La gente compara pasar tiempo en las redes sociales con satisfacer un antojo dulce. Pero para la mayoría de los fundadores de startups, construir una presencia social es fundamental. Las plataformas que elegimos pueden ayudarnos a investigar a nuestro público, impulsar el crecimiento orgánico, construir marcas y dar a conocer nuestras ideas; el argumento para desarrollar una estrategia en las redes sociales es bastante claro. Por otro lado, armar un plan efectivo y realista no es tan sencillo.
Los mejores creadores hacen que parezca fácil: un shitpost puede tener 1M de impresiones, un solo emoji de punto azul puede generar meses de expectación. Pero dominar esto es un desafío. Por un lado, el meta siempre está cambiando. X puede bajar la clasificación de las publicaciones que enlazan a sitios externos; Instagram puede empezar a priorizar nuevos tipos de contenido; y, aunque pensemos que la criptomonedapuede ayudar aquí, las reglas inevitablemente cambian de maneras que socavan incluso los planes más a prueba de futuro.
Los algoritmos evolucionan, surgen plataformas de moda, se popularizan nuevos tipos de contenido viral. Siempre habrá otra cuenta que crear o experimento que llevar a cabo. Entonces, ¿cómo pueden las startups con recursos limitados saber por dónde empezar? Y una vez que lo hagan, ¿cómo pueden saber qué está funcionando? Este espacio es dinámico, pero hay algunos consejos prácticos y mejores prácticas que se aplican, sin importar lo que suceda en el meta.
Esta publicación cubre pautas probadas en el tiempo para comenzar desde cero y llevar una presencia social de 0 a 1, incluyendo el establecimiento de metas, la identificación de un público objetivo y la medición del éxito. Además, herramientas y marcos que los fundadores pueden usar para saber cómo, cuándo y qué publicar, especialmente si el tiempo es su mayor limitación.
Como cualquier gran proyecto, es importante establecer metas realistas antes de sumergirse para generar impulso y construir confianza. Estas variarán ampliamente de una startup a otra y de un fundador a otro, pero aquí hay algunas preguntas para comenzar:
Que estos objetivos sirvan como base para fundamentar todo lo que sigue. Una vez que estén en su lugar, los equipos pueden pasar de lo que están tratando de lograr a a quiénes están tratando de alcanzar.
Publicar en una nueva cuenta social puede sentirse como gritar en un agujero negro. Es importante que los equipos comiencen a construir una audiencia tan pronto como sea razonablemente posible, incluso si su producto aún no se ha lanzado.
Antes de enviar publicaciones al vacío, primero considera la audiencia objetivo: ¿A quién necesitas alcanzar para lograr los objetivos establecidos anteriormente? ¿Son clientes potenciales, degenerados criptográficos, inversionistas o alguien más por completo?
Muchos equipos de criptomonedas a menudo necesitan explorar nuevas audiencias por completo, especialmente cuando lanzan productos de primera clase o experimentales, o aún persiguen la adecuación del producto al mercado. Esto está bien: el público objetivo no lo es todo, pero es una entrada útil para determinar qué plataformas priorizar y qué tipo de contenido crear.
Para empezar a enfocarse, intenta usar este marco de seis preguntas:
Esto es solo un marco básico. Piense en estas preguntas como un mapa para descubrir dónde comenzar. En particular, qué plataformas comenzar a desarrollar y qué tipos de contenido comenzar a publicar.
Reducir la audiencia objetivo desbloquea algunas decisiones clave. En particular, qué plataformas y cuentas priorizar.
No es raro que los usuarios naveguen entre múltiples plataformas todos los días. Sin embargo, para los creadores de contenido, intentar estar en todas partes a la vez puede sabotear realmente una estrategia social. Esto es especialmente cierto para los fundadores por una razón: mantener más de dos plataformas sociales a la vez no es sostenible.
El objetivo es comenzar de a poco y desarrollar la habilidad de crear contenido excelente con el tiempo. Siempre puedes ampliar a más plataformas más adelante (potencialmente contratando personas para que te ayuden a crear y gestionar contenido). Mientras tanto, generalmente aconsejamos a los fundadores que se centren en hacer bien 1-2 plataformas antes de expandirse.
Los fundadores no deben limitarse a las cuentas de marca en LinkedIn y Gate, por ejemplo. También es importante considerar cómo sus propias cuentas de redes sociales se integran en la estrategia general (más detalles a continuación).
Los fundadores a menudo nos preguntan qué tipo de cuenta deberían usar para promocionar su trabajo. ¿Deberían invertir más tiempo en su LinkedIn personal para construir su propia marca? ¿O crear una cuenta para su startup desde cero?
La respuesta dependerá de sus objetivos específicos; sin embargo, cada vez más recomendamos que los fundadores aprovechen sus cuentas personales por varias razones.
Los fundadores no necesitan elegir una cuenta sobre la otra. De hecho, activar ambas cuentas permite a las empresas comunicarse con su comunidad de manera más efectiva (ya que solo una parte de cada seguidor verá cada publicación orgánica). Para obtener más información sobre el tema de las cuentas de fundadores frente a las de marca,ver aquí.
