Redes sociales para fundadores de startups: Una guía práctica para construir una presencia en línea

Intermedio8/27/2024, 1:50:51 AM
El uso de las redes sociales a menudo se asemeja a satisfacer un antojo de dulces, pero para la mayoría de los fundadores de startups, establecer una presencia social es una tarea crítica. Estas plataformas son esenciales para investigar audiencias, fomentar el crecimiento orgánico, construir una marca y difundir mensajes de manera efectiva. Comenzar desde cero implica establecer objetivos claros, identificar el público objetivo y medir el éxito.

La gente compara pasar tiempo en las redes sociales con satisfacer un antojo dulce. Pero para la mayoría de los fundadores de startups, construir una presencia social es fundamental. Las plataformas que elegimos pueden ayudarnos a investigar a nuestro público, impulsar el crecimiento orgánico, construir marcas y dar a conocer nuestras ideas; el argumento para desarrollar una estrategia en las redes sociales es bastante claro. Por otro lado, armar un plan efectivo y realista no es tan sencillo.

Los mejores creadores hacen que parezca fácil: un shitpost puede tener 1M de impresiones, un solo emoji de punto azul puede generar meses de expectación. Pero dominar esto es un desafío. Por un lado, el meta siempre está cambiando. X puede bajar la clasificación de las publicaciones que enlazan a sitios externos; Instagram puede empezar a priorizar nuevos tipos de contenido; y, aunque pensemos que la criptomonedapuede ayudar aquí, las reglas inevitablemente cambian de maneras que socavan incluso los planes más a prueba de futuro.

Los algoritmos evolucionan, surgen plataformas de moda, se popularizan nuevos tipos de contenido viral. Siempre habrá otra cuenta que crear o experimento que llevar a cabo. Entonces, ¿cómo pueden las startups con recursos limitados saber por dónde empezar? Y una vez que lo hagan, ¿cómo pueden saber qué está funcionando? Este espacio es dinámico, pero hay algunos consejos prácticos y mejores prácticas que se aplican, sin importar lo que suceda en el meta.

Esta publicación cubre pautas probadas en el tiempo para comenzar desde cero y llevar una presencia social de 0 a 1, incluyendo el establecimiento de metas, la identificación de un público objetivo y la medición del éxito. Además, herramientas y marcos que los fundadores pueden usar para saber cómo, cuándo y qué publicar, especialmente si el tiempo es su mayor limitación.

Primeros pasos: Cómo establecer metas realistas

Como cualquier gran proyecto, es importante establecer metas realistas antes de sumergirse para generar impulso y construir confianza. Estas variarán ampliamente de una startup a otra y de un fundador a otro, pero aquí hay algunas preguntas para comenzar:

  • ¿Qué papel jugará las redes sociales? Las presencias sociales orientadas al servicio al cliente se verán muy diferentes a la cuenta personal de un fundador. Y las cuentas centradas en la distribución de contenido requerirán un enfoque diferente a las que gestionan una comunidad distribuida. Es importante definir todo esto antes de lanzarse.
  • ¿Cuál es el objetivo final? Las empresas pueden querer construir una base de seguidores en redes sociales antes de que su proyecto sea público para tener una audiencia de alta intención lista en el lanzamiento. O pueden querer cambiar las percepciones sobre su marca. Como fundador, ¿a qué estás apuntando? ¿Y cómo va a apoyar una presencia en redes sociales tus planes?
  • ¿Cuál es el calendario? Cree metas a corto plazo con fechas específicas adjuntas para construir impulso. Por ejemplo, aumentar los seguidores de una cuenta en 100 personas el primer mes, 200 personas el segundo mes, y así sucesivamente. Sea realista y adhiera al plan.

Que estos objetivos sirvan como base para fundamentar todo lo que sigue. Una vez que estén en su lugar, los equipos pueden pasar de lo que están tratando de lograr a a quiénes están tratando de alcanzar.

Identificación de audiencias objetivo: Cómo encontrar a tu gente

Publicar en una nueva cuenta social puede sentirse como gritar en un agujero negro. Es importante que los equipos comiencen a construir una audiencia tan pronto como sea razonablemente posible, incluso si su producto aún no se ha lanzado.

Antes de enviar publicaciones al vacío, primero considera la audiencia objetivo: ¿A quién necesitas alcanzar para lograr los objetivos establecidos anteriormente? ¿Son clientes potenciales, degenerados criptográficos, inversionistas o alguien más por completo?

Muchos equipos de criptomonedas a menudo necesitan explorar nuevas audiencias por completo, especialmente cuando lanzan productos de primera clase o experimentales, o aún persiguen la adecuación del producto al mercado. Esto está bien: el público objetivo no lo es todo, pero es una entrada útil para determinar qué plataformas priorizar y qué tipo de contenido crear.

Para empezar a enfocarse, intenta usar este marco de seis preguntas:

  1. ¿Qué cuentas forman parte del público objetivo? Vincula esta respuesta a una estrategia general: por ejemplo, las startups de criptomonedas que están en sus primeras etapas, incluso aquellas con productos de consumo amplios, pueden querer dar prioridad a un público selecto de cripto nativos primero. Un grupo más conocedor y comprometido de primeros adoptantes puede ayudar a perfeccionar la hoja de ruta del producto de una startup antes de un lanzamiento aún más amplio.
  2. ¿En qué plataformas sociales son más activos? Es un error claro apostar todo a Instagram si las conversaciones en las que un equipo quiere participar están ocurriendo en X. Pero las respuestas a esta pregunta no siempre son sencillas. Por ejemplo, algunas audiencias altamente especializadas (incluyendo algunas de las comunidades de investigación y académicas que impulsan la innovación en criptografía) se pueden alcanzar mejor a través de correo electrónico y conferencias presenciales.
  3. ¿Dónde se encuentra la audiencia en el mundo? Esto puede ser complicado para web3 porque muchas personas son anónimas, pero cuanta más información puedas obtener sobre la ubicación de una audiencia en el mundo, mejor. Si descubres que la mitad de tu audiencia está en el Reino Unido, probablemente no quieras publicar cuando están durmiendo. Herramientas como Twitter Analytics pueden ayudar con esto. Pero una forma realmente sencilla y astuta de obtener esta información es simplemente entrar en tu Discord y pedir a la gente que deje sus banderas en el chat.
  4. ¿Qué otras cuentas sigue la audiencia? Echa un vistazo a las cuentas populares, influencers y marcas que sigue tu audiencia, teniendo en cuenta los tipos de contenido y la voz de la marca. Luego considera cómo se verá el contenido en los feeds de tus seguidores: ¿Destacará o se integrará perfectamente en sus dietas de información? Un panorama rápido puede servir como referencia sólida para las primeras publicaciones.
  5. ¿Cuáles son sus temas favoritos para interactuar? Estudia las cuentas que publican contenido de alto rendimiento. Observa sus últimas 50 publicaciones, identifica lo que conecta y lo que no, y luego utiliza los temas que funcionan mejor como inspiración.
  6. ¿Cómo usan las redes sociales? Todo el mundo usa las redes sociales de manera diferente. Y diferentes plataformas pueden tener diferentes funciones en la vida de los usuarios, ya sea para relajarse con entretenimiento ligero, hacer conexiones o aprender cosas nuevas.

