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VillageDAO ampliará el servicio de atención al cliente de Web3
01 January 08:00
VillageDAO proporciona un servicio de atención al cliente descentralizado a las organizaciones de la web 3.
Un servicio de atención al cliente adecuado conduce a la adopción de los productos de la organización
VillageDAO pretende aumentar el compromiso de la comunidad con los proyectos de criptomonedas mediante la concesión de incentivos adecuados a los usuarios que presten un servicio de atención al cliente.
El primer cliente de VillageDAO es MetaMask.
Consensys, una organización autónoma descentralizada (DAO) se asoció con Liveperson, una empresa de inteligencia artificial conversacional para desarrollar VillageDAO, un criptoproyecto que proporcionará servicios de atención al cliente a organizaciones basadas en blockchain o en la web 3.
En sí mismo, VillageDAO se centra en proporcionar servicios descentralizados de atención al cliente a otros proyectos de la web 3. Su objetivo es conseguirlo mediante la creación, mejora y potenciación de una comunidad de aficionados y entusiastas de las criptomonedas que apoyarán a las marcas y proyectos de la web 3. La razón es que la mayoría de las organizaciones basadas en blockchain no tienen la capacidad financiera y de personal para ampliar sus servicios de atención al cliente.
Y por el contrario, como proyecto especializado, VillageDao reclutará y desarrollará un equipo de colaboradores de DAO de todo el mundo que estén dispuestos a trabajar con varios proyectos de web3. Según Elo Giménez, responsable global de relaciones públicas de ConsenSys, "el equipo ofrecerá una amplia formación a los nuevos expertos [y] proporcionará las mejores prácticas a las marcas que decidan integrarse en la plataforma VillageDAO."
La relevancia de VillageDAO en el sector de la cadena de bloques
Ha habido un aumento en el número de productos y servicios de blockchain que los proyectos de criptografía están ofreciendo al mercado. Además, son muchos los proyectos que existen, creando una fuerte competencia en el sector. Sin embargo, la mayoría de los clientes no tienen información completa sobre los productos que salen al mercado. Esto requiere un servicio de atención al cliente fuerte y relevante para ayudar a los usuarios a entender los productos en el mercado.
A pesar de este escenario, muchos proyectos web3 no ofrecen un servicio de atención al cliente adecuado a sus clientes. Aquí es donde entra VillageDAO, para ayudar en la prestación del servicio de atención al cliente a sus organizaciones asociadas.
Fuente: Martech360
Para superar estos retos, VillageDAO incorporará a nativos de las criptomonedas, que tienen un profundo conocimiento del espacio de la cadena de bloques, para ayudar a los diferentes clientes de varios proyectos. Con esto en mente, estos proyectos web3 serán capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes. Lo bueno es que una atención al cliente de calidad atrae a muchos usuarios a los productos de los proyectos.
Además, la infraestructura de VillageDAO ayudará a capacitar a los miembros de la comunidad para ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad a los proyectos de criptomonedas y a sus miembros. Esto ayuda a eliminar o disminuir las limitaciones relacionadas con la escalabilidad de los proyectos de blockchain.
Mirándolo desde otro ángulo, VillageDAO ayudará a los proyectos web 3 y a las organizaciones autónomas descentralizadas (DAO) a identificar y formar a los miembros de sus comunidades que asistirán a sus usuarios o clientes. De este modo, VillageDAO ayuda a los proyectos web3 a aumentar el compromiso de la comunidad, así como a incentivar a los usuarios para que contribuyan de forma significativa a las organizaciones a las que están afiliados.
El objetivo subyacente de VillageDAO es asegurarse de que cada cliente, miembro o usuario potencial tenga a alguien a quien consultar cuando se enfrente a un problema. Actualmente, este servicio no existe en el sector de la cadena de bloques. Por el contrario, muchos clientes que se enfrentan a problemas optan por obtener ayuda en las plataformas de las redes sociales. Lamentablemente, no siempre obtienen la mejor asistencia que necesitan en el momento adecuado.
