O mercado de criptomoedas enfrentou novos desafios e esteve em uma recessão prolongada, levando muitos a explorar direções alternativas para entender como a tecnologia blockchain se desenvolverá no futuro.

Os tokens não fungíveis (NFTs) experimentaram uma onda de popularidade em 2021, com muitos escolhendo essas imagens coloridas como símbolos de sua identidade Web3. No entanto, à medida que o volume de negociação de NFT diminuiu, o foco das discussões mudou do valor de curto prazo e dos ciclos especulativos dos NFTs para a utilidade de longo prazo de possuir esses NFTs.

Muitas marcas começaram a explorar casos de uso criativos para NFTs além de oportunidades de investimento rápido. Agora, as empresas estão vendo os NFTs como uma forma de fortalecer o relacionamento entre marcas, criadores e consumidores, vinculando recompensas à propriedade de longo prazo.

Por exemplo, a GQ lançou um serviço de assinatura de revistas relacionadas ao NFT em fevereiro, enquanto o meio de comunicação esportivo “Sports Illustrated” introduziu um programa de ingressos NFT em maio. Além disso, a Starbucks lançou uma versão piloto do “Programa de Fidelidade Odyssey Web3” em outubro para recompensar seus consumidores de café mais fiéis.

Essas marcas convencionais concentram-se principalmente em atrair novos clientes que buscam experiências inovadoras, e programas de fidelidade, associações e oportunidades de ingressos são os cenários mais adequados para NFTs.

Melhorando a economia de fidelidade por meio de NFTs

Programas de fidelidade ou sistemas baseados em pontos (como o Skymiles da Delta Air Lines e o programa Beauty Insider da varejista de cosméticos Sephora) recompensam os clientes pela compra de produtos e serviços da marca. De acordo com uma pesquisa realizada pela LendingTree em julho de 2022, oito em cada dez americanos são membros de pelo menos um programa de fidelidade. Matt Schulz, analista-chefe de crédito da LendingTree, afirmou que os consumidores geralmente esperam melhores descontos e caminhos mais favoráveis por meio de programas de fidelidade.

Os NFTs encontraram seu lugar nesses sistemas devido à sua capacidade de criar comunidades em torno de marcas. Tara Fung, CEO da empresa de infraestrutura Web3 Co:Create, afirma que a fidelidade NFT permite que os usuários estabeleçam conexões mais próximas com suas marcas favoritas, enquanto as marcas podem se envolver e interagir de forma mais eficaz com os clientes.

Para empresas que buscam adicionar benefícios de fidelidade Web3 a seus produtos e serviços existentes, começar costuma ser um problema. Ben Leventhal, fundador da Blackbird, acredita que os NFTs são o mecanismo mais eficaz para atrair e recompensar a fidelidade dos clientes de restaurantes à marca.

O programa de fidelidade NFT do Blackbird é simples: quando os clientes jantam em restaurantes apoiados pelo Blackbird, eles recebem imediatamente um NFT que é cunhado em uma carteira backend exclusiva como sua “prova de jantar”. Cada vez que retornam àquele restaurante, o NFT se transforma em um novo token com características mais raras.

A Blackbird, como muitas outras empresas que utilizam a tecnologia blockchain, adota uma abordagem amigável, evitando ao máximo a terminologia relacionada à Web3. Por exemplo, algumas empresas, incluindo a Nike e a Starbucks, optam por não utilizar o termo “NFT” nos seus materiais de marketing, referindo-se aos seus produtos como “colecionáveis digitais” e “ativos tokenizados”.

Ingressos NFT como tendência futura

O caos causado pela venda de ingressos para shows da popular cantora Taylor Swift expôs sérios problemas na indústria de ingressos. Desde mau funcionamento da plataforma até ingressos duplicados e altos preços de revenda, os Swifties muitas vezes enfrentam barreiras significativas para obter ingressos.

Os ingressos NFT podem fornecer soluções para alguns dos problemas que assolam a indústria de eventos. David Marcus, vice-presidente executivo de música da Ticketmaster, explica que os artistas podem usar ingressos NFT como a melhor maneira de controlar como os ingressos são distribuídos aos fãs. Por exemplo, a banda de metal Avenged Sevenfold forneceu ingressos exclusivos para apresentações ao vivo para detentores de NFTs do clube Deathbats por meio da Ticketmaster.

O vocalista principal do Avenged Sevenfold, Matt Sanders, acredita que nem todos os tipos de eventos exigem NFTs, mas eles oferecem aos fãs mais opções e eliminam alguns dos problemas associados à compra e venda de ingressos.

