ผู้คนเปรียบเทียบการใช้เวลาในโซเชียลมีเดียกับการพอกตัวสดชื่น แต่สำหรับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพส่วนใหญ่การสร้างการเป็นมากเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นอยู่ แพลตฟอร์มที่เราเลือกสามารถช่วยให้เราวิจัยกลุ่มเป้าหมายของเรา เพิ่มการเติบโตอินทรีย์ สร้างแบรนด์และเผยแพร่ข่าวสารได้ - การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายอย่างที่คิด ต้องมีแผนที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามความเป็นจริง
ผู้สร้างที่ดีที่สุดทําให้ดูง่าย - shitpost สามารถรับการแสดงผล 1 ล้านครั้งอีโมจิจุดสีน้ําเงินเดียวสามารถสร้างโฆษณาได้หลายเดือน แต่ความเชี่ยวชาญนั้นท้าทาย สําหรับหนึ่งเมตามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ X สามารถดาวน์แรงก์โพสต์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอกได้ Instagram สามารถเริ่มจัดลําดับความสําคัญของเนื้อหาประเภทใหม่ได้ และแม้ว่าเราจะคิดว่า crypto สามารถช่วยได้ที่นี่, กฎหมายอาจเปลี่ยนแปลงอย่างไม่อาจการได้ทำให้แผนการที่อนาคตสมบูรณ์เสียเปรียบ
อัลกอริทึมวิวัฒนาการ, แพลตฟอร์มทันสมัยปรากฏขึ้น, รูปแบบเนื้อหาไวรัลใหม่ๆ ก็ได้รับความนิยม จะมีบัญชีอีกบัญชีที่จะสร้างหรือทดลองรันอยู่เสมอ ดังนั้น, ธุรกิจสตาร์ทอัพที่ขาดทรัพยากรจะคิดอย่างไรเพื่อหาจุดเริ่มต้น? และเมื่อพวกเขาทำ, พวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่ทำกำลังพอดี? พื้นที่นี้เป็นไดนามิก, แต่มีคำแนะนำที่น่าประยุกต์ใช้และมีทักษะที่ดีเลิศบางอย่างที่สามารถนำไปใช้ได้ไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นในแมตา.
โพสต์นี้ครอบคลุมแนวทางที่ผ่านการทดสอบตามเวลาสําหรับการเริ่มต้นจากศูนย์และการแสดงตนทางสังคมจาก 0 ถึง 1 รวมถึงการกําหนดเป้าหมายการระบุกลุ่มเป้าหมายและการวัดความสําเร็จ นอกจากนี้ผู้ก่อตั้งเครื่องมือและเฟรมเวิร์กสามารถใช้เพื่อทราบวิธีการเวลาและสิ่งที่จะโพสต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเวลาเป็นข้อ จํากัด ที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา
เหมือนกับการทำสิ่งใดๆ ใหญ่ๆ การตั้งเป้าหมายที่สมเหตุสมผลก่อนที่จะเข้าไปขับเคลื่อนเพื่อสร้างเสถียรภาพและเสริมความมั่นใจ นี้จะแตกต่างกันอย่างกว้างขวางของ startup ถึง startup และ founder ถึง founder แต่นี่คือคำถามเริ่มต้นบางอย่าง
ให้เป้าหมายเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการฝังรากฐานให้กับทุกอย่างที่ตามมา หลังจากที่มันอยู่ในที่ที่เหมาะสม ทีมสามารถเคลื่อนที่จากสิ่งที่พวกเขาพยายามทำไปยังคนที่พวกเขาพยายามจะติดต่อ
การโพสต์ในบัญชีโซเชียลใหม่อาจรู้สึกเหมือนกำลังร้องเข้าสู่รูปรู้ในอุกกาบาต สำคัญที่สุดสำหรับทีมคือเริ่มสร้างผู้ชมให้ได้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะยังไม่เปิดตัว
ก่อนที่จะส่งโพสต์ไปในโลกว่าง คิดให้ดีก่อนว่าผู้อ่านเป้าหมายคือใคร: คุณต้องการที่จะติดต่อกับใครเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กล่าวไว้ข้างต้น? พวกเขาเป็นลูกค้าที่เป็นไปได้ คนที่หมกมุ่นในด้านการเงินดิจิทัล นักลงทุน หรือใครอื่นๆ ทั้งหมด?
ทีมคริปโตบ่อยครั้งต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง - โดยเฉพาะเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์คลาสสิกครั้งแรกหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นการทดลอง หรือยังคงติดตามระดับความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์กับตลาด นี่เป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบ: กลุ่มเป้าหมายไม่ใช่สิ่งที่สำคัญทั้งหมด แต่มันเป็นข้อมูลป้อนเข้าที่มีประโยชน์เมื่อต้องกำหนดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มและสร้างเนื้อหาชนิดใดบ้าง
เพื่อเริ่มปรับปรุงให้เข้าใจถึงเป้าหมาย ลองใช้เฟรมเวิร์กสิกส์ที่มี 6 คำถามนี้:
นี่เป็นโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น คิดเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้เป็นแผนที่ในการหาทางออกว่าจะเริ่มต้นที่ไหน โดยเฉพาะโดยเริ่มต้นที่แพลตฟอร์มใดและเริ่มต้นโพสต์เนื้อหาประเภทใด
การแยกกลุ่มเป้าหมายลูกค้าเปิดรับคำตัดสินสำคัญไม่กี่อย่าง โดยเฉพาะ แพลตฟอร์มและบัญชีที่จะโฟกัสไว้
ไม่ได้เป็นเรื่องแปลกที่ผู้ใช้จะเลื่อนหน้าจอระหว่างแพลตฟอร์มหลายแห่งในแต่ละวัน สำหรับผู้สร้างเนื้อหาอย่างไรก็ตาม พยายามที่จะอยู่ทุกที่พร้อมกันอาจจะทำลายกลยุทธ์โซเชียลได้อย่างแท้จริง นี่เป็นสิ่งที่เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ก่อตั้งด้วยเหตุผลหนึ่ง: การบำรุงรักษาแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าสองแห่งพร้อมกันไม่สามารถทำได้
เป้าหมายคือการเริ่มต้นให้เล็กน้อย และสร้างกล้ามเนื้อในการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมตลอดเวลา คุณสามารถขยายตัวไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ภายหลัง (อาจจะโดยการจ้างคนมาช่วยคุณในการสร้างและจัดการเนื้อหา) ในขณะเดียวกัน เรามักแนะนำผู้ก่อตั้งให้ยึดมั่นกับการทำ 1-2 แพลตฟอร์มอย่างดีก่อนที่จะขยายออกไ去
ผู้ก่อตั้งไม่ควรจำกัดตัวเองเฉพาะบัญชีแบรนด์บน LinkedIn และ X เช่น ตัวเลือกนี้ยังสำคัญในการพิจารณาว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเองมีบทบาทในกลยุทธ์โดยรวมอย่างไร (ดูเพิ่มเติมด้านล่าง)
ผู้ก่อตั้งมักถามเราว่าพวกเขาควรใช้บัญชีประเภทใดเพื่อส่งเสริมงานของพวกเขา พวกเขาควรลงทุนเวลามากขึ้นใน LinkedIn ส่วนบุคคลของตนเองเพื่อสร้างแบรนด์ของตนเองหรือสร้างบัญชีสำหรับ บริษัทของพวกเขาตั้งแต่ต้น?
คำตอบขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา; อย่างไรก็ตามเราพบว่าเราแนะนำให้ผู้ก่อตั้งใช้บัญชีส่วนตัวของพวกเขาสำหรับเหตุผลหลายประการ
ผู้ก่อตั้งไม่จำเป็นต้องเลือกบัญชีหนึ่งในการตัดสินใจเลือกใช้ ในความเป็นจริงการเปิดใช้ทั้งสองบัญชีจะช่วยให้บริษัทสื่อสารกับชุมชนของตนได้มากขึ้น (เนื่องจากเพียงบางส่วนของผู้ติดตามแต่ละคนจะเห็นโพสต์ธรรมชาติของทั้งสองบัญชี) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องบัญชีผู้ก่อตั้ง ปะปน แบรนด์ดูที่นี่.
อีกสิ่งหนึ่งที่เราได้ยินบ่อย ๆ จากผู้ก่อตั้งคือ "ฉันรู้ว่าฉันต้องมีการปรากฏตัวในโซเชียลมีเดีย แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะโพสต์อะไร"
เป้าหมายที่นี่คือการสร้างฟีดโซเชียลที่ผู้คนต้องการติดตามเพราะพวกเขาให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและความเชี่ยวชาญที่พวกเขาไม่สามารถหาที่อื่น — ไม่ว่าจะเป็นดูภายในของโครงการยอดนิยม, การมองเห็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเกิดเหตุในอุตสาหกรรม หรือเคล็ดลับและเทคนิคที่เฉพาะเจาะจง อย่างสั้น บัญชีที่ยอดเยี่ยมมีมุมมองที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น
ดังนั้นวิธีการค้นพบมุมมองของคุณคืออะไร? เพื่อเริ่มต้นเรามักจะบอกผู้ก่อตั้งให้ดูที่ประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวของพวกเขา ความสนใจและความคลั่งแคลงของพวกเขา และความเชี่ยวชาญที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา จากนั้นเล่าเรื่องที่สอน หลักสูตร และสอนจากนั้น พวกเขาสามารถมองมุมมองอย่าง客观ที่อาชีพของพวกเขา การใช้เวลาว่างของพวกเขา หนังสือที่พวกเขาพบว่าตัวเองกำลังครอบครอง หรือผู้สร้างสรรค์ที่พวกเขาติดตาม และจากนั้นประสานความทั้งหมดนี้ให้อยู่ในส่วนที่เล็กที่สุด
สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมยังมีหลายหัวข้อและกระแสที่เหมาะสำหรับบริษัทหลายแบบ และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการเพิ่มค่า:
จุดสุดท้าย? ค้นหาความเฉพาะทาง บัญชีที่มีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ และที่ทดลองด้วยประเภทเนื้อหาและรูปแบบที่แตกต่างกัน สามารถเพิ่มมูลค่าได้มาก
เราทุกคนเคยเห็นพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มสังคม ที่สามารถเปลี่ยนรูปแบบการติดต่อและสื่อสารของคนได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นเร็ว ๆ นี้ X เริ่มลดอันดับลิงก์ภายนอกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับ Substack. การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้คนที่เคยสนับสนุน Substacks ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มต้องเปลี่ยนวิธีคิดเชิงพื้นฐานเพื่อฝังลิงก์หรือโพสต์ข่าวจดหมายทั้งหมดบน X อีกครั้ง
แต่ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงของ X ได้รับความสนใจมากมาย ความเป็นจริงก็คือว่านี้เกิดขึ้นตลอดเวลา, และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ก็กำลังทดลองด้วยวิธีใหม่ ๆ เพื่อให้ผู้ใช้ยังคงใช้แอปและเว็บของพวกเขา แทนที่จะไปที่อื่น ๆ ผู้สร้างสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มในและนอก จากนั้นปรับการสร้างเนื้อหาให้เหมาะสมกับการจัดอันดับได้ แต่กฎของแพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ
ด้วยเหตุนี้ สิ่งที่สำคัญขึ้นก็คือการอยู่อย่างคล่องแคล่วและพร้อมที่จะทดลองกับประเภทเนื้อหาใหม่ ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเจ็บปวด แต่ก็เป็นโอกาสที่จะคิดออกจากกล่องและทดสอบวิธีใหม่ๆ เพื่อเกี่ยวข้องกับผู้ติดตาม
ดังนั้นตอนนี้ที่เราได้พูดถึงประเภทของเนื้อหาที่จะเริ่มโพสต์แล้ว มาพูดถึงความถี่ในการโพสต์ หรือระยะเวลาในการโพสต์กัน
One instinct that people who don’t understand social media often have is that more always = better — that if posts aren’t connecting, the reason is usually the number of posts an account is putting out into the world.
นี่คือความผิดพลาดที่สำคัญ เมื่อเรื่องราวเกี่ยวกับการเล่นกลอง ลำดับความสำคัญคือ:
คุณภาพ > ความสม่ำเสมอ > ปริมาณ
เริ่มต้นด้วยคุณภาพที่วัดได้โดยเครื่องมือวิเคราะห์ในแอปพลิเคชัน (มากขึ้นในส่วนถัดไปนี้) ดูที่โพสต์ที่ผู้คนกำลังมีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น และแบ่งปัน
พยายามคิดถึงความสม่ำเสมอ มันเป็นไปได้ที่จะเริ่มต้นด้วยโพสต์ที่ดีเพียงหนึ่งครั้งต่อเดือน แล้วเพิ่มมันขึ้นมาอีกเป็นสองครั้ง ดูสิทธิ์ว่าตัววัดบอกอะไร และถ้าสิ่งที่เราเห็นดูดี ก็เพิ่มการกระทำให้เป็นรายวัน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือการทำให้ฟีดของพวกเขาเต็มไปด้วยโพสต์ โดยคาดหวังที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา เป้าหมายคือการสร้างกล้ามเนื้อทางสังคม รวมถึงกระบวนการ รสชาติ การจัดเวลา และอื่น ๆ - ตลอดเวลา
อย่าพึ่งพึ่งพากัน. การสร้างรายการโพสต์ evergreen - เนื้อหาที่จะดังในทุกเมื่อที่ตีพิมพ์ - สามารถช่วยเติมเต็มช่องว่างระหว่างการอัปเดตผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และโพสต์ที่ต้องทำเร็วขึ้นได้
แทนที่จะตื่นขึ้นมาและหวังว่าจะได้ไอเดียเนื้อหาที่ดี คุณสามารถสร้างรายการที่แข็งแรงกับเวลาไม่กี่ชั่วโมงและความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อย นี่คือวิธีการ: ก่อนอื่นให้เขียนไอเดียให้มากที่สุดและจากนั้นเลือกไอเดียที่ชื่นชอบเล็กน้อย ให้เขียนขึ้นมาและกำหนดการสำหรับสัปดาห์ที่จะมา ในการดำเนินการต่อไป ให้ใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในทุกวันในการตอบกลับความคิดเห็นในฟีดข้อมูล
All of this upfront work may seem like a big time commitment, so how can teams tell their efforts are paying off? Let’s take a quick look at metrics for success…
มีวิธีการวัดความสำเร็จสองวิธีพื้นฐานและเสริมกันเมื่อมาถึงโพสต์ทางสังคม:
สำหรับผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่ทุกคนรู้คุณค่าของข้อมูลปริมาณที่เป็นทางการ - เช่นชุดของตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่จะวัดการเติบโตของกลุ่มเป้าหมายผู้ชม การแบ่งปันและถูกใจ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลผลตอบรับทางคุณภาพยากขึ้นในการวัด แต่มันเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการวัดว่าผู้คน (และอย่างสำคัญคนไหน) กำลังเชื่อมต่อกับแบรนด์
ดังนั้นเพื่อเริ่มต้น ให้เรามองไปที่หลายมาตรการพื้นฐานสำหรับข้อมูลปริมาณ...
