Con el fin de mejorar la experiencia del usuario en la sección de comercio P2P de Gate.io, fomentar y mantener la confianza entre los usuarios regulares y los comerciantes, y también promover una experiencia de comercio segura, creíble, fluida y amigable para todos los usuarios, Gate.io otorga un distintivo verificado a los comerciantes con una buena historia y reputación en el comercio. Los comerciantes calificados serán mostrados con el distintivo de “V azul” o “Crown” en las listas de órdenes para indicar que son recomendados y reconocidos por Gate.io.
Requisitos y derechos de los comerciantes verificados
Los comerciantes pueden ir a la página de reclutamiento de comerciantes para consultar los privilegios, requisitos de solicitud y proceso de envío: https://www.gate.io/p2p/merchant
Nota: Si necesita soporte, por favor agregue el bot oficial de Telegram y seleccione su moneda para obtener su ID de Telegram del administrador de P2P.
Si ocurre cualquiera de los siguientes eventos, un comerciante será descalificado y perderá el distintivo verificado:
1.El comerciante recibe 7 advertencias en 30 días.
2.El comerciante no coopera con los agentes de servicio al cliente para procesar pedidos o retrasa deliberadamente el procesamiento de pedidos.
3.El comerciante se pone en contacto con los usuarios a través de otros canales fuera de Gate.io para cobrar tarifas adicionales.
4.El comerciante publica anuncios en chats grupales y difunde información falsa sobre Gate.io.
5.El comerciante insulta verbalmente, amenaza a otros usuarios de Gate.io, o tiene otros comportamientos agresivos.
Reglas para Comerciantes Verificados
Los comerciantes siempre deben responder a las solicitudes de manera oportuna y ofrecer un buen servicio a los usuarios regulares. Los comerciantes nunca deben realizar ningún tipo de acto malicioso o fraudulento ni cancelar arbitrariamente órdenes. Los buenos comerciantes siempre deben garantizar un pago rápido, una liberación rápida, una tasa de satisfacción alta, una tasa de cancelación baja y una tasa de finalización alta.
1.Sea responsable de sus propias órdenes, confirme el precio y la cantidad de cada orden antes de publicarlas. Cuando deba dejar su dispositivo en funcionamiento, por favor desconéctese o cancele la orden a tiempo. Al volver a publicar una orden, por favor verifique el precio actual del mercado.
2.Familiarícese con las regulaciones de los diversos métodos de pago para poder completar eficientemente las órdenes dentro del tiempo válido.
3.Al recolectar dinero como vendedor, por favor verifique la cantidad y la información KYC de manera oportuna, y libere las monedas rápidamente. Al pagar como comprador, por favor complete la transferencia a tiempo.
4.No dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente o presentar una queja en cualquier momento cuando haya un problema o conflicto.
5.Tenga un buen sentido de servicio. Responda siempre a las solicitudes de manera oportuna y educada.
Inspecciones en Comerciantes Verificados
Gate.io realiza inspecciones de vez en cuando. Si se encuentra que un comerciante verificado viola las reglas anteriores, o si se encuentran quejas de los usuarios sobre el mal servicio de un comerciante, comportamientos maliciosos o fraudulentos, o cuando la tarjeta de un usuario se congela debido a la culpa de un comerciante, Gate.io tiene derecho a eliminar inmediatamente el distintivo verificado del comerciante.
Esquema de Protección de Intereses para Fondos Congelados en el Comercio OTC
La plataforma de comercio P2P OTC de Gate.io lleva a cabo la verificación KYC más estricta y la verificación de depósito y retiro. Su esquema de retiro “T+1” ayuda eficazmente a bloquear la entrada de fondos ilegales. Como la primera plataforma OTC en implementar T+1 en esta industria, Gate.io proporciona a los usuarios la máxima seguridad de fondos.
Cabe destacar que algunos comerciantes pueden operar en varias plataformas y podrían traer riesgos de otras plataformas a Gate.io. Para mejorar aún más la experiencia de trading P2P de los usuarios en Gate.io OTC, proporcionaremos un esquema de protección de intereses en caso de que los fondos queden congelados. Si las cuentas bancarias de los usuarios de OTC (no de los comerciantes) se congelan temporalmente durante el trading en Gate.io, proporcionaremos un interés anual del 5% durante un máximo de 180 días y 10,000CNY por persona para órdenes elegibles como plan de protección. Detalles del esquema de protección de intereses:
1.Solo se dirige a usuarios ordinarios de Gate.io OTC con un distintivo verificado como contraparte de comerciantes, excluyendo a los comerciantes y usuarios que realizan transacciones de moneda fiat con frecuencia.
2.Solo se dirige a usuarios cuyos fondos estén congelados durante medio año o más, excluyendo aquellos cuyas cuentas se descongelan automáticamente después de 3-7 días;
3.Los usuarios necesitarán que las autoridades judiciales demuestren que sus cuentas receptoras están congeladas debido a los pagos de comerciantes al usuario; o la autoridad judicial emite un mandamiento a Gate.io para ver los detalles del pedido.
4.La cuenta receptora del usuario ha estado congelada durante casi 3 meses, y el usuario solo está realizando transacciones en la plataforma P2P de Gate.io, de modo que se puede descartar la posibilidad de que la cuenta del usuario esté congelada debido a operaciones en otras plataformas;
5.Gate.io ha verificado que la cuenta de pago del comerciante fue congelada por la misma autoridad judicial, u otras circunstancias que puedan demostrar que la cuenta receptora del usuario ha estado congelada durante medio año o más debido a acciones de pago de un comerciante de Gate.io.
Para los usuarios que cumplan los criterios mencionados anteriormente, pueden enviar una solicitud de protección de intereses durante el período en que la cuenta está congelada. Para hacerlo, el usuario deberá proporcionar la evidencia de descongelación emitida por la autoridad judicial o el banco después de que se descongele la cuenta.
Aviso Importante
1.Estas reglas entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen y se revisarán de vez en cuando. Las reglas revisadas entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen después de ser revisadas;
2.Si no está de acuerdo con las reglas anteriores y las reglas revisadas, por favor deje de utilizar los servicios relevantes;
3.Si continúa utilizando los servicios relevantes, se considera que comprende y acepta plenamente estas reglas y las reglas revisadas;
4.Gate.io se reserva el derecho a la interpretación final de estas reglas.
Declaración especial
Gate.io proporciona la verificación de comerciantes “Blue V” y “Crown” para el comercio P2P basada en el KYC de los comerciantes, revisión de activos, transacciones históricas y tasa de satisfacción de los usuarios. Esto no significa que Gate.io haya acreditado o respaldado la credibilidad de los comerciantes, ni representa ninguna relación o asociación entre Gate.io y los comerciantes. Gate.io arbitrará y mediará en las quejas de los usuarios, pero no participará ni intervendrá en transacciones y disputas legales entre las contrapartes del comercio OTC. Gate.io se compromete a tomar decisiones independientes, neutrales e imparciales de acuerdo con estas reglas. Sin embargo, como Gate.io no es una institución judicial y no resolverá disputas judiciales, no prometemos asumir ninguna responsabilidad por la objetividad de los resultados de la resolución de las disputas.