Curiosamente, VillageDAO ayudará a las marcas a unirse y ofrecer un servicio de alta calidad a sus usuarios sin competir directamente entre sí. Para ello, proporcionará la infraestructura, la formación y el servicio de asistencia adecuados.
Un caso de MetaMask
El primer cliente de VillageDAO es MetaMask, la popular criptocartera que ConsenSys desarrolló en 2016. Como resultado, en 2021, la asociación entre ConsenSys y LivePerson llevó la tecnología de inteligencia artificial conversacional de LivePerson a MetaMask para escalar su servicio de atención al cliente.
Ahora, la asociación entre MetaMask y VillageDAO dará lugar a un servicio de atención al cliente descentralizado para MetaMask. Si esta relación de trabajo aporta beneficios a MetaMask, el servicio de VillageDAO se ampliará a otros proyectos de web3.
Fuente: Wikipedia
Incentivos para los participantes
Aunque la inteligencia artificial desempeñará una función crucial en la prestación de servicios de la VillageDAO, habrá incentivos atractivos para los miembros de la comunidad que participen plena y constructivamente en la VillageDAO, ayudándola a cumplir su mandato de ayudar a los proyectos de la web3 a prestar servicios de atención al cliente de alta calidad a sus usuarios.
Aunque ahora no hay una estructura de incentivos definida, la prima de compensación debería motivar a los miembros de la comunidad a participar plenamente en las actividades de la DAO.
Proyectos Web3
Como hemos comentado anteriormente, VillageDAO pretende asociarse con proyectos web3. Aunque no queremos decir que Gate.io se asocie con VillageDAO, es uno de los proyectos web3 más populares que se nos ocurren. Esto se debe a que ofrece varios servicios de blockchain a personas de todo el mundo, entre los que se incluyen los siguientes:
Spot trading: Se trata de comprar y vender criptodivisas al precio del mercado. A cambio, el comerciante recibe los activos al instante en su dirección digital.
Futuros: Compra y venta de futuros. Estos son una forma de derivados, lo que significa que derivan sus valores de los activos subyacentes específicos.
Margin borrowing: Los comerciantes toman prestados algunos activos digitales para comerciar. Esto le da a alguien la oportunidad de aumentar su base de activos en un corto período de tiempo.
Crypto lending: Los titulares de activos prestan algunos de sus activos inactivos a personas interesadas.
Además, Gate.io posee su propia criptomoneda llamada Gate Token (GT). Esto significa que cualquiera puede comprarla, mantenerla o venderla. El hecho interesante sobre el Gate Token es que es deflacionario ya que Gate.io quema parte de él de vez en cuando.
Por encima de esto, el Gate Token es muy importante para los comerciantes que utilizan Gate.io. La razón es que obtienen descuentos en las tarifas de trading si se convierten en VIPs de la plataforma. Poseer una cierta cantidad de GT permite a alguien mejorar la escalada del nivel VIP en la plataforma.
Conclusión
En resumen, Consensys se asoció con Liveperson para desarrollar el protocolo VillageDAO, cuyo objetivo es ayudar a los proyectos de criptografía a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad a sus usuarios. Para empezar, VillageDAO ofrecerá su servicio a MetaMask, una cartera digital. Si los resultados son beneficiosos para Metamask, VillageDAO se asociará con otros proyectos web3 en su búsqueda por ayudar a otros DAOs y proyectos de criptografía a ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Autor: Mashell C., investigador de Gate.io. Traductor: Jose E.
Este artículo representa únicamente las opiniones del investigador y no constituye ninguna sugerencia de inversión.
Gate.io se reserva todos los derechos sobre este artículo. Se permitirá la reproducción del artículo siempre que se haga referencia a Gate.io. En todos los casos, se emprenderán acciones legales por violación de los derechos de autor.
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