Esto es solo un marco básico. Piense en estas preguntas como un mapa para descubrir dónde comenzar. En particular, qué plataformas comenzar a desarrollar y qué tipos de contenido comenzar a publicar.

Saber dónde publicar: Cómo priorizar plataformas y cuentas

Reducir la audiencia objetivo desbloquea algunas decisiones clave. En particular, qué plataformas y cuentas priorizar.

No es raro que los usuarios naveguen entre múltiples plataformas todos los días. Sin embargo, para los creadores de contenido, intentar estar en todas partes a la vez puede sabotear realmente una estrategia social. Esto es especialmente cierto para los fundadores por una razón: mantener más de dos plataformas sociales a la vez no es sostenible.

El objetivo es comenzar de a poco y desarrollar la habilidad de crear contenido excelente con el tiempo. Siempre puedes ampliar a más plataformas más adelante (potencialmente contratando personas para que te ayuden a crear y gestionar contenido). Mientras tanto, generalmente aconsejamos a los fundadores que se centren en hacer bien 1-2 plataformas antes de expandirse.

Los fundadores no deben limitarse a las cuentas de marca en LinkedIn y Gate, por ejemplo. También es importante considerar cómo sus propias cuentas de redes sociales se integran en la estrategia general (más detalles a continuación).

Poner una cuenta personal a trabajar

Los fundadores a menudo nos preguntan qué tipo de cuenta deberían usar para promocionar su trabajo. ¿Deberían invertir más tiempo en su LinkedIn personal para construir su propia marca? ¿O crear una cuenta para su startup desde cero?

La respuesta dependerá de sus objetivos específicos; sin embargo, cada vez más recomendamos que los fundadores aprovechen sus cuentas personales por varias razones.

  1. Las personas quieren escuchar a personas, no a marcas. Mientras que las cuentas de marca pueden parecer promocionar con el fin de objetivos de marketing, escuchar a un fundador puede sentirse más auténtico vs. marketing puro.
  2. Las cuentas personales parecen tener un mejor rendimiento que las cuentas de marca. También estamos viendo que las cuentas personales superan a las cuentas de marca en términos de participación y alcance en plataformas como X, donde el algoritmo favorece las voces individuales, al menos por ahora.
  3. Construir una marca personal crea una audiencia sin preferencias de producto. No importa en qué idea esté trabajando un fundador o en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentre, tener una fuerte presencia en las plataformas sociales puede crear una audiencia incorporada para proyectos futuros, lanzamientos próximos e incluso nuevas cuentas sociales.

Los fundadores no necesitan elegir una cuenta sobre la otra. De hecho, activar ambas cuentas permite a las empresas comunicarse con su comunidad de manera más efectiva (ya que solo una parte de cada seguidor verá cada publicación orgánica). Para obtener más información sobre el tema de las cuentas de fundadores frente a las de marca,ver aquí.

Decidiendo qué publicar: Cómo probar tipos de contenido y encontrar tu voz

Otra cosa que a menudo escuchamos de los fundadores es: “Sé que necesito tener presencia en las redes sociales, pero no estoy seguro de qué publicar.”

El objetivo aquí es crear feeds sociales que las personas deseen seguir porque brindan información valiosa y experiencia que no pueden obtener en otro lugar, ya sea eso un vistazo interno a un proyecto popular, interesantes opinionessobre los acontecimientos de la industria, o consejos y trucos de nicho. En resumen, las cuentas geniales tienen una perspectiva que las hace destacar.

Entonces, ¿cómo encuentras tu perspectiva? Para empezar, a menudo les decimos a los fundadores que miren sus experiencias de vida personal, sus intereses y obsesiones, y su experiencia única. Luego contar historias que eduquen, inspiren y enseñen a partir de ahí. Pueden echar un vistazo objetivo a su carrera, cómo pasan su tiempo libre, los libros que devoran, o los creadores que siguen. Y luego refinar todo esto a una especialidad única.

Para obtener más inspiración, hay algunos temas y temas diferentes que funcionan para la mayoría de las empresas y son un buen punto de partida para agregar valor:

  • Contenido de cómo hacer (mostrar a las personas cómo hacer algo)
  • Detrás de escena (dar a la gente una mirada a los procesos internos de su empresa)
  • Información de la industria (compartir tendencias macro que interesen a su audiencia)
  • Actualizaciones del producto (compartir el producto y cualquier nueva característica)
  • Anuncios de la empresa (compartir una gran victoria, por ejemplo)
  • Preguntas de la comunidad (comparte una pregunta que tu audiencia pueda estar interesada en discutir)
  • Reflexiones del fundador (comparta algo que haya aprendido, recomiende un libro que haya leído o simplemente comparta sus pensamientos sobre un tema de interés para su audiencia)

¿La conclusión? Encuentra un nicho. Las cuentas con una perspectiva única y que experimentan con diferentes tipos y formatos de contenido pueden agregar mucho valor.

Qué sucede con los cambios meta

Todos hemos sido testigos de cómo los cambios en una plataforma social pueden remodelar la forma en que las personas interactúan y se comprometen con su contenido. Como ejemplo reciente, Gate comenzó a reducir la clasificación de los enlaces externos,especialmente aquellos que apuntan a Substack. Este cambio obligó a las personas que habían estado promocionando sus Substacks en la plataforma a repensar fundamentalmente sus estrategias, desde enterrar enlaces hasta publicar boletines completos en X.

Pero aunque los cambios de X han recibido mucha atención, la realidad es que esto ocurre todo el tiempo, y las plataformas de redes sociales están constantemente experimentando nuevas formas de mantener a los usuarios en sus aplicaciones y sitios en lugar de en otros lugares. Los creadores pueden aprender los entresijos de una plataforma en particular y optimizar el contenido que se clasificará bien, pero las reglas pueden cambiar en cualquier momento.

Por esta razón, es cada vez más importante mantenerse ágil y estar dispuesto a experimentar con nuevos tipos de contenido a medida que el panorama cambia. Si bien estos cambios pueden ser dolorosos, también presentan oportunidades para pensar fuera de lo común y probar nuevas formas de involucrar a los seguidores.

Así que ahora que hemos cubierto qué tipos de contenido empezar a publicar, hablemos de con qué frecuencia publicar, o cadencia.

Ritmo de construcción: Con qué frecuencia publicar

Un instinto que suelen tener las personas que no entienden las redes sociales es que más siempre es mejor, que si las publicaciones no conectan, la razón suele ser la cantidad de publicaciones que una cuenta está compartiendo en el mundo.

Este es un error importante. Cuando se trata de cadencia, el orden de importancia es:

Calidad > Consistencia > Cantidad

Comience con calidad, medida por una herramienta analítica en la aplicación (más información en la siguiente sección), observando en qué publicaciones están participando las personas, comentando y compartiendo.