Otra cosa que a menudo escuchamos de los fundadores es: “Sé que necesito tener presencia en las redes sociales, pero no estoy seguro de qué publicar.”
El objetivo aquí es crear feeds sociales que las personas deseen seguir porque brindan información valiosa y experiencia que no pueden obtener en otro lugar, ya sea eso un vistazo interno a un proyecto popular, interesantes opinionessobre los acontecimientos de la industria, o consejos y trucos de nicho. En resumen, las cuentas geniales tienen una perspectiva que las hace destacar.
Entonces, ¿cómo encuentras tu perspectiva? Para empezar, a menudo les decimos a los fundadores que miren sus experiencias de vida personal, sus intereses y obsesiones, y su experiencia única. Luego contar historias que eduquen, inspiren y enseñen a partir de ahí. Pueden echar un vistazo objetivo a su carrera, cómo pasan su tiempo libre, los libros que devoran, o los creadores que siguen. Y luego refinar todo esto a una especialidad única.
Para obtener más inspiración, hay algunos temas y temas diferentes que funcionan para la mayoría de las empresas y son un buen punto de partida para agregar valor:
¿La conclusión? Encuentra un nicho. Las cuentas con una perspectiva única y que experimentan con diferentes tipos y formatos de contenido pueden agregar mucho valor.
Todos hemos sido testigos de cómo los cambios en una plataforma social pueden remodelar la forma en que las personas interactúan y se comprometen con su contenido. Como ejemplo reciente, Gate comenzó a reducir la clasificación de los enlaces externos,especialmente aquellos que apuntan a Substack. Este cambio obligó a las personas que habían estado promocionando sus Substacks en la plataforma a repensar fundamentalmente sus estrategias, desde enterrar enlaces hasta publicar boletines completos en X.
Pero aunque los cambios de X han recibido mucha atención, la realidad es que esto ocurre todo el tiempo, y las plataformas de redes sociales están constantemente experimentando nuevas formas de mantener a los usuarios en sus aplicaciones y sitios en lugar de en otros lugares. Los creadores pueden aprender los entresijos de una plataforma en particular y optimizar el contenido que se clasificará bien, pero las reglas pueden cambiar en cualquier momento.
Por esta razón, es cada vez más importante mantenerse ágil y estar dispuesto a experimentar con nuevos tipos de contenido a medida que el panorama cambia. Si bien estos cambios pueden ser dolorosos, también presentan oportunidades para pensar fuera de lo común y probar nuevas formas de involucrar a los seguidores.
Así que ahora que hemos cubierto qué tipos de contenido empezar a publicar, hablemos de con qué frecuencia publicar, o cadencia.
Un instinto que suelen tener las personas que no entienden las redes sociales es que más siempre es mejor, que si las publicaciones no conectan, la razón suele ser la cantidad de publicaciones que una cuenta está compartiendo en el mundo.
Este es un error importante. Cuando se trata de cadencia, el orden de importancia es:
Calidad > Consistencia > Cantidad
Comience con calidad, medida por una herramienta analítica en la aplicación (más información en la siguiente sección), observando en qué publicaciones están participando las personas, comentando y compartiendo.
Entonces piensa en la coherencia. Es posible comenzar con solo una buena publicación al mes y luego aumentar a dos. Observa qué dicen las métricas y, si las cosas van bien, aumenta la frecuencia a diaria.
Un error común que cometen las personas es inundar su feed con publicaciones, esperando conectarse con su audiencia. El objetivo es desarrollar un músculo social, que incluye proceso, gusto, timing y más, a lo largo del tiempo.
No confíes en la inspiración. Crear un backlog de publicaciones perennes, contenido que resonará, sin importar cuándo se publique, puede ayudar a llenar los espacios entre las grandes actualizaciones de productos y publicaciones más oportunas.
En lugar de despertarte y esperar grandes ideas de contenido, puedes crear una sólida lista de pendientes con unas pocas horas enfocadas y un poco de creatividad. Aquí te explicamos cómo: Primero, anota tantas ideas como sea posible y luego selecciona algunas favoritas. Escríbelas y programa su publicación para las próximas semanas. Para mantener el impulso, asegúrate de dedicar unos 30 minutos cada día a interactuar con los comentarios en el feed.
Todo este trabajo inicial puede parecer un gran compromiso de tiempo, ¿cómo pueden los equipos saber que sus esfuerzos están dando resultados? Echemos un vistazo rápido a las métricas de éxito...
Hay dos enfoques básicos y complementarios para medir el éxito cuando se trata de publicaciones en redes sociales:
Para la mayoría de los fundadores, el valor de los datos cuantitativos es obvio, al igual que un conjunto de métricas de productos, es fácil medir el crecimiento de la audiencia, acciones y likes. Por otro lado, la retroalimentación cualitativa es más difícil de medir; pero es una de las mejores medidas de cómo las personas (y, lo que es importante, qué personas) se conectan con una marca.
Para empezar, veamos algunas medidas muy básicas para datos cuantitativos...