เมื่อคนเพิ่งเริ่มต้นกับกลยุทธ์โซเชียลของพวกเขา เครื่องมือพื้นฐานเช่นการวิเคราะห์ในแอป (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, ฯลฯ) จะให้พวกเขาข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ การใช้เครื่องมือที่เชี่ยวชาญเช่น Sprout Social และ HubSpot อาจมีประโยชน์ในการกำหนดตารางโพสต์ แต่พวกเขาเป็นไปได้ที่จะเกินความจำเป็นในเชิงวิเคราะห์ขั้นสูง ไม่ว่าทีมจะเลือกใช้เครื่องมือใด นี่คือตัวชี้วัดหลักเพียงเล็กน้อยที่ควรเริ่มต้น:
การส่งเสริมมักจะเป็นตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่คุณมีอยู่ การเพิ่มความสนใจสามารถเพิ่มจำนวนการแสดง, หรือความถี่ที่ผู้ใช้มองเห็นเนื้อหา การเพิ่มจำนวนการแสดงยังสามารถเพิ่มการเข้าชมโปรไฟล์, เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม, และอื่น ๆ
เครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่ — รวมถึงการวิเคราะห์แอปพลิเคชัน — จะให้สูตรบางอย่างเพื่อประเมินความสนใจโดยขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์หลังการโต้ตอบ (โดยทั่วไปเป็นอัตราที่แสดงเป็น จำนวนการโต้ตอบรวม / ผู้ติดตามรวม หรือ การแสดงผล x 100) แต่นี้อาจแตกต่างไปตามแพลตฟอร์ม สูตรที่แน่นอนมักมีความสำคัญน้อยกว่าการใช้ไลน์เบสได้ส่งเสริม และไม่ควรผสมวิธีการ
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทางแอปพลิเคชันอย่างดีคือการดูโพสต์ที่ดำเนินไปดีที่สุดและแย่ที่สุดตามลำดับเวลาย้อนกลับในช่วง 30 หรือ 60 วันที่ผ่านมาและพยายามตรวจสอบว่าทำให้พวกเขาเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้อย่างไร
ทีมอาจพบว่ามีมที่ดำเนินไปได้ดีมาก (หรือแย่มาก!) หรือการเชื่อมโยงไปยังโพสต์บล็อกไม่ได้รับคลิก หรือว่าเรื่องที่บางเรื่องส่งเสริมหรือเย็นการติดต่อ ติดตามเหล่านี้ไปเรื่อย ๆ เพื่อเข้าใจได้มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมคาดหวังจากช่องทางที่กำหนด
ในแต่ละสัปดาห์ ควรติดตามตัวชี้วัดเช่น หุ้นรวมทั้งหมด การตอบรับ การโพสต์อีกครั้ง เป็นต้น ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลขที่แน่นอนมาก สิ่งที่สำคัญกว่าคือแนวโน้มของสิ่งนั้นตลอดเวลา ถ้าตัวเลขสูงขึ้นอย่างสม่ำเสมอ เช่น มีผู้คนที่มองเห็นเนื้อหาบัญชีเพิ่มขึ้น ทำให้เพิ่มความสามารถในการเข้าถึงและเปิดเผยต่อผู้ติดตามที่เป็นไปได้มากขึ้น
ถ้าสมมติว่าทีมมีผลิตภัณฑ์อยู่ในตลาด สถิติสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ต้องติดตามคือการแปลงค่า ซึ่งเป็นจำนวนคนที่คลิกที่โพสต์ในโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าว พ็อดแคสต์ และอื่นๆ
ทีมงานยังสามารถติดตามการแปลงจากโพสต์อินทรี (ไม่ใช่โฆษณาที่จ่ายเงิน) จากคลิกเพื่อสมัครหรือซื้อสินค้าใช้ได้Google Analytics, ลิงก์ UTMและเครื่องมืออื่น ๆ แต่ระดับของรายละเอียดเหล่านี้มักจะเป็นสิ่งที่ดีในขณะที่สิ่งจำเป็นในวันแรก
สิ่งที่สำคัญกว่าการติดตามผู้ติดตามทั้งหมดคือการเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่ส่งผลให้ผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หากโพสต์ประเภทใดบางประเภทสามารถเพิ่มผู้ชมที่กำหนดได้อย่างน่าเชื่อถือแสดงว่าเป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างมากที่จะทราบ และเช่นที่กล่าวไว้ข้างต้น การติดตามโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด - และพยายามที่จะเข้าใจว่าทำให้โพสต์เป็นที่นิยมหรือไม่ได้
นับจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นเป็นสัญญาณที่ดีว่าบัญชีกำลังเรียกร้องผู้คนมากขึ้น แต่มันไม่ได้ให้ความเข้าใจมากนักเกี่ยวกับว่าบัญชีนั้นกำลังเรียกร้องผู้คนที่เหมาะสมหรือไม่ นี่คือที่ข้อมูลคุณภาพเข้ามามีบทบาท
อย่าละเมิดข้อมูลคุณภาพ ในความเป็นจริงแล้ว การใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับข้อมูลสังคมที่เป็นคุณภาพอาจช่วยเป็นประโยชน์มากกว่าข้อมูลปริมาณ แม้ว่านี่จะเป็นทฤษฎีที่ยากต่อใจสำหรับผู้ก่อตั้งที่ใช้ข้อมูลเป็นแนวทาง
ตัวอย่างเช่นธุรกิจนับไม่ถ้วนพึ่งพาพลังของ "ผู้มีอิทธิพล" เพื่อกระจายข่าว การแบ่งปันจากคนที่มีเครือข่ายขนาดใหญ่และแบรนด์ที่เชื่อถือได้มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการแชร์หลายร้อยครั้งจากบัญชีขนาดเล็ก เช่นเดียวกับการเข้าถึงโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นสามารถขยับเข็มได้มากกว่าการเข้าถึงคนที่ไม่มีประโยชน์สําหรับผลิตภัณฑ์ของสตาร์ทอัพ เมื่อมองไปที่การเติบโตของผู้ติดตาม มันสําคัญพอ ๆ กัน (และอาจมากกว่านั้น) ที่จะถามว่า "เราเข้าถึงคนที่เหมาะสมหรือไม่" เช่นเดียวกับการถามว่า "เราเข้าถึงผู้คนมากขึ้นหรือไม่"
สิ่งที่ยากต่อการนำข้อมูลคุณภาพที่เป็นคุณลักษณะไปสู่ข้อมูลที่ใช้ได้คือมันเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือด้วยมือ อย่างน้อยก่อน - มีเครื่องมือในการวิเคราะห์อารมณ์หลายชนิดอยู่มากมาย แต่การวิเคราะห์นี้ไม่ได้เป็นการตรงต่อเนื่องเสมอไป จุดมุ่งหมายคือการดึงเส้นทางในข้อความขาเข้าและ DMs โดยให้คำนึงถึงคำที่ผู้คนใช้เป็นประจำและไม่ว่าจะเป็นบวก ลบ หรือกลาง และติดตามสิ่งนี้ตลอดเวลา
All of this material helps companies get a sense of how people feel about them — crucial information for making improvements in customer service, identifying gaps in product offerings, and even finding product-market fit.