Entonces piensa en la coherencia. Es posible comenzar con solo una buena publicación al mes y luego aumentar a dos. Observa qué dicen las métricas y, si las cosas van bien, aumenta la frecuencia a diaria.

Un error común que cometen las personas es inundar su feed con publicaciones, esperando conectarse con su audiencia. El objetivo es desarrollar un músculo social, que incluye proceso, gusto, timing y más, a lo largo del tiempo.

Una guía de inicio rápido para construir cadencia

No confíes en la inspiración. Crear un backlog de publicaciones perennes, contenido que resonará, sin importar cuándo se publique, puede ayudar a llenar los espacios entre las grandes actualizaciones de productos y publicaciones más oportunas.

En lugar de despertarte y esperar grandes ideas de contenido, puedes crear una sólida lista de pendientes con unas pocas horas enfocadas y un poco de creatividad. Aquí te explicamos cómo: Primero, anota tantas ideas como sea posible y luego selecciona algunas favoritas. Escríbelas y programa su publicación para las próximas semanas. Para mantener el impulso, asegúrate de dedicar unos 30 minutos cada día a interactuar con los comentarios en el feed.

Todo este trabajo inicial puede parecer un gran compromiso de tiempo, ¿cómo pueden los equipos saber que sus esfuerzos están dando resultados? Echemos un vistazo rápido a las métricas de éxito...

Midiendo el éxito en las redes sociales: Una introducción a las métricas sociales

Hay dos enfoques básicos y complementarios para medir el éxito cuando se trata de publicaciones en redes sociales:

  1. Cualitativamente, o una medida de sentimiento (cómo se sienten las personas acerca de su empresa/marca, en esencia). Cosas como comentarios, respuestas y preguntas, junto con el contenido de las citas de tweets, menciones y mensajes directos.
  2. Cuantitativamente, o una medida de crecimiento. Cosas como el compromiso, las impresiones, el alcance, las acciones, las conversiones, los seguidores y las referencias.

Para la mayoría de los fundadores, el valor de los datos cuantitativos es obvio, al igual que un conjunto de métricas de productos, es fácil medir el crecimiento de la audiencia, acciones y likes. Por otro lado, la retroalimentación cualitativa es más difícil de medir; pero es una de las mejores medidas de cómo las personas (y, lo que es importante, qué personas) se conectan con una marca.

Para empezar, veamos algunas medidas muy básicas para datos cuantitativos...

Datos cuantitativos

Cuando las personas recién comienzan con su estrategia social, herramientas básicas como las analíticas integradas (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, etc.) les proporcionarán todos los datos que necesiten. Herramientas especializadas como Sprout Social y HubSpot pueden ser útiles para programar publicaciones, pero probablemente sean excesivas en términos de analíticas avanzadas. Sin importar las herramientas que elija un equipo, aquí hay algunos indicadores clave para comenzar:

Compromiso

La participación suele ser la métrica cualitativa más importante a tu disposición. Aumentar la participación puede aumentar las impresiones, o cuántas veces los usuarios ven una pieza de contenido. Aumentar las impresiones también puede aumentar las visitas al perfil, aumentar el número de seguidores y más.

La mayoría de las herramientas de análisis, incluido el análisis en la aplicación, proporcionarán alguna fórmula para cuantificar el compromiso en función de las interacciones posteriores (generalmente, una tasa expresada como Interacciones totales / Seguidores totales o Impresiones x 100), pero esto puede variar de una plataforma a otra. La fórmula exacta a menudo importa mucho menos que usar una línea de base consistente y no mezclar metodologías.

Un buen uso de las herramientas analíticas integradas es observar las publicaciones con mejor y peor rendimiento en orden cronológico inverso durante los últimos 30 o 60 días e intentar analizar qué los hizo subir o bajar.

Los equipos pueden descubrir que los memes pueden funcionar muy bien (¡o muy mal!), o que los enlaces a publicaciones de blog no reciben clics, o que ciertos temas generan o reducen la participación. Haga un seguimiento de estas cosas con el tiempo para obtener una comprensión cada vez mejor de lo que el público espera de un canal específico.

Semanalmente, también es una buena idea hacer un seguimiento de métricas como el total de acciones, respuestas, reposteos, etc. No es necesario ser demasiado detallado en cuanto a los números exactos; lo que importa más es la tendencia a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si los números aumentan constantemente, más personas ven el contenido de una cuenta, aumentando su alcance y exponiéndolo a más seguidores potenciales.

Conversiones

Suponiendo que los equipos tengan un producto en el mercado, otra estadística clave a seguir es las conversiones, que es el número de personas que hicieron clic en una publicación en redes sociales hacia el sitio web de un producto, boletín informativo, podcast, y así sucesivamente.

Los equipos también pueden realizar un seguimiento de las conversiones de las publicaciones orgánicas (en contraposición a los anuncios pagados) desde el clic hasta la suscripción o compra utilizandoGoogle Analytics, enlaces UTM, y otras herramientas. Pero este nivel de detalle a menudo es un plus en lugar de una necesidad en los primeros días.

Audiencia

Aún más importante que rastrear el total de seguidores es entender qué contenido está impulsando los aumentos de seguidores. Si ciertos tipos de publicaciones aumentan confiablemente una audiencia determinada, eso es algo de gran valor para saber. Y como se mencionó anteriormente, es una buena idea rastrear las publicaciones de mejor y peor rendimiento, e intentar entender qué hizo que una publicación fuera exitosa o un fracaso.

Un creciente número de seguidores es una buena indicación de que una cuenta está llegando a más personas, pero no ofrece mucha información sobre si esa cuenta está llegando a las personas adecuadas. Aquí es donde entra en juego los datos cualitativos.

Datos cualitativos

No pasemos por alto los datos cualitativos. De hecho, puede ser más útil dedicar tiempo a pensar en la información social cualitativa que en los datos cuantitativos, aunque esta mentalidad sea difícil de aceptar para algunos fundadores basados en datos.

Por ejemplo, innumerables empresas confían en el poder de los "influencers" para correr la voz. Una acción de alguien con una amplia red y una marca de confianza suele ser más poderosa que cientos de acciones de cuentas más pequeñas. Al igual que llegar a un cliente potencial de mayor calidad puede mover la aguja de manera más dramática que llegar a alguien que no tiene ningún uso para el producto de una startup. Al observar el crecimiento de seguidores, es tan importante (y tal vez más) preguntarse "¿Estamos llegando a las personas adecuadas?" como preguntar "¿Estamos llegando a más personas?".

La cosa complicada de extraer información práctica de datos cualitativos es que es más arte que ciencia. La mejor manera de hacer esto es de forma manual, al menos al principio; hay muchas herramientas de sentimiento diferentes, pero este análisis no es en absoluto exacto. El objetivo es descubrir temas en los mensajes entrantes y los mensajes directos, prestando especial atención a las palabras que la gente utiliza consistentemente, y si son positivas, negativas o neutrales. Y luego hacer un seguimiento de esto con el tiempo.