Cuando las personas recién comienzan con su estrategia social, herramientas básicas como las analíticas integradas (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, etc.) les proporcionarán todos los datos que necesiten. Herramientas especializadas como Sprout Social y HubSpot pueden ser útiles para programar publicaciones, pero probablemente sean excesivas en términos de analíticas avanzadas. Sin importar las herramientas que elija un equipo, aquí hay algunos indicadores clave para comenzar:
La participación suele ser la métrica cualitativa más importante a tu disposición. Aumentar la participación puede aumentar las impresiones, o cuántas veces los usuarios ven una pieza de contenido. Aumentar las impresiones también puede aumentar las visitas al perfil, aumentar el número de seguidores y más.
La mayoría de las herramientas de análisis, incluido el análisis en la aplicación, proporcionarán alguna fórmula para cuantificar el compromiso en función de las interacciones posteriores (generalmente, una tasa expresada como Interacciones totales / Seguidores totales o Impresiones x 100), pero esto puede variar de una plataforma a otra. La fórmula exacta a menudo importa mucho menos que usar una línea de base consistente y no mezclar metodologías.
Un buen uso de las herramientas analíticas integradas es observar las publicaciones con mejor y peor rendimiento en orden cronológico inverso durante los últimos 30 o 60 días e intentar analizar qué los hizo subir o bajar.
Los equipos pueden descubrir que los memes pueden funcionar muy bien (¡o muy mal!), o que los enlaces a publicaciones de blog no reciben clics, o que ciertos temas generan o reducen la participación. Haga un seguimiento de estas cosas con el tiempo para obtener una comprensión cada vez mejor de lo que el público espera de un canal específico.
Semanalmente, también es una buena idea hacer un seguimiento de métricas como el total de acciones, respuestas, reposteos, etc. No es necesario ser demasiado detallado en cuanto a los números exactos; lo que importa más es la tendencia a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si los números aumentan constantemente, más personas ven el contenido de una cuenta, aumentando su alcance y exponiéndolo a más seguidores potenciales.
Suponiendo que los equipos tengan un producto en el mercado, otra estadística clave a seguir es las conversiones, que es el número de personas que hicieron clic en una publicación en redes sociales hacia el sitio web de un producto, boletín informativo, podcast, y así sucesivamente.
Los equipos también pueden realizar un seguimiento de las conversiones de las publicaciones orgánicas (en contraposición a los anuncios pagados) desde el clic hasta la suscripción o compra utilizandoGoogle Analytics, enlaces UTM, y otras herramientas. Pero este nivel de detalle a menudo es un plus en lugar de una necesidad en los primeros días.
Aún más importante que rastrear el total de seguidores es entender qué contenido está impulsando los aumentos de seguidores. Si ciertos tipos de publicaciones aumentan confiablemente una audiencia determinada, eso es algo de gran valor para saber. Y como se mencionó anteriormente, es una buena idea rastrear las publicaciones de mejor y peor rendimiento, e intentar entender qué hizo que una publicación fuera exitosa o un fracaso.
Un creciente número de seguidores es una buena indicación de que una cuenta está llegando a más personas, pero no ofrece mucha información sobre si esa cuenta está llegando a las personas adecuadas. Aquí es donde entra en juego los datos cualitativos.
No pasemos por alto los datos cualitativos. De hecho, puede ser más útil dedicar tiempo a pensar en la información social cualitativa que en los datos cuantitativos, aunque esta mentalidad sea difícil de aceptar para algunos fundadores basados en datos.
Por ejemplo, innumerables empresas confían en el poder de los "influencers" para correr la voz. Una acción de alguien con una amplia red y una marca de confianza suele ser más poderosa que cientos de acciones de cuentas más pequeñas. Al igual que llegar a un cliente potencial de mayor calidad puede mover la aguja de manera más dramática que llegar a alguien que no tiene ningún uso para el producto de una startup. Al observar el crecimiento de seguidores, es tan importante (y tal vez más) preguntarse "¿Estamos llegando a las personas adecuadas?" como preguntar "¿Estamos llegando a más personas?".
La cosa complicada de extraer información práctica de datos cualitativos es que es más arte que ciencia. La mejor manera de hacer esto es de forma manual, al menos al principio; hay muchas herramientas de sentimiento diferentes, pero este análisis no es en absoluto exacto. El objetivo es descubrir temas en los mensajes entrantes y los mensajes directos, prestando especial atención a las palabras que la gente utiliza consistentemente, y si son positivas, negativas o neutrales. Y luego hacer un seguimiento de esto con el tiempo.
Todo este material ayuda a las empresas a tener una idea de cómo se sienten las personas acerca de ellas, información crucial para realizar mejoras en el servicio al cliente, identificar brechas en la oferta de productos e incluso encontrar el ajuste en el mercado de productos.
Cada estrategia de medición debe considerar el rendimiento desde múltiples ángulos. Esto se debe a que apoyarse demasiado en una métrica sobre otra puede distorsionar su visión sobre cómo se están desempeñando las publicaciones. También puede crear incentivos que sean perjudiciales para las estrategias sociales a largo plazo. Un ejemplo familiar de esto es la hiperfocalización en vistas e impresiones. Las publicaciones que obtienen más vistas e impresiones (cebo de clics, por así decirlo) no son necesariamente buenas para construir una marca querida o confiable.