กลยุทธ์การวัดผลทุกรูปแบบควรมองผลการดำเนินงานจากมุมมองหลายมุมมอง เนื่องจากการเอนเอียงไปที่อัตราการวัดหนึ่งเกินอัตราการวัดอื่นอาจทำให้มองไม่เห็นภาพถ่ายของคุณว่าโพสต์มีผลงานอย่างไร มันยังสร้างสรรค์กำลังจะทำให้กลยุทธ์ทางสังคมเสียหายในระยะยาว ตัวอย่างที่คุ้นเคยเช่นนี้คือการเน้นมุมมองและประสบการณ์ โพสต์ที่ได้รับมุมมองและประสบการณ์มากที่สุด (clickbait ถ้าคุณต้องการ) ไม่จำเป็นต้องดีสำหรับการสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รักหรือน่าเชื่อถือ
แทนที่จะเน้นตัวชี้วัดที่หลากหลายมากขึ้น ทีมที่เพิ่งเริ่มต้นใช้วิธีนี้ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นวัดทุกอย่าง แต่ควรจะนำประสบการณ์การทำงานคุณภาพสูงมาผสมกับตัวชี้วัดที่วัดปริมาณอย่างกว้างขวาง (เช่นการแสดงผล) และตัวชี้วัดที่วัดคุณภาพ (เช่นการติดต่อสื่อสารและคลิก) กรอบงานพื้นฐานนี้สามารถให้ภาพถ่ายที่แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับว่าโพสต์มีประสิทธิภาพอย่างไร
หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเมื่อได้รับการอ่านอย่างแม่นยำเกี่ยวกับความรู้สึกคือการเพิ่มขึ้นของ "ผู้สนับสนุนที่เงียบเหงา" ซึ่งอ่านเนื้อหาของสตาร์ทอัพโดยไม่ทิ้งความคิดเห็นหรือไลค์ บางคนบริโภคเนื้อหาจำนวนมากแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสื่อสารสำหรับหลายเหตุผล เช่น เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์ปฏิกิริยาสาธารณะบนแพลตฟอร์มเช่น LinkedIn
ไม่ต้องหวงห้ามโดยชิ้นส่วนที่ขาดหายไป - ผู้สร้างเนื้อหาสามารถลองใช้วิธีการที่แตกต่างกันได้หลายวิธี ที่สามารถสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์และช่วยให้ปริศนาเสร็จสมบูรณ์
เมื่อคนเริ่มติดตามสื่อสังคมมากขึ้น ผู้สร้างเนื้อหาต้องหาวิธีการวัดผลกระทบของตนเองในวิธีที่แตกต่างกัน (รวมทั้งคิดค้นไอเดียในการทำให้ผู้ชมติดตามตลอดการเดินทาง)
ไม่มีวิธีที่สามารถช่วยให้บัญชีโซเชียลของบริษัทเติบโตขึ้น 10 เท่าในคืนเดียว แต่เมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์โซเชียลที่ดีจะสร้างรอยโจรสลัด โดยการเพิ่มความสนใจจะสร้างการเข้าถึงมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ผู้ติดตามมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าถึงมากขึ้น และเรื่อยๆ อย่างนี้
>>>>> gd2md-html แจ้งเตือน: ลิงก์รูปภาพอินไลน์ที่นี่ (ไปยัง images/image6.jpg) จัดเก็บรูปภาพบนเซิร์ฟเวอร์รูปภาพของคุณและปรับเส้นทาง/ชื่อไฟล์/นามสกุลตามต้องการ
(กลับไปด้านบน)(แจ้งเตือนถัดไป)
>>>>>
Screenshot
นี่คือวิธีการเร่งความเร็วของรอบนั้นๆ:
สรุปเรื่อง? ให้ความช่วยเหลือ โฟกัสในตลาดของคุณ และ (โดยเฉพาะตอนเริ่มต้น) จำกัดตัวเองเพียงสองแพลตฟอร์มเท่านั้น ตลอดเวลาคุณจะเพิ่มขนาดตลาดเป้าหมายของคุณ
สื่อสังคมอาจรู้สึกเหมือนงานเสริมสำหรับผู้ก่อตั้งที่ต้องจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน ข่าวดีคือการเริ่มต้นให้เล็กๆ น้อยๆ ไม่เพียงแต่ช่วยในการจัดการเวลา แต่ยังช่วยให้เติบโตได้อีกด้วย ด้วยการจัดลำดับลำดับที่เป็นปฏิบัติในการตัดสินใจ ทีมเล็กๆ หลายคนสามารถสร้างฟีดที่ผู้คนต้องการติดตาม และบางทีอาจยังสนุกไปกับมันได้อีกด้วย
With thanks to the editors, Stephanie Zinn and Jonathan Ringen
มุมมองที่แสดงอยู่ที่นี่เป็นมุมมองของบุคคลที่ได้รับการอ้างอิงจากบุคลากรของ AH Capital Management, L.L.C. ("a16z") และไม่ใช่มุมมองของ a16z หรือบริษัทในเครือ ข้อมูลบางส่วนที่ปรากฏอยู่ที่นี่ได้รับจากแหล่งที่มาจากฝ่ายที่สาม รวมถึงจากบริษัทในพอร์ตโฟลิโอของกองทุนที่ดูแลโดย a16z แม้ว่ามาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ a16z ก็ยังไม่ได้ทำการยืนยันข้อมูลดังกล่าวอิสระ และไม่มีการแสดงถึงความถูกต้องที่ยังคงอยู่ของข้อมูลหรือความเหมาะสมของข้อมูลสำหรับสถานการณ์ที่กำหนด
เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ควรเชื่อถือเป็นคําแนะนําทางกฎหมายธุรกิจการลงทุนหรือภาษี คุณควรปรึกษาที่ปรึกษาของคุณเองเกี่ยวกับเรื่องเหล่านั้น การอ้างอิงถึงหลักทรัพย์ สินทรัพย์ดิจิทัล โทเคน และ/หรือคริปโตเคอเรนซีมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นตัวอย่างเท่านั้น และไม่ถือเป็นคําแนะนําในการลงทุนในตราสารดังกล่าว และการอ้างอิงดังกล่าวถือเป็นข้อเสนอเพื่อให้บริการที่ปรึกษาการลงทุน นอกจากนี้เนื้อหานี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่หรือมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้โดยนักลงทุนหรือผู้ลงทุนที่คาดหวังและไม่สามารถพึ่งพาได้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เมื่อตัดสินใจลงทุนในกองทุนใด ๆ ที่จัดการโดย a16z (การเสนอขายเพื่อลงทุนในกองทุน a16z จะทําโดยบันทึกข้อตกลงการเสนอขายหุ้นสามัญเพิ่มทุนให้แก่บุคคลในวงจํากัด (Private Placement Agreement) และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของกองทุนดังกล่าวและควรอ่านให้ครบถ้วน) การลงทุนหรือ บริษัท พอร์ตโฟลิโอใด ๆ ที่กล่าวถึงอ้างถึงหรืออธิบายไม่ได้เป็นตัวแทนของการลงทุนทั้งหมดในยานพาหนะที่จัดการโดย a16z และไม่สามารถรับประกันได้ว่าการลงทุนจะทํากําไรหรือการลงทุนอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในอนาคตจะมีลักษณะหรือผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน รายชื่อการลงทุนที่ทําโดยกองทุนที่จัดการโดย Andreessen Horowitz (ไม่รวมการลงทุนที่ผู้ออกไม่ได้อนุญาตให้ a16z เปิดเผยต่อสาธารณะเช่นเดียวกับการลงทุนที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าในสินทรัพย์ดิจิทัลที่ซื้อขายในที่สาธารณะ) สามารถดูได้ที่ https://a16z.com/investments/.