Todo este material ayuda a las empresas a tener una idea de cómo se sienten las personas acerca de ellas, información crucial para realizar mejoras en el servicio al cliente, identificar brechas en la oferta de productos e incluso encontrar el ajuste en el mercado de productos.

Cualitativo 🤝 cuantitativo

Cada estrategia de medición debe considerar el rendimiento desde múltiples ángulos. Esto se debe a que apoyarse demasiado en una métrica sobre otra puede distorsionar su visión sobre cómo se están desempeñando las publicaciones. También puede crear incentivos que sean perjudiciales para las estrategias sociales a largo plazo. Un ejemplo familiar de esto es la hiperfocalización en vistas e impresiones. Las publicaciones que obtienen más vistas e impresiones (cebo de clics, por así decirlo) no son necesariamente buenas para construir una marca querida o confiable.

En cambio, concéntrate en una cartera más diversa de métricas. Los equipos que son nuevos en esto no necesitan comenzar midiendo todo, pero deben combinar el rendimiento cualitativo con uno que mida el volumen de manera más amplia (como las impresiones) y otro que mida la calidad (como el compromiso y los clics). Este marco muy básico puede proporcionar una imagen más precisa de cómo están funcionando las publicaciones.

El desafío de los seguidores silenciosos

Uno de los mayores desafíos para obtener una lectura precisa del sentimiento es el aumento de los 'apoyos silenciosos', que leen el contenido de una startup sin dejar un comentario o un 'me gusta'. Algunas personas consumen toneladas de contenido pero en realidad no interactúan en el feed por una variedad de razones; por ejemplo, para evitar publicar una reacción pública en plataformas como LinkedIn.

No te desanimes por las piezas faltantes: los creadores de contenido pueden probar diferentes enfoques que fomenten la interacción y ayuden a completar el rompecabezas.

  1. Iniciar conversaciones: Conversar con personas que están (y no están) interactuando con tu contenido y pedir comentarios para replicar lo que funciona y descartar lo que no.
  2. Eventos de anfitrión: Organice eventos virtuales o presenciales para profundizar la relación con una audiencia (los creadores de contenido pueden encontrar que sus seguidores se vuelven más públicamente solidarios después de asistir a un evento)
  3. Enfócate en la gestión de la comunidad: Intenta participar más en la gestión de la comunidad saliente (por ejemplo, interactuando con 5 seguidores diferentes al día)
  4. Prueba diferentes tipos de publicaciones: A veces las personas son solidarias, pero simplemente no disfrutan consumiendo el formato del contenido. Experimenta con videos vs. fotos, formato corto vs. formato largo y más. O introduce nuevas formas de interactuar, como encuestas, preguntas y AMAs.
  5. No te desanimes: el éxito en las redes sociales se presenta en muchas formas diferentes, incluyendo clientes potenciales, suscriptores de correo electrónico, sentimiento de marca, construcción de relaciones uno a uno, bucles de retroalimentación de productos y más. Solo porque no estés viendo la participación que deseas no significa que no estés teniendo un impacto con tus esfuerzos en las redes sociales.

A medida que las personas se ven cada vez más inundadas de redes sociales, es tarea de los creadores encontrar diferentes formas de medir su impacto (así como de idear ideas para mantener comprometidas a las audiencias en el camino).

Comprender la "rueda de crecimiento"

No hay una solución mágica que pueda ayudar a que las cuentas sociales de una empresa crezcan un 10x de la noche a la mañana. Pero con el tiempo, una estrategia social sólida crea un círculo virtuoso, en el que el aumento del compromiso genera un mayor alcance, lo que llevará a más seguidores, lo que llevará a más compromiso, y así sucesivamente.

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Captura de pantalla

Aquí hay algunas formas de acelerar ese ciclo:

  • Gestión comunitaria: Publicar sin interactuar con las respuestas deja un gran crecimiento en la mesa. Responder a los comentarios en las publicaciones ayuda a que se destaquen en la alimentación y los muestra a más personas. Cada vez que respondes, das like o interactúas de alguna otra manera con tus comentarios, estás llegando a nuevas audiencias.
  • Compartir y respuestas atractivas: lleva la idea de gestión de la comunidad un paso más allá y crea publicaciones que las personas quieran discutir. Plantea preguntas ("¿Cuál es tu meme de cripto favorito?"), crea listas seleccionadas ("10 recursos esenciales para las pruebas ZK"), solicita opiniones ("¿Cómo explicarías web3 a alguien nuevo en cripto?").
  • Mantener una voz consistente: Por eso es útil que los fundadores creen cuentas personales que no reflejen exactamente las cuentas de la empresa en cuanto a voz y actualidad. Hacerlas distintas crea una razón para que las personas sigan tanto al fundador como a las cuentas de la empresa.
  • Promoción multiplataforma: La idea aquí es aprovechar una audiencia en una plataforma (digamos Discord) y hacer que sigan una cuenta en una plataforma diferente (como un boletín). Simple.
  • Evite los enlaces cuando sea posible: Debido a que las plataformas sociales quieren mantener cautiva a su audiencia, sus algoritmos tienden a dar prioridad baja a las publicaciones con enlaces externos. Una forma de evitar esto es publicar una captura de pantalla de lo que estás tratando de compartir. "Enlace en la biografía" es otra forma común de evitar este problema.
  • No confíes en la IA: Uno de los errores más grandes que vemos (en las redes sociales) en este momento es que las personas externalizan por completo su presencia en las redes sociales a la IA. Las cuentas impulsadas por IA pierden demasiado contexto y personalidad. Y para muchas personas, es muy obvio que no es una persona la que maneja la cuenta, lo que puede generar desconfianza, falta de participación y en general, incomodidad.

¿La conclusión? Sé útil, concéntrate en tu nicho y (especialmente al principio) limítate a dos plataformas. Con el tiempo, aumentarás tu audiencia.

Las redes sociales pueden parecer una tarea secundaria para los fundadores que tienen muchos trabajos a la vez. La buena noticia es que empezar pequeño no solo es bueno para la gestión del tiempo, sino también para el crecimiento. Con una buena priorización práctica, incluso los equipos pequeños pueden crear feeds que la gente quiera seguir, y tal vez incluso divertirse un poco en el proceso.

Con agradecimiento a los editores, Stephanie Zinn y Jonathan Ringen

Las opiniones expresadas aquí son las del personal individual de AH Capital Management, L.L.C. ("a16z") citado y no son las opiniones de a16z o sus filiales. Parte de la información contenida en este documento se ha obtenido de fuentes de terceros, incluidas las empresas de cartera de fondos gestionados por a16z. Si bien se ha tomado de fuentes que se consideran confiables, a16z no ha verificado de forma independiente dicha información y no hace declaraciones sobre la exactitud duradera de la información o su idoneidad para una situación determinada.