En cambio, concéntrate en una cartera más diversa de métricas. Los equipos que son nuevos en esto no necesitan comenzar midiendo todo, pero deben combinar el rendimiento cualitativo con uno que mida el volumen de manera más amplia (como las impresiones) y otro que mida la calidad (como el compromiso y los clics). Este marco muy básico puede proporcionar una imagen más precisa de cómo están funcionando las publicaciones.
Uno de los mayores desafíos para obtener una lectura precisa del sentimiento es el aumento de los 'apoyos silenciosos', que leen el contenido de una startup sin dejar un comentario o un 'me gusta'. Algunas personas consumen toneladas de contenido pero en realidad no interactúan en el feed por una variedad de razones; por ejemplo, para evitar publicar una reacción pública en plataformas como LinkedIn.
No te desanimes por las piezas faltantes: los creadores de contenido pueden probar diferentes enfoques que fomenten la interacción y ayuden a completar el rompecabezas.
A medida que las personas se ven cada vez más inundadas de redes sociales, es tarea de los creadores encontrar diferentes formas de medir su impacto (así como de idear ideas para mantener comprometidas a las audiencias en el camino).
No hay una solución mágica que pueda ayudar a que las cuentas sociales de una empresa crezcan un 10x de la noche a la mañana. Pero con el tiempo, una estrategia social sólida crea un círculo virtuoso, en el que el aumento del compromiso genera un mayor alcance, lo que llevará a más seguidores, lo que llevará a más compromiso, y así sucesivamente.
>>>>> gd2md-html alerta: enlace de imagen en línea aquí (a imágenes/imagen6.jpg). Almacene la imagen en su servidor de imágenes y ajuste la ruta/nombre de archivo/extensión si es necesario.
(Volver al principio)(Siguiente alerta)
>>>>>
Captura de pantalla
Aquí hay algunas formas de acelerar ese ciclo:
¿La conclusión? Sé útil, concéntrate en tu nicho y (especialmente al principio) limítate a dos plataformas. Con el tiempo, aumentarás tu audiencia.
Las redes sociales pueden parecer una tarea secundaria para los fundadores que tienen muchos trabajos a la vez. La buena noticia es que empezar pequeño no solo es bueno para la gestión del tiempo, sino también para el crecimiento. Con una buena priorización práctica, incluso los equipos pequeños pueden crear feeds que la gente quiera seguir, y tal vez incluso divertirse un poco en el proceso.
Con agradecimiento a los editores, Stephanie Zinn y Jonathan Ringen
Las opiniones expresadas aquí son las del personal individual de AH Capital Management, L.L.C. ("a16z") citado y no son las opiniones de a16z o sus filiales. Parte de la información contenida en este documento se ha obtenido de fuentes de terceros, incluidas las empresas de cartera de fondos gestionados por a16z. Si bien se ha tomado de fuentes que se consideran confiables, a16z no ha verificado de forma independiente dicha información y no hace declaraciones sobre la exactitud duradera de la información o su idoneidad para una situación determinada.
Este contenido se proporciona únicamente con fines informativos y no debe ser considerado como asesoramiento legal, empresarial, de inversión o fiscal. Debería consultar con sus propios asesores sobre esos asuntos. Las referencias a cualquier valor, activo digital, token y/o criptomoneda son únicamente con fines ilustrativos y no constituyen una recomendación para invertir en ningún instrumento de ese tipo, ni dichas referencias constituyen una oferta para proporcionar servicios de asesoramiento en inversiones. Además, este contenido no está dirigido ni previsto para ser utilizado por ningún inversor o potencial inversor, y bajo ninguna circunstancia se debe confiar en él al tomar una decisión de invertir en algún fondo gestionado por a16z. (Una oferta para invertir en un fondo de a16z solo se hará mediante el memorándum de colocación privada, el acuerdo de suscripción y otra documentación relevante de dicho fondo y se deben leer en su totalidad). Cualquier inversión o empresas de cartera mencionadas, referidas o descritas no son representativas de todas las inversiones en vehículos gestionados por a16z, y no se puede garantizar que las inversiones sean rentables o que otras inversiones realizadas en el futuro tengan características o resultados similares. Una lista de inversiones realizadas por fondos gestionados por Andreessen Horowitz (excluyendo inversiones para las cuales el emisor no ha otorgado permiso para que a16z las divulgue públicamente, así como inversiones no anunciadas en activos digitales de cotización pública) está disponible en https://a16z.com/investments/.
Las tablas y gráficos que se proporcionan en este documento son únicamente para fines informativos y no se debe confiar en ellos al tomar ninguna decisión de inversión. El rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros. El contenido habla solo a partir de la fecha indicada. Todas las proyecciones, estimaciones, pronósticos, objetivos, perspectivas y/u opiniones expresadas en estos materiales están sujetas a cambios sin previo aviso y pueden diferir o ser contrarias a las opiniones expresadas por otros. Por favor, consulte https://a16z.com/disclosurespara obtener información importante adicional.
