більше), питати "Чи ми досягаємо правильних людей", як і питати "Чи ми досягаємо більше людей".

Складність виведення конкретної інформації з якісних даних полягає в тому, що це більше мистецтво, аніж наука. Найкращий спосіб зробити це - вручну, принаймні спочатку - є багато різних інструментів для визначення настроїв, але цей аналіз зовсім не є точним. Мета полягає в тому, щоб витягнути теми з вхідних повідомлень та приватних повідомлень, зокрема звертаючи увагу на слова, які люди постійно використовують, та на те, чи вони позитивні, негативні чи нейтральні. А потім слідкуйте за цим протягом часу.

Усі ці матеріали допомагають компаніям уявити, як люди відносяться до них - важлива інформація для удосконалення обслуговування клієнтів, виявлення прогалин в пропозиціях продуктів та навіть пошуку відповідності продукту ринку.

Якісні 🤝 кількісні

Кожна стратегія вимірювання повинна розглядати результати з кількох кутів. Це тому, що занадто сильний акцент на одному метриці порівняно з іншим може спотворити вашу точку зору на те, як вистави виконуються. Це також може створювати стимули, які шкодять соціальним стратегіям на довгий термін. Знайомим прикладом цього є гіперфокусування на переглядах та враженнях. Пости, які отримують найбільші перегляди та враження (якщо ви хочете, - клікбейт), не обов'язково є хорошими для створення улюбленого або надійного бренду.

Замість цього зосередьтеся на більш різноманітному портфелі показників. Командам, які тільки починають оцінювати все, а слід поєднувати якісні показники з тими, які вимірюють обсяг у ширшому сенсі (наприклад, покази), і тими, які вимірюють якість (наприклад, залученість і кліки). Ця базова структура може надати більш точну картину того, як працюють пости.

Виклик тихих прихильників

Один з найбільших викликів при отриманні точного розуміння настроїв полягає в зростанні «тихих прихильників», які читають вміст стартапу без залишення коментаря або лайку. Деякі люди споживають безліч контенту, але насправді не займаються взаємодією зі стрічкою з різних причин; наприклад, щоб уникнути публікації публічної реакції на платформах, таких як LinkedIn.

Не втрачайте мотивацію через відсутні частини — творці контенту можуть спробувати кілька різних підходів, які можуть стимулювати взаємодію та допомогти завершити головоломку.

  1. Починайте розмови: Спілкуйтеся з людьми, які взаємодіють (і не взаємодіють) з вашим контентом, і просіть залишити відгук, щоб відтворити те, що працює, і відкинути те, що не працює.
  2. Проведення подій: Організуйте віртуальні або особисті події, щоб поглибити відносини з аудиторією (творці контенту можуть виявити, що їхні фоловери стають більш публічно підтримуючими після відвідування події)
  3. Зосередьтеся на управлінні спільнотою: Спробуйте займатися більш активним управлінням спільнотою (наприклад, взаємодія з 5 різними фоловерами щодня)
  4. Тестуйте різні види повідомлень: іноді люди підтримують, але просто не насолоджуються форматом контенту. Експериментуйте з відео та фотографіями, короткою та довгою формами та більше. Або приведіть нові способи залучення, такі як опитування, питання та AMAs.
  5. Не засмучуйтесь: успіх у соціальних мережах приходить у багатьох різних формах, включаючи потенційних клієнтів, підписників електронної пошти, настрій бренду, будування стосунків 1х1, цикли зворотного зв'язку щодо продукту та багато іншого. Просто тому, що ви не бачите бажаного залучення, не означає, що ви не впливаєте своїми зусиллями в соціальних мережах.

Поки люди все більше занурюються у соціальні мережі, творцям доводиться знаходити різні способи вимірювання їхнього впливу (а також придумувати ідеї для залучення аудиторії в процесі).

Розуміння "ростового літака"

Немає чарівної кулі, яка може допомогти соціальним обліковим записам компанії зрости вдвічі протягом ночі. Але з часом звукова соціальна стратегія створює благодійний коло, в якому збільшення взаємодії створює збільшення охоплення, що призведе до більшої кількості читачів, що призведе до більшої взаємодії, і так далі і так далі.

>>>>> gd2md-html alert: вбудоване посилання на зображення тут (на images/image6.jpg). Зберігайте зображення на вашому сервері зображень і за потреби змінюйте шлях/ім'я файла/розширення.
(Наверх)(Наступне сповіщення)
>>>>>

alt_text

Скріншот

Ось кілька способів прискорити цей цикл:

  • Управління спільнотою: Публікація без участі у відповідях залишає величезний потенціал для зростання. Відповіді на коментарі до дописів допомагають їм піднятися у верхню частину стрічки та відкривають їх більшій кількості людей. Щоразу, коли ви відповідаєте, ставите лайки або іншим чином взаємодієте зі своїми коментарями, ви залучаєте нову аудиторію.
  • Захоплюючі акції та відповіді: Підійдіть до ідеї управління спільнотою з іншого кута та створюйте такі дописи, про які люди хочуть обговорювати. Задавайте питання («Який ваш улюблений крипто-мем?»), створюйте відібрані списки («10 необхідних ресурсів для ZK-доказів»), запитуйте думки («Як би ви пояснили web3 тим, хто новий у криптосвіті?»).
  • Збереження постійного голосу: Ось чому корисно засновникам створювати особисті облікові записи, які не повністю відтворюють облікові записи компанії з точки зору голосу та актуальності. Роблячи їх відмінними, створюється причина для того, щоб люди підписалися як на обліковий запис засновника, так і на обліковий запис компанії.
  • Кросплатформне промо: Ідея полягає в тому, щоб залучити аудиторію на одній платформі (скажімо, Discord) і змусити її підписатися на обліковий запис на іншій платформі (наприклад, інформаційний бюлетень). Простий.
  • Уникайте посилань, коли це можливо: оскільки соціальні платформи хочуть тримати свою аудиторію в полоні, їхні алгоритми, як правило, депріоритезують публікації з вихідними посиланнями. Один із способів обійти цю проблему – опублікувати скріншот того, чим ви намагаєтеся поділитися. "Посилання в біографії" - ще один поширений спосіб обійти цю проблему.
  • Не покладайтеся на штучний інтелект: Одна з найбільших помилок, яку ми бачимо (в соціальних мережах) зараз, полягає в тому, що люди повністю передають свою соціальну присутність штучному інтелекту. Облікові записи, керовані штучним інтелектом, втрачають занадто багато контексту та індивідуальності. І для багатьох людей дуже очевидно сказати, що обліковим записом керує не людина, що може призвести до недовіри, недостатньої залученості та загального здригання.

Головне? Бути корисним, бути зосередженим на своєму ніші, і (особливо на початку) обмежте себе двома платформами. З часом ви розширите свою аудиторію.

Соціальні мережі можуть виглядати як побічна робота для засновників, які одночасно розподіляють багато робіт. Хороша новина в тому, що почати з невеликого масштабу - це не тільки корисно для управління часом, але й для зростання. З деякими практичними пріоритетами, навіть невеликі команди можуть створювати стрічки, якими бажають користуватися люди, і, можливо, трохи розважатися в процесі.

З подякою редакторам, Стефані Зінн та Джонатану Рінгену

Погляди, висловлені тут, належать окремим працівникам AH Capital Management, L.L.C. («a16z») і не є поглядами a16z або його афіліатів. Деяка інформація, що міститься тут, була отримана з джерел третіх сторін, включаючи портфельні компанії фондів, що управляються a16z. Хоча взята з джерел, вважається надійними, a16z не незалежно перевірив таку інформацію і не робить жодних заяв про стійку точність інформації або її відповідність для певної ситуації.

Цей контент надається лише з інформаційною метою, і на нього не слід покладатися як на юридичну, ділову, інвестиційну чи податкову консультацію. Ви повинні проконсультуватися з цього приводу зі своїми власними консультантами. Посилання на будь-які цінні папери, цифрові активи, токени та/або криптовалюти мають лише ілюстративний характер і не є рекомендацією інвестувати в будь-який такий інструмент, а також такі посилання не є пропозицією надати інвестиційні консультаційні послуги. Крім того, цей контент не спрямований і не призначений для використання будь-якими інвесторами або потенційними інвесторами, і на нього ні за яких обставин не можна покладатися при прийнятті рішення про інвестування в будь-який фонд, яким керує a16z. (Пропозиція інвестувати у фонд a16z буде зроблена лише на підставі меморандуму про приватне розміщення, угоди про підписку та іншої відповідної документації будь-якого такого фонду, і її слід прочитати повністю.) Будь-які інвестиції або портфельні компанії, згадані, згадані або описані, не є репрезентативними для всіх інвестицій в транспортні засоби, якими керує a16z, і не може бути гарантії, що інвестиції будуть прибутковими або що інші інвестиції, зроблені в майбутньому, матимуть аналогічні характеристики або результати. Список інвестицій, здійснених фондами під управлінням Andreessen Horowitz (за винятком інвестицій, для яких емітент не надав дозвіл a16z на публічне розкриття інформації, а також неоголошених інвестицій у публічні цифрові активи) доступний за адресою https://a16z.com/investments/.

Діаграми та графіки, надані всередині, призначені виключно для інформаційних цілей, і на них не слід покладатися при прийнятті будь-яких інвестиційних рішень. Минулі результати не свідчать про майбутні результати. Зміст актуальний лише станом на вказану дату. Будь-які прогнози, оцінки, прогнози, цілі, перспективи та/або думки, висловлені в цих матеріалах, можуть бути змінені без попередження та можуть відрізнятися або суперечити думкам, висловленим іншими особами. Будь ласка, перегляньте https://a16z.com/disclosuresдля отримання додаткової важливої інформації.

Відмова від відповідальності:

  1. Ця стаття переписана з [ a16zcrypto]. Усі авторські права належать оригінальному автору [Ish Verduzco]. Якщо є зауваження до цього перепублікування, будь ласка, зв'яжіться з Gate Learnкоманда і вони оперативно цим займуться.
  2. Відмова від відповідальності: Погляди та думки, висловлені в цій статті, належать виключно автору і не є жодною інвестиційною порадою.
  3. Переклад статті на інші мови здійснює команда Gate Learn. Якщо не зазначено, копіювання, розповсюдження або плагіат перекладених статей заборонено.