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Redes sociales para fundadores de startups: Una guía práctica para construir una presencia en línea

Intermedio8/27/2024, 1:50:51 AM
El uso de las redes sociales a menudo se asemeja a satisfacer un antojo de dulces, pero para la mayoría de los fundadores de startups, establecer una presencia social es una tarea crítica. Estas plataformas son esenciales para investigar audiencias, fomentar el crecimiento orgánico, construir una marca y difundir mensajes de manera efectiva. Comenzar desde cero implica establecer objetivos claros, identificar el público objetivo y medir el éxito.

La gente compara pasar tiempo en las redes sociales con satisfacer un antojo dulce. Pero para la mayoría de los fundadores de startups, construir una presencia social es fundamental. Las plataformas que elegimos pueden ayudarnos a investigar a nuestro público, impulsar el crecimiento orgánico, construir marcas y dar a conocer nuestras ideas; el argumento para desarrollar una estrategia en las redes sociales es bastante claro. Por otro lado, armar un plan efectivo y realista no es tan sencillo.

Los mejores creadores hacen que parezca fácil: un shitpost puede tener 1M de impresiones, un solo emoji de punto azul puede generar meses de expectación. Pero dominar esto es un desafío. Por un lado, el meta siempre está cambiando. X puede bajar la clasificación de las publicaciones que enlazan a sitios externos; Instagram puede empezar a priorizar nuevos tipos de contenido; y, aunque pensemos que la criptomonedapuede ayudar aquí, las reglas inevitablemente cambian de maneras que socavan incluso los planes más a prueba de futuro.

Los algoritmos evolucionan, surgen plataformas de moda, se popularizan nuevos tipos de contenido viral. Siempre habrá otra cuenta que crear o experimento que llevar a cabo. Entonces, ¿cómo pueden las startups con recursos limitados saber por dónde empezar? Y una vez que lo hagan, ¿cómo pueden saber qué está funcionando? Este espacio es dinámico, pero hay algunos consejos prácticos y mejores prácticas que se aplican, sin importar lo que suceda en el meta.

Esta publicación cubre pautas probadas en el tiempo para comenzar desde cero y llevar una presencia social de 0 a 1, incluyendo el establecimiento de metas, la identificación de un público objetivo y la medición del éxito. Además, herramientas y marcos que los fundadores pueden usar para saber cómo, cuándo y qué publicar, especialmente si el tiempo es su mayor limitación.

Primeros pasos: Cómo establecer metas realistas

Como cualquier gran proyecto, es importante establecer metas realistas antes de sumergirse para generar impulso y construir confianza. Estas variarán ampliamente de una startup a otra y de un fundador a otro, pero aquí hay algunas preguntas para comenzar:

  • ¿Qué papel jugará las redes sociales? Las presencias sociales orientadas al servicio al cliente se verán muy diferentes a la cuenta personal de un fundador. Y las cuentas centradas en la distribución de contenido requerirán un enfoque diferente a las que gestionan una comunidad distribuida. Es importante definir todo esto antes de lanzarse.
  • ¿Cuál es el objetivo final? Las empresas pueden querer construir una base de seguidores en redes sociales antes de que su proyecto sea público para tener una audiencia de alta intención lista en el lanzamiento. O pueden querer cambiar las percepciones sobre su marca. Como fundador, ¿a qué estás apuntando? ¿Y cómo va a apoyar una presencia en redes sociales tus planes?
  • ¿Cuál es el calendario? Cree metas a corto plazo con fechas específicas adjuntas para construir impulso. Por ejemplo, aumentar los seguidores de una cuenta en 100 personas el primer mes, 200 personas el segundo mes, y así sucesivamente. Sea realista y adhiera al plan.

Que estos objetivos sirvan como base para fundamentar todo lo que sigue. Una vez que estén en su lugar, los equipos pueden pasar de lo que están tratando de lograr a a quiénes están tratando de alcanzar.

Identificación de audiencias objetivo: Cómo encontrar a tu gente

Publicar en una nueva cuenta social puede sentirse como gritar en un agujero negro. Es importante que los equipos comiencen a construir una audiencia tan pronto como sea razonablemente posible, incluso si su producto aún no se ha lanzado.

Antes de enviar publicaciones al vacío, primero considera la audiencia objetivo: ¿A quién necesitas alcanzar para lograr los objetivos establecidos anteriormente? ¿Son clientes potenciales, degenerados criptográficos, inversionistas o alguien más por completo?

Muchos equipos de criptomonedas a menudo necesitan explorar nuevas audiencias por completo, especialmente cuando lanzan productos de primera clase o experimentales, o aún persiguen la adecuación del producto al mercado. Esto está bien: el público objetivo no lo es todo, pero es una entrada útil para determinar qué plataformas priorizar y qué tipo de contenido crear.

Para empezar a enfocarse, intenta usar este marco de seis preguntas:

  1. ¿Qué cuentas forman parte del público objetivo? Vincula esta respuesta a una estrategia general: por ejemplo, las startups de criptomonedas que están en sus primeras etapas, incluso aquellas con productos de consumo amplios, pueden querer dar prioridad a un público selecto de cripto nativos primero. Un grupo más conocedor y comprometido de primeros adoptantes puede ayudar a perfeccionar la hoja de ruta del producto de una startup antes de un lanzamiento aún más amplio.
  2. ¿En qué plataformas sociales son más activos? Es un error claro apostar todo a Instagram si las conversaciones en las que un equipo quiere participar están ocurriendo en X. Pero las respuestas a esta pregunta no siempre son sencillas. Por ejemplo, algunas audiencias altamente especializadas (incluyendo algunas de las comunidades de investigación y académicas que impulsan la innovación en criptografía) se pueden alcanzar mejor a través de correo electrónico y conferencias presenciales.
  3. ¿Dónde se encuentra la audiencia en el mundo? Esto puede ser complicado para web3 porque muchas personas son anónimas, pero cuanta más información puedas obtener sobre la ubicación de una audiencia en el mundo, mejor. Si descubres que la mitad de tu audiencia está en el Reino Unido, probablemente no quieras publicar cuando están durmiendo. Herramientas como Twitter Analytics pueden ayudar con esto. Pero una forma realmente sencilla y astuta de obtener esta información es simplemente entrar en tu Discord y pedir a la gente que deje sus banderas en el chat.
  4. ¿Qué otras cuentas sigue la audiencia? Echa un vistazo a las cuentas populares, influencers y marcas que sigue tu audiencia, teniendo en cuenta los tipos de contenido y la voz de la marca. Luego considera cómo se verá el contenido en los feeds de tus seguidores: ¿Destacará o se integrará perfectamente en sus dietas de información? Un panorama rápido puede servir como referencia sólida para las primeras publicaciones.
  5. ¿Cuáles son sus temas favoritos para interactuar? Estudia las cuentas que publican contenido de alto rendimiento. Observa sus últimas 50 publicaciones, identifica lo que conecta y lo que no, y luego utiliza los temas que funcionan mejor como inspiración.
  6. ¿Cómo usan las redes sociales? Todo el mundo usa las redes sociales de manera diferente. Y diferentes plataformas pueden tener diferentes funciones en la vida de los usuarios, ya sea para relajarse con entretenimiento ligero, hacer conexiones o aprender cosas nuevas.