La gente compara pasar tiempo en las redes sociales con satisfacer un antojo dulce. Pero para la mayoría de los fundadores de startups, construir una presencia social es fundamental. Las plataformas que elegimos pueden ayudarnos a investigar a nuestro público, impulsar el crecimiento orgánico, construir marcas y dar a conocer nuestras ideas; el argumento para desarrollar una estrategia en las redes sociales es bastante claro. Por otro lado, armar un plan efectivo y realista no es tan sencillo.
Los mejores creadores hacen que parezca fácil: un shitpost puede tener 1M de impresiones, un solo emoji de punto azul puede generar meses de expectación. Pero dominar esto es un desafío. Por un lado, el meta siempre está cambiando. X puede bajar la clasificación de las publicaciones que enlazan a sitios externos; Instagram puede empezar a priorizar nuevos tipos de contenido; y, aunque pensemos que la criptomonedapuede ayudar aquí, las reglas inevitablemente cambian de maneras que socavan incluso los planes más a prueba de futuro.
Los algoritmos evolucionan, surgen plataformas de moda, se popularizan nuevos tipos de contenido viral. Siempre habrá otra cuenta que crear o experimento que llevar a cabo. Entonces, ¿cómo pueden las startups con recursos limitados saber por dónde empezar? Y una vez que lo hagan, ¿cómo pueden saber qué está funcionando? Este espacio es dinámico, pero hay algunos consejos prácticos y mejores prácticas que se aplican, sin importar lo que suceda en el meta.
Esta publicación cubre pautas probadas en el tiempo para comenzar desde cero y llevar una presencia social de 0 a 1, incluyendo el establecimiento de metas, la identificación de un público objetivo y la medición del éxito. Además, herramientas y marcos que los fundadores pueden usar para saber cómo, cuándo y qué publicar, especialmente si el tiempo es su mayor limitación.
Como cualquier gran proyecto, es importante establecer metas realistas antes de sumergirse para generar impulso y construir confianza. Estas variarán ampliamente de una startup a otra y de un fundador a otro, pero aquí hay algunas preguntas para comenzar:
Que estos objetivos sirvan como base para fundamentar todo lo que sigue. Una vez que estén en su lugar, los equipos pueden pasar de lo que están tratando de lograr a a quiénes están tratando de alcanzar.
Publicar en una nueva cuenta social puede sentirse como gritar en un agujero negro. Es importante que los equipos comiencen a construir una audiencia tan pronto como sea razonablemente posible, incluso si su producto aún no se ha lanzado.
Antes de enviar publicaciones al vacío, primero considera la audiencia objetivo: ¿A quién necesitas alcanzar para lograr los objetivos establecidos anteriormente? ¿Son clientes potenciales, degenerados criptográficos, inversionistas o alguien más por completo?
Muchos equipos de criptomonedas a menudo necesitan explorar nuevas audiencias por completo, especialmente cuando lanzan productos de primera clase o experimentales, o aún persiguen la adecuación del producto al mercado. Esto está bien: el público objetivo no lo es todo, pero es una entrada útil para determinar qué plataformas priorizar y qué tipo de contenido crear.
Para empezar a enfocarse, intenta usar este marco de seis preguntas:
Esto es solo un marco básico. Piense en estas preguntas como un mapa para descubrir dónde comenzar. En particular, qué plataformas comenzar a desarrollar y qué tipos de contenido comenzar a publicar.
Reducir la audiencia objetivo desbloquea algunas decisiones clave. En particular, qué plataformas y cuentas priorizar.
No es raro que los usuarios naveguen entre múltiples plataformas todos los días. Sin embargo, para los creadores de contenido, intentar estar en todas partes a la vez puede sabotear realmente una estrategia social. Esto es especialmente cierto para los fundadores por una razón: mantener más de dos plataformas sociales a la vez no es sostenible.
El objetivo es comenzar de a poco y desarrollar la habilidad de crear contenido excelente con el tiempo. Siempre puedes ampliar a más plataformas más adelante (potencialmente contratando personas para que te ayuden a crear y gestionar contenido). Mientras tanto, generalmente aconsejamos a los fundadores que se centren en hacer bien 1-2 plataformas antes de expandirse.
Los fundadores no deben limitarse a las cuentas de marca en LinkedIn y Gate, por ejemplo. También es importante considerar cómo sus propias cuentas de redes sociales se integran en la estrategia general (más detalles a continuación).
Los fundadores a menudo nos preguntan qué tipo de cuenta deberían usar para promocionar su trabajo. ¿Deberían invertir más tiempo en su LinkedIn personal para construir su propia marca? ¿O crear una cuenta para su startup desde cero?
La respuesta dependerá de sus objetivos específicos; sin embargo, cada vez más recomendamos que los fundadores aprovechen sus cuentas personales por varias razones.
Los fundadores no necesitan elegir una cuenta sobre la otra. De hecho, activar ambas cuentas permite a las empresas comunicarse con su comunidad de manera más efectiva (ya que solo una parte de cada seguidor verá cada publicación orgánica). Para obtener más información sobre el tema de las cuentas de fundadores frente a las de marca,ver aquí.