Соціальні медіа для засновників стартапів: Практичний посібник з побудови онлайн-присутності

Середній8/27/2024, 1:50:51 AM
Використання соціальних медіа часто порівнюють з задоволенням солодкого зуба, але для більшості засновників стартапів створення соціального присутності - це критичне завдання. Ці платформи є важливими для дослідження аудиторії, сприяння органічному зростанню, побудови бренду та ефективного поширення повідомлень. Початок з нуля передбачає встановлення чітких цілей, визначення цільової аудиторії та вимірювання успіху.

Люди порівнюють проведення часу в соціальних мережах зі задоволенням солодкого зуба. Але для більшості засновників стартапів, побудова соціальної присутності є основою. Платформи, які ми обираємо, можуть допомогти нам досліджувати нашу аудиторію, забезпечувати органічне зростання, будувати бренди та популяризувати ідеї - аргументи на користь розробки стратегії соціальних медіа доволі прості. Зібрати ефективний, реалістичний план, з іншого боку, не так просто.

Найкращі творці роблять це легко — шитпост може отримати 1 млн вражень, одне синє крапка емодзі може будувати місяці хайпу — але майстерність є викликом. По-перше, мета завжди змінюється. X може знизити рейтинги постів, які посилаються на зовнішні сайти; Instagram може почати надавати перевагу новим типам контенту; і, хоча ми думаємо про криптовалюту може допомогти тут, правила невід'ємно змінюються таким чином, що підірвати навіть найбільш майбутньо-стійкі плани.

Алгоритми розвиваються, з'являються модні платформи, вибуховий контент, нові типи змісту набирають популярність. Завжди буде ще один обліковий запис для створення або експеримент для запуску. Таким чином, як ресурсоємним стартапам визначити, з чого почати? І якщо вони це зроблять, як вони можуть визначити, що працює? Цей простір динамічний, але є кілька практичних професійних порад і найкращих практик, які застосовуються, незалежно від того, що відбувається у мета.

Цей пост містить перевірені часом рекомендації для початку з нуля та створення соціальної присутності від 0 до 1, включаючи постановку цілей, визначення цільової аудиторії та вимірювання успіху. Крім того, інструменти та методики, які засновники можуть використовувати, щоб знати як, коли і що публікувати, особливо якщо час є їхнім найбільшим обмеженням.

Початок: Як встановити реалістичні цілі

Як і будь-яке велике виробниче підприємство, важливо встановити реалістичні цілі перед тим, як кинутися в роботу, щоб збільшити імпульс та побудувати впевненість. Вони будуть значно відрізнятися від стартапу до стартапу та від засновника до засновника, але ось кілька питань для початку:

  • Яку роль відігратиме соціальні медіа? Соціальні присутності, орієнтовані на обслуговування клієнтів, будуть виглядати зовсім інакше, ніж особистий аккаунт засновника. І облікові записи, орієнтовані на розповсюдження контенту, вимагатимуть іншого підходу, ніж ті, що керують розподіленою спільнотою. Важливо визначити все це перед тим, як братися за справу.
  • Який кінцевий результат? Компанії можуть бажати зібрати соціальну аудиторію до того, як їх проєкт стане публічним, щоб мати готову аудиторію високої наміри на момент запуску. Або вони можуть бажати переглянути уявлення про свій бренд. Як засновник, до чого ви прагнете? І як соціальна присутність підтримає ваші плани?
  • Що таке хронологія? Створюйте короткострокові цілі з конкретними датами, щоб наростити імпульс. Наприклад, збільшення підписників облікового запису на 100 осіб за перший місяць, на 200 осіб за другий місяць і так далі. Будьте реалістами і дотримуйтесь плану.

Нехай ці цілі послужать основою для усього подальшого. Коли вони будуть встановлені, команди зможуть перейти від того, що вони намагаються досягти, до того, кого вони намагаються досягти.

Визначення цільових аудиторій: Як знайти своїх людей

Публікація в новому соціальному обліковому записі може виглядати як крик у чорну діру. Важливо, щоб команди почали залучати аудиторію якомога швидше, навіть якщо їх продукт ще не запущено.

Перед відправкою повідомлень у нікуди спочатку розгляньте аудиторію, на яку ви хочете націлитися, щоб досягти поставлених перед вами цілей. Це можуть бути потенційні клієнти, крипто-дегени, інвестори або зовсім інші люди?

Багато криптовалютних команд часто потребують привернути зовсім нову аудиторію, особливо коли запускають продукти першого класу або експериментальні продукти, або все ще працюють над визначенням ринку для свого продукту. Це все нормально: Цільова аудиторія - це не все, але це корисний вхід, коли вибираєте платформи для пріоритету та види контенту для створення.