แผนภูมิและกราฟที่ให้มานี้มีไว้เพียงเพื่อการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ควรนำมาใช้เพื่อการตัดสินใจในการลงทุน ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ได้บ่งชี้ให้เห็นถึงผลลัพธ์ในอนาคต เนื้อหานี้มีผลเพียงตามวันที่ระบุเท่านั้น การพยากรณ์ ประมาณการ การคาดการณ์ เป้าหมาย โอกาส และ/หรือ ความคิดเห็นที่แสดงในเอกสารเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ และอาจแตกต่างหรือขัดแย้งกับความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้อื่น กรุณาดูhttps://a16z.com/disclosuresสำหรับข้อมูลสำคัญเพิ่มเติม
ผู้คนเปรียบเทียบการใช้เวลาในโซเชียลมีเดียกับการพอกตัวสดชื่น แต่สำหรับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพส่วนใหญ่การสร้างการเป็นมากเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นอยู่ แพลตฟอร์มที่เราเลือกสามารถช่วยให้เราวิจัยกลุ่มเป้าหมายของเรา เพิ่มการเติบโตอินทรีย์ สร้างแบรนด์และเผยแพร่ข่าวสารได้ - การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ง่ายอย่างที่คิด ต้องมีแผนที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามความเป็นจริง
ผู้สร้างที่ดีที่สุดทําให้ดูง่าย - shitpost สามารถรับการแสดงผล 1 ล้านครั้งอีโมจิจุดสีน้ําเงินเดียวสามารถสร้างโฆษณาได้หลายเดือน แต่ความเชี่ยวชาญนั้นท้าทาย สําหรับหนึ่งเมตามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ X สามารถดาวน์แรงก์โพสต์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอกได้ Instagram สามารถเริ่มจัดลําดับความสําคัญของเนื้อหาประเภทใหม่ได้ และแม้ว่าเราจะคิดว่า crypto สามารถช่วยได้ที่นี่, กฎหมายอาจเปลี่ยนแปลงอย่างไม่อาจการได้ทำให้แผนการที่อนาคตสมบูรณ์เสียเปรียบ
อัลกอริทึมวิวัฒนาการ, แพลตฟอร์มทันสมัยปรากฏขึ้น, รูปแบบเนื้อหาไวรัลใหม่ๆ ก็ได้รับความนิยม จะมีบัญชีอีกบัญชีที่จะสร้างหรือทดลองรันอยู่เสมอ ดังนั้น, ธุรกิจสตาร์ทอัพที่ขาดทรัพยากรจะคิดอย่างไรเพื่อหาจุดเริ่มต้น? และเมื่อพวกเขาทำ, พวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่ทำกำลังพอดี? พื้นที่นี้เป็นไดนามิก, แต่มีคำแนะนำที่น่าประยุกต์ใช้และมีทักษะที่ดีเลิศบางอย่างที่สามารถนำไปใช้ได้ไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นในแมตา.
โพสต์นี้ครอบคลุมแนวทางที่ผ่านการทดสอบตามเวลาสําหรับการเริ่มต้นจากศูนย์และการแสดงตนทางสังคมจาก 0 ถึง 1 รวมถึงการกําหนดเป้าหมายการระบุกลุ่มเป้าหมายและการวัดความสําเร็จ นอกจากนี้ผู้ก่อตั้งเครื่องมือและเฟรมเวิร์กสามารถใช้เพื่อทราบวิธีการเวลาและสิ่งที่จะโพสต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเวลาเป็นข้อ จํากัด ที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา
เหมือนกับการทำสิ่งใดๆ ใหญ่ๆ การตั้งเป้าหมายที่สมเหตุสมผลก่อนที่จะเข้าไปขับเคลื่อนเพื่อสร้างเสถียรภาพและเสริมความมั่นใจ นี้จะแตกต่างกันอย่างกว้างขวางของ startup ถึง startup และ founder ถึง founder แต่นี่คือคำถามเริ่มต้นบางอย่าง
ให้เป้าหมายเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการฝังรากฐานให้กับทุกอย่างที่ตามมา หลังจากที่มันอยู่ในที่ที่เหมาะสม ทีมสามารถเคลื่อนที่จากสิ่งที่พวกเขาพยายามทำไปยังคนที่พวกเขาพยายามจะติดต่อ
การโพสต์ในบัญชีโซเชียลใหม่อาจรู้สึกเหมือนกำลังร้องเข้าสู่รูปรู้ในอุกกาบาต สำคัญที่สุดสำหรับทีมคือเริ่มสร้างผู้ชมให้ได้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะยังไม่เปิดตัว
ก่อนที่จะส่งโพสต์ไปในโลกว่าง คิดให้ดีก่อนว่าผู้อ่านเป้าหมายคือใคร: คุณต้องการที่จะติดต่อกับใครเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กล่าวไว้ข้างต้น? พวกเขาเป็นลูกค้าที่เป็นไปได้ คนที่หมกมุ่นในด้านการเงินดิจิทัล นักลงทุน หรือใครอื่นๆ ทั้งหมด?
ทีมคริปโตบ่อยครั้งต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง - โดยเฉพาะเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์คลาสสิกครั้งแรกหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นการทดลอง หรือยังคงติดตามระดับความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์กับตลาด นี่เป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบ: กลุ่มเป้าหมายไม่ใช่สิ่งที่สำคัญทั้งหมด แต่มันเป็นข้อมูลป้อนเข้าที่มีประโยชน์เมื่อต้องกำหนดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มและสร้างเนื้อหาชนิดใดบ้าง
เพื่อเริ่มปรับปรุงให้เข้าใจถึงเป้าหมาย ลองใช้เฟรมเวิร์กสิกส์ที่มี 6 คำถามนี้:
นี่เป็นโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น คิดเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้เป็นแผนที่ในการหาทางออกว่าจะเริ่มต้นที่ไหน โดยเฉพาะโดยเริ่มต้นที่แพลตฟอร์มใดและเริ่มต้นโพสต์เนื้อหาประเภทใด
การแยกกลุ่มเป้าหมายลูกค้าเปิดรับคำตัดสินสำคัญไม่กี่อย่าง โดยเฉพาะ แพลตฟอร์มและบัญชีที่จะโฟกัสไว้
ไม่ได้เป็นเรื่องแปลกที่ผู้ใช้จะเลื่อนหน้าจอระหว่างแพลตฟอร์มหลายแห่งในแต่ละวัน สำหรับผู้สร้างเนื้อหาอย่างไรก็ตาม พยายามที่จะอยู่ทุกที่พร้อมกันอาจจะทำลายกลยุทธ์โซเชียลได้อย่างแท้จริง นี่เป็นสิ่งที่เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ก่อตั้งด้วยเหตุผลหนึ่ง: การบำรุงรักษาแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าสองแห่งพร้อมกันไม่สามารถทำได้
เป้าหมายคือการเริ่มต้นให้เล็กน้อย และสร้างกล้ามเนื้อในการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมตลอดเวลา คุณสามารถขยายตัวไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ภายหลัง (อาจจะโดยการจ้างคนมาช่วยคุณในการสร้างและจัดการเนื้อหา) ในขณะเดียวกัน เรามักแนะนำผู้ก่อตั้งให้ยึดมั่นกับการทำ 1-2 แพลตฟอร์มอย่างดีก่อนที่จะขยายออกไ去
ผู้ก่อตั้งไม่ควรจำกัดตัวเองเฉพาะบัญชีแบรนด์บน LinkedIn และ X เช่น ตัวเลือกนี้ยังสำคัญในการพิจารณาว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเองมีบทบาทในกลยุทธ์โดยรวมอย่างไร (ดูเพิ่มเติมด้านล่าง)
ผู้ก่อตั้งมักถามเราว่าพวกเขาควรใช้บัญชีประเภทใดเพื่อส่งเสริมงานของพวกเขา พวกเขาควรลงทุนเวลามากขึ้นใน LinkedIn ส่วนบุคคลของตนเองเพื่อสร้างแบรนด์ของตนเองหรือสร้างบัญชีสำหรับ บริษัทของพวกเขาตั้งแต่ต้น?
คำตอบขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา; อย่างไรก็ตามเราพบว่าเราแนะนำให้ผู้ก่อตั้งใช้บัญชีส่วนตัวของพวกเขาสำหรับเหตุผลหลายประการ
ผู้ก่อตั้งไม่จำเป็นต้องเลือกบัญชีหนึ่งในการตัดสินใจเลือกใช้ ในความเป็นจริงการเปิดใช้ทั้งสองบัญชีจะช่วยให้บริษัทสื่อสารกับชุมชนของตนได้มากขึ้น (เนื่องจากเพียงบางส่วนของผู้ติดตามแต่ละคนจะเห็นโพสต์ธรรมชาติของทั้งสองบัญชี) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องบัญชีผู้ก่อตั้ง ปะปน แบรนด์ดูที่นี่.