Otra cosa que a menudo escuchamos de los fundadores es: “Sé que necesito tener presencia en las redes sociales, pero no estoy seguro de qué publicar.”
El objetivo aquí es crear feeds sociales que las personas deseen seguir porque brindan información valiosa y experiencia que no pueden obtener en otro lugar, ya sea eso un vistazo interno a un proyecto popular, interesantes opinionessobre los acontecimientos de la industria, o consejos y trucos de nicho. En resumen, las cuentas geniales tienen una perspectiva que las hace destacar.
Entonces, ¿cómo encuentras tu perspectiva? Para empezar, a menudo les decimos a los fundadores que miren sus experiencias de vida personal, sus intereses y obsesiones, y su experiencia única. Luego contar historias que eduquen, inspiren y enseñen a partir de ahí. Pueden echar un vistazo objetivo a su carrera, cómo pasan su tiempo libre, los libros que devoran, o los creadores que siguen. Y luego refinar todo esto a una especialidad única.
Para obtener más inspiración, hay algunos temas y temas diferentes que funcionan para la mayoría de las empresas y son un buen punto de partida para agregar valor:
¿La conclusión? Encuentra un nicho. Las cuentas con una perspectiva única y que experimentan con diferentes tipos y formatos de contenido pueden agregar mucho valor.
Todos hemos sido testigos de cómo los cambios en una plataforma social pueden remodelar la forma en que las personas interactúan y se comprometen con su contenido. Como ejemplo reciente, Gate comenzó a reducir la clasificación de los enlaces externos,especialmente aquellos que apuntan a Substack. Este cambio obligó a las personas que habían estado promocionando sus Substacks en la plataforma a repensar fundamentalmente sus estrategias, desde enterrar enlaces hasta publicar boletines completos en X.
Pero aunque los cambios de X han recibido mucha atención, la realidad es que esto ocurre todo el tiempo, y las plataformas de redes sociales están constantemente experimentando nuevas formas de mantener a los usuarios en sus aplicaciones y sitios en lugar de en otros lugares. Los creadores pueden aprender los entresijos de una plataforma en particular y optimizar el contenido que se clasificará bien, pero las reglas pueden cambiar en cualquier momento.
Por esta razón, es cada vez más importante mantenerse ágil y estar dispuesto a experimentar con nuevos tipos de contenido a medida que el panorama cambia. Si bien estos cambios pueden ser dolorosos, también presentan oportunidades para pensar fuera de lo común y probar nuevas formas de involucrar a los seguidores.
Así que ahora que hemos cubierto qué tipos de contenido empezar a publicar, hablemos de con qué frecuencia publicar, o cadencia.
Un instinto que suelen tener las personas que no entienden las redes sociales es que más siempre es mejor, que si las publicaciones no conectan, la razón suele ser la cantidad de publicaciones que una cuenta está compartiendo en el mundo.
Este es un error importante. Cuando se trata de cadencia, el orden de importancia es:
Calidad > Consistencia > Cantidad
Comience con calidad, medida por una herramienta analítica en la aplicación (más información en la siguiente sección), observando en qué publicaciones están participando las personas, comentando y compartiendo.
Entonces piensa en la coherencia. Es posible comenzar con solo una buena publicación al mes y luego aumentar a dos. Observa qué dicen las métricas y, si las cosas van bien, aumenta la frecuencia a diaria.
Un error común que cometen las personas es inundar su feed con publicaciones, esperando conectarse con su audiencia. El objetivo es desarrollar un músculo social, que incluye proceso, gusto, timing y más, a lo largo del tiempo.
No confíes en la inspiración. Crear un backlog de publicaciones perennes, contenido que resonará, sin importar cuándo se publique, puede ayudar a llenar los espacios entre las grandes actualizaciones de productos y publicaciones más oportunas.
En lugar de despertarte y esperar grandes ideas de contenido, puedes crear una sólida lista de pendientes con unas pocas horas enfocadas y un poco de creatividad. Aquí te explicamos cómo: Primero, anota tantas ideas como sea posible y luego selecciona algunas favoritas. Escríbelas y programa su publicación para las próximas semanas. Para mantener el impulso, asegúrate de dedicar unos 30 minutos cada día a interactuar con los comentarios en el feed.
Todo este trabajo inicial puede parecer un gran compromiso de tiempo, ¿cómo pueden los equipos saber que sus esfuerzos están dando resultados? Echemos un vistazo rápido a las métricas de éxito...
Hay dos enfoques básicos y complementarios para medir el éxito cuando se trata de publicaciones en redes sociales:
Para la mayoría de los fundadores, el valor de los datos cuantitativos es obvio, al igual que un conjunto de métricas de productos, es fácil medir el crecimiento de la audiencia, acciones y likes. Por otro lado, la retroalimentación cualitativa es más difícil de medir; pero es una de las mejores medidas de cómo las personas (y, lo que es importante, qué personas) se conectan con una marca.
Para empezar, veamos algunas medidas muy básicas para datos cuantitativos...