Esto es solo un marco básico. Piense en estas preguntas como un mapa para descubrir dónde comenzar. En particular, qué plataformas comenzar a desarrollar y qué tipos de contenido comenzar a publicar.

Saber dónde publicar: Cómo priorizar plataformas y cuentas

Reducir la audiencia objetivo desbloquea algunas decisiones clave. En particular, qué plataformas y cuentas priorizar.

No es raro que los usuarios naveguen entre múltiples plataformas todos los días. Sin embargo, para los creadores de contenido, intentar estar en todas partes a la vez puede sabotear realmente una estrategia social. Esto es especialmente cierto para los fundadores por una razón: mantener más de dos plataformas sociales a la vez no es sostenible.

El objetivo es comenzar de a poco y desarrollar la habilidad de crear contenido excelente con el tiempo. Siempre puedes ampliar a más plataformas más adelante (potencialmente contratando personas para que te ayuden a crear y gestionar contenido). Mientras tanto, generalmente aconsejamos a los fundadores que se centren en hacer bien 1-2 plataformas antes de expandirse.

Los fundadores no deben limitarse a las cuentas de marca en LinkedIn y Gate, por ejemplo. También es importante considerar cómo sus propias cuentas de redes sociales se integran en la estrategia general (más detalles a continuación).

Poner una cuenta personal a trabajar

Los fundadores a menudo nos preguntan qué tipo de cuenta deberían usar para promocionar su trabajo. ¿Deberían invertir más tiempo en su LinkedIn personal para construir su propia marca? ¿O crear una cuenta para su startup desde cero?

La respuesta dependerá de sus objetivos específicos; sin embargo, cada vez más recomendamos que los fundadores aprovechen sus cuentas personales por varias razones.

  1. Las personas quieren escuchar a personas, no a marcas. Mientras que las cuentas de marca pueden parecer promocionar con el fin de objetivos de marketing, escuchar a un fundador puede sentirse más auténtico vs. marketing puro.
  2. Las cuentas personales parecen tener un mejor rendimiento que las cuentas de marca. También estamos viendo que las cuentas personales superan a las cuentas de marca en términos de participación y alcance en plataformas como X, donde el algoritmo favorece las voces individuales, al menos por ahora.
  3. Construir una marca personal crea una audiencia sin preferencias de producto. No importa en qué idea esté trabajando un fundador o en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentre, tener una fuerte presencia en las plataformas sociales puede crear una audiencia incorporada para proyectos futuros, lanzamientos próximos e incluso nuevas cuentas sociales.

Los fundadores no necesitan elegir una cuenta sobre la otra. De hecho, activar ambas cuentas permite a las empresas comunicarse con su comunidad de manera más efectiva (ya que solo una parte de cada seguidor verá cada publicación orgánica). Para obtener más información sobre el tema de las cuentas de fundadores frente a las de marca,ver aquí.

Decidiendo qué publicar: Cómo probar tipos de contenido y encontrar tu voz

Otra cosa que a menudo escuchamos de los fundadores es: “Sé que necesito tener presencia en las redes sociales, pero no estoy seguro de qué publicar.”

El objetivo aquí es crear feeds sociales que las personas deseen seguir porque brindan información valiosa y experiencia que no pueden obtener en otro lugar, ya sea eso un vistazo interno a un proyecto popular, interesantes opinionessobre los acontecimientos de la industria, o consejos y trucos de nicho. En resumen, las cuentas geniales tienen una perspectiva que las hace destacar.

Entonces, ¿cómo encuentras tu perspectiva? Para empezar, a menudo les decimos a los fundadores que miren sus experiencias de vida personal, sus intereses y obsesiones, y su experiencia única. Luego contar historias que eduquen, inspiren y enseñen a partir de ahí. Pueden echar un vistazo objetivo a su carrera, cómo pasan su tiempo libre, los libros que devoran, o los creadores que siguen. Y luego refinar todo esto a una especialidad única.

Para obtener más inspiración, hay algunos temas y temas diferentes que funcionan para la mayoría de las empresas y son un buen punto de partida para agregar valor:

  • Contenido de cómo hacer (mostrar a las personas cómo hacer algo)
  • Detrás de escena (dar a la gente una mirada a los procesos internos de su empresa)
  • Información de la industria (compartir tendencias macro que interesen a su audiencia)
  • Actualizaciones del producto (compartir el producto y cualquier nueva característica)
  • Anuncios de la empresa (compartir una gran victoria, por ejemplo)
  • Preguntas de la comunidad (comparte una pregunta que tu audiencia pueda estar interesada en discutir)
  • Reflexiones del fundador (comparta algo que haya aprendido, recomiende un libro que haya leído o simplemente comparta sus pensamientos sobre un tema de interés para su audiencia)

¿La conclusión? Encuentra un nicho. Las cuentas con una perspectiva única y que experimentan con diferentes tipos y formatos de contenido pueden agregar mucho valor.

Qué sucede con los cambios meta

Todos hemos sido testigos de cómo los cambios en una plataforma social pueden remodelar la forma en que las personas interactúan y se comprometen con su contenido. Como ejemplo reciente, Gate comenzó a reducir la clasificación de los enlaces externos,especialmente aquellos que apuntan a Substack. Este cambio obligó a las personas que habían estado promocionando sus Substacks en la plataforma a repensar fundamentalmente sus estrategias, desde enterrar enlaces hasta publicar boletines completos en X.

Pero aunque los cambios de X han recibido mucha atención, la realidad es que esto ocurre todo el tiempo, y las plataformas de redes sociales están constantemente experimentando nuevas formas de mantener a los usuarios en sus aplicaciones y sitios en lugar de en otros lugares. Los creadores pueden aprender los entresijos de una plataforma en particular y optimizar el contenido que se clasificará bien, pero las reglas pueden cambiar en cualquier momento.

Por esta razón, es cada vez más importante mantenerse ágil y estar dispuesto a experimentar con nuevos tipos de contenido a medida que el panorama cambia. Si bien estos cambios pueden ser dolorosos, también presentan oportunidades para pensar fuera de lo común y probar nuevas formas de involucrar a los seguidores.

Así que ahora que hemos cubierto qué tipos de contenido empezar a publicar, hablemos de con qué frecuencia publicar, o cadencia.

Ritmo de construcción: Con qué frecuencia publicar

Un instinto que suelen tener las personas que no entienden las redes sociales es que más siempre es mejor, que si las publicaciones no conectan, la razón suele ser la cantidad de publicaciones que una cuenta está compartiendo en el mundo.

