Gate.ioはユーザーエクスペリエンスを向上させるため、誤入金した資産の回収サービスを開始しました。例えば「GateのBTC入金用アドレス宛にETHを送信してしまった」といったケースでも回収申請を行うことで資金を取り戻すことができます。この機能は、現時点ではウェブサイトでのみ利用可能です(アプリ版は非対応)。
回収申請方法
1. 誤入金が起きた場合、入金ページの下部に青色で表示されている「回収申請を提出してください」をクリックします。
※回収申請には20USDTの手数料がかかりますので、口座に十分な残高があることをご確認ください。
2. 誤入金した通貨と使用したチェーンを選択します。
ブロックチェーンブラウザで誤入金の際のTxIDを確認し「次へ」をクリックします。
取引ID(TxID)、トークンの先物アドレス(※コントラクトアドレス)、入金数量、受取先アドレスを入力します。入力内容を確認し「OK」をクリックします。
3.資産パスワードを入力し「送信」をクリックすると申請が完了します。
ブロック情報の確認方法
1. ブロック情報閲覧の手順
入金に関するよくある質問
2. ブロック情報を確認できない場合は、通貨の運営団体/発行会社のカスタマーサービスにお問い合わせください。
3. 通貨名、TxID、ブロックチェーン名をご教示いただける場合は、Gate.ioのカスタマーサービスにライブチャットでお問い合わせいただくか、チケットを提出していただくことも可能です。