¿Por qué los Gen Zers del Reino Unido prefieren la banca tradicional en una era dominada por las finanzas digitales

Los jóvenes en el Reino Unido, especialmente los de la Generación Z, se inclinan hacia la banca física. La preferencia del grupo de edad de 18 a 24 años ha evolucionado ya que aprecian la conveniencia de las herramientas digitales pero valoran la confianza y personalización que conlleva la banca en persona.

Su impulso hacia la banca en persona es el consejo que reciben del banco y un sentido de compromiso. El enfoque ha convertido las sucursales bancarias en centros de asesoramiento en lugar de puntos de transacción. La combinación de lo físico y lo digital, el enfoque “Figital”, podría devolverle vida a las sucursales bancarias en 2025.

El Foro Económico Mundial aconseja cómo afianzar el nuevo orden:

Para establecer relaciones duraderas con los Gen Zers, sin embargo, los bancos necesitan combinar su presencia física con una oferta digital competitiva y emocionante. Los bancos también deben proporcionar servicios que satisfagan la demanda de conveniencia, elección, valor, sostenibilidad e hiper-personalización de los Gen Zers.

~Foro Económico Mundial

Los bancos modernos están personalizando los servicios para adaptarse a las necesidades de los clientes

Las sucursales modernas personalizan los servicios de manera extensa. La mayoría se están transformando en centros de experiencia financiera. Realizan consultas habilitadas por tecnología, como videoconferencias, y también ofrecen talleres de educación física. Estos pasos garantizan que se satisfagan ambas demandas, con espacio para que el elemento humano guíe en la toma de decisiones financieras difíciles, como una hipoteca o la gestión de patrimonio.

Los Gen Zers aprecian el mundo digital pero también reconocen que los espacios físicos son fundamentales para fomentar la confianza. Las relaciones más profundas con los clientes que emanan de la banca tradicional son una gran motivación para la joven generación. Los bancos también toman medidas encomiables para asegurarse de ofrecer servicios relevantes a los Gen Zers. Con el patrón, no es fácil desechar la banca física en un futuro cercano.

¿Es el deseo de banca física de Gen Zer una amenaza para las criptomonedas?

Los Gen Zers se sienten atraídos por la banca física por diversas razones, pero la comodidad de acceder a cajas de seguridad es única. Además, es más fácil procesar documentos estando presentes físicamente, lo cual ahorra tiempo. También reciben muchos consejos gratuitos allí.

El deseo de tener bancos físicos no niega su impulso por la criptomoneda, que es dinero digital. Una encuesta realizada en Estados Unidos respalda la afirmación de que los Gen Zers adoptan las criptomonedas más que cualquier otro grupo.

Aunque el informe afirma que más del 50% de la población de Estados Unidos reconoce que el efectivo es el rey, diferentes grupos demográficos tienen tendencias diferentes. Las billeteras digitales y los pagos sin contacto son los rasgos distintivos asociados con las generaciones jóvenes, incluidos los Gen Zers.

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