อีกสิ่งหนึ่งที่เราได้ยินบ่อย ๆ จากผู้ก่อตั้งคือ "ฉันรู้ว่าฉันต้องมีการปรากฏตัวในโซเชียลมีเดีย แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะโพสต์อะไร"
เป้าหมายที่นี่คือการสร้างฟีดโซเชียลที่ผู้คนต้องการติดตามเพราะพวกเขาให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและความเชี่ยวชาญที่พวกเขาไม่สามารถหาที่อื่น — ไม่ว่าจะเป็นดูภายในของโครงการยอดนิยม, การมองเห็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเกิดเหตุในอุตสาหกรรม หรือเคล็ดลับและเทคนิคที่เฉพาะเจาะจง อย่างสั้น บัญชีที่ยอดเยี่ยมมีมุมมองที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น
ดังนั้นวิธีการค้นพบมุมมองของคุณคืออะไร? เพื่อเริ่มต้นเรามักจะบอกผู้ก่อตั้งให้ดูที่ประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวของพวกเขา ความสนใจและความคลั่งแคลงของพวกเขา และความเชี่ยวชาญที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา จากนั้นเล่าเรื่องที่สอน หลักสูตร และสอนจากนั้น พวกเขาสามารถมองมุมมองอย่าง客观ที่อาชีพของพวกเขา การใช้เวลาว่างของพวกเขา หนังสือที่พวกเขาพบว่าตัวเองกำลังครอบครอง หรือผู้สร้างสรรค์ที่พวกเขาติดตาม และจากนั้นประสานความทั้งหมดนี้ให้อยู่ในส่วนที่เล็กที่สุด
สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมยังมีหลายหัวข้อและกระแสที่เหมาะสำหรับบริษัทหลายแบบ และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการเพิ่มค่า:
จุดสุดท้าย? ค้นหาความเฉพาะทาง บัญชีที่มีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ และที่ทดลองด้วยประเภทเนื้อหาและรูปแบบที่แตกต่างกัน สามารถเพิ่มมูลค่าได้มาก
เราทุกคนเคยเห็นพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มสังคม ที่สามารถเปลี่ยนรูปแบบการติดต่อและสื่อสารของคนได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นเร็ว ๆ นี้ X เริ่มลดอันดับลิงก์ภายนอกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับ Substack. การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้คนที่เคยสนับสนุน Substacks ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มต้องเปลี่ยนวิธีคิดเชิงพื้นฐานเพื่อฝังลิงก์หรือโพสต์ข่าวจดหมายทั้งหมดบน X อีกครั้ง
แต่ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงของ X ได้รับความสนใจมากมาย ความเป็นจริงก็คือว่านี้เกิดขึ้นตลอดเวลา, และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ก็กำลังทดลองด้วยวิธีใหม่ ๆ เพื่อให้ผู้ใช้ยังคงใช้แอปและเว็บของพวกเขา แทนที่จะไปที่อื่น ๆ ผู้สร้างสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มในและนอก จากนั้นปรับการสร้างเนื้อหาให้เหมาะสมกับการจัดอันดับได้ แต่กฎของแพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ
ด้วยเหตุนี้ สิ่งที่สำคัญขึ้นก็คือการอยู่อย่างคล่องแคล่วและพร้อมที่จะทดลองกับประเภทเนื้อหาใหม่ ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจเจ็บปวด แต่ก็เป็นโอกาสที่จะคิดออกจากกล่องและทดสอบวิธีใหม่ๆ เพื่อเกี่ยวข้องกับผู้ติดตาม
ดังนั้นตอนนี้ที่เราได้พูดถึงประเภทของเนื้อหาที่จะเริ่มโพสต์แล้ว มาพูดถึงความถี่ในการโพสต์ หรือระยะเวลาในการโพสต์กัน
One instinct that people who don’t understand social media often have is that more always = better — that if posts aren’t connecting, the reason is usually the number of posts an account is putting out into the world.
นี่คือความผิดพลาดที่สำคัญ เมื่อเรื่องราวเกี่ยวกับการเล่นกลอง ลำดับความสำคัญคือ:
คุณภาพ > ความสม่ำเสมอ > ปริมาณ
เริ่มต้นด้วยคุณภาพที่วัดได้โดยเครื่องมือวิเคราะห์ในแอปพลิเคชัน (มากขึ้นในส่วนถัดไปนี้) ดูที่โพสต์ที่ผู้คนกำลังมีส่วนร่วม แสดงความคิดเห็น และแบ่งปัน
พยายามคิดถึงความสม่ำเสมอ มันเป็นไปได้ที่จะเริ่มต้นด้วยโพสต์ที่ดีเพียงหนึ่งครั้งต่อเดือน แล้วเพิ่มมันขึ้นมาอีกเป็นสองครั้ง ดูสิทธิ์ว่าตัววัดบอกอะไร และถ้าสิ่งที่เราเห็นดูดี ก็เพิ่มการกระทำให้เป็นรายวัน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือการทำให้ฟีดของพวกเขาเต็มไปด้วยโพสต์ โดยคาดหวังที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา เป้าหมายคือการสร้างกล้ามเนื้อทางสังคม รวมถึงกระบวนการ รสชาติ การจัดเวลา และอื่น ๆ - ตลอดเวลา
อย่าพึ่งพึ่งพากัน. การสร้างรายการโพสต์ evergreen - เนื้อหาที่จะดังในทุกเมื่อที่ตีพิมพ์ - สามารถช่วยเติมเต็มช่องว่างระหว่างการอัปเดตผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และโพสต์ที่ต้องทำเร็วขึ้นได้
แทนที่จะตื่นขึ้นมาและหวังว่าจะได้ไอเดียเนื้อหาที่ดี คุณสามารถสร้างรายการที่แข็งแรงกับเวลาไม่กี่ชั่วโมงและความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อย นี่คือวิธีการ: ก่อนอื่นให้เขียนไอเดียให้มากที่สุดและจากนั้นเลือกไอเดียที่ชื่นชอบเล็กน้อย ให้เขียนขึ้นมาและกำหนดการสำหรับสัปดาห์ที่จะมา ในการดำเนินการต่อไป ให้ใช้เวลาประมาณ 30 นาทีในทุกวันในการตอบกลับความคิดเห็นในฟีดข้อมูล
All of this upfront work may seem like a big time commitment, so how can teams tell their efforts are paying off? Let’s take a quick look at metrics for success…
มีวิธีการวัดความสำเร็จสองวิธีพื้นฐานและเสริมกันเมื่อมาถึงโพสต์ทางสังคม:
สำหรับผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่ทุกคนรู้คุณค่าของข้อมูลปริมาณที่เป็นทางการ - เช่นชุดของตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่จะวัดการเติบโตของกลุ่มเป้าหมายผู้ชม การแบ่งปันและถูกใจ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลผลตอบรับทางคุณภาพยากขึ้นในการวัด แต่มันเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการวัดว่าผู้คน (และอย่างสำคัญคนไหน) กำลังเชื่อมต่อกับแบรนด์
ดังนั้นเพื่อเริ่มต้น ให้เรามองไปที่หลายมาตรการพื้นฐานสำหรับข้อมูลปริมาณ...