Для початку налаштуйтесь, спробуйте використати цю шестипитанну структуру:

  1. Які облікові записи входять до цільової аудиторії? Зв'яжіть цю відповідь з загальною стратегією: наприклад, криптостартапи, що знаходяться на початковому етапі свого розвитку, навіть ті з широким спектром продуктів для споживачів, можуть спочатку надати перевагу обраній крипто-аудиторії. Більш досвідчена група піонерів може допомогти уточнити маршрутну карту продукту стартапу до ще більш широкого запуску.
  2. На яких соціальних платформах вони використовують найбільше? Явна помилка в тому, що команда хоче взяти участь у розмовах, які відбуваються на X, якщо вони витрачають всі ресурси на Instagram. Але відповіді на це питання не завжди є прямими. Наприклад, деякі вузько спеціалізовані аудиторії (включаючи деякі дослідницькі та академічні спільноти, що просувають інновації у криптовалютній галузі) найкраще досягаються за допомогою електронної пошти та особистих конференцій.
  3. Де в світі знаходиться аудиторія? Це може бути складним для web3, оскільки так багато людей анонімні, але чим більше даних ви можете отримати щодо того, де в світі знаходиться аудиторія, тим краще. Якщо ви дізнаєтеся, що половина вашої аудиторії знаходиться у Великобританії, ви, ймовірно, не захочете публікувати, коли вони сплять. Інструменти, такі як Twitter Analytics, можуть допомогти з цим. Але дійсно простим, ростовим способом отримати цю інформацію є просто перейти в свій Discord і попросити людей скинути свої прапори в чат.
  4. На які інші облікові записи підписується аудиторія? Подивіться на популярні облікові записи, впливових осіб та бренди, на які підписана ваша аудиторія, оцініть типи контенту та голос бренду. Потім подумайте, як контент буде виглядати в стрічці ваших фоловерів: чи буде він виділятися або впишеться гармонійно в їхні харчові раціони інформації? Швидкий огляд може служити міцною основою для перших постів.
  5. Які їх улюблені теми для спілкування? Вивчіть облікові записи, які публікують високоефективний контент. Подивіться на їхні останні 50 повідомлень, побачте, що спільного і ні, а потім використовуйте найкращі теми як натхнення.
  6. Як вони використовують соціальні медіа? Кожен використовує соціальні медіа по-різному. І різні платформи можуть мати різні функції в житті користувачів, чи то для розслаблення за допомогою легкого розваги, знайомств або навчання нового.

Це лише базова структура. Подумайте про ці питання як про карту для визначення, з чого почати. Зокрема, з яких платформ почати будувати та якого типу контент почати публікувати.

Знаючи, де публікувати: Як встановлювати пріоритети платформ та облікових записів

Звуження цільової аудиторії розблоковує кілька ключових рішень. Зокрема, які платформи та облікові записи пріоритети.

Не рідко користувачам кожного дня прокручувати кілька платформ. У той же час для творців контенту намагатися бути скрізь одночасно може справді підривати стратегію в соціальних мережах. Це особливо справжнє для засновників з однієї причини: підтримувати більше ніж дві соціальні платформи одночасно просто не є стійким.

Мета полягає в тому, щоб почати з малого і з часом набирати навики створення відміного контенту. Ви завжди можете масштабуватися на більшу кількість платформ пізніше (можливо, наймайте людей, щоб допомогти вам створювати і керувати контентом). Тим часом, ми зазвичай радимо засновникам зосередитися на тому, щоб добре займатися 1-2 платформами, перш ніж розширюватися.

Засновники не повинні обмежуватися, наприклад, обліковими записами брендів у LinkedIn та X. Також важливо враховувати, як їхні власні облікові записи в соціальних мережах впливають на загальну стратегію (докладніше про це нижче).

Використання особистого облікового запису

Засновники часто запитують нас, який тип облікового запису вони повинні використовувати для просування своєї роботи. Чи вони повинні витрачати більше часу на свій особистий профіль LinkedIn, щоб побудувати свій власний бренд? Або створити обліковий запис для свого стартапу з нуля?

Відповідь буде залежати від їх конкретних цілей; проте, ми все частіше рекомендуємо засновникам використовувати свої особисті облікові записи з кількох причин.

  1. Люди хочуть чути від людей, а не від брендів. У той час як облікові записи брендів можуть виглядати як просування ради маркетингових цілей, почути від засновника може виглядати більш автентично проти чистого маркетингу.
  2. Особисті облікові записи, здається, працюють краще, ніж корпоративні облікові записи. Ми також бачимо, що особисті облікові записи перевершують корпоративні облікові записи за показниками залучення та досягнень на платформах, таких як X, де алгоритм підтримує індивідуальні голоси — принаймні наразі.
  3. Побудова особистого бренду створює аудиторію, яка не залежить від продукту. Незалежно від того, над якою ідеєю засновник працює або на якому етапі життєвого циклу продукту він знаходиться, наявність сильного присутності в соціальних мережах може створити вбудовану аудиторію для майбутніх проєктів, майбутніх запусків, а навіть нових облікових записів у соцмережах.

Засновники не повинні вибирати один обліковий запис перед іншим. Насправді, активація обох облікових записів дозволяє компаніям ефективніше спілкуватися зі спільнотою (оскільки лише частина кожного підписника побачить кожен органічний пост). Докладніше про тему облікового запису засновника проти бренду,побачити тут.