Cuando las personas recién comienzan con su estrategia social, herramientas básicas como las analíticas integradas (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, etc.) les proporcionarán todos los datos que necesiten. Herramientas especializadas como Sprout Social y HubSpot pueden ser útiles para programar publicaciones, pero probablemente sean excesivas en términos de analíticas avanzadas. Sin importar las herramientas que elija un equipo, aquí hay algunos indicadores clave para comenzar:
La participación suele ser la métrica cualitativa más importante a tu disposición. Aumentar la participación puede aumentar las impresiones, o cuántas veces los usuarios ven una pieza de contenido. Aumentar las impresiones también puede aumentar las visitas al perfil, aumentar el número de seguidores y más.
La mayoría de las herramientas de análisis, incluido el análisis en la aplicación, proporcionarán alguna fórmula para cuantificar el compromiso en función de las interacciones posteriores (generalmente, una tasa expresada como Interacciones totales / Seguidores totales o Impresiones x 100), pero esto puede variar de una plataforma a otra. La fórmula exacta a menudo importa mucho menos que usar una línea de base consistente y no mezclar metodologías.
Un buen uso de las herramientas analíticas integradas es observar las publicaciones con mejor y peor rendimiento en orden cronológico inverso durante los últimos 30 o 60 días e intentar analizar qué los hizo subir o bajar.
Los equipos pueden descubrir que los memes pueden funcionar muy bien (¡o muy mal!), o que los enlaces a publicaciones de blog no reciben clics, o que ciertos temas generan o reducen la participación. Haga un seguimiento de estas cosas con el tiempo para obtener una comprensión cada vez mejor de lo que el público espera de un canal específico.
Semanalmente, también es una buena idea hacer un seguimiento de métricas como el total de acciones, respuestas, reposteos, etc. No es necesario ser demasiado detallado en cuanto a los números exactos; lo que importa más es la tendencia a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si los números aumentan constantemente, más personas ven el contenido de una cuenta, aumentando su alcance y exponiéndolo a más seguidores potenciales.
Suponiendo que los equipos tengan un producto en el mercado, otra estadística clave a seguir es las conversiones, que es el número de personas que hicieron clic en una publicación en redes sociales hacia el sitio web de un producto, boletín informativo, podcast, y así sucesivamente.
Los equipos también pueden realizar un seguimiento de las conversiones de las publicaciones orgánicas (en contraposición a los anuncios pagados) desde el clic hasta la suscripción o compra utilizandoGoogle Analytics, enlaces UTM, y otras herramientas. Pero este nivel de detalle a menudo es un plus en lugar de una necesidad en los primeros días.
Aún más importante que rastrear el total de seguidores es entender qué contenido está impulsando los aumentos de seguidores. Si ciertos tipos de publicaciones aumentan confiablemente una audiencia determinada, eso es algo de gran valor para saber. Y como se mencionó anteriormente, es una buena idea rastrear las publicaciones de mejor y peor rendimiento, e intentar entender qué hizo que una publicación fuera exitosa o un fracaso.
Un creciente número de seguidores es una buena indicación de que una cuenta está llegando a más personas, pero no ofrece mucha información sobre si esa cuenta está llegando a las personas adecuadas. Aquí es donde entra en juego los datos cualitativos.
No pasemos por alto los datos cualitativos. De hecho, puede ser más útil dedicar tiempo a pensar en la información social cualitativa que en los datos cuantitativos, aunque esta mentalidad sea difícil de aceptar para algunos fundadores basados en datos.
Por ejemplo, innumerables empresas confían en el poder de los "influencers" para correr la voz. Una acción de alguien con una amplia red y una marca de confianza suele ser más poderosa que cientos de acciones de cuentas más pequeñas. Al igual que llegar a un cliente potencial de mayor calidad puede mover la aguja de manera más dramática que llegar a alguien que no tiene ningún uso para el producto de una startup. Al observar el crecimiento de seguidores, es tan importante (y tal vez más) preguntarse "¿Estamos llegando a las personas adecuadas?" como preguntar "¿Estamos llegando a más personas?".
La cosa complicada de extraer información práctica de datos cualitativos es que es más arte que ciencia. La mejor manera de hacer esto es de forma manual, al menos al principio; hay muchas herramientas de sentimiento diferentes, pero este análisis no es en absoluto exacto. El objetivo es descubrir temas en los mensajes entrantes y los mensajes directos, prestando especial atención a las palabras que la gente utiliza consistentemente, y si son positivas, negativas o neutrales. Y luego hacer un seguimiento de esto con el tiempo.
Todo este material ayuda a las empresas a tener una idea de cómo se sienten las personas acerca de ellas, información crucial para realizar mejoras en el servicio al cliente, identificar brechas en la oferta de productos e incluso encontrar el ajuste en el mercado de productos.
Cada estrategia de medición debe considerar el rendimiento desde múltiples ángulos. Esto se debe a que apoyarse demasiado en una métrica sobre otra puede distorsionar su visión sobre cómo se están desempeñando las publicaciones. También puede crear incentivos que sean perjudiciales para las estrategias sociales a largo plazo. Un ejemplo familiar de esto es la hiperfocalización en vistas e impresiones. Las publicaciones que obtienen más vistas e impresiones (cebo de clics, por así decirlo) no son necesariamente buenas para construir una marca querida o confiable.