เมื่อคนเพิ่งเริ่มต้นกับกลยุทธ์โซเชียลของพวกเขา เครื่องมือพื้นฐานเช่นการวิเคราะห์ในแอป (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, ฯลฯ) จะให้พวกเขาข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ การใช้เครื่องมือที่เชี่ยวชาญเช่น Sprout Social และ HubSpot อาจมีประโยชน์ในการกำหนดตารางโพสต์ แต่พวกเขาเป็นไปได้ที่จะเกินความจำเป็นในเชิงวิเคราะห์ขั้นสูง ไม่ว่าทีมจะเลือกใช้เครื่องมือใด นี่คือตัวชี้วัดหลักเพียงเล็กน้อยที่ควรเริ่มต้น:
การส่งเสริมมักจะเป็นตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่คุณมีอยู่ การเพิ่มความสนใจสามารถเพิ่มจำนวนการแสดง, หรือความถี่ที่ผู้ใช้มองเห็นเนื้อหา การเพิ่มจำนวนการแสดงยังสามารถเพิ่มการเข้าชมโปรไฟล์, เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม, และอื่น ๆ
เครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่ — รวมถึงการวิเคราะห์แอปพลิเคชัน — จะให้สูตรบางอย่างเพื่อประเมินความสนใจโดยขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์หลังการโต้ตอบ (โดยทั่วไปเป็นอัตราที่แสดงเป็น จำนวนการโต้ตอบรวม / ผู้ติดตามรวม หรือ การแสดงผล x 100) แต่นี้อาจแตกต่างไปตามแพลตฟอร์ม สูตรที่แน่นอนมักมีความสำคัญน้อยกว่าการใช้ไลน์เบสได้ส่งเสริม และไม่ควรผสมวิธีการ
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทางแอปพลิเคชันอย่างดีคือการดูโพสต์ที่ดำเนินไปดีที่สุดและแย่ที่สุดตามลำดับเวลาย้อนกลับในช่วง 30 หรือ 60 วันที่ผ่านมาและพยายามตรวจสอบว่าทำให้พวกเขาเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้อย่างไร
ทีมอาจพบว่ามีมที่ดำเนินไปได้ดีมาก (หรือแย่มาก!) หรือการเชื่อมโยงไปยังโพสต์บล็อกไม่ได้รับคลิก หรือว่าเรื่องที่บางเรื่องส่งเสริมหรือเย็นการติดต่อ ติดตามเหล่านี้ไปเรื่อย ๆ เพื่อเข้าใจได้มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมคาดหวังจากช่องทางที่กำหนด
ในแต่ละสัปดาห์ ควรติดตามตัวชี้วัดเช่น หุ้นรวมทั้งหมด การตอบรับ การโพสต์อีกครั้ง เป็นต้น ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลขที่แน่นอนมาก สิ่งที่สำคัญกว่าคือแนวโน้มของสิ่งนั้นตลอดเวลา ถ้าตัวเลขสูงขึ้นอย่างสม่ำเสมอ เช่น มีผู้คนที่มองเห็นเนื้อหาบัญชีเพิ่มขึ้น ทำให้เพิ่มความสามารถในการเข้าถึงและเปิดเผยต่อผู้ติดตามที่เป็นไปได้มากขึ้น
ถ้าสมมติว่าทีมมีผลิตภัณฑ์อยู่ในตลาด สถิติสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ต้องติดตามคือการแปลงค่า ซึ่งเป็นจำนวนคนที่คลิกที่โพสต์ในโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์ จดหมายข่าว พ็อดแคสต์ และอื่นๆ
ทีมงานยังสามารถติดตามการแปลงจากโพสต์อินทรี (ไม่ใช่โฆษณาที่จ่ายเงิน) จากคลิกเพื่อสมัครหรือซื้อสินค้าใช้ได้Google Analytics, ลิงก์ UTMและเครื่องมืออื่น ๆ แต่ระดับของรายละเอียดเหล่านี้มักจะเป็นสิ่งที่ดีในขณะที่สิ่งจำเป็นในวันแรก
สิ่งที่สำคัญกว่าการติดตามผู้ติดตามทั้งหมดคือการเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่ส่งผลให้ผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หากโพสต์ประเภทใดบางประเภทสามารถเพิ่มผู้ชมที่กำหนดได้อย่างน่าเชื่อถือแสดงว่าเป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างมากที่จะทราบ และเช่นที่กล่าวไว้ข้างต้น การติดตามโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด - และพยายามที่จะเข้าใจว่าทำให้โพสต์เป็นที่นิยมหรือไม่ได้
นับจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นเป็นสัญญาณที่ดีว่าบัญชีกำลังเรียกร้องผู้คนมากขึ้น แต่มันไม่ได้ให้ความเข้าใจมากนักเกี่ยวกับว่าบัญชีนั้นกำลังเรียกร้องผู้คนที่เหมาะสมหรือไม่ นี่คือที่ข้อมูลคุณภาพเข้ามามีบทบาท
อย่าละเมิดข้อมูลคุณภาพ ในความเป็นจริงแล้ว การใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับข้อมูลสังคมที่เป็นคุณภาพอาจช่วยเป็นประโยชน์มากกว่าข้อมูลปริมาณ แม้ว่านี่จะเป็นทฤษฎีที่ยากต่อใจสำหรับผู้ก่อตั้งที่ใช้ข้อมูลเป็นแนวทาง
ตัวอย่างเช่นธุรกิจนับไม่ถ้วนพึ่งพาพลังของ "ผู้มีอิทธิพล" เพื่อกระจายข่าว การแบ่งปันจากคนที่มีเครือข่ายขนาดใหญ่และแบรนด์ที่เชื่อถือได้มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการแชร์หลายร้อยครั้งจากบัญชีขนาดเล็ก เช่นเดียวกับการเข้าถึงโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้นสามารถขยับเข็มได้มากกว่าการเข้าถึงคนที่ไม่มีประโยชน์สําหรับผลิตภัณฑ์ของสตาร์ทอัพ เมื่อมองไปที่การเติบโตของผู้ติดตาม มันสําคัญพอ ๆ กัน (และอาจมากกว่านั้น) ที่จะถามว่า "เราเข้าถึงคนที่เหมาะสมหรือไม่" เช่นเดียวกับการถามว่า "เราเข้าถึงผู้คนมากขึ้นหรือไม่"
สิ่งที่ยากต่อการนำข้อมูลคุณภาพที่เป็นคุณลักษณะไปสู่ข้อมูลที่ใช้ได้คือมันเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือด้วยมือ อย่างน้อยก่อน - มีเครื่องมือในการวิเคราะห์อารมณ์หลายชนิดอยู่มากมาย แต่การวิเคราะห์นี้ไม่ได้เป็นการตรงต่อเนื่องเสมอไป จุดมุ่งหมายคือการดึงเส้นทางในข้อความขาเข้าและ DMs โดยให้คำนึงถึงคำที่ผู้คนใช้เป็นประจำและไม่ว่าจะเป็นบวก ลบ หรือกลาง และติดตามสิ่งนี้ตลอดเวลา
All of this material helps companies get a sense of how people feel about them — crucial information for making improvements in customer service, identifying gaps in product offerings, and even finding product-market fit.