Este es un error importante. Cuando se trata de cadencia, el orden de importancia es:

Calidad > Consistencia > Cantidad

Comience con calidad, medida por una herramienta analítica en la aplicación (más información en la siguiente sección), observando en qué publicaciones están participando las personas, comentando y compartiendo.

Entonces piensa en la coherencia. Es posible comenzar con solo una buena publicación al mes y luego aumentar a dos. Observa qué dicen las métricas y, si las cosas van bien, aumenta la frecuencia a diaria.

Un error común que cometen las personas es inundar su feed con publicaciones, esperando conectarse con su audiencia. El objetivo es desarrollar un músculo social, que incluye proceso, gusto, timing y más, a lo largo del tiempo.

Una guía de inicio rápido para construir cadencia

No confíes en la inspiración. Crear un backlog de publicaciones perennes, contenido que resonará, sin importar cuándo se publique, puede ayudar a llenar los espacios entre las grandes actualizaciones de productos y publicaciones más oportunas.

En lugar de despertarte y esperar grandes ideas de contenido, puedes crear una sólida lista de pendientes con unas pocas horas enfocadas y un poco de creatividad. Aquí te explicamos cómo: Primero, anota tantas ideas como sea posible y luego selecciona algunas favoritas. Escríbelas y programa su publicación para las próximas semanas. Para mantener el impulso, asegúrate de dedicar unos 30 minutos cada día a interactuar con los comentarios en el feed.

Todo este trabajo inicial puede parecer un gran compromiso de tiempo, ¿cómo pueden los equipos saber que sus esfuerzos están dando resultados? Echemos un vistazo rápido a las métricas de éxito...

Midiendo el éxito en las redes sociales: Una introducción a las métricas sociales

Hay dos enfoques básicos y complementarios para medir el éxito cuando se trata de publicaciones en redes sociales:

  1. Cualitativamente, o una medida de sentimiento (cómo se sienten las personas acerca de su empresa/marca, en esencia). Cosas como comentarios, respuestas y preguntas, junto con el contenido de las citas de tweets, menciones y mensajes directos.
  2. Cuantitativamente, o una medida de crecimiento. Cosas como el compromiso, las impresiones, el alcance, las acciones, las conversiones, los seguidores y las referencias.

Para la mayoría de los fundadores, el valor de los datos cuantitativos es obvio, al igual que un conjunto de métricas de productos, es fácil medir el crecimiento de la audiencia, acciones y likes. Por otro lado, la retroalimentación cualitativa es más difícil de medir; pero es una de las mejores medidas de cómo las personas (y, lo que es importante, qué personas) se conectan con una marca.

Para empezar, veamos algunas medidas muy básicas para datos cuantitativos...

Datos cuantitativos

Cuando las personas recién comienzan con su estrategia social, herramientas básicas como las analíticas integradas (Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, etc.) les proporcionarán todos los datos que necesiten. Herramientas especializadas como Sprout Social y HubSpot pueden ser útiles para programar publicaciones, pero probablemente sean excesivas en términos de analíticas avanzadas. Sin importar las herramientas que elija un equipo, aquí hay algunos indicadores clave para comenzar:

Compromiso

La participación suele ser la métrica cualitativa más importante a tu disposición. Aumentar la participación puede aumentar las impresiones, o cuántas veces los usuarios ven una pieza de contenido. Aumentar las impresiones también puede aumentar las visitas al perfil, aumentar el número de seguidores y más.

La mayoría de las herramientas de análisis, incluido el análisis en la aplicación, proporcionarán alguna fórmula para cuantificar el compromiso en función de las interacciones posteriores (generalmente, una tasa expresada como Interacciones totales / Seguidores totales o Impresiones x 100), pero esto puede variar de una plataforma a otra. La fórmula exacta a menudo importa mucho menos que usar una línea de base consistente y no mezclar metodologías.

Un buen uso de las herramientas analíticas integradas es observar las publicaciones con mejor y peor rendimiento en orden cronológico inverso durante los últimos 30 o 60 días e intentar analizar qué los hizo subir o bajar.

Los equipos pueden descubrir que los memes pueden funcionar muy bien (¡o muy mal!), o que los enlaces a publicaciones de blog no reciben clics, o que ciertos temas generan o reducen la participación. Haga un seguimiento de estas cosas con el tiempo para obtener una comprensión cada vez mejor de lo que el público espera de un canal específico.

Semanalmente, también es una buena idea hacer un seguimiento de métricas como el total de acciones, respuestas, reposteos, etc. No es necesario ser demasiado detallado en cuanto a los números exactos; lo que importa más es la tendencia a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si los números aumentan constantemente, más personas ven el contenido de una cuenta, aumentando su alcance y exponiéndolo a más seguidores potenciales.

Conversiones

Suponiendo que los equipos tengan un producto en el mercado, otra estadística clave a seguir es las conversiones, que es el número de personas que hicieron clic en una publicación en redes sociales hacia el sitio web de un producto, boletín informativo, podcast, y así sucesivamente.

Los equipos también pueden realizar un seguimiento de las conversiones de las publicaciones orgánicas (en contraposición a los anuncios pagados) desde el clic hasta la suscripción o compra utilizandoGoogle Analytics, enlaces UTM, y otras herramientas. Pero este nivel de detalle a menudo es un plus en lugar de una necesidad en los primeros días.

Audiencia

Aún más importante que rastrear el total de seguidores es entender qué contenido está impulsando los aumentos de seguidores. Si ciertos tipos de publicaciones aumentan confiablemente una audiencia determinada, eso es algo de gran valor para saber. Y como se mencionó anteriormente, es una buena idea rastrear las publicaciones de mejor y peor rendimiento, e intentar entender qué hizo que una publicación fuera exitosa o un fracaso.

Un creciente número de seguidores es una buena indicación de que una cuenta está llegando a más personas, pero no ofrece mucha información sobre si esa cuenta está llegando a las personas adecuadas. Aquí es donde entra en juego los datos cualitativos.

Datos cualitativos

No pasemos por alto los datos cualitativos. De hecho, puede ser más útil dedicar tiempo a pensar en la información social cualitativa que en los datos cuantitativos, aunque esta mentalidad sea difícil de aceptar para algunos fundadores basados en datos.

Por ejemplo, innumerables empresas confían en el poder de los "influencers" para correr la voz. Una acción de alguien con una amplia red y una marca de confianza suele ser más poderosa que cientos de acciones de cuentas más pequeñas. Al igual que llegar a un cliente potencial de mayor calidad puede mover la aguja de manera más dramática que llegar a alguien que no tiene ningún uso para el producto de una startup. Al observar el crecimiento de seguidores, es tan importante (y tal vez más) preguntarse "¿Estamos llegando a las personas adecuadas?" como preguntar "¿Estamos llegando a más personas?".

La cosa complicada de extraer información práctica de datos cualitativos es que es más arte que ciencia. La mejor manera de hacer esto es de forma manual, al menos al principio; hay muchas herramientas de sentimiento diferentes, pero este análisis no es en absoluto exacto. El objetivo es descubrir temas en los mensajes entrantes y los mensajes directos, prestando especial atención a las palabras que la gente utiliza consistentemente, y si son positivas, negativas o neutrales. Y luego hacer un seguimiento de esto con el tiempo.