Alfonso Olvera, CEO da empresa de segurança NFT Tokenproof, afirma que os ingressos NFT podem oferecer aos titulares benefícios, como verificação de propriedade na rede, recompensas de participação e royalties de artistas de revendas secundárias.

A emissão de ingressos Web3 ainda está em seus estágios iniciais, mas algumas empresas conhecidas já estão entrando no espaço de emissão de ingressos Web3. Em maio deste ano, a revista esportiva “Sports Illustrated” lançou o SI Box Office, uma plataforma de autoatendimento para gerenciamento de eventos e bilheteria em blockchain que ajuda a criar e vender ingressos NFT para eventos. A plataforma fez parceria com a empresa de software blockchain ConsenSys para cunhar todos os tickets no polígono da cadeia lateral Ethereum.

“Acreditamos que os ingressos NFT são a tendência futura para hospedagem de eventos ao vivo, e as vendas de ingressos NFT podem servir como um ponto de entrada para os fãs explorarem a tecnologia blockchain e se adaptarem gradualmente aos eventos Web3”, disse David Lane, CEO da SI Ticketing.

Além disso, o SI Box Office visa facilitar a entrada de marcas tradicionais de entretenimento ou mídia no espaço Web3 e envolver seu público.

Identidade de associação Web3 e envolvimento da comunidade

Além dos programas de fidelidade, algumas marcas estão usando NFTs como forma de identidade de membro dentro de todo um ecossistema. Estes ecossistemas não só oferecem experiências ou benefícios únicos aos utilizadores, mas também criam caminhos para o crescimento da comunidade.

Meral Arik, cofundador da plataforma de associação Web3 Passage Protocol, explica que quando os consumidores possuem um NFT de associação, eles sentem uma sensação de propriedade da marca, comunidade ou ecossistema representado por esse NFT. Como resultado, os consumidores ficam mais motivados para criar valor para o ecossistema, seja através da compra de mais produtos, do envolvimento nas redes sociais ou da divulgação aos amigos.

Arik afirma que as identidades de membros tokenizadas também podem recompensar o envolvimento de longo prazo com o ecossistema. Ela destaca que o Passage Protocol construiu NFTs dinâmicos que evoluem à medida que os titulares interagem com a marca.

A empresa de beleza Web3 KIKI World construiu sua marca em torno de uma comunidade crescente de entusiastas de maquiagem que desejam melhores conexões com os fabricantes de seus produtos favoritos.

Usando a pilha de tecnologia construída pela Co:Create, a KIKI World lançou o KIKI World Membership Passport NFT, concedendo aos titulares acesso a um DAO. Dentro do DAO, os membros podem propor ideias de produtos, votar nos próximos lançamentos e participar de eventos e experiências exclusivas.

Brendon Garner, cofundador da KIKI World, destaca que os programas de adesão podem aproveitar a tecnologia blockchain para aprimorar as experiências do usuário e criar interações mais agradáveis.

Embora os NFTs sirvam como ferramenta para impulsionar o programa de associação KIKI World, o componente DAO em sua estratégia ajuda a promover uma estrutura comunitária mais interativa – semelhante aos programas de associação da vida real, mas com as vantagens adicionais e a segurança da tecnologia blockchain.

Garner afirma: “Conceitual e filosoficamente, acho importante ser capaz de recompensar aqueles que estão fazendo as contribuições mais significativas e capacitá-los para que tenham um impacto real nas áreas pelas quais são apaixonados”.

Levando marcas aos fãs por meio da Web3

Olhando para o futuro, ferramentas como programas de fidelidade NFT, recompensas de adesão ou ingressos NFT fornecem uma estrutura poderosa para marcas e consumidores se adaptarem gradualmente à Web3. Com os NFTs, as marcas podem construir comunidades em torno de seus produtos, estabelecendo conexões e recompensando fãs leais que se envolvem a longo prazo.

As marcas podem aproveitar essas ferramentas de forma inteligente, evitando o risco de perder novos usuários ao perseguir tendências de curto prazo. O foco deve ser encontrar a maneira certa de incorporar a tecnologia, em vez de seguir cegamente o hype. Além disso, os NFTs não precisam ser comercializados como a peça central das atividades da marca ou das estratégias da Web3, mas podem ser usados como ferramentas para aprimorar os programas existentes, atraindo os principais usuários de uma forma significativa e sustentável.

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