Вирішення того, що опублікувати: Як тестувати типи контенту та знайти свій голос

Ще одна річ, яку ми часто чуємо від засновників: «Я знаю, що мені потрібно бути присутнім у соціальних мережах, але я не знаю, що публікувати».

Мета полягає в створенні соціальних стрічок, за якими люди хочуть слідувати, оскільки вони надають цінну інформацію та експертизу, яку вони не можуть отримати деінде — чи то цеогляд популярного проекту, цікаві думкипро промислові події, або вузькоспеціалізовані поради та хитрощі. Коротко кажучи, у великих облікових записах є погляд, що відрізняє їх від інших.

Так як ви знаходите свою перспективу? Щоб почати, ми часто радимо засновникам дивитися на свої особисті життєві досвіди, їх інтереси та обсесії, і їх унікальні знання. Потім розповідайте історії, які навчають, надихають та навчають з цього. Вони можуть об'єктивно оцінити свою кар'єру, як вони проводять свій вільний час, книги, які вони пожирають, або творців, які їх цікавлять. А потім уточніть все це до ніші 1.

Для більшеї натхнення є кілька різних тем і тематик, які підходять для більшості компаній і є хорошою основою для початку додавання цінності:

  • Як зробити вміст (показати людям, як щось зробити)
  • За лаштунками (дати людям змогу побачити внутрішній механізм вашої компанії)
  • Галузева статистика (поділіться макротрендами, які цікавлять вашу аудиторію)
  • Оновлення продукту (поділитися продуктом і будь-які нові функції)
  • Оголошення про компанію (наприклад, поділіться великою перемогою)
  • Питання спільноти (поділіться питанням, яке може зацікавити вашу аудиторію для обговорення)
  • Враження засновника (поділіться тим, що ви навчилися, рекомендуйте книжку, яку ви читали, або просто поділіться своїми думками на цікаву тему для вашої аудиторії.

Остаточна лінія? Знайдіть нішу. Облікові записи з унікальною перспективою, які експериментують з різними типами контенту та форматами, можуть додати багато цінності.

Що станеться зі змінами мета

Ми всі бачили, як зміни до соціальної платформи можуть перетворити спосіб, яким люди взаємодіють та спілкуються з її вмістом. Як нещодавній приклад, X почав знижувати рейтинг зовнішніх посилань, особливо ті, що вказують на Substack. Цей зсув змусив людей, які просували свої Substacks на платформі, фундаментально переглянути свої стратегії - від приховування посилань до крос-постижу цілих розсилок на Gate.

Але, хоча зміни X привернули багато уваги, насправді, цевідбувається постійно,, і соціальні медіа платформи постійно експериментують з новими способами утримувати користувачів на своїх програмах та сайтах проти інших. Творці можуть вивчити всі нюанси певної платформи та оптимізувати контент, який буде добре рейтинговим, але правила можуть змінитися в будь-який момент.

З цієї причини все більше стає важливим залишатися підвищеною та бути готовими експериментувати з новими типами контенту, коли ландшафт змінюється. Хоча ці зміни можуть бути болісними, вони також відкривають можливості думати нестандартно і випробовувати нові способи залучення фоловерів.

Тепер, коли ми розглянули, які види контенту почати публікувати, давайте поговоримо про те, як часто публікувати - або каденція.

Темп будівництва: Як часто публікувати

Один інстинкт, що є у людей, які не розуміють соціальних мереж, полягає в тому, що більше завжди = краще - якщо повідомлення не з'єднуються, то причина зазвичай полягає у кількості повідомлень, які обліковий запис випускає ​​у світ.

Це велика помилка. Щодо каденції, порядок важливості такий:

Якість > Постійність > Кількість

Почніть з якості, виміряної за допомогою аналітичного інструменту в додатку (більше про це у наступному розділі), дивлячись на те, які повідомлення люди співпрацюють, коментують та діляться.

Потім подумайте про послідовність. Можна почати з одного хорошого поста на місяць, а потім збільшити цей показник до двох. Подивіться, про що говорять показники, і, якщо все виглядає добре, збільште каденс до щоденного.

Поширена помилка, яку роблять люди - затоплювання своєї стрічки постами, очікуючи зв'язку зі своєю аудиторією. Мета полягає у вибудовуванні соціальної мускулатури, включаючи процес, смак, часування та більше - з часом.

Швидкий стартовий посібник з побудови ритму

Не покладайтесь на натхнення. Створення резерву постів-вічнозелених — контенту, який буде актуальним, незалежно від того, коли він опублікований — може допомогти заповнити прогалини між великими оновленнями продуктів та своєчасними публікаціями.

Замість того, щоб прокидатися і сподіватися на чудові ідеї контенту, ви можете створити міцний резерв з декількома зосередженими годинами та трохи творчості. Ось як: спочатку напишіть якомога більше ідей, а потім виберіть кілька улюблених. Напишіть їх та заплануйте на наступні тижні. Щоб підтримувати й інші моменти, обов'язково витрачайте близько 30 хвилин щодня на взаємодію з коментарями в стрічці.