En cambio, concéntrate en una cartera más diversa de métricas. Los equipos que son nuevos en esto no necesitan comenzar midiendo todo, pero deben combinar el rendimiento cualitativo con uno que mida el volumen de manera más amplia (como las impresiones) y otro que mida la calidad (como el compromiso y los clics). Este marco muy básico puede proporcionar una imagen más precisa de cómo están funcionando las publicaciones.
Uno de los mayores desafíos para obtener una lectura precisa del sentimiento es el aumento de los 'apoyos silenciosos', que leen el contenido de una startup sin dejar un comentario o un 'me gusta'. Algunas personas consumen toneladas de contenido pero en realidad no interactúan en el feed por una variedad de razones; por ejemplo, para evitar publicar una reacción pública en plataformas como LinkedIn.
No te desanimes por las piezas faltantes: los creadores de contenido pueden probar diferentes enfoques que fomenten la interacción y ayuden a completar el rompecabezas.
A medida que las personas se ven cada vez más inundadas de redes sociales, es tarea de los creadores encontrar diferentes formas de medir su impacto (así como de idear ideas para mantener comprometidas a las audiencias en el camino).
No hay una solución mágica que pueda ayudar a que las cuentas sociales de una empresa crezcan un 10x de la noche a la mañana. Pero con el tiempo, una estrategia social sólida crea un círculo virtuoso, en el que el aumento del compromiso genera un mayor alcance, lo que llevará a más seguidores, lo que llevará a más compromiso, y así sucesivamente.
>>>>> gd2md-html alerta: enlace de imagen en línea aquí (a imágenes/imagen6.jpg). Almacene la imagen en su servidor de imágenes y ajuste la ruta/nombre de archivo/extensión si es necesario.
(Volver al principio)(Siguiente alerta)
>>>>>
Captura de pantalla
Aquí hay algunas formas de acelerar ese ciclo:
¿La conclusión? Sé útil, concéntrate en tu nicho y (especialmente al principio) limítate a dos plataformas. Con el tiempo, aumentarás tu audiencia.
Las redes sociales pueden parecer una tarea secundaria para los fundadores que tienen muchos trabajos a la vez. La buena noticia es que empezar pequeño no solo es bueno para la gestión del tiempo, sino también para el crecimiento. Con una buena priorización práctica, incluso los equipos pequeños pueden crear feeds que la gente quiera seguir, y tal vez incluso divertirse un poco en el proceso.
Con agradecimiento a los editores, Stephanie Zinn y Jonathan Ringen
Las opiniones expresadas aquí son las del personal individual de AH Capital Management, L.L.C. ("a16z") citado y no son las opiniones de a16z o sus filiales. Parte de la información contenida en este documento se ha obtenido de fuentes de terceros, incluidas las empresas de cartera de fondos gestionados por a16z. Si bien se ha tomado de fuentes que se consideran confiables, a16z no ha verificado de forma independiente dicha información y no hace declaraciones sobre la exactitud duradera de la información o su idoneidad para una situación determinada.
Este contenido se proporciona únicamente con fines informativos y no debe ser considerado como asesoramiento legal, empresarial, de inversión o fiscal. Debería consultar con sus propios asesores sobre esos asuntos. Las referencias a cualquier valor, activo digital, token y/o criptomoneda son únicamente con fines ilustrativos y no constituyen una recomendación para invertir en ningún instrumento de ese tipo, ni dichas referencias constituyen una oferta para proporcionar servicios de asesoramiento en inversiones. Además, este contenido no está dirigido ni previsto para ser utilizado por ningún inversor o potencial inversor, y bajo ninguna circunstancia se debe confiar en él al tomar una decisión de invertir en algún fondo gestionado por a16z. (Una oferta para invertir en un fondo de a16z solo se hará mediante el memorándum de colocación privada, el acuerdo de suscripción y otra documentación relevante de dicho fondo y se deben leer en su totalidad). Cualquier inversión o empresas de cartera mencionadas, referidas o descritas no son representativas de todas las inversiones en vehículos gestionados por a16z, y no se puede garantizar que las inversiones sean rentables o que otras inversiones realizadas en el futuro tengan características o resultados similares. Una lista de inversiones realizadas por fondos gestionados por Andreessen Horowitz (excluyendo inversiones para las cuales el emisor no ha otorgado permiso para que a16z las divulgue públicamente, así como inversiones no anunciadas en activos digitales de cotización pública) está disponible en https://a16z.com/investments/.
Las tablas y gráficos que se proporcionan en este documento son únicamente para fines informativos y no se debe confiar en ellos al tomar ninguna decisión de inversión. El rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros. El contenido habla solo a partir de la fecha indicada. Todas las proyecciones, estimaciones, pronósticos, objetivos, perspectivas y/u opiniones expresadas en estos materiales están sujetas a cambios sin previo aviso y pueden diferir o ser contrarias a las opiniones expresadas por otros. Por favor, consulte https://a16z.com/disclosurespara obtener información importante adicional.