A VillageDAO está para dimensionar o serviço de atendimento ao cliente da Web3
A VillageDAO fornece atendimento ao cliente descentralizado para organizações web 3. O atendimento ao cliente adequado leva à adoção dos produtos da organização. O VillageDAO visa aumentar o engajamento da comunidade em projetos cripto, dando incentivos adequados aos usuários que fornecem serviço de suporte ao cliente. O primeiro cliente da VillageDAO é o MetaMask.Consensys, uma organização autônoma descentralizada (DAO) em parceria com a Liveperson, uma empresa de inteligência artificial conversacional para desenvolver o VillageDAO, um projeto cripto que fornecerá serviços de atendimento ao cliente para organizações baseadas em blockchain ou web 3.
Sozinha, a VillageDAO se concentra em fornecer serviços de atendimento ao cliente descentralizados para outros projetos da Web 3. Tem como objetivo conseguir isso com a criação, aprimoramento e capacitação de uma comunidade de fãs e entusiastas de criptomoedas que apoiarão marcas e projetos da Web 3. A razão por trás disso é que a maioria das organizações baseadas em blockchain não têm a capacidade financeira e de mão-de-obra para escalar seus serviços de atendimento ao cliente. Pelo contrário, como um projeto especializado, o VillageDao recrutará e desenvolverá uma equipe de colaboradores do DAO de todo o mundo. Esse time está disposto a trabalhar com vários projetos web3. De acordo com Elo Gimenez, líder global de RP da ConsenSys, "a equipe fornecerá um extenso onboarding para novos especialistas e fornecerá as melhores práticas para as marcas que optarem por se integrar à plataforma VillageDAO".
A relevância do VillageDAO no setor de blockchain
Houve um aumento no número de produtos e serviços blockchain que projetos cripto estão oferecendo ao mercado. Além disso, existem muitos projetos que existem, gerando forte concorrência no setor. No entanto, pelo contrário, a maioria dos clientes não tem informações completas sobre os produtos que estão chegando ao mercado. Isso exige um atendimento ao cliente forte e relevante para ajudar os usuários a entender os produtos no mercado. Apesar desse cenário, muitos projetos web3 não oferecem atendimento adequado ao cliente para seus clientes. É aí que entra o VillageDAO, para ajudar na prestação de atendimento ao cliente às suas organizações parceiras.
Fonte: Martech360.
Para superar esses desafios, o VillageDAO trará nativos de cripto a bordo, que têm profundo conhecimento do espaço blockchain para ajudar os diferentes clientes de vários projetos. Com isso em mente, esses projetos web3 serão capazes de atender às necessidades de seus clientes.
O bom é que o atendimento ao cliente de qualidade atrai muitos usuários para os produtos dos projetos. Além disso, a infraestrutura VillageDAO ajudará a capacitar os membros da comunidade a oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade para projetos cripto e seus membros. Isso ajuda na remoção ou diminuição das limitações relacionadas à escalabilidade de projetos blockchain.
Olhando para ele de outro ângulo, o VillageDAO ajudará projetos web 3 e organizações autônomas descentralizadas (DAOs) a identificar e treinar membros de suas comunidades que ajudarão seus usuários ou clientes. Como tal, o VillageDAO ajuda projetos web3 a aumentar o engajamento da comunidade, bem como incentivar os usuários a contribuir significativamente para as organizações a que estão afiliados. O foco subjacente do VillageDAO é garantir que todos os potenciais clientes, membros ou usuários devem ter alguém para consultar, quando aparece algum problema a ser enfrentado. Atualmente, esse serviço está em falta no setor blockchain.
Em contraste, muitos clientes, que enfrentam desafios, optam por obter ajuda nas plataformas de mídia social. Infelizmente, eles nem sempre recebem a melhor assistência que precisam no momento certo. Curiosamente, o VllageDAO ajudará as marcas a se unirem e oferecerem um serviço de alta qualidade aos seus usuários sem competir diretamente entre si. Para isso, fornecerá a infraestrutura, treinamento e suporte certos.
O caso do MetaMask
O primeiro cliente do VillageDAO é o MetaMask, a popular carteira cripto que a ConsenSys desenvolveu em 2016. Como resultado, em 2021, a parceria entre a ConsenSys e o LivePerson trouxe a tecnologia de inteligência artificial conversacional do LivePerson para a MetaMask, a fim de ampliar seu atendimento ao cliente. Agora, a parceria entre a MetaMask e a VillageDAO resultará em atendimento descentralizado ao cliente da MetaMask.
Fonte: Wikipedia.
Os incentivos para os participantes
A inteligência artificial desempenhará uma função crucial na prestação de serviços da VillageDAO, mas haverá incentivos atraentes para os membros da comunidade que participam de forma completa e construtiva no VillageDAO, porque o ajudarão a cumprir seu mandato de ajudar projetos web3 a fornecer serviços de atendimento ao cliente de alta qualidade aos seus usuários. Embora não haja uma estrutura de incentivo definida agora, o benefício de compensação deve motivar os membros da comunidade a participar plenamente das atividades do DAO.
Os projetos da Web3
Como discutimos acima, o VillageDAO tem como objetivo fazer parcerias com projetos web3. Embora não impliquemos que a Gate.io fará parceria com a VillageDAO, é um dos projetos web3 mais populares que podemos pensar. Isso porque oferece vários serviços de blockchain para pessoas em todo o mundo. São eles:
Negociação spot: envolve a compra e venda de criptomoedas na taxa de mercado. Em troca, o negociador recebe os ativos instantaneamente em seu endereço digital.
Futuros: compra e venda de futuros. São uma forma de derivativos, o que significa que eles derivam seus valores dos ativos subjacentes específicos.
Empréstimo de margem: os negociadores emprestam alguns ativos digitais para negociar. Isso dá a alguém a chance de aumentar sua base de ativos dentro de um curto espaço de tempo.
Empréstimos cripto: os detentores de ativos emprestam alguns de seus ativos ociosos para pessoas interessadas.
Além disso, a Gate.io possui sua própria criptomoeda, o Gate Token (GT). Isso significa que qualquer um pode comprá-lo, segurá-lo ou vendê-lo. O fato interessante sobre o Gate Token é que ele é deflacionário, já que a Gate.io queima um pouco dele de tempos em tempos. Acima disso, o Gate Token é muito importante para os comerciantes que usam a Gate.io. A razão é que eles recebem descontos de taxa de negociação, se eles se tornarem VIPs na plataforma. A realização de uma certa quantidade de GT permite que alguém melhore o escalonamento do Nível VIP na plataforma.
Conclusão
Em resumo, a Consensys fez uma parceria com a Liveperson para desenvolver o protocolo VillageDAO, que visa ajudar projetos cripto a oferecer um atendimento de qualidade ao cliente aos seus usuários. Para começar, a VillageDAO oferecerá seu serviço à MetaMask, uma carteira digital. Se os resultados forem benéficos para a Metamask, a VillageDAO fará parceria com outros projetos da Web3 em sua busca para ajudar outros DAOs e projetos cripto a oferecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade.
Autor: Mashell C. Gate.io Pesquisadora. Tradução em PT-BR: João Gab.
*AVISO LEGAL: este artigo representa apenas as opiniões dos pesquisadores, autores e observadores, mas não é uma sugestão de investimento. A Gate.io detém todos os direitos deste artigo. A republicação do artigo será permitida, mas a Gate.io deverá ser devidamente citada. Nos outros casos, as medidas legais serão tomadas por violação de direitos do autor.