Уся ця попередня робота може здатися великим затратою часу, тому як команди можуть визначити, що їхні зусилля виправдають себе? Давайте швидко поглянемо на показники успіху...

Вимірювання успіху у соціальних мережах: Вступ до соціальних метрик

Існує два основні та взаємодоповнюючі підходи до вимірювання успіху у соціальних повідомленнях:

  1. Якісно або показник настрою (як люди відносяться до вашої компанії / бренду, по суті). Такі речі, як відгуки, відповіді та запитання, разом з вмістом цитатних твітів, згадки та особисті повідомлення.
  2. Кількісно, або міра зростання. Такі речі, як залучення, враження, охоплення, поділи, конверсії, прихильники та реферали.

Для більшості засновників, цінність кількісних даних очевидна - так само, як набір метрик продукту, легко виміряти зростання аудиторії, розповсюдження та лайки. З іншого боку, якісний відгук важче оцінити, але це одна з найкращих мір того, як люди (і, що важливо, які саме люди) співпрацюють з брендом.

Так щоб почати, давайте розглянемо кілька дуже базових показників для кількісних даних…

Кількісні дані

Коли люди тільки починають свою соціальну стратегію, базові інструменти, такі як вбудована аналітика (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics тощо), нададуть їм усі дані, які вони потребують. Спеціалізовані інструменти, такі як Sprout Social та HubSpot, можуть бути корисними для планування публікацій, але, ймовірно, вони зайва в контексті розширеної аналітики. Незалежно від того, які інструменти обирає команда, ось кілька ключових метрик для початку:

Залученість

Залучення, як правило, буде найважливішою якісною метрикою, якою ви будете користуватися. Збільшення залученості може збільшити кількість переглядів, або як часто користувачі бачать контент. Збільшення кількості переглядів також може збільшити кількість відвідувань профілю, зростання кількості фоловерів та більше.

Більшість інструментів аналітики, включаючи інструменти аналітики в додатку, надають деяку формулу для кількісної оцінки залученості на основі взаємодій після публікацій (зазвичай, це відношення, виражене як Загальна кількість взаємодій / Загальна кількість Підписників або Охоплення х 100), але це може варіюватися залежно від платформи. Точна формула часто має меншу вагу, ніж використання стійкої базової лінії і не змішування методологій.

Одним з корисних застосувань інструментів аналітики в додатку є перегляд кращих і найгірших дописів в зворотному хронологічному порядку за останні 30 або 60 днів та спроба з'ясувати, що зумовило їх підйом або погіршення.

Команди можуть виявити, що меми можуть добре працювати (або дуже погано!), або посилання на блоги не отримують переходів, або певні теми сприяють або знижують взаємодію. Відстежуйте ці речі з часом, щоб отримати все краще розуміння того, чого аудиторія очікує від певного каналу.

Щотижня варто також відстежувати такі показники, як загальна кількість поширень, відповідей, репостів тощо. Не потрібно заглиблюватися в точні цифри — важливіше те, як все змінюється з часом. Наприклад, якщо цифри постійно зростають, все більше людей бачать контент облікового запису, збільшують його охоплення та відкривають його більшій кількості потенційних підписників.

Перетворення

Припускаючи, що у команд є продукт на ринку, ще одна ключова статистика для відстеження - це конверсії, які є кількістю людей, які перейшли з соціального поста на веб-сайт, розсилку, подкаст і т. д. продукту.

Команди також можуть відстежувати конверсії з органічних публікацій (на відміну від оплачених оголошень) від кліку до реєстрації або покупки, використовуючиGoogle Analytics, UTM посилання, та інші інструменти. Але такий рівень деталей часто є бажаним, а не необхідним на початкових етапах.

Аудиторія

Ще важливіше, ніж відстежувати загальну кількість фолловерів, - це розуміти, який контент призводить до зростання кількості фолловерів. Якщо певний тип постів надійно збільшує аудиторію, це дуже цінна інформація. І, як вже зазначалося раніше, варто відстежувати найкращі і найгірші пости - і намагатися зрозуміти, що зробило пост популярним або провальним.

Зростаюча кількість підписників є добрим показником того, що обліковий запис залучає більше людей, але це не надає багато інформації про те, чи залучає цей обліковий запис вірних людей. Тут на допомогу приходить якісна інформація.

Якісні дані

Не пропускайте якісні дані. Насправді, витрачати час на роздуми про якісну соціальну інформацію може бути корисніше, ніж кількісні дані, хоча це важко усвідомити для деяких засновників, які орієнтуються на дані.

Наприклад, безліч бізнесів покладаються на потужність "впливових осіб" для поширення слова. Поділ від когось з великою мережею та довіреним брендом часто є потужнішим, ніж сотні поділів від менших облікових записів. Так само, як досягнення вищої якості ліда може рухати стрілку більш драматично, ніж досягнення когось, хто не має використання для продукту стартапу. При дослідженні зростання підписників так само важливо (і можливо більше), питати "Чи ми досягаємо правильних людей", як і питати "Чи ми досягаємо більше людей".