Todo este material ayuda a las empresas a tener una idea de cómo se sienten las personas acerca de ellas, información crucial para realizar mejoras en el servicio al cliente, identificar brechas en la oferta de productos e incluso encontrar el ajuste en el mercado de productos.

Cualitativo 🤝 cuantitativo

Cada estrategia de medición debe considerar el rendimiento desde múltiples ángulos. Esto se debe a que apoyarse demasiado en una métrica sobre otra puede distorsionar su visión sobre cómo se están desempeñando las publicaciones. También puede crear incentivos que sean perjudiciales para las estrategias sociales a largo plazo. Un ejemplo familiar de esto es la hiperfocalización en vistas e impresiones. Las publicaciones que obtienen más vistas e impresiones (cebo de clics, por así decirlo) no son necesariamente buenas para construir una marca querida o confiable.

En cambio, concéntrate en una cartera más diversa de métricas. Los equipos que son nuevos en esto no necesitan comenzar midiendo todo, pero deben combinar el rendimiento cualitativo con uno que mida el volumen de manera más amplia (como las impresiones) y otro que mida la calidad (como el compromiso y los clics). Este marco muy básico puede proporcionar una imagen más precisa de cómo están funcionando las publicaciones.

El desafío de los seguidores silenciosos

Uno de los mayores desafíos para obtener una lectura precisa del sentimiento es el aumento de los 'apoyos silenciosos', que leen el contenido de una startup sin dejar un comentario o un 'me gusta'. Algunas personas consumen toneladas de contenido pero en realidad no interactúan en el feed por una variedad de razones; por ejemplo, para evitar publicar una reacción pública en plataformas como LinkedIn.

No te desanimes por las piezas faltantes: los creadores de contenido pueden probar diferentes enfoques que fomenten la interacción y ayuden a completar el rompecabezas.

  1. Iniciar conversaciones: Conversar con personas que están (y no están) interactuando con tu contenido y pedir comentarios para replicar lo que funciona y descartar lo que no.
  2. Eventos de anfitrión: Organice eventos virtuales o presenciales para profundizar la relación con una audiencia (los creadores de contenido pueden encontrar que sus seguidores se vuelven más públicamente solidarios después de asistir a un evento)
  3. Enfócate en la gestión de la comunidad: Intenta participar más en la gestión de la comunidad saliente (por ejemplo, interactuando con 5 seguidores diferentes al día)
  4. Prueba diferentes tipos de publicaciones: A veces las personas son solidarias, pero simplemente no disfrutan consumiendo el formato del contenido. Experimenta con videos vs. fotos, formato corto vs. formato largo y más. O introduce nuevas formas de interactuar, como encuestas, preguntas y AMAs.
  5. No te desanimes: el éxito en las redes sociales se presenta en muchas formas diferentes, incluyendo clientes potenciales, suscriptores de correo electrónico, sentimiento de marca, construcción de relaciones uno a uno, bucles de retroalimentación de productos y más. Solo porque no estés viendo la participación que deseas no significa que no estés teniendo un impacto con tus esfuerzos en las redes sociales.

A medida que las personas se ven cada vez más inundadas de redes sociales, es tarea de los creadores encontrar diferentes formas de medir su impacto (así como de idear ideas para mantener comprometidas a las audiencias en el camino).

Comprender la "rueda de crecimiento"

No hay una solución mágica que pueda ayudar a que las cuentas sociales de una empresa crezcan un 10x de la noche a la mañana. Pero con el tiempo, una estrategia social sólida crea un círculo virtuoso, en el que el aumento del compromiso genera un mayor alcance, lo que llevará a más seguidores, lo que llevará a más compromiso, y así sucesivamente.

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Captura de pantalla

Aquí hay algunas formas de acelerar ese ciclo:

  • Gestión comunitaria: Publicar sin interactuar con las respuestas deja un gran crecimiento en la mesa. Responder a los comentarios en las publicaciones ayuda a que se destaquen en la alimentación y los muestra a más personas. Cada vez que respondes, das like o interactúas de alguna otra manera con tus comentarios, estás llegando a nuevas audiencias.
  • Compartir y respuestas atractivas: lleva la idea de gestión de la comunidad un paso más allá y crea publicaciones que las personas quieran discutir. Plantea preguntas ("¿Cuál es tu meme de cripto favorito?"), crea listas seleccionadas ("10 recursos esenciales para las pruebas ZK"), solicita opiniones ("¿Cómo explicarías web3 a alguien nuevo en cripto?").
  • Mantener una voz consistente: Por eso es útil que los fundadores creen cuentas personales que no reflejen exactamente las cuentas de la empresa en cuanto a voz y actualidad. Hacerlas distintas crea una razón para que las personas sigan tanto al fundador como a las cuentas de la empresa.
  • Promoción multiplataforma: La idea aquí es aprovechar una audiencia en una plataforma (digamos Discord) y hacer que sigan una cuenta en una plataforma diferente (como un boletín). Simple.
  • Evite los enlaces cuando sea posible: Debido a que las plataformas sociales quieren mantener cautiva a su audiencia, sus algoritmos tienden a dar prioridad baja a las publicaciones con enlaces externos. Una forma de evitar esto es publicar una captura de pantalla de lo que estás tratando de compartir. "Enlace en la biografía" es otra forma común de evitar este problema.
  • No confíes en la IA: Uno de los errores más grandes que vemos (en las redes sociales) en este momento es que las personas externalizan por completo su presencia en las redes sociales a la IA. Las cuentas impulsadas por IA pierden demasiado contexto y personalidad. Y para muchas personas, es muy obvio que no es una persona la que maneja la cuenta, lo que puede generar desconfianza, falta de participación y en general, incomodidad.

¿La conclusión? Sé útil, concéntrate en tu nicho y (especialmente al principio) limítate a dos plataformas. Con el tiempo, aumentarás tu audiencia.

Las redes sociales pueden parecer una tarea secundaria para los fundadores que tienen muchos trabajos a la vez. La buena noticia es que empezar pequeño no solo es bueno para la gestión del tiempo, sino también para el crecimiento. Con una buena priorización práctica, incluso los equipos pequeños pueden crear feeds que la gente quiera seguir, y tal vez incluso divertirse un poco en el proceso.

Con agradecimiento a los editores, Stephanie Zinn y Jonathan Ringen

Las opiniones expresadas aquí son las del personal individual de AH Capital Management, L.L.C. ("a16z") citado y no son las opiniones de a16z o sus filiales. Parte de la información contenida en este documento se ha obtenido de fuentes de terceros, incluidas las empresas de cartera de fondos gestionados por a16z. Si bien se ha tomado de fuentes que se consideran confiables, a16z no ha verificado de forma independiente dicha información y no hace declaraciones sobre la exactitud duradera de la información o su idoneidad para una situación determinada.

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