Почему британские представители поколения Z предпочитают традиционное банковское обслуживание в эру цифровых финансов

Молодые люди в Великобритании, особенно представители поколения Z, склоняются к физическому банковскому обслуживанию. Предпочтение группы 18-24 летних людей претерпело изменения, поскольку они оценивают удобство цифровых инструментов, но ценят доверие и персонализацию, которые предлагает личное обслуживание в банке.

Их стремление к личным встречам в банке обусловлено советами, которые они получают от банка, и чувством вовлеченности. Этот подход превратил отделения банка в центры консультаций, а не места для проведения операций. Сочетание физического пространства и цифровых технологий, подход «физдиджитал», может вернуть жизнь в банковские отделения к 2025 году.

Всемирный экономический форум советует, как укрепить новый порядок:

Для установления прочных отношений с Gen Zers, однако, банкам необходимо объединить свое физическое присутствие с конкурентоспособным, захватывающим цифровым предложением. Банки также должны предоставлять услуги, удовлетворяющие требованиям Gen Z в удобстве, выборе, ценности, устойчивости и гиперперсонализации.

~Мировой экономический форум

Современные банки настраивают услуги под нужды клиентов

Современные отделения настраивают услуги в большой степени. Большинство превращаются в центры финансового опыта. Они проводят консультации с использованием технологий, такие как видеоконференции, а также предлагают физические образовательные мероприятия. Эти шаги гарантируют, что обе потребности удовлетворяются, с возможностью использования человеческого фактора при принятии сложных финансовых решений, таких как ипотека или управление капиталом.

Представители поколения Z ценят цифровой мир, но также осознают, что физические пространства неотъемлемы для формирования доверия. Глубокие отношения с клиентами, возникающие в розничном банковском секторе, являются великой мотивацией для молодого поколения. Банки также предпринимают похвальные шаги, чтобы обеспечить релевантные услуги для представителей поколения Z. С учетом этой тенденции, отказаться от физического банковского обслуживания в ближайшее время не так просто.

Хотят ли представители поколения Z традиционных банковских услуг — угроза для криптовалюты?

Представители поколения Z привлекаются к физическому банковскому обслуживанию по разным причинам, но доступ к сейфовым ячейкам - это уникальный аспект удобства. Кроме того, обработка документов в присутствии физически присутствующих лиц проще, что позволяет экономить время. Они также получают много бесплатных консультаций там.

Желание физического банкинга не отрицает их стремление к криптовалюте, которая является цифровыми деньгами. Опрос, проведенный в США, подтверждает утверждение, что представители поколения Z принимают криптовалюту больше, чем любая другая группа.

Хотя в отчете говорится, что более 50% населения Америки признают, что наличные - это король, разные демографические группы имеют разные тенденции. Цифровые кошельки и бесконтактные платежи - это отличительные черты молодых поколений, включая представителей поколения Z.

От нуля до Web3 Pro: ваш план запуска карьеры на 90 дней