กลยุทธ์การวัดผลทุกรูปแบบควรมองผลการดำเนินงานจากมุมมองหลายมุมมอง เนื่องจากการเอนเอียงไปที่อัตราการวัดหนึ่งเกินอัตราการวัดอื่นอาจทำให้มองไม่เห็นภาพถ่ายของคุณว่าโพสต์มีผลงานอย่างไร มันยังสร้างสรรค์กำลังจะทำให้กลยุทธ์ทางสังคมเสียหายในระยะยาว ตัวอย่างที่คุ้นเคยเช่นนี้คือการเน้นมุมมองและประสบการณ์ โพสต์ที่ได้รับมุมมองและประสบการณ์มากที่สุด (clickbait ถ้าคุณต้องการ) ไม่จำเป็นต้องดีสำหรับการสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รักหรือน่าเชื่อถือ
แทนที่จะเน้นตัวชี้วัดที่หลากหลายมากขึ้น ทีมที่เพิ่งเริ่มต้นใช้วิธีนี้ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นวัดทุกอย่าง แต่ควรจะนำประสบการณ์การทำงานคุณภาพสูงมาผสมกับตัวชี้วัดที่วัดปริมาณอย่างกว้างขวาง (เช่นการแสดงผล) และตัวชี้วัดที่วัดคุณภาพ (เช่นการติดต่อสื่อสารและคลิก) กรอบงานพื้นฐานนี้สามารถให้ภาพถ่ายที่แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับว่าโพสต์มีประสิทธิภาพอย่างไร
หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเมื่อได้รับการอ่านอย่างแม่นยำเกี่ยวกับความรู้สึกคือการเพิ่มขึ้นของ "ผู้สนับสนุนที่เงียบเหงา" ซึ่งอ่านเนื้อหาของสตาร์ทอัพโดยไม่ทิ้งความคิดเห็นหรือไลค์ บางคนบริโภคเนื้อหาจำนวนมากแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการสื่อสารสำหรับหลายเหตุผล เช่น เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์ปฏิกิริยาสาธารณะบนแพลตฟอร์มเช่น LinkedIn
ไม่ต้องหวงห้ามโดยชิ้นส่วนที่ขาดหายไป - ผู้สร้างเนื้อหาสามารถลองใช้วิธีการที่แตกต่างกันได้หลายวิธี ที่สามารถสร้างแรงกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์และช่วยให้ปริศนาเสร็จสมบูรณ์
เมื่อคนเริ่มติดตามสื่อสังคมมากขึ้น ผู้สร้างเนื้อหาต้องหาวิธีการวัดผลกระทบของตนเองในวิธีที่แตกต่างกัน (รวมทั้งคิดค้นไอเดียในการทำให้ผู้ชมติดตามตลอดการเดินทาง)
ไม่มีวิธีที่สามารถช่วยให้บัญชีโซเชียลของบริษัทเติบโตขึ้น 10 เท่าในคืนเดียว แต่เมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์โซเชียลที่ดีจะสร้างรอยโจรสลัด โดยการเพิ่มความสนใจจะสร้างการเข้าถึงมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ผู้ติดตามมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าถึงมากขึ้น และเรื่อยๆ อย่างนี้
>>>>> gd2md-html แจ้งเตือน: ลิงก์รูปภาพอินไลน์ที่นี่ (ไปยัง images/image6.jpg) จัดเก็บรูปภาพบนเซิร์ฟเวอร์รูปภาพของคุณและปรับเส้นทาง/ชื่อไฟล์/นามสกุลตามต้องการ
(กลับไปด้านบน)(แจ้งเตือนถัดไป)
>>>>>
Screenshot
นี่คือวิธีการเร่งความเร็วของรอบนั้นๆ:
สรุปเรื่อง? ให้ความช่วยเหลือ โฟกัสในตลาดของคุณ และ (โดยเฉพาะตอนเริ่มต้น) จำกัดตัวเองเพียงสองแพลตฟอร์มเท่านั้น ตลอดเวลาคุณจะเพิ่มขนาดตลาดเป้าหมายของคุณ
สื่อสังคมอาจรู้สึกเหมือนงานเสริมสำหรับผู้ก่อตั้งที่ต้องจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน ข่าวดีคือการเริ่มต้นให้เล็กๆ น้อยๆ ไม่เพียงแต่ช่วยในการจัดการเวลา แต่ยังช่วยให้เติบโตได้อีกด้วย ด้วยการจัดลำดับลำดับที่เป็นปฏิบัติในการตัดสินใจ ทีมเล็กๆ หลายคนสามารถสร้างฟีดที่ผู้คนต้องการติดตาม และบางทีอาจยังสนุกไปกับมันได้อีกด้วย
With thanks to the editors, Stephanie Zinn and Jonathan Ringen
มุมมองที่แสดงอยู่ที่นี่เป็นมุมมองของบุคคลที่ได้รับการอ้างอิงจากบุคลากรของ AH Capital Management, L.L.C. ("a16z") และไม่ใช่มุมมองของ a16z หรือบริษัทในเครือ ข้อมูลบางส่วนที่ปรากฏอยู่ที่นี่ได้รับจากแหล่งที่มาจากฝ่ายที่สาม รวมถึงจากบริษัทในพอร์ตโฟลิโอของกองทุนที่ดูแลโดย a16z แม้ว่ามาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ a16z ก็ยังไม่ได้ทำการยืนยันข้อมูลดังกล่าวอิสระ และไม่มีการแสดงถึงความถูกต้องที่ยังคงอยู่ของข้อมูลหรือความเหมาะสมของข้อมูลสำหรับสถานการณ์ที่กำหนด
เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ควรเชื่อถือเป็นคําแนะนําทางกฎหมายธุรกิจการลงทุนหรือภาษี คุณควรปรึกษาที่ปรึกษาของคุณเองเกี่ยวกับเรื่องเหล่านั้น การอ้างอิงถึงหลักทรัพย์ สินทรัพย์ดิจิทัล โทเคน และ/หรือคริปโตเคอเรนซีมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นตัวอย่างเท่านั้น และไม่ถือเป็นคําแนะนําในการลงทุนในตราสารดังกล่าว และการอ้างอิงดังกล่าวถือเป็นข้อเสนอเพื่อให้บริการที่ปรึกษาการลงทุน นอกจากนี้เนื้อหานี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่หรือมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้โดยนักลงทุนหรือผู้ลงทุนที่คาดหวังและไม่สามารถพึ่งพาได้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เมื่อตัดสินใจลงทุนในกองทุนใด ๆ ที่จัดการโดย a16z (การเสนอขายเพื่อลงทุนในกองทุน a16z จะทําโดยบันทึกข้อตกลงการเสนอขายหุ้นสามัญเพิ่มทุนให้แก่บุคคลในวงจํากัด (Private Placement Agreement) และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของกองทุนดังกล่าวและควรอ่านให้ครบถ้วน) การลงทุนหรือ บริษัท พอร์ตโฟลิโอใด ๆ ที่กล่าวถึงอ้างถึงหรืออธิบายไม่ได้เป็นตัวแทนของการลงทุนทั้งหมดในยานพาหนะที่จัดการโดย a16z และไม่สามารถรับประกันได้ว่าการลงทุนจะทํากําไรหรือการลงทุนอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในอนาคตจะมีลักษณะหรือผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน รายชื่อการลงทุนที่ทําโดยกองทุนที่จัดการโดย Andreessen Horowitz (ไม่รวมการลงทุนที่ผู้ออกไม่ได้อนุญาตให้ a16z เปิดเผยต่อสาธารณะเช่นเดียวกับการลงทุนที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าในสินทรัพย์ดิจิทัลที่ซื้อขายในที่สาธารณะ) สามารถดูได้ที่ https://a16z.com/investments/.
แผนภูมิและกราฟที่ให้มานี้มีไว้เพียงเพื่อการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ควรนำมาใช้เพื่อการตัดสินใจในการลงทุน ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ได้บ่งชี้ให้เห็นถึงผลลัพธ์ในอนาคต เนื้อหานี้มีผลเพียงตามวันที่ระบุเท่านั้น การพยากรณ์ ประมาณการ การคาดการณ์ เป้าหมาย โอกาส และ/หรือ ความคิดเห็นที่แสดงในเอกสารเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ และอาจแตกต่างหรือขัดแย้งกับความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้อื่น กรุณาดูhttps://a16z.com/disclosuresสำหรับข้อมูลสำคัญเพิ่มเติม