Складність виведення конкретної інформації з якісних даних полягає в тому, що це більше мистецтво, аніж наука. Найкращий спосіб зробити це - вручну, принаймні спочатку - є багато різних інструментів для визначення настроїв, але цей аналіз зовсім не є точним. Мета полягає в тому, щоб витягнути теми з вхідних повідомлень та приватних повідомлень, зокрема звертаючи увагу на слова, які люди постійно використовують, та на те, чи вони позитивні, негативні чи нейтральні. А потім слідкуйте за цим протягом часу.

Усі ці матеріали допомагають компаніям уявити, як люди відносяться до них - важлива інформація для удосконалення обслуговування клієнтів, виявлення прогалин в пропозиціях продуктів та навіть пошуку відповідності продукту ринку.

Якісні 🤝 кількісні

Кожна стратегія вимірювання повинна розглядати результати з кількох кутів. Це тому, що занадто сильний акцент на одному метриці порівняно з іншим може спотворити вашу точку зору на те, як вистави виконуються. Це також може створювати стимули, які шкодять соціальним стратегіям на довгий термін. Знайомим прикладом цього є гіперфокусування на переглядах та враженнях. Пости, які отримують найбільші перегляди та враження (якщо ви хочете, - клікбейт), не обов'язково є хорошими для створення улюбленого або надійного бренду.

Замість цього зосередьтеся на більш різноманітному портфелі показників. Командам, які тільки починають оцінювати все, а слід поєднувати якісні показники з тими, які вимірюють обсяг у ширшому сенсі (наприклад, покази), і тими, які вимірюють якість (наприклад, залученість і кліки). Ця базова структура може надати більш точну картину того, як працюють пости.

Виклик тихих прихильників

Один з найбільших викликів при отриманні точного розуміння настроїв полягає в зростанні «тихих прихильників», які читають вміст стартапу без залишення коментаря або лайку. Деякі люди споживають безліч контенту, але насправді не займаються взаємодією зі стрічкою з різних причин; наприклад, щоб уникнути публікації публічної реакції на платформах, таких як LinkedIn.

Не втрачайте мотивацію через відсутні частини — творці контенту можуть спробувати кілька різних підходів, які можуть стимулювати взаємодію та допомогти завершити головоломку.

  1. Починайте розмови: Спілкуйтеся з людьми, які взаємодіють (і не взаємодіють) з вашим контентом, і просіть залишити відгук, щоб відтворити те, що працює, і відкинути те, що не працює.
  2. Проведення подій: Організуйте віртуальні або особисті події, щоб поглибити відносини з аудиторією (творці контенту можуть виявити, що їхні фоловери стають більш публічно підтримуючими після відвідування події)
  3. Зосередьтеся на управлінні спільнотою: Спробуйте займатися більш активним управлінням спільнотою (наприклад, взаємодія з 5 різними фоловерами щодня)
  4. Тестуйте різні види повідомлень: іноді люди підтримують, але просто не насолоджуються форматом контенту. Експериментуйте з відео та фотографіями, короткою та довгою формами та більше. Або приведіть нові способи залучення, такі як опитування, питання та AMAs.
  5. Не засмучуйтесь: успіх у соціальних мережах приходить у багатьох різних формах, включаючи потенційних клієнтів, підписників електронної пошти, настрій бренду, будування стосунків 1х1, цикли зворотного зв'язку щодо продукту та багато іншого. Просто тому, що ви не бачите бажаного залучення, не означає, що ви не впливаєте своїми зусиллями в соціальних мережах.

Поки люди все більше занурюються у соціальні мережі, творцям доводиться знаходити різні способи вимірювання їхнього впливу (а також придумувати ідеї для залучення аудиторії в процесі).

Розуміння "ростового літака"

Немає чарівної кулі, яка може допомогти соціальним обліковим записам компанії зрости вдвічі протягом ночі. Але з часом звукова соціальна стратегія створює благодійний коло, в якому збільшення взаємодії створює збільшення охоплення, що призведе до більшої кількості читачів, що призведе до більшої взаємодії, і так далі і так далі.

>>>>> gd2md-html alert: вбудоване посилання на зображення тут (на images/image6.jpg). Зберігайте зображення на вашому сервері зображень і за потреби змінюйте шлях/ім'я файла/розширення.
(Наверх)(Наступне сповіщення)
>>>>>

alt_text

Скріншот

Ось кілька способів прискорити цей цикл:

  • Управління спільнотою: Публікація без участі у відповідях залишає величезний потенціал для зростання. Відповіді на коментарі до дописів допомагають їм піднятися у верхню частину стрічки та відкривають їх більшій кількості людей. Щоразу, коли ви відповідаєте, ставите лайки або іншим чином взаємодієте зі своїми коментарями, ви залучаєте нову аудиторію.
  • Захоплюючі акції та відповіді: Підійдіть до ідеї управління спільнотою з іншого кута та створюйте такі дописи, про які люди хочуть обговорювати. Задавайте питання («Який ваш улюблений крипто-мем?»), створюйте відібрані списки («10 необхідних ресурсів для ZK-доказів»), запитуйте думки («Як би ви пояснили web3 тим, хто новий у криптосвіті?»).
  • Збереження постійного голосу: Ось чому корисно засновникам створювати особисті облікові записи, які не повністю відтворюють облікові записи компанії з точки зору голосу та актуальності. Роблячи їх відмінними, створюється причина для того, щоб люди підписалися як на обліковий запис засновника, так і на обліковий запис компанії.
  • Кросплатформне промо: Ідея полягає в тому, щоб залучити аудиторію на одній платформі (скажімо, Discord) і змусити її підписатися на обліковий запис на іншій платформі (наприклад, інформаційний бюлетень). Простий.
  • Уникайте посилань, коли це можливо: оскільки соціальні платформи хочуть тримати свою аудиторію в полоні, їхні алгоритми, як правило, депріоритезують публікації з вихідними посиланнями. Один із способів обійти цю проблему – опублікувати скріншот того, чим ви намагаєтеся поділитися. "Посилання в біографії" - ще один поширений спосіб обійти цю проблему.
  • Не покладайтеся на штучний інтелект: Одна з найбільших помилок, яку ми бачимо (в соціальних мережах) зараз, полягає в тому, що люди повністю передають свою соціальну присутність штучному інтелекту. Облікові записи, керовані штучним інтелектом, втрачають занадто багато контексту та індивідуальності. І для багатьох людей дуже очевидно сказати, що обліковим записом керує не людина, що може призвести до недовіри, недостатньої залученості та загального здригання.

Головне? Бути корисним, бути зосередженим на своєму ніші, і (особливо на початку) обмежте себе двома платформами. З часом ви розширите свою аудиторію.

Соціальні мережі можуть виглядати як побічна робота для засновників, які одночасно розподіляють багато робіт. Хороша новина в тому, що почати з невеликого масштабу - це не тільки корисно для управління часом, але й для зростання. З деякими практичними пріоритетами, навіть невеликі команди можуть створювати стрічки, якими бажають користуватися люди, і, можливо, трохи розважатися в процесі.

З подякою редакторам, Стефані Зінн та Джонатану Рінгену

Погляди, висловлені тут, належать окремим працівникам AH Capital Management, L.L.C. («a16z») і не є поглядами a16z або його афіліатів. Деяка інформація, що міститься тут, була отримана з джерел третіх сторін, включаючи портфельні компанії фондів, що управляються a16z. Хоча взята з джерел, вважається надійними, a16z не незалежно перевірив таку інформацію і не робить жодних заяв про стійку точність інформації або її відповідність для певної ситуації.

Цей контент надається лише з інформаційною метою, і на нього не слід покладатися як на юридичну, ділову, інвестиційну чи податкову консультацію. Ви повинні проконсультуватися з цього приводу зі своїми власними консультантами. Посилання на будь-які цінні папери, цифрові активи, токени та/або криптовалюти мають лише ілюстративний характер і не є рекомендацією інвестувати в будь-який такий інструмент, а також такі посилання не є пропозицією надати інвестиційні консультаційні послуги. Крім того, цей контент не спрямований і не призначений для використання будь-якими інвесторами або потенційними інвесторами, і на нього ні за яких обставин не можна покладатися при прийнятті рішення про інвестування в будь-який фонд, яким керує a16z. (Пропозиція інвестувати у фонд a16z буде зроблена лише на підставі меморандуму про приватне розміщення, угоди про підписку та іншої відповідної документації будь-якого такого фонду, і її слід прочитати повністю.) Будь-які інвестиції або портфельні компанії, згадані, згадані або описані, не є репрезентативними для всіх інвестицій в транспортні засоби, якими керує a16z, і не може бути гарантії, що інвестиції будуть прибутковими або що інші інвестиції, зроблені в майбутньому, матимуть аналогічні характеристики або результати. Список інвестицій, здійснених фондами під управлінням Andreessen Horowitz (за винятком інвестицій, для яких емітент не надав дозвіл a16z на публічне розкриття інформації, а також неоголошених інвестицій у публічні цифрові активи) доступний за адресою https://a16z.com/investments/.

Діаграми та графіки, надані всередині, призначені виключно для інформаційних цілей, і на них не слід покладатися при прийнятті будь-яких інвестиційних рішень. Минулі результати не свідчать про майбутні результати. Зміст актуальний лише станом на вказану дату. Будь-які прогнози, оцінки, прогнози, цілі, перспективи та/або думки, висловлені в цих матеріалах, можуть бути змінені без попередження та можуть відрізнятися або суперечити думкам, висловленим іншими особами. Будь ласка, перегляньте https://a16z.com/disclosuresдля отримання додаткової важливої інформації.

Відмова від відповідальності:

  1. Ця стаття переписана з [ a16zcrypto]. Усі авторські права належать оригінальному автору [Ish Verduzco]. Якщо є зауваження до цього перепублікування, будь ласка, зв'яжіться з Gate Learnкоманда і вони оперативно цим займуться.
  2. Відмова від відповідальності: Погляди та думки, висловлені в цій статті, належать виключно автору і не є жодною інвестиційною порадою.
  3. Переклад статті на інші мови здійснює команда Gate Learn. Якщо не зазначено, копіювання, розповсюдження або плагіат перекладених статей заборонено.
Розпочати зараз
Зареєструйтеся та отримайте ваучер на
$100
!